等待“完美悲劇”末日

一種能“有效增強免疫力”的保健品，居然被指為50多人死、病、殘的幕后兇手。這種保健品在社會上還會“橫行”多久

根據國務院令公布的《直銷管理條例》，直銷是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式。

傳統的商品流通形式是：廠家—總代理—省代理—市代理—批發商—商店—消費者，但每個環節都需要管理費用，環節增多，產品價格也越高。而直銷則把中間流程縮短，是由工廠—直銷商—消費者，環節減少，成本減少，利潤增多。

然而，在今天，絕大多數直銷公司并沒有擺脫消費者對其銷售形式的“狹隘偏見”。因為采用多層次直銷制度，如果使用不當，直銷員可能會不擇手段拓展個人銷售人員網絡，從而形成金融詐騙，演變成為層壓式推銷。因此，關于多層次直銷的合法性的爭議并沒有消減，完美公司作為直銷企業，再次站在輿論的風口浪尖。

未獲地區直銷權

2005年，我國第一部《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》正式頒布并實施。完美公司于2006年12月1日獲國家商務部頒發直銷經營許可證，成為直銷企業。

但有人提出異議，現身于全國各地的完美產品，其直銷權僅限售于廣東省，并沒有全國區域的直銷權。2007年2月8日，《江南都市報》一篇報道中指出，完美未獲得江西直銷權，“完美目前只在廣東有直銷牌照，在江西直銷屬違規，這一說法得到了瑞昌市工商局李局長的證實。李局長表示，目前只有安利、雅芳獲得了江西直銷權”。

關鍵點公關公司顧問、直銷資深觀察人士劉勝認為，“完美”本身在全國有一定的團隊基礎，不可能輕易放掉地區網點。

其實早在“完美”獲取直銷牌照期間，曾有記者對此問題向完美求證。公司總裁特助兼市場部總經理張旭輝在表示遺憾之余認為：“‘完美’是合法企業，定會按照國家相關規定行銷。雖然銷售區域只被批準了廣東省，但相信這是暫時的，后期我們將繼續積極申報審批其他銷售區域”。而對于安利獲得多個區域經營，張旭輝一笑置之，“區域不是問題”。

在采訪中，記者了解到，衛生監管部門對此監管有難度。完美保健品的行銷方式為直銷，直接由經銷商推薦給用戶，中間并沒有經過藥品監管部門的審核。記者從江西瑞昌市衛生監管所獲悉，“從產品包裝上看，完美保健品具有‘食健’字批號，是經過國家藥監局審批的保健品，可直接進入終端銷售環節。這樣對我們的監管有難度”。

“完美”直銷模式

“傳銷”，這一名詞，在坊間有風聲鶴唳之感，更是讓很多人切齒之恨的簡單的金錢騙局。國家在立法之外，也三令五申對此加強打擊力度。

據“完美受害者”提供的資料顯示，完美公司曾經是國內排名第二的傳銷轉型企業，自1998年傳銷被禁止后，完美公司在少有競爭對手的情況下，以轉型企業的身份沿用多層次傳銷的方式，經過多年努力取得快速成長，年營業額暴增至幾十億元，業績直逼直銷業龍頭老大安利公司，而在低調滲透和擴張之余，完美公司也努力打造慈善企業的形象，2005年，完美公司古潤金董事長入選“愛心中國——首屆最具影響力的100位慈善人物”。

有專業研究人士指出，判斷一個企業或組織是否傳銷，關鍵看銷售方式是否通過發展一個層次的傳銷員，并由傳銷員向下發展而決定。“即使某個企業設有店鋪和柜臺，只要核心的營銷方式是‘傳人’或者‘傳物’，而不是由售貨員直接面對終端消費者，其本質就是傳銷。”

記者以“要做銷售員”的身份在調查中發現，全國各地有很多“完美”銷售人員。江西地區一銷售人員告訴記者，他每月沒有底薪，主要收入是靠業績提成。“買一套產品辦一張會員卡，通過銷售量來積分，分數越多，提貨價越低，我們從中賺取差價”。

一位消費者告訴記者，他的朋友做完美推銷員近兩年，“有一次，我看到她的存折最多時每月工資為1800元。

遼寧沈陽“完美受害者”王文舉家屬王利群曾參加過“業務培訓課”，但四五次聽課感覺幾乎一致：“主講人會灌輸成功理念和夢想，做“完美”能掙很多錢，一年之內有房，兩年之內有車，反正說能掙大錢，描繪了一個金字塔結構”。

王利群認為除了“成功夢想”的成功灌輸之外，營銷人員的營銷策略也運用得非常到位。“我父親吃了幾回，有腹瀉、頭疼癥狀，我多次勸說不讓他服用沒用。但推銷員的話要遠遠比我們子女的話更打動他。最后我父親說，親生兒子不如推銷員。我自己兒子沒有給我揉過腦袋，沒和我這么長時間地聊天，而推銷員卻這么做了，比我親生兒子都好”。

王利群曾給一些推銷員打電話，勸說這是“完美公司在騙你們”。但推銷員不但不聽，反而漫罵她，并認為“王利群父親一案”是無中生有。

王利群告訴記者，她曾徹查過一個優秀推銷員，“一年之內推銷員給“完美”公司推銷了10萬多元的產品，應該掙3到4萬，有30%多的提成”。

一些推銷員告訴王利群，每月會有三五千收入不等。但王利群對這個數字深表懷疑，她認為，“這個產品并不好推銷。尤其是這幾年全國各地連續爆發‘傷殘病例名單’。包括專賣點，即使賠錢了，他也對外面說掙錢。為了發展下線，硬撐著”。

據媒體公開報道，2006年6月，陜西西安專賣店經理王玉鳳哭訴，“先后投入了幾十萬元開專賣店，總公司的人要求他們租用豪華裝修的寫字樓擺排場，以讓客戶和新的加盟商產生完美專賣店經營者財大氣粗的錯覺”。而實際上，王玉鳳所開的專賣店早已虧損相當嚴重。“我已經傾家蕩產，但在人前還得裝著一副成功人士的模樣，真是悲哀啊！”

以“藥品”名義宣傳

記者在一份受害者提供的“完美50多個傷殘名單”上隨機電話采訪，幾名受害者家屬均表示，直銷員在推銷產品時強調“有病治病，無病健身”，并以“藥品”名義進行虛假宣傳。

“沈陽受害者”家屬王利群在聽培訓課時有一個直觀感受，“他們宣傳這個產品能掙大錢，能治病。他宣傳的理念是有病治病，癌癥、腦血栓，白血病，都能治。對方宣揚，很多病是吃藥吃出來的，是藥三分毒。并告訴聽課者：有病不要去醫院。因為很多病都是醫院給治出來的。而完美產品，則是純天然保健品，既能治病，又能掙錢”。

對于完美產品的質量，社會一直富有爭議。

“王文舉”案開庭時，王家提供了被告完美公司所生產和銷售的2004年12月生產的完美蘆薈礦物晶，經遼寧沈陽質量檢測所檢測，其所含碘標準超標1000多倍。

而在法庭上，完美公司拿出兩份廣州市質量監督檢驗所檢測報告原件，證明2004年12月生產的完美蘆薈礦物晶質量合格。但王家認為，這明顯是完美公司出據的一份假證。“廣州市質量監督檢驗所檢測的完美蘆薈礦物晶其生產日期為2004年12月18日，而抽（送）檢日期卻是2007年2月26日，檢訖日期為2007年3月8日”。完美蘆薈礦物晶的保質期在產品說明書上清楚寫明為18個月。

2007年，在廣東中山召開的完美產品新聞發布會上，完美公司出具了由重慶市涪陵區人民法院委托重慶疾病預防控制中心對完美系列產品抽檢報告書，結果顯示其送檢的蘆薈礦物晶、健怡茶、完美營養餐、完美高纖樂的4種產品均符合國家衛生標準。

廣東省食品藥品監督管理局保健品安全監管處處長羅平華表示，完美產品沒有含碘的原料。

廣東省疾病預防控制中心(廣東省公共衛生研究所) 所長、主任技師戴昌芳證實，從廣東省疾病預防控制中心過去兩年對完美（中國）日用品有限公司生產的11批（次）完美蘆薈礦物晶沖劑產品，檢驗結果顯示：產品質量穩定，所檢驗產品的批次符合企業產品標準（Q/WMRY04-2005）的要求。產品安全無毒：依所據《食品安全性毒理學評價程序和方法》，完美蘆薈礦物晶沖劑產品屬無毒級物質。

為父親治病、打官司討說法共花掉20余萬元的王利群，和“完美”三次見于法庭，每次都是眼看著即將勝訴卻遭遇阻撓無奈敗訴。她投入了整兩年的精力，曾上訪北京四次未果，最后決定放棄。2007年8月21日，她正式與丈夫辦理離婚手續，她的姐姐也因官司離婚。如今接受心理醫生治療的王利群對日后的打算是，做一兩年的生意，等到掙到錢后，會不惜生命代價討個說法。因為她看到重癱瘓、右眼失明、右耳失聰的父親王文舉時，就又對“完美”心生憤恨，激動萬分。

采訪最后，她信誓旦旦告訴記者，“用我的生命做擔保，‘完美’產品的質量確實有問題”。

她家里迄今還存留當時服用的、包裝完好的2004年產品，并做好了隨時拿去做檢測的準備。

記者在瑞昌采訪時，遇到另一例自稱“被完美毀容者”陳夢婷。她向記者出示遍及全國的“完美”受害者案例資料，情緒激動。31歲的她，在業務員的推銷下，服用“高纖樂”、“蘆薈礦物晶”一周后，臉及身上長出皰疹，半年后癥狀未消、容貌部分損毀，該遭遇在當地媒體見諸報端，陳現已將完美公司和九江代理商訴至法庭。

“一旦敗訴，我愿以己身和性命做實驗，再次服用產品，以事實說話，望能昭示于眾，”陳夢婷對記者說。

在整個采訪過程中，記者多次致電完美公司予以對一些資料核實、確認，完美公司總臺提供了專門接待媒體采訪的文宣部電話，但記者多次撥打均未有人接聽。

最后，記者撥通了完美公司總裁胡瑞連的手機號。然而，對方表示，“完美”不再接受任何媒體關于此事的采訪。“網上有很多關于‘完美’的負面新聞，貴方有何應對舉措？以前媒體報過50多個“死殘名單”，有人關心??”記者的問題沒有說完，對方隨即打斷：“讓他們繼續關心吧！還有人想搞的話，只要有證據，我們奉陪！”

針對“完美”產品在全國導致的死殘、毀容等事件，本刊將繼續予以關注。