團隊效能感研究綜述

Bandura提出的自我效能感概念已經被廣泛應用到教育、體育和心理衛生領域，如今也開始更多的被應用到企業情景中。但是，僅僅研究自我效能感是不夠的，團隊效能感比自我效能感更能預測團隊績效和團隊效力。因此，關注團隊效能感的理論及應用研究對于進一步擴展和豐富效能感研究非常必要。

團隊效能感的影響因素

團隊效能感的概念是自我效能感概念在團隊水平的延伸，指團隊對自己的聯合能力能成功完成某具體任務的一種信念[1]。

Bandura認為有四方面的信息源影響自我效能感的形成和改變，按影響力的依次遞減為：直接經驗、替代經驗、口頭勸說和情感喚起。團隊效能感也受到這些因素的影響，但因為集體環境是一個動態的相互交流的形式，團隊效能感還有其他影響因素。

1.影響團隊效能感的外部環境因素。影響團隊效能感的外部環境因素包括先前的團隊效力、領導行為和團隊間交流等方面。首先，先前的團隊效力是建立團隊效能感的重要信息源，當然，先前團隊績效對團隊效能感的影響很大程度上受到團隊內外反饋機制的影響。其次，領導直接影響團隊效能感，尤其是高層領導對團隊效能感的直接影響明顯勝于對自我效能感的間接影響[2]。最后，團隊間的互動會提高團隊的績效，會使團隊選擇更高的目標，也能提高團隊凝聚力和團隊效能感[3]。

2.互相依賴性。互相依賴性是重要的團隊特征，對團隊效力起關鍵性影響。互相依賴性增強了團隊成員之間的交流合作，樹立共同的信念，增強信心，從而提高團隊效能感。

3.對自我和他人的知覺。對自我和他人的知覺包括自我效能感、領導效能感和對他人閑逛知覺。自我效能感和團隊效能感關系密切，自我效能感能顯著影響團隊效能感。團隊成員對領導能力、作風等的判斷會在很大程度上影響他們對團隊授權的判斷。也就是說，成員對領導的自我效能感的知覺也會影響團隊效能感。

閑逛的知覺是指人們對一個和多個群體其他成員沒有盡力辦事的知覺。對他人閑逛的知覺會使人們預測團隊中他人努力的降低，會導致吸管現象從而降低個體努力和整個團隊的努力，這種預測可能會降低人們的團隊效能感。

4.團隊凝聚力。凝聚力是使成員留在團隊里的力量。不少研究發現，凝聚力會影響團隊效能感和群體潛能，團隊凝聚力越高，團隊效能感越強[4]。

團隊效能感的測量

關于團隊效能感的測量主要有以下幾種：

（1）以團隊成員自我效能感的總和來評價其團隊效能感。這種方法沒有把團隊作為一個整體來考慮，更不能解釋團隊內發生的過程。

（2）測量群體潛能。群體潛能是多任務水平上的群體效能感。Guzzo等編制了8個項目的群體潛能問卷，被很多研究所引用。但是，界定得過于廣泛的團隊效能感會降低效能感和績效之間的關系。

（3）根據團隊成員對其團隊完成某一具體任務能達到的水平以及每一個水平的把握程度來測量團隊效能感。這種測量方法和最初的自我效能感的測量方法一致，在實驗室中經常使用。

對于（2）、（3）兩種方法，團隊成員可以各自填寫問卷，回答對自己團隊效能感的知覺，然后將回答進行整合用平均數來表示團隊效能感。要檢驗群體內的一致性和群體間的差異性來檢驗整合的有效性。另一種是讓團隊成員進行討論填寫一份問卷，得出一個最終的答案。討論的方法能夠反應團隊內的互動情況，但是也會受到團隊極化、成員個性等因素的影響，從而出現誤差。

團隊效能感理論研究的發展趨勢

團隊效能感的研究遠沒有自我效能感研究那么廣泛和深入。目前，在國內能檢索到的相關研究論文還很少。就近幾年來的發展看，對團隊效能感將來的研究應重視以下幾個方面：

1.重視團隊效能感成因與發展的研究。一方面應進一步分析因果關系，確定團隊效能感作為前因、后果或中介的作用，并從總體上綜合有關理論，分析其相關性和差異性。另一方面加強對團隊效能感的動態過程研究。現在的許多研究所測量的團隊效能感缺乏動態性。但由于團隊效能感與團隊構成、領導等因素的關系，尤其是與自我效能感的密切關系，它也是一個處于變化中的變量。研究其變化和發展的規律更便于從整體上把握其作用。

2.進一步擴展各應用領域中團隊效能感的研究，尤其注重對團隊效能感的干預研究。一方面對已形成的結論再行驗證和豐富化，使這一理論發揮其應用價值，比如它對團隊績效的促進作用。另一方面應加強對團隊效能感的干預研究，比如如何從教育、培訓及其他社會環境的改變入手，有針對性地提高人們的團隊效能感，是一個既有理論意義又有實踐價值的課題。

3.考察團隊效能感與自我效能感之間的關系和區別。盡管團隊效能感源自于自我效能感，但是兩者還是有區別的。二者之間的關系及其互相影響的心理機制均值得進一步探索。

以往的關于效能感的研究大部分是實驗室研究，這些研究的共同缺點是他們所采用的團隊與真正意義上的團隊有一定差別，從而影響到研究結果的應用。而且實驗對象多為在校大學生，缺少實際情境中人際關系的復雜性。因此，今后應重視現場研究。

總之，現代管理已越來越重視團隊管理，尤其是如何成功地管理團隊，而理解和把握團隊效能感的作用將有助于管理人員更好地管理團隊。因此，對團隊效能感的研究有著十分重要的理論意義和實踐應用價值。

參考文獻:

[1]BanduraA.Self-efficacy:The exercise of control. New York， NY: W.H. Freeman Company， 1997.

[2] Chen G，Bliese P D. The role of different levels of leadership in predicting self-and collective efficacy: evidence for discontinuity. Journal of Applied Psychology，2002，87（3）：549-556.

[3] Mulvey P W，RibbensB A. The effects of intergroup competition

and assigned group goals on group efficacy and group effectiveness. Small Group Research，1999，30（6）：651-677.

[4] Sargent L D， Chan S C. Does diversity affect group efficacy? : The intervening role of cohesion and task interdependence. Small Group Research，2001，32（4）：426-450.

作者單位：陜西教育學院