職業(yè)發(fā)展：企業(yè)該做什么

職業(yè)發(fā)展管理作為一個(gè)新的概念，近年來(lái)被很多企業(yè)作為吸引員工或者組織文化倡導(dǎo)的工具而進(jìn)行大肆宣揚(yáng)。但在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)職業(yè)發(fā)展管理該做什么、該怎么做沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。結(jié)果是，大部分企業(yè)在職業(yè)發(fā)展管理中缺乏人力資源管理的技術(shù)支撐，使得職業(yè)發(fā)展管理成為一紙空文。那么職業(yè)發(fā)展管理究竟應(yīng)該怎么做呢?

一、規(guī)范職業(yè)發(fā)展方式是基礎(chǔ)

一提到職業(yè)發(fā)展，很多人往往想到的就是晉升，其實(shí)，職業(yè)發(fā)展不僅僅是晉升，所有旨在提高員工職業(yè)發(fā)展能力、提高員工可雇性的措施(如崗位輪換)都可以稱(chēng)之為職業(yè)發(fā)展。

實(shí)際上，規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展方式的第一步是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部崗位序列的劃分。崗位序列通常可以劃分為主序列和子序列。

所謂主序列，是指幾個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相近的序列之和，包括管理主序列、職能支持主序列、業(yè)務(wù)支持主序列、技術(shù)主序列、營(yíng)銷(xiāo)主序列、操作主序列。而子序列是指一個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，如職能支持主序列中的財(cái)務(wù)管理子序列、人力資源子序列、信息管理子序列、企業(yè)管理子序列等。

如筆者在為某服裝企業(yè)咨詢(xún)的過(guò)程中，將其所有崗位劃分為六大主序列，見(jiàn)圖1。各主序列又可依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的差別劃分為25個(gè)子序列，見(jiàn)圖2。

明確了崗位序列的劃分，員工的職業(yè)發(fā)展方式就可劃分為5種方式，見(jiàn)圖3。

1．子序列內(nèi)輪崗。子序列內(nèi)輪崗可以使員工全面系統(tǒng)地了解本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大技能結(jié)構(gòu)。技能結(jié)構(gòu)的擴(kuò)大，崗位職責(zé)的豐富，難度的加大，是培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业谋厝煌緩健Ｈ缛肆Y源管理子序列的薪酬管理、績(jī)效管理、招聘管理專(zhuān)員的相互輪換，可以使員工系統(tǒng)掌握人力資源管理各大模塊的知識(shí)技能，為進(jìn)一步培養(yǎng)人力資源主管或經(jīng)理做好準(zhǔn)備。

2．子序列內(nèi)晉升。子序列內(nèi)晉升是最常見(jiàn)的一種員工發(fā)展方式，晉升意味著崗位級(jí)別的提升。子序列內(nèi)晉升有利于激勵(lì)員工、鼓舞士氣以及傳承企業(yè)文化。子序列內(nèi)晉升意味著管理職責(zé)的加大和專(zhuān)業(yè)水平的提升。如人力資源管理子序列的專(zhuān)員晉升為主管，主管晉升為高級(jí)主管等。

3．相關(guān)子序列間輪崗。相關(guān)子序列間輪崗可以豐富員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、了解本序列整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作、減少本位主義思想。當(dāng)一個(gè)序列內(nèi)的子序列間專(zhuān)業(yè)壁壘不是十分明顯時(shí)，可以采取定期子序列間員工崗位輪換的做法。子序列間人員的輪崗有利于人才跨部門(mén)的流動(dòng)、優(yōu)化公司的人力資源配置、為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟更廣闊的空間。如由產(chǎn)品設(shè)計(jì)子序列轉(zhuǎn)向工藝子序列，可以更加系統(tǒng)全面地了解企業(yè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)制造的流程。

4．加入管理團(tuán)隊(duì)。加入管理團(tuán)隊(duì)意味著將要承擔(dān)企業(yè)發(fā)展與人員管理的重任。加^管理團(tuán)隊(duì)是激勵(lì)員工的重要?jiǎng)恿υ慈?/p>

5．主序列間的崗位輪換。主要用于培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)的中堅(jiān)力量。隊(duì)伍間的崗位輪換是培養(yǎng)復(fù)合型企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的重要途徑。主序列間的崗位輪換還有利于培養(yǎng)員工的全局觀、有利于打破部門(mén)本位主義。如從技術(shù)序列輪換到營(yíng)銷(xiāo)序列。

規(guī)范了職業(yè)發(fā)展方式，就為員工進(jìn)一步的發(fā)展打好了基礎(chǔ)。如某企業(yè)物流部有個(gè)賬務(wù)稽核小組，該小組的工作就是將全國(guó)銷(xiāo)售渠道發(fā)回來(lái)的票據(jù)與管理信息系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)。其工作性質(zhì)與財(cái)務(wù)工作相似，但長(zhǎng)期以來(lái)該小組的員工與財(cái)務(wù)部員工自成系統(tǒng)，相互之間缺乏交流，導(dǎo)致該小組員工流失頻繁。該企業(yè)通過(guò)序列劃分，明確了崗位類(lèi)別，規(guī)范了職業(yè)發(fā)展方式，定期將賬務(wù)稽核小組的員工與財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行輪崗，員工流失率大大降低。

二、明確職業(yè)發(fā)展中的角色分工是關(guān)鍵

毫無(wú)疑問(wèn)，員工應(yīng)該承擔(dān)自身職業(yè)發(fā)展的主要責(zé)任，但企業(yè)在員工的職業(yè)發(fā)展中又需承擔(dān)什么責(zé)任呢?

筆者認(rèn)為，制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的主要參與者包括員工個(gè)人、直接上級(jí)和人力資源部，具體分工見(jiàn)圖4。

員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的主體是員工本人，員工有責(zé)任落實(shí)計(jì)劃并承擔(dān)計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果。另一方面，企業(yè)有責(zé)任通過(guò)輔導(dǎo)、咨詢(xún)、督促、考核和培訓(xùn)，發(fā)展員工能力，創(chuàng)造條件幫助其實(shí)現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃。

企業(yè)中承擔(dān)員工職業(yè)管理的是員工的直接上級(jí)和人力資源管理部門(mén)。直接上級(jí)應(yīng)該對(duì)自己下屬員工的能力、興趣、抱負(fù)有較清晰的認(rèn)識(shí)，結(jié)合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，注意把握企業(yè)中存在的機(jī)會(huì)，及時(shí)給員工提供可選擇的發(fā)展途徑，培養(yǎng)并鼓勵(lì)他們積極進(jìn)取，并結(jié)合員工績(jī)效考核，隨時(shí)掌握員工職業(yè)發(fā)展方面的進(jìn)展。人力資源部在整個(gè)體系中起到組織協(xié)調(diào)、咨詢(xún)和管理作用，保證體系的正常運(yùn)作。

三、把人才培養(yǎng)作為部門(mén)經(jīng)理的重要職責(zé)

某民營(yíng)企業(yè)老板，從企業(yè)成立伊始，便非常重視人才的獲取與培養(yǎng)工作，無(wú)論什么崗位，凡是企業(yè)招聘的人該老板都要親自面試，日常工作中，老板也經(jīng)常找有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工談話，溝通下一步的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。但是隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，該老板成天忙于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，無(wú)暇顧及人才的培養(yǎng)。而各部門(mén)經(jīng)理又未能承擔(dān)起培養(yǎng)人的責(zé)任，甚至在人才招聘中寧可聘用那些態(tài)度好但能力差的員工也不愿意聘用能力強(qiáng)、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工。至于人才的發(fā)展培養(yǎng)，更是提不到日程。對(duì)此現(xiàn)狀，老板只能心里干著急。后來(lái)筆者建議將部門(mén)人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)考核部門(mén)經(jīng)理的考核指標(biāo)結(jié)果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適用，取得了良好的效果。

人才培養(yǎng)不僅僅是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)，更是部門(mén)經(jīng)理的重要職責(zé)。如康寧公司要求各級(jí)管理人員都要擔(dān)負(fù)員工職業(yè)發(fā)展的主要責(zé)任。公司要求，每一個(gè)主管都要了解下屬員工需要掌握的技能、他們的興趣和價(jià)值觀以及他們的職業(yè)發(fā)展需求等。公司要求管理人員與其團(tuán)隊(duì)之間必須就職業(yè)發(fā)展進(jìn)行通暢的交流。通過(guò)對(duì)話與反饋，管理人員要找出自己需要了解的員工的能力情況，以及如何去做才能提高每個(gè)員工的貢獻(xiàn)和對(duì)工作的滿意程度。

實(shí)際上，在康寧公司實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展之初，許多具有資深技術(shù)背景的管理人員也不愿意將人才的培養(yǎng)作為自己的職責(zé)。因?yàn)槿粘５氖聞?wù)性工作占據(jù)了大多數(shù)管理人員的精力。而為了鼓勵(lì)管理人員把人才培養(yǎng)放在重要位置，康寧公司將員工培養(yǎng)工作作為考核指標(biāo)納入對(duì)下屬單位的考核，并將考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)。

同時(shí)，康寧公司還大力提倡督促管理人員將員工的培養(yǎng)當(dāng)作一整套具有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的措施與思路去考慮。公司在例行的通報(bào)中，將一份員工職業(yè)開(kāi)發(fā)“成功的十大條件”的報(bào)告作為理念上的指導(dǎo)和對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行考核的基礎(chǔ)。“成功的十大條件”如下所示：

1．管理層制定期望值；

2．主管需學(xué)習(xí)新的技能；

3．員工使用職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工具；

4．主管對(duì)員工的開(kāi)發(fā)工作負(fù)責(zé)；

5．提供個(gè)人職業(yè)生涯方面的信息；

6．領(lǐng)導(dǎo)層以身作則培養(yǎng)員工；

7．追蹤開(kāi)發(fā)效果的有效措施；

8．員工的培養(yǎng)與其他人力資源系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)；

9．有切實(shí)可行的方法可以保持員工開(kāi)發(fā)工作的持續(xù)開(kāi)展；

10．對(duì)員工和主管進(jìn)行不斷的知識(shí)更新。

四、績(jī)效反饋與改進(jìn)是重要手段

績(jī)效反饋是改進(jìn)員工工作績(jī)效的重要方法，通過(guò)績(jī)效反饋與改進(jìn)，找出員工職業(yè)發(fā)展的瓶頸，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)的績(jī)效輔導(dǎo)，是幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的重要手段。

每個(gè)工作年度終結(jié)之前，根據(jù)各自的考核標(biāo)準(zhǔn)，直接上級(jí)應(yīng)該與員工共同回顧總結(jié)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)，總結(jié)職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并尋找解決方案，明確員工職業(yè)發(fā)展的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，如果有必要?jiǎng)t需調(diào)整達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃。

企業(yè)要根據(jù)員工不同表現(xiàn)與實(shí)際工作能力提供相應(yīng)支持。

1．被評(píng)價(jià)為工作業(yè)績(jī)、態(tài)度與工作能力“雙高”的員工，自動(dòng)列入職級(jí)與薪酬晉升的候選人名單；

2．對(duì)于工作業(yè)績(jī)較高、態(tài)度積極而能力有欠缺的員工，企業(yè)安排相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助員工發(fā)展業(yè)務(wù)能力；

3．對(duì)于工作業(yè)績(jī)較高、工作能力較強(qiáng)但工作態(tài)度欠積極的員工，企業(yè)應(yīng)加大工作職責(zé)，并對(duì)其加強(qiáng)管理，幫助員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)；

4．對(duì)于工作業(yè)績(jī)差、態(tài)度積極而能力有欠缺的員工，企業(yè)將安排相應(yīng)的培訓(xùn)，并對(duì)其加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助員工發(fā)展業(yè)務(wù)能力；

5．對(duì)于工作業(yè)績(jī)差、工作能力較強(qiáng)但工作態(tài)度欠積極的員工，企業(yè)將對(duì)其加大管理力度，從轉(zhuǎn)變工作態(tài)度入手，幫助員工發(fā)展業(yè)務(wù)能力；如員工對(duì)企業(yè)的文化、制度和管理方式無(wú)法認(rèn)同，應(yīng)考慮調(diào)換崗位或辭退；

6．對(duì)于工作業(yè)績(jī)、態(tài)度與工作能力“雙低”的員工，將被降級(jí)辭退。

在這方面，3M公司就是一個(gè)很好的典范。每年年末，3M公司的每一位員工都會(huì)收到一份供來(lái)年雇用的員工工作單。員工在工作單上填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來(lái)年的4～5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。這份工作單還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后員工與自己的主管一起對(duì)這份工作單進(jìn)行分析，就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值以及來(lái)年的發(fā)展過(guò)程達(dá)成共識(shí)。在第二年中，這份工作單可以根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過(guò)程旨在根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的相關(guān)因素，突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績(jī)的領(lǐng)域。待到年底時(shí)，主管根據(jù)以前確定的業(yè)績(jī)內(nèi)容及進(jìn)取方向進(jìn)行業(yè)績(jī)表彰工作。

績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程還促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流，他們定期召開(kāi)業(yè)績(jī)討論會(huì)議(一般是一個(gè)季度一次)，鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與自己的主管進(jìn)行非正式的溝通。通過(guò)績(jī)效溝通，員工的業(yè)績(jī)大大改善，同時(shí)也提高了員工滿意度。