袁岳：智者無怨

前段時間給東方衛視的“波士堂”節目做觀察員，期間房地產業的嘉賓河南建業集團的老總胡葆森說出了“智者無怨”這四個字，非常吻合我一向倡導的樂觀主義精神，即凡事應從正面看待，積極應對。

7月17日在偉志集團做一個員工測試，讓大家找出自己的15個缺點，但是我最主要的測試目的是為了試圖向大家說明，每一個人的缺點同時也就是優點，重點在于我們是否有效地意識到與傳遞出這樣的特點，從而讓人們能有意識地使用我們的特點；同時更把我們的特點與崗位的需要結合，從而使得我們真正人盡其用。

但是我更想說明的是，我們遇到的任何一個事件不管它表面上看起來多么負面，它總是有它積極的意義的——我們已經有太多的例子與道理來給我們說明不好的境遇與條件如何產生了很多有影響力的人物，但與此同時我們也看到那樣的境遇與條件也使很多人湮沒不彰，這說明不好的條件也可以以壓力機制的形式成為那些積極選擇者的成才驅動力。

同樣，即使在條件非常好的情況下，有一些人仍然日日發現很多問題與毛病，并抱怨自己的環境不是那么的完美——實在說本來任何的優點也是缺點，任何好事也有壞的方面。所以你要真想抱怨是完全有可抱怨的問題的。

問題在于抱怨的不良效應：其一，抱怨導致自己形成自以為是的負面行為習慣，從而加強了自己從負面看待事物的習慣，并會強化自己的負面感受的持續性與普遍性——在你的眼中世界真的變得那么負面了；其二，抱怨導致紛爭，領導不喜歡你只傳遞負面的，抱怨會讓周圍人覺得你可能在歸因與批評他們，親人因為你老抱怨而為你擔憂，朋友會因為你經常抱怨而來勸解你，但是如果你持續抱怨，人們就會認為你是個角度病態的人物；其三，抱怨者很難扮演管理者角色，因為抱怨者缺乏面對問題鎮靜、果斷、擔當的特點，抱怨者也往往長于說而弱于行，長于批評而弱于建議，因此抱怨者雖有時可以同樣助長出一些抱怨者，但即使那些抱怨者也不想追隨抱怨者，抱怨者實在不能給人太多的安全感。

在我的同事與朋友中，我的確可以看到不少喜歡抱怨的人，其中女性還稍微多一點，他們的意見特別多，喜歡把問題的責任歸之于他人與客觀，比較肯定其他人，順便也愛說點道聽途說與八卦。對于我來說，區分抱怨與建議的區別就是，是不是在分析問題的時候有提供足夠的事實與配有建設性的意見，而我也很容易把那些經常抱怨的人歸為小男人與小女人，我也不愛與這樣的人共事，說實話重用這樣的人對我來說也相當困難。我欣賞那些能發現問題，能發現問題之間的脈絡，能抓住問題的關鍵，能有對于問題解決措施的知識貢獻，能找到如果自己處在解決問題的位置上如何行動的構想，如果面對神仙也難以下手的問題，即使那是天大的問題，那么最好的選擇就是你不要喋喋不休地抱怨了。