麗思卡爾頓 酒店業(yè)之王

那些對麗思卡爾頓酒店的輝煌過往頗有了解的人，一定還記得這些讓人津津樂道的舊聞：時裝大王可可香奈兒從1934年到1971年去世之前一直住在麗思酒店，她總是乘坐酒店為她定制的私人專用電梯，經(jīng)由酒店后門到達(dá)辦公室：法國大文豪普魯斯特曾把麗思酒店視為自己的精神家園，他臨死前做的最后一件事，就是派司機(jī)去買他所喜愛的麗思酒店鮮啤酒；美國大作家海明威在二戰(zhàn)后的很長一段時間里，幾乎天天泡在麗思酒店里的酒吧，他說過，“每當(dāng)我夢見死后在天堂的生活時，夢中的場景總是發(fā)生在麗思酒店。”后來以他的名字命名的海明威酒吧，被《福布斯》雜志評為“全球最好的酒吧……”

一直追看的一個博客“女巫店”，其博主在2月份看到香港麗嘉酒店關(guān)門的新聞時，在博客里傷感地寫下這樣一段話：“整個港島唯住過并持續(xù)愛住的酒店，唯有這家。傳統(tǒng)的英國維多利亞式風(fēng)格建筑，懷舊經(jīng)典，因此直不愿換地兒，懷念那里的溫暖和貼心；懷念那里裝潢雅致的墻壁和木門，懷念那電梯里舒適的地毯和輕柔的音樂聲。在繁華喧鬧的香港，這家酒店恬靜而讓人不感到孤寂……”

一間酒店竟然可以如此長久地得到眾人的歡心，簡直可以稱作酒店業(yè)之王。

當(dāng)我們問及這其中的秘訣時，狄藹文先生——將于今秋開業(yè)的深圳星河麗思卡爾頓酒店的總經(jīng)理站了起來，從口袋里掏出一個折疊的卡片并遞給我們，這就是那著名的寫有十二條服務(wù)信念的“黃金準(zhǔn)則”信條卡。信條卡傳遞著要時刻滿足并預(yù)見客人需求的理念，這始終引領(lǐng)著所有員工朝著同一個目標(biāo)邁進(jìn)。“以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)，這就是我們的座右銘”。狄藹文先生溫文爾雅笑容和煦，就如他的人生信條所描述的那樣“給每個人的心中灑滿陽光”，這讓人從心里感受到他與麗思卡爾頓的服務(wù)宗旨不謀而和，也正是他任香港麗嘉酒店的酒店經(jīng)理期間，香港麗嘉酒店第三次被評選為“最佳雇主”。

即將在秋天開業(yè)的深圳星河麗思卡爾頓酒店極盡奢華與尊貴，它是麗思卡爾頓集團(tuán)在中國大陸開設(shè)的第六家酒店。“深圳是一座非常美麗的城市，在過去的二十多年里，深圳經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。深圳與香港毗鄰是一大優(yōu)勢，未來深圳一體化的城市運(yùn)營必將為深圳酒店業(yè)帶來很多機(jī)遇。”狄藹文先生說他本人也非常喜歡深圳。深圳星河麗思卡爾頓酒店位于深圳福田中心區(qū)的核心地帶，與深圳會展中心毗鄰，酒店樓高24層，擁有273間豪華房間。總統(tǒng)套房設(shè)計獨(dú)特新穎，門廳天花板高兩層，可縱觀270度城市美景，給視覺帶來新的享受。大部分房間將設(shè)置可俯瞰全城景致的可站式浴缸，“這將會是深圳最奢華、最昂貴的浴缸”狄藹文先生如是說。

奢華，從來就是麗思卡爾頓酒店的追求，狄藹文先生說：“作為國際酒店業(yè)的最頂級奢華品牌，一直以來，我們致力于滿足金字塔尖3％高端客戶的期望與需求，讓每一位客人都有一個值得珍藏一生的奢華回憶。”麗思卡爾頓酒店不但致力于滿足顧客對入住環(huán)境的奢華要求，在他們的“黃金準(zhǔn)則”里，讓客人身心舒暢，幸福快樂，甚至滿足客人內(nèi)心未表達(dá)的愿望與需求，是他們的信條。

奢華的環(huán)境，紳士淑女般的服務(wù)，歐式的上流社會生活方式，在今秋，將于深圳星河麗思卡爾頓酒店完美呈現(xiàn)。