知識(shí)的集結(jié)與拓展

知識(shí)管理理念在圖書館領(lǐng)域的運(yùn)用，其中的內(nèi)容之一就是對圖書館及其館員的隱性知識(shí)的研究，研究隱性知識(shí)與個(gè)體績效的關(guān)系、組織內(nèi)隱性知識(shí)的相互作用規(guī)律、以及如何利用隱性知識(shí)促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

圖書館員的隱性知識(shí)的重要性

圖書館館藏的知識(shí)資源是顯性知識(shí)，而館員對這些知識(shí)資源的管理，為讀者提供的各種服務(wù)活動(dòng)中則包含大量隱性知識(shí)，圖書館為充分實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的價(jià)值進(jìn)行收集、整理、利用及其服務(wù)工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，就需要進(jìn)行挖掘和管理圖書館員的隱性知識(shí)的研究，這對圖書館的發(fā)展無疑具有理論意義和實(shí)用價(jià)值。

圖書館隱性知識(shí)源于實(shí)踐，它包含了對工作中出現(xiàn)的各種問題及問題探索過程中的許多感悟和直覺，包含著極其豐富的思索和判斷，一旦這些感悟和思索被激發(fā)，并通過某種機(jī)制在不同的主體間流動(dòng)和傳遞、交流和共享，就會(huì)更加明晰和豐富以至導(dǎo)向問題的解決，產(chǎn)生出新的知識(shí)。

研究圖書館隱知識(shí)有那些作用呢?首先，研究圖書館隱知識(shí)不僅能推動(dòng)館員的知識(shí)更新和創(chuàng)新，而且有助于推動(dòng)圖書館的知識(shí)創(chuàng)新。其二，研究圖書館的隱知識(shí)可促使館員之間互相交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過交流、共享和學(xué)習(xí)，有助于促進(jìn)館員工作效率和工作質(zhì)量的提高。其三，研究館員的隱知識(shí)，既可以充分發(fā)掘館員的潛力，又能使館員認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值的所在，增強(qiáng)館員的自我成就感。

圖書館隱性知識(shí)的特點(diǎn)及分類

1、隱知識(shí)的定義：根據(jù)波蘭尼、野中郁次郎等學(xué)者對隱知識(shí)所做的論述，我們將隱知識(shí)概括為：隱知識(shí)是一種尚未能用編碼化的語言明晰地表達(dá)出來的知識(shí)，是各種社會(huì)活動(dòng)中作為主體的人與客體長期互相作用的主觀感受，是人們源于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)對外部事物的判斷和認(rèn)識(shí)，蘊(yùn)涵于個(gè)體的主觀直覺、技能、技巧等。

2、圖書館隱知識(shí)的涵義：圖書館與其他社會(huì)組織一樣，其特有的運(yùn)行機(jī)制、管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織文化中都蘊(yùn)藏著豐富的無形的隱知識(shí)，館員在長期的實(shí)踐過程中積累起來的工作經(jīng)驗(yàn)、技能、技巧，在與某一工作長期打交道的過程中所產(chǎn)生的直覺、靈感，以及館員解決問題的模式、館員的價(jià)值觀、信仰以及圖書館組織的經(jīng)驗(yàn)、圖書館內(nèi)小組或團(tuán)隊(duì)的默契、圖書館文化等都是圖書館隱性知識(shí)的表現(xiàn)。

3、圖書館隱知識(shí)的分類：圖書館隱知識(shí)劃分為：①個(gè)體的隱知識(shí)。指圖書館員個(gè)人的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等。②群體(部門、小組等)的隱知識(shí)。③圖書館整體的隱知識(shí)。

圖書館隱知識(shí)具體表現(xiàn)及共享的有利條件

圖書館在實(shí)踐中積累和蘊(yùn)涵了豐富的隱知識(shí)，其中存在著一些從教科書學(xué)不到的隱知識(shí)。例如古代圖書館知識(shí)體系中，版本學(xué)家和校讎學(xué)家在版本鑒定、圖書校勘方面的知識(shí)，現(xiàn)代圖書館學(xué)中參考館員的咨詢，讀者服務(wù)人員的讀者管理以及采編人員的分類編目等業(yè)務(wù)技術(shù)工作中的經(jīng)驗(yàn)、技能、技巧，以及圖書館內(nèi)各小組、部門人員在工作中形成的默契，組織內(nèi)共同的經(jīng)驗(yàn)和圖書館文化等隱知識(shí)。

對于圖書館來說，個(gè)人隱知識(shí)主要體現(xiàn)在工作經(jīng)驗(yàn)和能力、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量以及對事業(yè)的價(jià)值觀念和立場，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維模式、人際關(guān)系、理想愿望，以及在工作中發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力、學(xué)習(xí)新知識(shí)接受新事物的能力，館員個(gè)人隱知識(shí)又包含了館員的隱知識(shí)和用戶的隱知識(shí)，用戶的隱知識(shí)包括用戶對圖書館的認(rèn)知和利用能力以及用戶自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)等。

從圖書館組織機(jī)構(gòu)本身來看，圖書館是一個(gè)人員相對集中和穩(wěn)定的機(jī)構(gòu)，有必要對工作人員的隱知識(shí)進(jìn)行管理。首先，圖書館員工作性質(zhì)很相似，流動(dòng)性較小，他們的隱知識(shí)較易獲取并被創(chuàng)新利用，圖書館職業(yè)本身對館員知識(shí)奉獻(xiàn)和知識(shí)共享有內(nèi)在要求，館員對知識(shí)的觀念和其他行業(yè)的人員不一樣，館員的隱知識(shí)具共享性和流動(dòng)性，一般館員不會(huì)為維護(hù)個(gè)人地位而對知識(shí)進(jìn)行封鎖。

圖書館隱知識(shí)管理障礙及措施

由于隱知識(shí)的內(nèi)隱性和認(rèn)知方面的因素、技術(shù)障礙等特點(diǎn)，妨礙館員隱知識(shí)交流和共享，為了減少圖書館實(shí)現(xiàn)隱知識(shí)共享的障礙，需要我們積極探索隱知識(shí)共享的途徑和方式，采取有效措施實(shí)現(xiàn)隱知識(shí)的流動(dòng)和共享，促進(jìn)知識(shí)增值、裂變、聚合，創(chuàng)造新的知識(shí)。措施：1、營造共享隱知識(shí)的導(dǎo)向文化，形成知識(shí)拉動(dòng)型流動(dòng)。2、建立促進(jìn)隱知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、共享的高效機(jī)制。3、樹立“以人為本”的理念，構(gòu)建一個(gè)人際互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。4、確立以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型圖書館。5、開發(fā)適合的知識(shí)地圖，創(chuàng)建圖書館內(nèi)部的知識(shí)庫。6、構(gòu)建一個(gè)便于館員知識(shí)交流和共享的交互式技術(shù)平臺(tái)。

總結(jié)：圖書館隱知識(shí)管理的核心在于培育和挖掘館員的創(chuàng)造性(知識(shí)、智慧與技能等)，并對其進(jìn)行合理的配置與利用，提升人力資本的價(jià)值，以此激活組織的創(chuàng)新動(dòng)力，依靠現(xiàn)有的隱知識(shí)來創(chuàng)造更多的隱知識(shí)，促使館員隱知識(shí)集合與擴(kuò)散，能在時(shí)間上擴(kuò)大知識(shí)的交流頻率，在空間上增加知識(shí)的交流范圍，使知識(shí)的傳播更具有時(shí)效性和廣泛性，這是實(shí)現(xiàn)提升圖書館的知識(shí)服務(wù)能力的重要途徑和基本方法。