企業管理中的“鯰魚”效應

在水產業較為發達的挪威，曾經流傳著這樣一個故事：挪威人愛吃沙丁魚，不少漁民都以捕撈沙丁魚為生，漁民出海捕沙丁魚，如果抵港時魚仍活著，不僅味道鮮美，而且賣價要比死魚高出許多倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。因此，漁民們千方百計想法讓魚活著返港，但種種努力都失敗了。后來，人們發現只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發現只不過是多了一條鯰魚。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環境陌生，就會四處游動，而原本懶洋洋的沙丁魚一看見這一異已分子后，也會緊張起來，立即感到生存威脅，使出渾身解數游動，拚命逃避鯰魚的利齒，于是，整個水槽的魚都被激活了，靠岸時魚的成活率大大提高。

多年以后的今天，當人們再聽到這個故事的時候，它已經被賦予了新的含義。漁夫的這種做法被管理者們總結成了“鯰魚效應”，并將其作為一種競爭機制引入了人力資源管理中。

鯰魚效應對于“漁夫”來說，在于激勵手段的應用。漁夫采用引進鯰魚來作為激勵手段，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益。在企業管理中，管理者要實現管理的目標，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業一潭死水的狀況。一個公司如果長期處于人員固定的狀態，就會缺乏活力和新鮮感，員工在毫無壓力的情況下會不思進取，以至于整個公司的業績處于停滯不前的狀態，這時就需要引進一些外來的“鯰魚”來補充新鮮血液，當員工看到自己身邊多了競爭對手時，一些不思進取、渾水摸魚者就會感覺到威脅的存在，如果還想繼續做這份工作的話，他們就要努力了。對于一個組織來說，“鯰魚”效應說明了人員流動的必要性和重要性。運用這一效應，加入一些“鯰魚”，通過新成員的“中途介入”，制造一種緊張空氣，有助于激發群體成員的活力和競爭意識，從而提高工作效率。

日本本田公司妙用“鯰魚”效應使企業充滿活力，永葆青春。這是企業管理中應用“鯰魚”效應的成功案例之一。當時本田公司總經理本田先生對歐美企業進行考察，發現許多企業的人員基本上由三種類型組成：一是不可缺少的干才，約占二成；二是以公司為家的勤勞人才，約占六成；三是終日東游西蕩，拖企業后腿的蠢才，占二成。而自己公司的人員中，缺乏進取心和敬業精神的人員也許還要多些。如果對第三類型的人員實行完全的淘汰，一方面會受到工會方面的壓力；另一方面，又會使企業蒙受損失。其實，這些人也能完成工作，只是與公司的要求與發展相距遠一些，如果全部淘汰，顯然行不通。于是他通過周密的計劃和努力，把松和公司銷售部副經理、年僅35歲的武太郎做為“鯰魚”引進到公司銷售部擔任副經理。武太郎憑著自己豐富的市場營銷經驗、過人的學識以及驚人的毅力和工作熱情，受到了銷售部全體員工的好評，員工的工作熱情被極大地調動起來，活力大為增強。公司的銷售出現了轉機，月銷售額直線上升，本田公司在歐美及亞洲市場的知名度不斷提高。本田深為自己有效地利用“鯰魚效應”而得意。從此，本田公司每年都重點從外部“中途聘用”一些精干利索、思維敏捷的30歲左右的生力軍，有時甚至聘請常務董事一級的“大鯰魚”，這樣一來，公司上下的“沙丁魚”都有了觸電式的感覺。

本田公司妙用“鯰魚”效應固然很好，但其它企業切不可盲目跟從，任何事物的興起都有其發展的先決條件，在條件成熟的情況下可能會有事半功倍的效果，但如果不具備條件，盲目引進“鯰魚”，后果將不堪設想。

切忌“鯰魚”副效應

作為企業的管理者，如果想要利用“鯰魚”效應來使企業充滿活力，他們往住都會效仿本田公司，從其它企業引進人才，營造一種充滿競爭的氛圍，以保持員工高漲的工作熱情和企業活力。但任何事物都有其兩面性，這樣做有利也有弊，如果長期從外部引進高職位人才會使內部員工失去晉升的機會，一些真正有能力和潛力的員工得不到充分發揮才能的機會，他們或者離開公司，或者被磨掉銳氣，企業慢慢也會失去生機。所以，作為企業的管理者，要準確地判斷你的員工是否安分守己，不思進取，如果恰恰相反，你所在的部門有一個或幾個積極向上、銳意進取的員工，本身就有一個良好的“鯰魚”效應，而這時管理者仍然我行我素，堅持引進“鯰魚”，就很可能會出現能人扎堆、內部起哄、人力資源管理效率低下的現象，最終釀成“鯰魚”副效應。

切忌引進不合格“鯰魚”

管理者引進“鯰魚”，目的是為了讓其帶動其他員工的工作熱情，這樣的“鯰魚”我們稱之為合格的“鯰魚”。相反，企業如果引進一些不合格“鯰魚”，他們或者沒有以身作則，或者自身品德存在問題等，這樣不僅不能帶動員工積極性，反而會使其他員工感到厭惡，給他們的工作帶來不快，久而久之，一些優秀員工可能就會因為長期工作不愉快等原因而選擇離開，給企業造成不必要的損失。最可怕的是員工離開了，管理者卻不知原因何在，這才是最大的悲哀，處于此種狀態的企業管理者們要好好思考一下了，您的企業是否也存在類似的問題呢？

切忌把“鯰魚”錯劃成“沙丁魚”

作為企業的管理者，眼光一定要敏銳，如果員工中就有你要尋找的那條“鯰魚”，你一定要能夠準確無誤的將其與“沙丁魚”區分開來，要知道“鯰魚”效應能否充分發揮作用的關鍵就是能否科學的評價“鯰魚”與“沙丁魚”。如果眼光不夠敏銳，錯將“鯰魚”劃成“沙丁魚”，不僅會導致優秀員工的流失，一旦“鯰魚”流失到對手企業，將會給本企業帶來更大的威脅，正所謂“知已知彼，百戰不殆”。

“鯰魚”效應作為一種競爭機制在人力資源管理中起著非常重要的作用，企業在利用這種競爭機制時，有的通過引進“鯰魚”而走上了成功之路，但也有許多以失敗而告終。在這里，筆者也提醒廣大的水產企業在條件成熟的情況下進行大膽嘗試，但切忌胡亂引進“鯰魚”，以避免造成不必要的損失。