企業成功實施ＥＲＰ策略分析

ERP已經成為現代企業順應市場變化的重要管理手段之一。但是在實施ERP管理系統過程中，由于企業對ERP理解、認識上的差異，許多企業所實施的ERP在系統設計或其他方面的原因，導致ERP在應用上有許多不盡人意的地方，影響了ERP系統功效的發揮。如何成功實施ERP軟件系統，已經是很多企業非常關心的問題。本文嘗試著把實施ERP軟件系統過程中的幾點成功與失敗經驗教訓加以整理，希望總結出的這些經驗能為以后ERP系統的實施提供一點參考。

一、選擇ERP軟件

目前市場上的ERP軟件種類繁多，按系統的規模大小可分為面向特大型企業用、面向大中型企業用、面向中小型企業用的ERP軟件系統；按照開發商的不同可以分為歐美等國外系統的ERP（如SAP、ORACLE等）和國產系統的ERP（如用友、金蝶等）；也可以根據行業不同分為機械制造業用ERP，金融、商業用ERP等。企業選擇什么樣的ERP軟件系統，是決定實施ERP能否成功的關鍵性一步。下面從幾個方面介紹選擇ERP軟件過程中應注意的問題。

1.明確實施ERP軟件系統的目的和將要達到的目標。明確企業在經營管理過程中存在的問題，這些問題當中哪些問題是要通過實施ERP來解決的。通過實施ERP管理系統，希望達到什么樣的目標。每個供應商所提供的ERP軟件都有自己的特長，同樣，每個企業也同樣具有自身的特色和本行業所特有的行業規范，所以不同企業對ERP軟件的要求也不盡相同。例如對情報信息的實時處理是ERP的一項最為基本的要求，ERP軟件的銷售人員在做軟件介紹時往往都會強調該系統對各種情報信息是進行實時處理的，即可以隨時把握整個企業的運行狀況。問題是你所要求的實時性與ERP軟件系統所提供的實時性的數值單位是否一致。另外，ERP軟件的能力與企業的能力不匹配問題也是不容忽視的。我們以一家著名的機床制造企業M公司的ERP實施為例，該公司所實施的ERP軟件系統中的生產計劃模塊部分，因其設計規模是針對中小企業而設計的，對于像M公司這樣大規模的制造企業來說根本無法適用，從而導致整個生產管理系統無法正常運行。M公司在花了昂貴的費用之后，不得不重新采用原有的生產計劃管理方式。類似這樣的失敗案例不勝枚舉。所以說，在選用ERP軟件系統時一定要考察該系統是否能夠滿足本企業所要達到的目的或目標。

2.明確實施ERP軟件系統的內容范圍。如何來決定所實施的ERP軟件系統的內容范圍，這是在實施之前必須明確的問題之一。從嚴格意義上來講，ERP軟件系統的內容應該囊括采購管理、生產管理、庫存管理、銷售管理、財務管理、人力資源管理、開發設計管理等企業正常運營所需的諸多模塊。全盤實施還是部分實施要受到現有信息管理系統和投資預算的制約。另外，在ERP軟件系統的選擇方面，不同廠商提供的ERP軟件系統的特性不盡相同，特別是國內本土品牌的ERP軟件系統與國外品牌的ERP軟件系統都有著各自的優勢，比如國外品牌的ERP軟件系統代表著國外的先進的成熟的管理方法和管理理念，但是在這些ERP軟件系統進軍中國市場的同時必須面對中國的國情，必須將中國企業文化和管理模式融入其中，需要有一個本地化的過程。與之相比，國產ERP軟件系統是在自己的這種企業文化氛圍之中孕育、發展起來的，在這方面它與國內企業有著自然的親和感，而且在價格方面也有明顯的優勢。由于有些海外產品在本土化過程中的不徹底性，使得國產產品有了更大的發展空間。所以說，合理地確定實施ERP軟件系統的內容范圍和選擇適合本企業的制品，也是決定是否成功的一項非常重要的因素。

3.選擇合適的系統整合團隊（System Integrator，SI）。2003年，軟件開發商讓出服務市場，由系統整合團隊來承擔軟件服務成為我國ERP市場的特點之一。在決定實施ERP軟件系統時，SI的選定也是非常重要的。要考察SI是否具有足夠的實施前、實施中和實施后的咨詢能力，是否具有足夠的追加開發能力。供應商所提供的ERP軟件系統與企業現有的企業文化有多大程度相容性，很大程度上取決于SI在系統實施的整個過程中的咨詢工作，取決于SI和軟件供應商能否為企業提供一個有價值的解決方案。這就要求SI不僅是一個系統整合團隊，同時也應該是一個有價值的解決方案的提供者。

4.設計適合本企業的ERP系統。目前絕大多數的ERP軟件包，其內容是依據目前比較先進的管理理念設計的。但是，這些依據先進的管理設計的管理系統并不一定能夠適應所有的企業，一個優秀的管理軟件離不開企業的文化背景，離不開企業自身的業務特點，更加不能拋棄企業成長過程中積累起來的成功經驗。企業在ERP系統設計過程中過分地依賴于供應商提供的軟件包的功能，或者過分地強調企業的流程重組，都將是導致實施ERP系統失敗的原因。軟件開發人員對企業管理細節的把握與企業的管理人員對企業管理的細節的把握是不可同日而語的。所以在設計ERP系統時，必須要有企業相關管理部門人員的參與，由他們負責提出具體業務要求，軟件開發人員與他們共同探討這些業務要求的具體實施方法，設計出科學的、真正可以操作的業務流程。

二、ERP系統實施后的持續改進

許多企業實施ERP系統失敗的原因之一就是把“上線”看成是項目的結束。其實ERP系統的“上線”只能看作是ERP系統實施工作剛剛完成了一部分。企業實施ERP系統，勢必會給企業帶來一場經營理念和經營方法的變革，針對這種變革的持續性教育是必不可少的。另外，在ERP系統的應用過程中繼續探索、改革經營方式、改進系統、繼續尋求提高生產能力的方式也是十分必要的。為了不斷地提高ERP系統的實施效果，要不斷地對實施效果進行測定和評價，并將結果在企業內部公布，以增強企業各部門、各階層對ERP系統的使用信心。

三、ERP系統實施過程中及實施后企業高層領導的職能與作用

在日益激化的國際化競爭環境中，要求企業的經營管理方式也要不斷隨之變化。ERP的出現，正是迎合了這樣一種不斷變化的時代要求。它所帶給我們的，是一場在IT支持下的關于管理思想和管理技術的革命。企業高層領導應該充分意識到現行經營、業務體制的弊端，積極倡導經營意識、業務流程的更新與改革，為ERP系統營造一個良好的實施環境。

（作者單位：眉山職業技術學院管理系）