當你成了同事的上司

升職是每一個年輕人進入職場后夢寐以求的事，它意味著薪水的提高、精神需求的滿足、社會地位的提升，也意味著今后將肩負更重的責任，完成更難的任務。升遷過后，有的人順利過渡，完成了從一般員工到管理者的角色轉換；有的人則在轉換初期面臨種種困難和挑戰，面對新的身份茫然不知所措。其中，如何處理、調整與原來同事之間的關系，是新晉升管理者繞不過去的一個大問題。

[案例1]

每年年初，大鴻公司都要做一些人事調整，有提拔的，也有平調或者降職的。原市場部經理被平調到其他部門，員工王平則被提升為這個部門的經理。王平以前是市場部的一名普通員工，因為工作表現突出，被提拔到這個職位上。現在他手下的員工，都是以前在一起工作的同事。雖然升了官，但王平與他們一直保持著哥們兒關系，沒有一點架子。大家也很買他的賬，很支持他的工作。可是最近，員工小李(當然也是“哥們”之一)經常遲到早退，工作中還連續出現幾次差錯，在部門里產生了不良影響。王平實在看不下去，就以上司的身份批評了他一頓。

第二天，他路過辦公室，聽小李在抱怨：“真不知道經理是怎么想的，前天下班時，他還和我們一塊兒出去吃飯，像以前一樣有說有笑的。可昨天他把我叫到辦公室劈頭蓋臉地訓了一通，說我不能因為私事影響工作。他一會兒把我當朋友，一會兒又要做我的老板，我真不知道該怎樣跟他相處了。過去我們的關系多鐵啊，現在他升官了，卻這樣對待我們，太讓人失望了。”

“算了吧，”一個叫阿麗的員工安慰道，“人家現在是經理了，身份不一樣了，咱們和他不能再像以前那樣隨便了，得保持點距離，說話也得小心啦。”

“是啊，以后得把人家當領導看啦。”小李嘆了口氣。

從那兒之后，小李對王平敬而遠之，每天就是例行公事地寒暄問候，玩笑也很少開了。

王平感到很迷茫，怎樣才能扮演好“朋友”和“上司”的雙重角色呢?

[職場專家建議]

1、作為管理者，和下屬的關系可能不像做同事時那樣親密，這種變化是不可避免的。新上任的部門經理對此要做好充分的心理準備，忍受所謂的“孤獨”。

2、上下級的關系還是職業一些較好，如果和下級關系過密，有時會影響管理工作的開展和公司政策的實施。

3、要學會管理原來的同事和朋友，處理好雙方的關系。

首先和大家坦誠相見，暗示大家對今后的關系進行重新定位，將工作和友誼分開。工作上的事公事公辦，工作之余還是好朋友，仍然可以維持以往的聚會和社交活動，關鍵是取得大家的理解。

其次要堅守管理人員的職責，先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標準，對那些按照要求完成工作任務的員工給予獎勵，反之“按章處罰”。絕不留情。在這里，一視同仁很重要，不能因為某些員工是朋友就搞特殊。

第三，和朋友的相處過程中不能公私不分，尤其是不能泄露企業的機密信息，否則就會帶來許多不必要的麻煩。下班后跟朋友在一起，話題可以集中在家庭、戶外活動、旅游、國家大政方針等方面，少談辦公室政治。如果員工問起公司的秘密，一定要巧妙地回避。

第四是要謙虛謹慎，經常主動與原來的同事進行溝通，不要等到產生巨大的隔閡時才去補救。

4、保持友誼固然重要，但受人歡迎并不是最主要的目標，業績和團隊的進步才是最重要的，因此要充分發揮管理的作用，讓部門成員能夠在各自的崗位上得以發揮自己的長處。與此同時，還要“鐵面無私”地調整不稱職的員工，哪怕他是以前的朋友。但是，這一切一定要做到公事與人情兼具，不能生硬冷酷，否則你就有可能被下屬們視為“冷血動物”了。

[案例2]

原設計部主管跳槽后，能力突出、人又老實的員工高飛被提升為新主管。在此之后的幾個月里，高飛工作得比以前更辛苦、更忙碌了，凡是難度大的設計課題，她都搶著干，還經常幫助別的同事進行設計。天天加班加點，累得腰酸背疼。雖然這樣，設計部的同事們卻并不領情，還在背后說三道四：“有本事，就把設計部的任務都拿去自己做啊!”“既然是人家升職，說明人家工作能力強，自然是看不上我們的作品啦!”高飛原來的工作熱情還蠻高，可聽到下屬這樣評價自己，不免心灰意冷。她怎么也想不通——自己辛辛苦苦地工作，怎么反倒成了眾矢之的，面臨這樣尷尬的局面呢?

[職場專家建議]

1、首先要明確管理者和普通員工的區別。管理者的主要任務是制定工作目標，帶領團隊成員按時完成工作任務，管理者的工作對象更多的是“人”，而不是“物”。從某種意義上說，建章立制，溝通協調，激勵士氣比完成具體的技術工作更為重要，因為那是普通員工應該做的事。高飛應盡快認清這一點，給自己重新定位，迅速完成由技術骨干到管理者的角色過渡。

2、一個人的時間和精力是有限的，作為管理者，不可能也不應該事必躬親，而應當充分信任下屬，放手讓下屬去做。你的任務是實施過程監控，盡量減少失誤。退一步講，即使出現失誤，只要不是“致命的錯誤”，也未必完全是壞事，你可以就此“鍛煉隊伍”，讓你所領導的部門在失誤中成長，變得成熟。

3、本部門中有些人自認為比你更勝任主管職位，他們在競爭中失敗后，可能會找機會刁難你，發泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關系，多征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，逐漸化解他們的怨氣，調動他們的積極性。

4、與同事們進行溝通時要注意技巧，先肯定對方的想法，尤其是那些很有創意的地方，然后再說自己的修改意見及依據，說服對方以后讓對方自己去改，而不是越俎代庖。《老子》中有一句話說得好：“代大匠斫，希有不傷其手矣。”意思是說，人各有長處，你若是自不量力，或是不信任別人，親自操刀，反倒會讓自己傷了手。

沒有人天生就是管理者。處理與以前的哥們、今天的下屬的關系，并不是一件輕松的事。可話又說回來，只要你能端正心態，用自信、知識和成熟的人際交往技巧帶好團隊，你就會在很短的時間里從普通員工“變身”為成功的管理者，贏得下屬的支持和上級的信賴。