誰(shuí)將“死”在下一個(gè)“３．１５”？

在信息極度泛濫的今天，“3·15”終于站了出來，將質(zhì)量監(jiān)督矛頭直指企業(yè)的信息推廣

央視每年的“3·15”晚會(huì)，都能讓那些沒能“活”過當(dāng)晚的企業(yè)徹底認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的分量。

今年的“3·15”晚會(huì)，在對(duì)分眾無(wú)線致命一擊的同時(shí)，也給那些依賴?yán)]件或垃圾短信推廣產(chǎn)品的中小企業(yè)們當(dāng)頭棒喝。由于肆意販賣消費(fèi)者的隱私，分眾無(wú)線傳媒技術(shù)有限公司（分眾傳媒子公司）被推到了這場(chǎng)“垃圾短息”始作俑者的風(fēng)口浪尖。

在接受央視采訪時(shí)，分眾無(wú)線傳媒技術(shù)有限公司華北區(qū)渠道拓展總監(jiān)黃會(huì)斌介紹，該公司有一項(xiàng)收集用戶手機(jī)的“專利技術(shù)”，即只要用戶在互聯(lián)網(wǎng)上留下手機(jī)號(hào)碼，馬上就會(huì)被分眾無(wú)線監(jiān)控：用戶上網(wǎng)后做了什么，上了什么網(wǎng)站，并能據(jù)此推算出其消費(fèi)能力是多少。一位分眾無(wú)線的員工得意地指出：“中國(guó)有5億多的手機(jī)用戶，而我們掌握了全中國(guó)一半手機(jī)用戶的信息。”在分眾無(wú)線用金錢和關(guān)系換來了這些在手機(jī)用戶看來非常隱私的個(gè)人資料后，進(jìn)一步對(duì)機(jī)主信息進(jìn)行了詳細(xì)分類，精確到機(jī)主的性別、地域、年齡以及消費(fèi)水平等等。“光拿一個(gè)號(hào)碼不值錢，分析出來的屬性越多，比如工作、習(xí)慣、興趣和愛好，肯定越貴。一條信息有可能別人賣1毛，而你能賣10元，屬性越多越值錢。”該員工如是說。

當(dāng)2005年世界級(jí)營(yíng)銷管理大師菲利普·科特勒第一次提出“精準(zhǔn)營(yíng)銷”這一新的營(yíng)銷理念時(shí)，他怎么也不會(huì)想到，中國(guó)的第三方信息服務(wù)商們會(huì)將信息“精準(zhǔn)”到如此程度。更讓人驚訝的是，這些第三方信息服務(wù)商們?yōu)榱耸占謾C(jī)用戶的詳細(xì)信息，可謂無(wú)所不用其極，以金錢、關(guān)系為主要獲取手段的信息渠道，直接侵犯了手機(jī)用戶的隱私。

然而，分眾無(wú)線畢竟只是第三方信息服務(wù)商，那些真正期望實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”營(yíng)銷的，難道不正是我們廣大的中小企業(yè)嗎？那些爭(zhēng)取“主動(dòng)營(yíng)銷”的中小企業(yè)們不正在不知疲倦地向自己的潛在客戶發(fā)送鋪天蓋地的垃圾郵件嗎？

近年來，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和“3·15”的共同檢驗(yàn)之下，中小企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題越來越重視；然而，當(dāng)企業(yè)開始享受信息社會(huì)的種種便利，并利用各種信息對(duì)外推廣時(shí)，是否也應(yīng)該注重信息推廣的質(zhì)量問題？是否應(yīng)該考慮到信息推廣的過程中目標(biāo)對(duì)象（個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)）的權(quán)益呢？或者換一個(gè)角度，這些引起營(yíng)銷對(duì)象反感的垃圾信息，能給企業(yè)帶來多大收益？相較少之又少的效益而言，企業(yè)的形象以及在客戶心目中的認(rèn)知度和可信度是不是更為重要呢？

收件人事先沒有提出要求或者同意接收、收件人無(wú)法拒收、隱藏發(fā)件人身份、含有虛假的信息源……垃圾短息和垃圾郵件是如此讓人怒不可遏而又避之不及。信息是否垃圾，只在一線之間：事先是否獲得過當(dāng)事人的許可。而這一步就那么難以跨越？

“3·15”結(jié)束了，這場(chǎng)“信息質(zhì)量大檢查”才剛剛開始，有關(guān)企業(yè)信息推廣的“3·15”也絕不會(huì)就此止步。關(guān)于分眾無(wú)線這次被揪出來喊打的始末，有人說是消費(fèi)者舉報(bào)，也有人說是其潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中作梗。但不管真實(shí)的原因是什么，公眾對(duì)垃圾信息的反抗情緒已被激發(fā)得空前高漲。不管分眾無(wú)線是否真的有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也不管那個(gè)對(duì)手是誰(shuí)，如果企業(yè)繼續(xù)利用這些違反消費(fèi)者權(quán)益的資料并炮制了大量的垃圾郵件或短信，下一個(gè)“死”于3·15的企業(yè)可能就是他。