張濤的“中國餐飲手冊”

不知何時起，許多白領出門吃飯前已養成一個習慣，先去大眾點評網上兜一圈，看看有什么最新的美食推薦。大眾點評網被業界人士形容為全民參與的“中國餐飲手冊”，這一殊榮讓大眾點評網CEO張濤頗感自豪。

創業源于愛好

2003年元旦，張濤回國，雖然當時可以找到一份工作，但覺得太按部就班，和自己的太太商量以后決定創業。

當時國外比較成熟的模式國內都有了，新浪、百度、攜程已經做得很好，張濤想探索一個在中國可以做起來的新模式。

張濤那時剛回到國內，覺得找地方吃飯很犯愁，問人也問不出所以然，別人介紹去的餐廳自己去了以后都不是非常滿意，報紙的信息也不多，而且含有很多虛假成分。由于在國外呆的時間比較長，張濤希望能獲得一些公正的但不摻雜太多商業成分的信息。加上自己非常愛好美食，對美食比較挑剔，于是張濤結合了自己的興趣，開始了網站的籌備工作。

太太拿出工資支持

創業之初，張濤并沒有什么創業資金，反倒欠了很多錢。張濤和他的太太是同學，他倆在美國讀書時總共貸了10多萬美元，回國沒地方住，需要買套房子又貸了90萬元人民幣。當時倆人MBA畢業回國，太太在通用電器找了份工作，于是張濤和太太商量用她賺的錢先支持一下自己。他的太太也喜歡美食，而且非常默契，所以相當支持他的創業嘗試。太太每個月從工資里拿出幾千元，當時并沒有一筆固定的資金投下去。

張濤開始做這個項目只是一個設想，對大眾的實際需求并不了解。他認為中國人跟美國人相比不是非常外向，這個平臺推出來后有沒有人評論，會不會出現只有人看，沒有人寫的尷尬局面，自己心里一點都沒譜。所以張濤想先看一下反饋如何，如果做一兩個月沒什么起色就準備換一個項目做。

“逼迫”親朋點評

雖然一開始張濤沒什么錢，但他認為第二撥創業對資金的要求不是特別高，尤其是對像大眾點評網這樣的網站，對帶寬、硬件、人員的要求比較低。當時網站只有他一個人，不需要付工資。于是他自己做了一個網頁，搜集了一些餐館信息，找到了可以評論的“靶子”后，“逼”著高中同學和親戚朋友到上面去評，再讓他們邀請其他朋友去評論。

剛開始張濤并不期望會有很多人來注冊，而是想知道別人會否評價，評價出來的質量如何。就這樣，張濤“逼迫”出了一兩百人來做點評。他開玩笑地說，點評的回報就是請這些人吃飯，吃完了一家餐館緊接著讓他們再評。

獲得第一筆風投

張濤做大眾點評網之初，很多朋友第一反應是這個網站挺有意思，但因為這個網站和吃喝玩樂有關，所以大家都覺得這是個鬧著玩的東西。當時web2.0還沒有興起，張濤不斷地跟人溝通，向別人解釋這個網站可以做得很大，但由于缺乏web2.0的概念，很多人對此不能領悟，真正認識到它的潛在價值的人并不多。

做得稍有起色時，張濤招聘了兩個人，當時給的工資并不高，一個人差不多兩三千元，他陸陸續續又從親朋好友那籌措了一些資金，在風投進來前投入了大概一兩百萬元。

說起大眾點評網獲得的第一筆風投，張濤覺得正好機緣巧合，沈南鵬還在攜程任CEO的時候，張濤就通過朋友與他認識了。沈南鵬到了紅杉以后，手上有資金需要找項目，正趕上大眾點評網在做融資，于是倆人一拍即合。2005年，大眾點評網獲得了來自于紅杉的第一筆風投資金。

創業先做好產品再做營銷

提起產品和營銷，張濤認為，很多互聯網公司剛開始其實就是個產品類公司，最重要是先把產品或技術做好，比如產品的界面設計，用戶流程等。他最近和很多網站做過溝通，認為google、雅虎、百度這樣成功的網站，創始團隊往往都是兩到三個人，一個人管前臺用戶，一個人管后臺技術，兩三個人加起來是一個產品組。在初期他們做的是產品經營，這個階段營銷并不重要，更多的是在積累原始用戶，特別是web2.0類的網站，產品都沒有做好的情況下做營銷是不現實的。

但張濤指出，營銷并非不重要，而要看是什么項目，處于什么階段。如果是個營銷類的公司，比如阿里巴巴，雖然是做互聯網，但從某種意義上說是個銷售類公司，肯定會更側重營銷。

張濤建議新的創業網站只有產品做好了，再逐步發展營銷并加以推廣。

考慮三年左右上市

大眾點評網正處于上升階段。張濤表示，公司做大了，已經不再是一個人的公司，一但公司拿了風險投資，就要有退出的打算，否則風險投資商不會投資，而且不退出的話，對風險投資商也不尊重。退出有幾種方式，最理想的退出是上市。因為回報會比較高，但上市需要有一個規模，對互聯網的公司來說，規模應該在3000萬到5000萬美元。

張濤明確表示，上市肯定不是今年或明年，最起碼需要三年時間。目前，還不知道未來會如何發展，先要觀察這兩年大眾點評網的發展情況，看規模到底可以做到多大。

張濤透露，大眾點評網的第二輪融資目前已經做完，雖然沒有透露具體的融資金額和風險投資商，但他表示紅杉也參與了其中的一小部分。

定位是信息分享平臺

大眾點評網創立之初選擇從上海本地餐飲入手，吃喝玩樂里美食排在第一位也是最重要的一塊。中國自古“民以食為天”，因此美食是一個比較好的切入點。但張濤表示，網站創建時的定位就不是僅做成一個美食網站，而是做成一個承載娛樂休閑消費的信息分享平臺，因此從網站的命名就可以看出，為什么當時沒有叫做“大眾美食網”。

張濤說，94年出國前吃飯沒什么選擇，吃飯本身就是一個享受，基本都是在家附近找一個餐館就可以了，去哪家餐館并不重要，重要的是在外面吃飯了。現在，在外吃飯太正常不過，選擇哪家餐館就變得極為重要，所以這個網站如果在94年做是沒有生存空間的，但再過10年全國各大城市發展水平會越來越接近，這個網站生存空間會越來越大。

大眾點評網目前已從上海擴展到200多個二線城市，信息比較全的有40多個城市，內容從餐飲擴展到娛樂休閑、生活服務，主要面向有一定收入、有社交需求、愿意提高生活質量的白領。張濤表示，上海、北京、杭州、廣州、深圳這樣的大城市白領階層比較大，成都跟這些城市比可能還有差距，但再過三五年，成都肯定會變成一個非常大的市場。現在大眾點評網在各個城市發展情況基本跟這個城市的經濟發展，白領人數的多少成正比。

控制虛假信息

很多人對大眾點評網的信息公正性存有疑問。如果遇到“托兒”怎么辦？或是由于私人恩怨發動一小撥人專門攻擊某個餐館的情況出現了怎么辦？張濤說這也是令他們比較頭痛的一個問題。完全刪除這些信息是不可能的，但他們研究了許多防范措施，每個人都會有信譽度評分，沒有達到一定的星級，點評不一定會立刻顯示，顯示的地方也會有所不同。他們花很多人力物力，根據以往的經驗從有問題的點評中找出規律，通過一些參數來做技術性篩選，把可疑分子剔除。

對于那些排行比較高的餐館，有人認為是花錢買來的。張濤說大眾點評網不會去收錢做這個排行，這樣做對大眾點評網的公正性會大打折扣，網站的品質就會出現問題。張濤以美國Craigslist分類網站為例，他說Craigslist創始人現在整天在做的一個重要工作就是剔除網站里的虛假信息。

競爭優勢是核心會員

在張濤眼里，大眾點評網的商業模式是本地搜索模式。雖然吃喝玩樂的信息可以在google、百度上找到，但搜出的結果可能并不能讓人滿意，大眾點評網可以使分類信息更細化、人性化。

在盈利模式上大眾點評網類似于google、百度，會有贊助商的鏈接，根據關鍵字做一些排名，并且拓展了增值業務，比如手機信息包月，還推出了餐飲指南，在互聯網之外做些線下的嘗試。

許多人會把大眾點評網和飯桶網相提并論，但張濤認為兩個網站做的東西并不同質，他說飯桶網做得非常不錯，但主要是做訂餐，很像攜程，而大眾點評網做的卻是社區。

最讓張濤自豪的是大眾點評網的核心會員，與同類網站相比大眾點評網的競爭力就是這批核心會員，這是他們的最大財富。從某種程度上來說，這批核心會員相當于大眾點評網的員工，義務為大眾點評網提供豐富內容。張濤指出，這同時也是壁壘所在，即便是上海這樣的大城市，愿意免費提供點評的人最多幾萬，而大眾點評網在這群人里占有率非常高。張濤對大眾點評網的核心會員信心十足，他說如果有人想在上海做類似的網站，難度非常大，因為這批核心會員很難被搶走。

互聯網是口碑營銷的放大鏡

大眾點評網的成功很大程度上歸功于口碑。張濤把互聯網形容為放大鏡，以前選餐館經常是聽朋友介紹，口碑是一個非常大的傳播渠道。但現在從大眾點評網看到的成千上萬的信息，把現實生活中的傳播效果像放大鏡一樣放大了十倍或百倍，買車買房也是同理。越來越多的人在線下做消費決定的時候往往先在線上參考，這就是互聯網的口碑效應。

對于今后大眾點評網會不會開辟新的內容，張濤表示，城市仍是主體，做的內容要適合點評。很多東西都有需求，比如ATM機，但并不是有需求的東西就適合做點評。將來頻道細分，開辟新的模塊都有可能，但目前沒有具體規劃，今后的調整仍要跟著用戶需求走。■

編輯：舒歌 E-mail:cqshuge@sohu.com