淺析商務英語函電教學

[摘要]《商務英語函電》是商務英語專業的必修專業課程之一，該課程具有商務英語專有名詞多、文體格式多、寫作練習多等特點，很多師生覺得此課程專業性和模仿實踐性很強，缺乏創新性和趣味性，課堂教學變得枯乏無味。針對這些問題，本人在教學中采用：理順教學內容、對比中英商務專業知識、運用圖式教學方法以及仿真模擬和頂崗實訓相結合等方法，對《商務英語函電》進行教學嘗試和探討，取得比較理想的課堂效果。現將其歸納總結成文，以饗讀者。

[關鍵詞]商務英語函電 教學 探析

商務英語函電是國際商務往來中經常使用的聯系方式，是開展對外貿易業務和有關商務活動的基礎及重要工具，我國進入WTO以后，隨著對外經濟與貿易的蓬勃發展，需要大量熟悉英語和通曉國際貿易知識的復合型人才，使《商務英語函電》的重要性變得與日俱增。越來越多的院校把此課程列入必修課中。但由于該課程的專業性和實踐性強，如專業術語單調，單證繁多等諸多特點，使本課程的教學變得枯燥無味，互動性差等。本人提出在實踐教學中運用的方法，如下。

理順教學內容節獨立教學，環環相扣，逐層遞進，前后呼應，形成整體的系統教學模式，不斷鞏固所學內容，系統掌握整個外貿流程中的函電寫作與處理技巧

給學生一個清晰的、系統的理論構架，即整個教材是按商貿實務程序編排的，整個貿易活動包括建立業務關系、詢價、報價、推銷、還盤、成交、訂貨、接受、簽約、支付、包裝、裝運、保險、結算、商檢、索賠代理等。在教學當中，應注意按外貿業務進展的不同環節和內容進行系統地講解，并組織學生進行系列相關的練習。其次，在培養訓練學生語言技巧和表達能力時，注意歸納總結類似表達法，幫助學生系統記憶、靈活運用。商務函電的教學和漢語教學一樣，必須經歷認識、理解、掌握和運用的全過程。在整個教學中，老師的角色是知識的傳授者。老師要從學生的實際出發，由淺入深地教授知識，做到具有科學性、條理性、系統性，而學生角色是知識的接受者。學生是學習的主體，當教師講授專業知識時，學生的內化過程就開始了，即：認識——理解——接受的過程。

中英文專業知識的有機結合

商務英語函電是一門融國際貿易業務與英語為一體的實用英語課程。教授函電的老師不僅要熟悉英文，專業術語，還必須通曉國際貿易流程及各個環節的運作，否則，講起課來就不夠系統，給學生補充相關的貿易知識也有助于學生對該課程的學習。例如，講到Bill of lading（提單）時，如果一筆帶過，學生就會感到摸不著頭腦“什么是提單？”，這時必須跟學生講清楚提單是物權憑證，它是證明承運人已接管或裝船，以及承運人據以保證交付貨物的憑證。必須說明海運提單的性質和作用，格式和內容，種類等。

函電寫作知識學習與寫作技能訓練有機結合，外貿業務學習與英語技能提高相結合，通過函電學習，熟悉進出口業務各個環節，在各個環節中深刻理解相關專業術語的英語表達，掌握常用句型，正確使用英語語言進行對外貿易業務聯系與磋商，促成外貿業務綜合處理能力的形成。通過中英文知識的比較及對重要知識點的點撥，使中英文知識融為一體，使所教的內容更加明確具體。

應用圖式教學法

圖式教學法就是將所學的內容繪制成便于記憶的畫面，按照層次結合到人們頭腦中以貯存信息.使用圖式法教學，有助于學生對所學內容整體的把握，因此在商務英語函電教學過程中，可運用“圖示”的形式將所讀材料知識結構形象地表現出來，使其具體化并形成有層次性、概括性、擴展性和包攝性的信息網絡圖。有助于學生學習的進步與提高。

例2在講到寫信的格式時，教師一般會一一羅列以下內容：Saluation稱呼，Body正文，Complimentary Close結尾敬語，Signature簽名等并加以詳細解釋。這方法固然不錯，但不如圖式直接明了，我會給學生畫圖如下：

這樣，讓學生更直觀地了解英文書信的格式，并通過與中文書信格式的比較，記得更加牢。

例3當講到shipping marks時，先解釋shipping marks（嘜頭）的定義，它通常是由一個簡單的幾何圖形和一些字母數字及簡單的幾何圖形組成。其主要內容包括：（1）目的地名稱

（2）收發貨人的代號；（3）件號﹑批號。但要讓學生更好的理解，需要結合如下圖表：

仿真模擬與頂崗實訓相結合

對于商務英語函電來說，實用是其最大的特點，因此，突出學生實踐能力培養，使教學內容貼近崗位實際需求。課內教學與課外實訓鞏固相結合。可采用理論與實例相結合的辦法，在講解專業理論知識后，學生會感到專業詞匯太多，很難記住。及時補充材料使學生當堂鞏固是很有必要的，我在備課過程中會搜集很多有關公司貿易操作中的單證，如銷售合同、信用證、提單、商業發票、產地證、裝箱單、保險單等。并就其內容和格式進行詳細的講解，闡明他們的作用與重要性及相互之間的聯系。讓學生體會“要想學會游泳，必須到水里去”的道理。

此外，適當講解一些外貿專業的相關案例，對其進行剖析，讓學生參與討論，也是一種提高學生實踐能力、加深對知識的領悟與理解的好方法，它在調動學生積極性，增強教學效果上，可起到事半功倍的作用。如:當談到Commodity， Quality，Quantity and packing（商品品名，品質，數量與包裝。）時，可舉案例如下：

1996年初，A出口公司對外成交自行車4000輛，合同規定2000輛為黑色，1000輛為湖藍色，在備貨中，A公司發現黑色自行車有貨，湖藍色無貨，只有其他色澤。業務人員認為買方系老客戶，且要貨很急，給一些其他顏色的自行車估計沒什么問題，于是在沒有征得客戶的同意的情況下把300輛橘紅色，300輛紡織棕，和400輛銀紅色的自行車代替原合同的1000輛湖藍色自行車轉運出口，單證寄到國外后，客戶拒絕付款贖單。試問，責任方在誰？

常言道：“熟能生巧”，“實踐出真知”。再好的理論倘若不與實踐相結合也是毫無意義的。因此，應首先在學生充分了解商務函電的語言特點、寫作格式、寫作技巧和規則，以及相關商務知識等理論基礎上進行大量的操作練習，培養他們準確、嫻熟地運用商務函電的能力。接著，組織學生進行整個業務環節實際操作，根據交易的實際情況撰寫不同內容的信函，體現了“邊學邊用，學用結合”的教學思想；在分配的技能實踐學習中，重點對目前國際商務活動中較多使用的信函和較常碰到的問題為切入點，以“問題”為教學出發點，體現了“實用為主，夠用為度”的教學理念；另外，實習期間讓學生在公司不同部門進行各個業務環節的崗上實踐，體現了“以服務為宗旨，以就業為導向”的教育思想。利用課堂時間按預定計劃有組織、有目的地進行模擬訓練，可獲取語言感覺，掌握談判技巧，增強學以致用的興趣，懂得如何舉一反三，明白自己所擔任的角色，認清自己所面臨的形勢，抓住問題的關鍵所在，培養必要的基本技能，為全面提高業務素質打下良好的基礎。

利用現代化手段

如果僅僅依賴于教材、報刊、雜志等，難以滿足需要。隨著社會的發展，國際互聯網絡的形成促進了信息的建立、儲存、傳播和應用，它所提供的信息資源可以為教學提供大量豐富、生動和形象的材料。網絡時代的到來，為商務函電的學習帶來了前所未有的機遇，與傳統信息搜索相比，由網絡提供的方式對信息的檢索、調用和播放更加方便、快捷。充分合理地發揮網上教學資源功能。在阿里巴巴網站（info.china alibaba.com），也可以搜索到不少有價值的資料，有力地促進學習的效果。盡可能應用多媒體，信息圖像化本身就可滿足不同需要，使其能以各自不同的方式和進度來對圖像化的信息進行個別化與理性化的篩選和理解。在《商務英語函電》教學中，給學生補充銷售合同、信用證、提單、商業發票、裝箱單等大量的單證材料，讓學生熟悉單證的內容和格式，如果單純靠板書，既費時又費力，還影響準確度。而利用多媒體上課，既可“信手拈來”又能擁有規范的圖畫，達到嚴謹準確授課的目的，使學習內容達到了真正意義上的圖文并茂、栩栩如生，使學習者變成了始終保持高度學習興趣的主動參與者，寓教于樂得以落到實處。

以上是本人在《商務英語函電》中所采取的方法。其中，圖式教學法，仿真模擬與頂崗實訓相結合兩種方法，還處于試探性的階段。教無定法，學無止境，希望以上方法能對《商務英語函電》的任課老師有所幫助，起到拋磚引玉的作用。

參考文獻

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廣州華立科技職業學院商務英語系