高校學生工作創新的思考

隨著我國高等教育改革步伐的進一步推進，學分制、構建二級學院等教學管理改革的全面推廣，學生的思想觀念日益復雜，傳統的學生管理工作中的管理觀念、管理方式已很難適應形勢發展的需要，積極探索適應時代要求的高校學生工作管理模式成為當務之急。本文嘗試結合擔任輔導員的工作實際情況，探討高校學生管理工作的改革與創新。

轉變觀念，愛崗敬業

近年來，由于高校擴招教學資源有限，一般將大一學生安排在城市郊區學習生活，而學校的行政職能部門都在本部，與學生有關的各種事務都集中到郊區輔導員手中，學生形成“想問就問”、有任何問題找輔導員的習慣。有時，不管多晚學生發生突發事件，輔導員都要趕到現場處理問題。另外，現在的大學生大多數是獨生子女，屬于“80后”一代，具有思維活躍，充滿自信，獨立意識強，接受新事物快等優點，但同時也缺乏吃苦耐勞精神、以自我為中心、自律性較差、心理承受能力弱等缺點。面對學生工作環境和對象等因素的變化，不少輔導員陷入繁雜的日常事務當中，如果不調整心態、轉變觀念和總結工作經驗，將對學生工作產生厭煩感。長此下去，不利于輔導員的職業發展，也難以為學生的成長成才提供優質服務。因此，必須轉變觀念、更新工作思路，樹立“以人為本”的服務思想，主動與學生接觸，在實踐中掌握和靈活運用正確的工作方式、方法。

學生工作前瞻性

我記得在帶第一屆學生時，我是剛從外地研究生畢業來到上海，學生則是剛從市郊南匯搬回本部的大二學生。開學后，許多學生給我發短信、打電話詢問學校某幢樓在哪里、怎么走。我也是剛來學校工作，對學校環境不太熟悉，被問得束手無策。從這件事中可以反映出三個問題：第一，自己作為輔導員沒有及時適應和熟悉新環境；第二，學生對輔導員依賴程度較高，學生有問題習慣找老師；第三，部分學生獨立學習生活的能力有待進一步提高。其實他們只要走出宿舍，向高年級模樣的同學打聽學校某幢樓所在的位置或事先在校園逛一圏，這個問題都能得到很好的解決。為了避免同樣的事情發生，我在帶第二屆學生時，就提前做好功課。在學生搬回本部后就安排時間帶領他們進行校園“一日游”，詳細介紹每幢樓的布局、功能、歷史變遷，讓學生在熟悉學校的同時又親身體會到學校的悠久歷史和發展歷程，樹立了愛校榮校的觀念。

再如國家助學貸款是政府在社會主義市場經濟條件下，利用金融手段完善我國普通高校資助政策體系，加大對普通高校家庭經濟困難學生資助力度所采取的一項重大措施。目前，上海所有全日制普通高校都已落實國家助學貸款政策，并相應地做了大量的工作。國家助學貸款是一年一辦理的，其工作流程是學校學生處每年六月份發布當年申請國家助學貸款的通知，貸款的學生收集好相關資料，在十月份遞交到學院年級輔導員手中，然后學院匯總交到學生處，學生處仔細核對、整理每份貸款資料再交給貸款銀行。在這個工作流程當中，最關鍵的是貸款資料要齊全、填寫要規范，其中貧困證明章必須由家庭戶口所屬鄉鎮街道以上的民政部門出具，戶口簿復印件涉及到家長。而貸款的學生絕大多數是非上海生源的，一旦他們沒有認真對待，缺少某項貸款資料需要家里人補辦時，將是一個費時又麻煩的過程。另外貸款學生的誠信教育也是值得關注的一個問題。我們的做法是：輔導員在學生第一次貸款時就將年級所有需要貸款的同學集中開會，詳細講解貸款資料的要求，展示做好的示范文本。并結合國家助學貸款政策、上海經濟發展水平，分析家庭經濟困難學生的心理現狀，希望同學能夠坦然面對貧困，正確處理各種關系，刻苦學習，心身健康，全面發展。

學生工作信息化、現代化

建立一套科學、規范、完善的學生信息體系是學生工作取得實效的重要保證。從學生大一入學開始，輔導員就要做個有心人，認真做好學生原始資料的收集、整理、分析工作。如學生基本情況包括學號、姓名、性別、生源、政治面貌、身份證號碼、家庭地址和聯系方式、宿舍安排、擔任班干部職務等信息。學生獎勤助貸情況包括學習成績（每學期課程成績統計表、國家英語四六級成績、計算機等級考試成績、學業警告）、獲獎情況（獎學金、校內外各種榮譽稱號）、勤工助學名單及崗位、助學情況（助學貸款、學費減免、幫困助學金）等信息。學生黨建情況包括學生黨員基本情況、發展黨員計劃、校黨校上課及結業情況、入黨申請書及思想匯報遞交情況統計表、畢業生黨員去向統計表等信息。學生社團建設包括學生干部名單、社會實踐、學生活動策劃及經費使用情況等信息。利用電腦將上述資料詳細、全面地收錄起來，科學地設立列表，并定期更新。這樣輔導員在學生管理工作中可以系統、動態地掌握學生信息，提高工作效率。

輔導員應主動利用互聯網、手機等在學生中廣泛使用的現代工具開展學生工作。目前，校園網絡已延伸到學生宿舍，對學生來說，網絡本身就是極具吸引力的知識空間，借助網絡的共享性、互動性和全球化，輔導員可以在網絡平臺上對學生開展思想政治教育。

扎實做好部分問題學生的工作

所謂的問題學生是指在學業、情感、生活上遇到困難的學生，如非身體原因休學、留級、降級的學生，癡迷網絡游戲無法自控的學生，失戀、單相思等情感失落的學生，生活自理能力弱、以自我為中心無法適應集體生活的學生等。有的學生則是將以上多種狀況集于一身，情況很復雜。根據經濟學上的80／20法則，這些問題學生約占總學生數的20%，但卻需要花費輔導員80%的時間和精力來管理、服務這些學生。

首先，密切關注問題學生的動態，用真心、愛心、耐心感化他們。問題學生在發生狀況前總歸會表現出一些苖頭，如果輔導員憑著豐富的工作經驗，能從一些表象中看到問題所在，并及時進行引導和處理，將能夠避免危機事件的發生。如通過與任課教師溝通、定期到班級聽課、與學生干部交流等方式了解學生的曠課情況，再深入掌握曠課學生的曠課原因、去向、在做什么。有的學生說高考志愿沒填好，沒有進入理想的大學，現在沒有學習的興趣和動力。有的學生說以前曠過課，經過教師的教育重新走進課堂，但同學熱情的問候、任課老師對平時成績的要求，讓自己不敢面對，只好選擇逃避。有的學生說家庭經濟較困難常常在外勤工助學，以前又沒好好學，有許多課要重修，重修的課與現在的課時間上有沖突。針對學生曠課的不同原因，有的放矢地做思想工作，并制定相應的措施來解決問題。再如有的學生虛榮心強，不能正視家鄉與上海經濟的地域差距，將第三只手伸向自習教室，銷贓時被公安部門發現。對于這樣學生的后續教育是需要非常用心的，既要嚴格要求，以防再犯，又要給予鼓勵和必要的幫助。

其次，充分發揮學生黨員、干部在問題學生工作中的作用。相對而言，學生黨員、干部思想素質過硬、責任心強，能站在問題學生的角度想問題，能獲得他們的信賴，了解他們的所思所想，能起到老師與問題學生的橋梁和紐帶作用。特別是在一些危機事件的干預中，學生黨員、干部都發揮著重要的作用。

再次，及時與學生家長聯系、溝通。讓家長了解問題學生在學校的表現，共同探討學生存在的問題和解決的方法。

強化職業發展教育和“自我管理”

做學生工作，內因是決定因素。在充滿競爭、挑戰和機遇的新時代，對學生開展職業發展教育，激發學生潛能，發揮他們的教育主體的作用，將有利于學生畢業后早日適應社會，也有利于學校管理工作。學生剛進大學校園時，每一個人都站在同一起跑線上。但四年后，由于每一個人的想法、目標不同，結果也不一樣。有的學生考上重點大學的研究生，有的同學考上公務員，有的同學找到理想的工作，有的同學學業困難拿不到畢業證書。如果學生在低年級的時候，接受職業發展教育，正確地認識分析自己、清楚目標、明確夢想，并有腳踏實地的行動，將增強自我管理的能力和意識。