紐約時(shí)報(bào)曾經(jīng)刊登過這么一條消息 “如果說印度的外包產(chǎn)業(yè)停止了運(yùn)轉(zhuǎn),那么全球500強(qiáng)企業(yè)里大部分企業(yè)的信息化都將面臨癱瘓的狀態(tài)”。
由此,我們可以看到印度外包業(yè)的發(fā)達(dá)程度。目前,中國人所耳熟能詳?shù)闹Z基亞手機(jī)等很多產(chǎn)品的管理系統(tǒng),都是在印度完成的。
外包,即業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsourclng的簡稱),是指公司將部分業(yè)務(wù)分包給其他專業(yè)性公司來完成的商業(yè)模式。通過這種模式,公司可以利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源完成某項(xiàng)業(yè)務(wù),從而降低成本,提高效率,充分發(fā)揮自身的核心競爭力。
當(dāng)前,“外包”業(yè)務(wù)走向海外已經(jīng)成為世界潮流,越來越多的歐美公司把其部分業(yè)務(wù)離岸外包到成本相對(duì)低廉而又具備合格勞動(dòng)力的國家和地區(qū)。而印度正是憑借著自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),成為跨國公司外包業(yè)務(wù)的首選地。
目前,通用電器、戴爾電腦、JP摩根銀行、英國航空、美國聯(lián)邦快遞等公司,都紛紛在印度建立服務(wù)中心或外包機(jī)構(gòu),把軟件開發(fā)和其他領(lǐng)域的服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到印度。
現(xiàn)在印度的外包服務(wù)收入已是10年前的10倍。印度公司已經(jīng)擄獲了全球IT外包業(yè)務(wù)的80%以上。維普羅、塔塔咨詢公司和印孚瑟斯技術(shù)有限公司等印度外包知名企業(yè)的發(fā)展速度與外包市場一樣快。如今這些公司的市值全都超過200億美元,而10年前它們甚至沒有一家上市。
曾被中國高層領(lǐng)導(dǎo)頻頻提及的印度著名外包企業(yè)lnfoSys被稱為印度lT業(yè)的神話。它成立于1981年,當(dāng)時(shí)僅有7名員工,但是因?yàn)樯朴谧プC(jī)遇和依靠政府的優(yōu)惠政策,二十幾年間便發(fā)展成現(xiàn)在擁有52000名員工、在世界17個(gè)國家設(shè)有分公司的跨國企業(yè)?!?br>