試談高校圖書館信息共享空間的構建

［摘 要］本文從信息共享空間的概念及特征出發，介紹了信息共享空間在國內外發展的現狀。詳細論述了信息共享空間從空間、資源、服務三方面的構建以及服務的評價體系，以期為目前各高校圖書館信息共享空間建設提供參考。

［關鍵詞］信息共享空間 高校圖書館 IC

隨著我國經濟的發展以及計算機技術、網絡技術、多媒體技術、現代通訊技術的發展，人們獲取信息和學習方式也發生了很大的變化。人們不再局限于從實體文獻中獲取知識，而是印刷和數字網絡化并舉。為適應用戶的學習和研究的需要，自二十世紀九十年代末，國外建立起了一種新的服務模式，即信息共享空間(Information commons簡稱IC)。目前IC已成為美國和很多歐洲國家大學圖書館吸引廣大用戶的主流服務方式，這種新型信息服務模式其發展為我國構建高校圖書館的信息共享空間，在理論和實踐方面提供了相應的指導，IC也正是圖書館現有業務的延伸、拓展和完善。

一、信息共享空間的概念及特點

1IC的概念綜述

在國外大學圖書館中，IC被認為是維護用戶公平有效的獲取信息的方式，因此發展十分迅速。關于IC的概念可以將其分為以下幾種流派：

知識管理說：美國北卡羅萊納州大學Donald Beagle學者認為：“以數字化信息資源為背景建構一個信息供需雙方協同的工作空間，使用戶與館員、用戶與用戶之間可以進行顯性和隱性知識的交流和建模，這種多維的動態交互模式不僅能夠為師生提供更好的信息服務，而且通過用戶間縱橫的信息交流，可拓展知識背景和進行知識創新”。這種思想的根源就是商業管理中的知識管理學說，這是早期IC概念的代表。

技術說：2003年，Mac Whinnie在論文《The information commons：the academic library of the future》中把信息共享空間描述為“共同學習的場所，多媒體工作站，高科技教室以及小組研究空間”。

整合說：美國國家標準和技術學院圖書館(the US Na2 toinal Institute of Standards and Technoolgy Library，NIST)的參考館員Nancy Allmang等人認為，IC由物理空間(Physical Commons)和虛擬空間(Virtual Commons)共同構成，也就是說IC既是一個提供技術、設備以及智力資源(包括專家和圖書館工作人員)的學習交流空間，又是一個提供各類信息資源的學術空間。

綜合以上幾種觀點，筆者得到這樣一個IC的概念：IC是信息機構提供的一種新的信息服務空間(包括虛擬空間和物理空間)，通過對信息、技術、知識和服務的有效整合，以實現用戶的信息交流，滿足用戶對信息需求的服務模式。

2IC的特點

信息共享空間是圍繞綜合數字環境，利用方便的互聯網絡、功能完善的電腦軟硬件設施以及內容豐富的圖書館資源，在訓練有素的參考咨詢館員、專家、寫作指導等各方面的教師的共同支持下，提供信息的獲取和與之相關的各種參考咨詢服務，以培育用戶的信息素養，促進用戶的學習、交流、協作和研究。

第一，它以用戶為中心并提供“一站式”信息的服務。

將圖書館所有的資源和服務都集中在一個平臺上，將傳統的印刷型圖書館和資源與計算機技術和數字資源整合在一個相對無縫的服務環境中，為用戶的信息需求和知識學習提供一站式服務，即圖書館員、計算機專家、多媒體工作者以及各學科專家在一個平臺上聯合提供信息咨詢服務，并允許用戶使用各類硬件、軟件，獲取多媒體以及網絡信息資源。

第二，提高信息素養。

信息素養是一個內容豐富的概念。它不僅包括利用信息工具和信息資源的能力，還包括選擇獲取、識別、加工、處理、傳遞并創造信息的能力。它包括：

(1)信息意識。一個整合的信息咨詢服務平臺，不僅能提供用戶所需要的答案，而且可以啟發、幫助他們掌握尋找答案的方法和途徑，提高他們的信息意識。

(2)信息知識。既是信息科學技術的理論基礎，又是學習信息技術的基本要求。通過掌握信息技術的知識，才能更好地理解與應用它。在這個平臺里，有各個方面的專家可以幫助用戶盡快地掌握信息知識，了解信息技術。

(3)信息能力。包括信息系統的基本操作能力，信息的傳輸、加工處理和應用的能力，以及對信息系統與信息進行評價的能力等。

第三，為用戶營造良好的環境和資源。

良好的環境和豐富的資源是順應用戶學習的基本需求。有些人渴望交流、討論，從交流中產生思路，激發靈感。而有些人則需要安靜獨立的個人學習空間。IC可以滿足從個人到團體的一站式學習空間，提供了一個便于用戶之間、用戶與館員之間交流的平臺。

因為上述特點，而使得IC具備了以下四個基本的特征。普遍性(ubiquity)即是每一臺機器都有相同的界面和檢索電子資源的軟件。適應性(utility)，即是能適應各種用戶的需求。靈活性(flexibility)，即是能適應不斷變化的需求環境和技術的發展。公共性(community)，即是能提供共同合作和交流的空間。

二、信息共享空間的發展狀況綜述

IC是今天國外大學圖書館環境中一個十分重要的組成部分，是各類大學圖書館最流行的服務方式和服務空間。據悉，世界上最早的IC于1992年出現于衣阿華大學(universitvofIowa)，當時的名稱為信息走廊(Information Arcade)。它是由圖書館、學校信息技術辦公室(oIT)和大學三方合作，投入經費1192000美元建成的。1994年進一步擴建，將名稱改為Information commons。

經過十多年的發展，目前，國外很多圖書館建立了IC。2004年6月25日美國各大學圖書館針對IC召開了一次會議，主要目的是明確IC的概念和定義，分析不同IC模式之間的關系和各自的效能，進一步明確IC存在的問題。

2004年10月在加拿大CerritoS圖書館召開了“圖書館和IC的工作組會議(workshop of Libraries and lnformation commons)”代表們就IC的空間設計、政策制定、開放存和保存問題進行廣泛研討。

2005年3月，得克薩斯教會大學圖書館的館長Robert ASeal在第三屆中美圖書館會議上作了名為《信息共享空間：數字資源和知識管理的新道路》的報告，詳細介紹了IC的有關情況，總結了IC所具備的四個基本特征。

我國對于IC的關注比較晚，但大部分都具備了IC的組成要素。2006年5月復旦大學視覺藝術學院圖書館開始計劃構建IC，并在新建的圖書館內選取了一個500平方米的空間進行嘗試，經過4個月左右的準備于9月份開始向教師和學生開放使用。另外，一些高校圖書館IC進入了實質性建設階段，如暨南大學和上海大學也都不同程度的引入IC服務理念，把它作為一個經過特別設計和確保開放獲取的綜合服務設施和協作學習環境。

三、信息共享空間的構建模型

我國有一些高校圖書館已經開始構建自己的IC，具體的規劃和實施只能從國外建設IC的經驗中得來。本文就綜合了國外建設IC的經驗，再結合國內的一些特點提出了一個初步的IC構建模型，同時筆者認為將分別從三個方面說明IC的創建過程。

第一，IC空間的構建。

空間建設是構建一個成功的IC的關鍵因素。該模塊的好壞直接影響到IC建設能否成功，可以分為以下幾個部分：IC核心區。該區應配備大量聯網計算機，操作臺盡量用比較大的桌子，周圍留有足夠的空間，以便于多人交流。咨詢臺應位于核心區中心位置，參考咨詢臺與IT技術支持臺最好放在一起，以避免浪費用戶時間。

協作學習室。該區是為了團體的協作學習而設計的。主要的設備包括電腦、多個顯示器、投影儀、黑板和移動設備接入點等。另外，筆者認為在此基礎上再建一個專門的寫作室，因為這也大大提供了個人撰寫論文、報告等方便，也可以視各館情況而定。

多媒體室。隨著技術的不斷發展，社會對學生的多媒體操作和制作能力的要求也是不斷上升，該區正好滿足廣大用戶的這種需求。首先該區要配備功能強大的多媒體處理電腦，其次是完善的附件設備。

第二，IC資源的構建

IC中的資源建設可以包括三方面的建設：

信息資源建設。信息資源主要指圖書館的各種印刷或者電子資源，還包括網絡信息資源。三種資源應當三位一體，特別要搞好網絡虛擬信息資源建設，搜集、檢索、篩選與整合浩如煙海的網絡信息資源，注重信息資源的深層次開發、利用與創新。

人力資源建設一直就是圖書館管理者急于解決的問題。國外IC的人員主要由咨詢館員、計算機技術人員和學生三部分組成。由于IC配置技術設備的復雜性和提供信息服務的綜合性，圖書館必須配備既懂技術、又熟悉文獻信息咨詢和公共服務的人員來統籌IC的工作。

第三，IC服務的構建及評價體系

IC服務模式對工作人員的素質要求較高，不僅要求工作人員較全面的掌握與服務相關的技術和技能，還要有很強的學習、領悟和實踐能力，并能隨著信息技術的發展不斷的更新知識結構，提高服務技能。IC提供的服務可以綜合為以下幾個方面：

(1)檢索服務。提供資源和數據的檢索與處理，其中技術資源在公共區域和館員服務區域可以使用。工作人員幫助研究者識別數據，通過購買等方式獲取數據，并以用戶需要的格式處理數據并提交數據，工作人員可以參與到研究人員的整個項目中，提供服務。

(2)用戶培訓。是向校園用戶提供關于圖書館服務與資源的培訓，可以是專門設置的課程，或是對研究過程的指導，或是參與大學課程的設置，也包括圖書館各種網絡數據資源的培訓課程設計等。

(3)參考咨詢服務。提供傳統的和更高技術提升服務。參考服務部門是連接印本館藏和在線資源與出版商的向導和中介。館員根據時間表安排在參考咨詢臺服務，一對一地指導讀者如何最大限度地利用圖書、期刊、報紙、政府出版物、全文資源、在線書目數據庫和其他資源撰寫論文、完成作業及科研工作。

四、結束語

IC作為一種新型的服務方式和學習空間，在大學校園中發揮著越來越重要的作用。它不僅適應大學發展的需要，而且也是順應圖書館的發展趨勢。它不僅提供了讀者學習的空間，而且也實現了圖書館的校園價值，從而也提升了圖書館在大學中的地位。同時，我們在借鑒國外IC建設經驗的基礎上，全面分析和研究各館的實際情況，建立滿足本館用戶需要的，具有一定特色的，能使用戶服務上一個新臺階的IC。

［參考文獻］

［1］朱小香、宋國臣：《高校信息共享空間的實施模型及其內容分析》，《現代情報》2007年11月。

［2］成俊穎：《“信息共享空間”解讀——圖書館核心競爭力之體現》，新世紀圖書館2007年4月。

［3］施強：《信息共享空間：意蘊、構成與保障》，《大學圖書館學報》2007年3月。

［4］戴維民、孫瑾：《論信息共享空間》，《中國圖書館學報》2007年4月。

［5］馬凌云：《淺析信息共享空間建設的非技術因素》，《圖書情報工作》2008年3月。

［6］任靜、周鳳飛等：《試論大學圖書館信息共享空間的建設》，《情報資料工作》2007年2月。