誰將“死”在下一個“３．１５”？

在信息極度泛濫的今天，“3·15”終于站了出來，將質量監督矛頭直指企業的信息推廣

央視每年的“3·15”晚會，都能讓那些沒能“活”過當晚的企業徹底認識到消費者的分量。

今年的“3·15”晚會，在對分眾無線致命一擊的同時，也給那些依賴垃圾郵件或垃圾短信推廣產品的中小企業們當頭棒喝。由于肆意販賣消費者的隱私，分眾無線傳媒技術有限公司（分眾傳媒子公司）被推到了這場“垃圾短息”始作俑者的風口浪尖。

在接受央視采訪時，分眾無線傳媒技術有限公司華北區渠道拓展總監黃會斌介紹，該公司有一項收集用戶手機的“專利技術”，即只要用戶在互聯網上留下手機號碼，馬上就會被分眾無線監控：用戶上網后做了什么，上了什么網站，并能據此推算出其消費能力是多少。一位分眾無線的員工得意地指出：“中國有5億多的手機用戶，而我們掌握了全中國一半手機用戶的信息。”在分眾無線用金錢和關系換來了這些在手機用戶看來非常隱私的個人資料后，進一步對機主信息進行了詳細分類，精確到機主的性別、地域、年齡以及消費水平等等。“光拿一個號碼不值錢，分析出來的屬性越多，比如工作、習慣、興趣和愛好，肯定越貴。一條信息有可能別人賣1毛，而你能賣10元，屬性越多越值錢。”該員工如是說。

當2005年世界級營銷管理大師菲利普·科特勒第一次提出“精準營銷”這一新的營銷理念時，他怎么也不會想到，中國的第三方信息服務商們會將信息“精準”到如此程度。更讓人驚訝的是，這些第三方信息服務商們為了收集手機用戶的詳細信息，可謂無所不用其極，以金錢、關系為主要獲取手段的信息渠道，直接侵犯了手機用戶的隱私。

然而，分眾無線畢竟只是第三方信息服務商，那些真正期望實現“精準”營銷的，難道不正是我們廣大的中小企業嗎？那些爭取“主動營銷”的中小企業們不正在不知疲倦地向自己的潛在客戶發送鋪天蓋地的垃圾郵件嗎？

近年來，在市場經濟和“3·15”的共同檢驗之下，中小企業對產品質量問題越來越重視；然而，當企業開始享受信息社會的種種便利，并利用各種信息對外推廣時，是否也應該注重信息推廣的質量問題？是否應該考慮到信息推廣的過程中目標對象（個人消費者或企業）的權益呢？或者換一個角度，這些引起營銷對象反感的垃圾信息，能給企業帶來多大收益？相較少之又少的效益而言，企業的形象以及在客戶心目中的認知度和可信度是不是更為重要呢？

收件人事先沒有提出要求或者同意接收、收件人無法拒收、隱藏發件人身份、含有虛假的信息源……垃圾短息和垃圾郵件是如此讓人怒不可遏而又避之不及。信息是否垃圾，只在一線之間：事先是否獲得過當事人的許可。而這一步就那么難以跨越？

“3·15”結束了，這場“信息質量大檢查”才剛剛開始，有關企業信息推廣的“3·15”也絕不會就此止步。關于分眾無線這次被揪出來喊打的始末，有人說是消費者舉報，也有人說是其潛在的競爭對手從中作梗。但不管真實的原因是什么，公眾對垃圾信息的反抗情緒已被激發得空前高漲。不管分眾無線是否真的有潛在競爭對手，也不管那個對手是誰，如果企業繼續利用這些違反消費者權益的資料并炮制了大量的垃圾郵件或短信，下一個“死”于3·15的企業可能就是他。