我國現(xiàn)代企業(yè)文化的道德觀建設(shè)

企業(yè)文化道德觀是指“以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)經(jīng)營管理的倫理理念為核心，企業(yè)在處理內(nèi)、外利益相關(guān)者關(guān)系中的倫理原則、道德規(guī)范及其實(shí)踐的總和”。企業(yè)道德觀建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)中的核心內(nèi)容，對企業(yè)的發(fā)展起到根本性的指導(dǎo)作用。事實(shí)證明，堅(jiān)守道德的企業(yè)和商人都會(huì)得著很好的發(fā)展。企業(yè)文化道德觀建設(shè)旨在規(guī)范企業(yè)在市場中的行為，形成有序的市場環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在新的時(shí)代背景下，企業(yè)文化的道德觀建設(shè)遇到了許多問題，面臨著新的挑戰(zhàn)，新的環(huán)境對之提出了更高的要求。因此“要對企業(yè)文化進(jìn)行行業(yè)性、人文性、規(guī)律性等方面的道德評(píng)價(jià)與建設(shè)”，無論從理論上還是從實(shí)踐上來說，建構(gòu)我國企業(yè)文化的道德觀是十分必要的。

一、中外企業(yè)文化道德觀的發(fā)展與實(shí)踐

企業(yè)文化的建立和發(fā)展要有健康的道德觀作為支撐，企業(yè)文化在為企業(yè)牟利做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的。同時(shí)也要規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，道德對于人性的規(guī)范必然要求我們自覺地以一定的道德規(guī)范來制約人性中惟利是圖的天性。古今中外，成功的企業(yè)和商人無不追求至上的道德觀，并各自形成了一套經(jīng)典的理論以致上升為一個(gè)民族的文化。

中國傳統(tǒng)文化十分重視修身，即做人之道。認(rèn)為無論做什么事情，經(jīng)商也好、做官也好、務(wù)農(nóng)也好，一定先做一個(gè)堂堂正正的人。在做人與追求利益方面強(qiáng)調(diào)“見利思義”、“先義后利”，認(rèn)為“放于利行，多怨”，“見小利則大事不成”。山西商人自明以后不斷走向輝煌的重要一點(diǎn)就是堅(jiān)守道德底線，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營作風(fēng)，十分珍惜誠信：認(rèn)為誠信不欺是經(jīng)商長久取勝的基本因素。他們認(rèn)為經(jīng)商雖以營利為目的，但凡事又以道德信義為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)商活動(dòng)屬于“陶朱事業(yè)”，須以“管鮑之風(fēng)”為榜樣。對待顧客、商家，無論大小，都以誠相待。銷售商品，絕不缺斤短兩，貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺。如發(fā)現(xiàn)貨質(zhì)低劣，寧肯賠錢，也絕不拋售。他們深知，只有講信用，重承諾，不欺不詐，人們才樂與他們交易。商業(yè)盈利靠商品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度來取得，永保信譽(yù)，才能成功。一旦信譽(yù)喪失，商業(yè)必然招致失敗?！皶x商文化是中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的代表和重要組成部分，其以道德信義為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的經(jīng)營理念也是中國傳統(tǒng)商業(yè)文化經(jīng)營理念的信條”。

20世紀(jì)中期西方爆出形形色色的企業(yè)丑聞，如華爾街非法股票交易盛行，一些大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)紛紛卷入非法政治捐款、向政府官員行賄等，這迫使有責(zé)任的正直學(xué)者們思考一些重大的經(jīng)濟(jì)倫理問題：如，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的道德內(nèi)涵、經(jīng)濟(jì)立法的道德基礎(chǔ)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與道德地位、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的倫理辨析、利潤最大化原則的合理性及其限度、價(jià)值理念和道德風(fēng)氣在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用等。對這些問題的探討，使經(jīng)濟(jì)與道德無關(guān)論、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)“叢林法則”論、法律和市場萬能論以及企業(yè)只對其所有者和投資者負(fù)責(zé)而不是對其所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，這些在西方長期占統(tǒng)治地位的觀念受到巨大挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究也由此走出了保持價(jià)值中立的誤區(qū)。至上的道德觀準(zhǔn)則在企業(yè)文化的建構(gòu)中越來越發(fā)揮著重要作用，到20世紀(jì)80年代和90年代，經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)逐步發(fā)展為一門相對獨(dú)立的學(xué)科，而大多數(shù)西方企業(yè)也邁入企業(yè)文化道德構(gòu)建的正軌。

二、企業(yè)文化道德觀建設(shè)的原則與基本內(nèi)容

1.將社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿現(xiàn)代企業(yè)文化道德觀建設(shè)始終。社會(huì)主義核心價(jià)值觀應(yīng)成為我國每一個(gè)企業(yè)建立企業(yè)文化時(shí)要遵循的基本道德準(zhǔn)則。要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點(diǎn)，在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和繼承現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以愛國奉獻(xiàn)為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠信經(jīng)營為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，努力建設(shè)符合社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵和各具特色的企業(yè)文化。

2.建設(shè)以“八榮八恥”為基本準(zhǔn)繩的企業(yè)文化道德觀。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，反映了廣大人民群眾樹立良好社會(huì)風(fēng)氣，構(gòu)建和諧社會(huì)的強(qiáng)烈愿望，反映了當(dāng)今中國現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的必然要求。也應(yīng)該成為我國現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的道德準(zhǔn)繩和企業(yè)發(fā)展的價(jià)值取向。彰顯光榮、培養(yǎng)知恥才能構(gòu)建企業(yè)文化的道德基礎(chǔ)。“八榮八恥”既高尚又樸素，既豐富又簡約的概括表述，為我們深入地解讀、準(zhǔn)確地構(gòu)建我國現(xiàn)代企業(yè)文化的道德基準(zhǔn)，提供了明白無誤的標(biāo)準(zhǔn)。

3.培育企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感應(yīng)作為企業(yè)文化道德觀建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)不能以社會(huì)環(huán)境以及顧客的利益為代價(jià)來換取自身的最大利益的膨脹，尤其是在面對國家、民族、大眾殷切盼望企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時(shí)候的大義面前，企業(yè)文化中至上的道德觀就應(yīng)該凸顯出來——舍小利而取大義，舍小體而顧大局。無數(shù)事實(shí)證明，只有與社會(huì)做到和諧統(tǒng)一、取舍得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)才能獲得長足進(jìn)展。在這次四川汶川遭受巨大地震自然災(zāi)害的時(shí)刻，大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)及在華外企都表現(xiàn)出了令人肅然起敬的社會(huì)責(zé)任感。成都的諸多大中型超市在商品緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，無論進(jìn)貨多么困難，堅(jiān)決做到商品不漲價(jià)，同時(shí)，只要聽說災(zāi)區(qū)需要某種商品，就立即組織貨源不計(jì)成本送往災(zāi)區(qū)。這一做法對整個(gè)市場的物價(jià)穩(wěn)定起到了至關(guān)重要的作用，無形中也起到了穩(wěn)定成都民心和社會(huì)大局的作用。各企業(yè)近百億元人民幣的款物捐獻(xiàn)，對災(zāi)區(qū)人民的安置、災(zāi)區(qū)的重建也起到了舉足輕重的作用。因此企業(yè)文化的道德觀建設(shè)必須以社會(huì)責(zé)任為己任。同時(shí)不僅做到自己要盡到社會(huì)責(zé)任，而且還要擔(dān)負(fù)起維護(hù)社會(huì)秩序，改造社會(huì)環(huán)境的重任，引領(lǐng)社會(huì)踐行至高無上的道德。寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”，大連燃料總公司的“燃燒自己，溫暖他人”的企業(yè)理念就很好地體現(xiàn)了以社會(huì)責(zé)任為己任的道德觀。

4.企業(yè)文化道德觀要加強(qiáng)以主人翁和團(tuán)結(jié)精神為核心的人本精神建設(shè)。主人翁意識(shí)體現(xiàn)了員工對待企業(yè)的態(tài)度，主人翁精神也是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)和長盛不衰的動(dòng)力和源泉。但是，主人翁精神不是靠喊出來的，而是值得信賴和依托的企業(yè)才能使員工產(chǎn)生這種精神，這種精神才能發(fā)揮作用產(chǎn)生力量。員工在對企業(yè)負(fù)責(zé)任的同時(shí)，企業(yè)也要對員工負(fù)責(zé)人。因此，企業(yè)文化道德觀的主人翁精神建設(shè)是雙方面的，對企業(yè)的發(fā)展也是十分重要的。具體來說，其一要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理中把職工真正當(dāng)主人，尊重他們的首創(chuàng)精神；其二要求企業(yè)不斷改善職工的工作與生活條件，創(chuàng)造寬松、和諧和公平競爭的工作環(huán)境；其三要求重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用，使職工人盡其才、全面發(fā)展。這些方面，從本質(zhì)上看，就是對職工施以道德關(guān)懷，并通過道德關(guān)懷，煥發(fā)出職工的道德責(zé)任感，樹立職工的主人翁人格，從而有效開發(fā)職工的潛能和創(chuàng)造力。團(tuán)結(jié)精神也是企業(yè)文化道德觀建設(shè)中的重要內(nèi)容。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從事知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高智力人才一般來說有較強(qiáng)的個(gè)性和自己獨(dú)立的價(jià)值觀念，而“團(tuán)結(jié)”的價(jià)值觀能有效地將各種不同個(gè)性的人才凝聚起來，形成大的整體力量，這對于維系企業(yè)在社會(huì)轉(zhuǎn)型中的穩(wěn)定，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著非常重要的作用。

5.企業(yè)的誠信精神是企業(yè)文化道德觀的核心內(nèi)容。企業(yè)的誠信精神是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志。誠信也是我國傳統(tǒng)文化的道德準(zhǔn)則，并從古至今地貫穿到我國企業(yè)經(jīng)營管理的文化中去。北京同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，杭州胡慶余堂的“戒欺”，交通銀行的“交流融通、誠信永恒”等企業(yè)精神中所體現(xiàn)出來的文化道德觀，都把“誠信”作為立業(yè)之本?！罢\信”在企業(yè)文化道德觀建設(shè)上如何去體現(xiàn)，筆者認(rèn)為：一是要恪守信譽(yù)。企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中要認(rèn)真履行合同，奉行“信譽(yù)高于一切”的道德準(zhǔn)則。企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)道德水平的直接反映，是企業(yè)生產(chǎn)的商品和所提供的服務(wù)在社會(huì)上的形象和聲譽(yù)，是企業(yè)品牌的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。二是要誠實(shí)經(jīng)營。企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中要以誠實(shí)為原則，反對欺詐，嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣商品，不得欺騙消費(fèi)者，更不能危害消費(fèi)者的身體健康和生命安全。三是要顧客至上。顧客是企業(yè)產(chǎn)品所面對的終端，是企業(yè)生存的根本，“顧客是上帝”說出了顧客對于企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)的所思所為一定要“為了一切顧客，為了顧客的一切”。

現(xiàn)代企業(yè)文化是處理企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的原則、方式、方法的經(jīng)常化、持久化、穩(wěn)定化、制度化的體現(xiàn)。它的建立和完善既要有經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上的根據(jù)，又要有道德、社會(huì)文化上的根據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)文化必須在經(jīng)濟(jì)上是有效率的，在技術(shù)上是科學(xué)的，在社會(huì)文化上是文明進(jìn)步的，在道德上是公正合理的。因此企業(yè)道德建設(shè)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)文化所不可缺少的基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)道德中的根本原則應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)文化理論基礎(chǔ)中的重要構(gòu)件?？梢赃@樣說，經(jīng)濟(jì)道德、企業(yè)道德將具有日益顯著的地位、發(fā)揮日益重要的作用，這是當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的一種明顯的不可阻擋的歷史趨勢。企業(yè)只有堅(jiān)持企業(yè)文化道德觀建設(shè)的原則和內(nèi)容，才能很好地建設(shè)企業(yè)文化，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長盛不衰。

（作者單位：中州大學(xué)黨委辦公室）