經銷商越級匯報怎么辦？

一些經營企業產品很長時間的“老”經銷商，或者一些會搞關系(所謂“會來事”)的經銷商，都會在與業務員的聯絡過程中，慢慢養成一種不好的習氣，不顧業務員的感受，轉而向業務員的領導或老板直接匯報，以求獲得更有利的合作條件，為自己獲得更好的一份支持或政策，從而實現更大的利益。

但是，這種不顧流程，只顧取得更多的青睞的做法，卻給予該類客戶溝通的業務員帶來很大的苦惱：溝通受阻、在經銷商處受氣、在領導面前形象受損、辦事有阻礙等等。有的時候，業務員是很是氣憤卻也很無奈，恨不得將經銷商罵得個狗血噴頭!

怎么辦?如何調整和提高，才能既又叫經銷商服服帖帖與自己溝通，又能讓自己的領導放心自己在經銷商處的工作?

說詞一：“李哥，雖然您是我公司的客戶，公司也安排我來與您進行業務聯系，但我從來都沒只把您當作我的客戶看待，而是把您當作是我這個后生的兄長。作為初生牛犢，我的工作時間還不長，工作經驗還不豐富，社會經歷有限……很多很多方面還需要您這位兄長給我指導，給我機會進行提高。所以，如果晚輩在很多方面還做得不好，如行事稚嫩、說話太直接、處理問題不周全，還請您多擔待、多當面向我提出意見!如有問題，我一定改正!今天，我們公司有一個促銷政策出臺，我想先占用您一點時間，先跟您來探討一下近期的市場問題……”

說詞二：“趙總，我知道你業務量大，時間安排也較緊，并且我們只是您經營的一個銷量不大的品牌，但是，作為一個業務員，將公司的政策傳達給您，共同探討市場動態，更有針對性地為市場服務，是我的職責。如果我不能在這方面與您有一定的交流，這是我的失職，無論是我自己，還是領導，都是不能原諒我的。至于您覺得可能我的權限小，不能給您提供更多的支持，但我作為一個一線業務員，還是能將與您共同溝通的事實以及分析的結果以最快速度給領導匯報的。這也能讓我的主管能更快更好地與公司領導溝通，便于盡快找到解決市場的辦法。所以，請您容我占用您一點時間……”

從以上兩段說詢看來，第一段說詞反映的是業務員靠謙遜來破解一些比較自大、高傲的經銷商的心結，讓經銷商“伸手不打笑臉人”；并且該位業務員將經銷商進行合理的吹捧，縮短了兩人的心里距離，讓經銷商覺得到了業務員的可愛，從而愿意與業務員交流。即使該業務員權力不大，可能依其權力，不能當下拍板，幫助經銷商解決實際問題，經銷商也愿意讓業務員將現實情況向主管匯報，不主動與其主管溝通，讓業務員難堪。這是比較初級的解決經銷商越級匯報的辦法—讓經銷商知道你是謙虛謹慎而不是代表企業來耀武揚威或者頤指氣使的。

再看第二段說詞，這反映的是一些弱勢品牌企業的業務員如何應對強勢經銷商，使其放下架子，與自己溝通而不是凡事都向主管匯報，將其冷落的方法。在其他方法都無效的情況下，業務員必須非常正規、非常嚴肅、非常明確地表明自己的態度，以及自己作為業務員與經銷商溝通的基本職責，基本上是徹底地來堵死經銷商不屑與業務員溝通而進行越級匯報的念頭。這是稍顯高級的解決經銷商匯報的一種方法一明確表明態度(暗中表示，你經銷商即使與主管溝通，也可能得到的不是份外的支持，也不一定是你早就打好算盤的結果!)

當然，在現實中，針對不同的經銷商，解決他們不屑與普通業務員溝通的方法還有很多。這些其實都是一些技巧和態度問題，以上并不能代表與經銷商溝通的全部，很多一線業務員可能都取得了自己應對經銷商越級匯報的辦法。

但是，應對經銷商的越級溝通，除了一些技巧之外，仔細琢磨，其實還是有一些基本原則則可循的。作為一個業務員，了解這些基本原則，并能熟記于胸，就能臨危不亂，化干戈為玉帛，化腐朽為神奇，從敵對方變為永久的朋友。