搜索的未來

瑪麗莎·梅耶爾

我在谷歌從事搜索工作已經有9年零3個月的時間了。雖然我有大量疑問希望通過搜索引擎得到答案，但估算起來，我每天只能搜索其中20%的問題。

“fab”、“goy”、“eely”這些字母組合到底是不是英文單詞？我家附近的J.C. Penney公司周六幾點開門營業？《熱帶驚雷》什么時候上映？巨杉和落葉杉誰更古老？《Queen of Hearts》是誰的歌？這樣的問題可以一直羅列下去。總而言之，我想表達兩點意思：一是搜索引擎還可以做更多的事情；二是搜索引擎仍有很大的提高空間，搜索技術本身還可大幅向前發展。

我的疑問是，為何我想搜索的時候，卻無法使用搜索引擎？原因就在于目前搜索服務還不具備足夠的移動性能，易用性有待提高。換句話說，今后用戶可以在手機、汽車及任何手持、可穿戴設備中使用搜索引擎。我們需要一個隨時可以使用的搜索引擎。我們在談及搜索模式時，不僅是說要增強它的移動性，而且還涉及到語音搜索和語義搜索(讓搜索引擎理解人類的語言)。

如果我們把眼光再放遠一點，或許今后我們在使用搜索引擎時，不再需要鍵入關鍵詞，而是直接輸入圖片等資料。舉例來說，如果我們提交一段音樂，搜索引擎就會返回詞曲的作者、風格、演奏者等相關信息。雖然目前有的搜索引擎已推出類似服務，但易用性和通用性還有待提高。

今后10年內，我們將看到搜索模式出現重大變革：手持設備可提供更便捷的搜索服務，更多的設備將接入互聯網，充分發揮互聯網的潛力。人們在進行搜索活動時，既可鍵入關鍵詞，也可使用語音、手勢、圖片甚至歌曲來提交搜索問題。

今后10年，搜索引擎的界面也將發生革命性變化。搜索結果的頁面中將包含更多的視頻和圖片，搜索答案的準確性和相關性將進一步提高，在交互性上也會得到不斷的改善。雖然我們無法預知未來，但無論怎樣，當前的搜索引擎已無法滿足網民查詢內容的需求。

今后10年內，全球各大搜索引擎的性能都將大幅提高。我們每天都在致力于提高搜索結果的準確性和相關性，并把最新技術應用到實際服務當中。由此看來，搜索引擎性能肯定會越來越好，但問題是它們究竟會好到什么程度？

這個問題的答案是：搜索引擎將越來越懂得特定用戶的查詢需求。當然，對于個人用戶而言，你肯定能夠控制個人信息，搜索引擎在收集你的上網習慣等信息時，會事先征得你同意。但按照搜索技術的發展趨勢，今后搜索引擎越來越懂得用戶的特定需求，并能提供更符合個人需求的搜索答案。或許搜索引擎將來會了解你所在的位置，了解你此前已進行了哪些搜索活動。甚至，搜索引擎將完全理解你的搜索意圖，原因是你已經選擇與搜索引擎共享你的上網習慣等信息。我們的搜索團隊正加強個性化搜索引擎方面的研發，我們相信個性化的搜索引擎將會變得越來越重要。

搜索引擎知道用戶的位置，是搜索引擎向用戶提供個性化服務的重要基礎之一。因為搜索引擎了解到你所處的位置以后，就能夠向你提供更為準確的搜索結果。舉例來說，如果你想知道J.C. Penney百貨公司周六究竟幾點開門營業，搜索引擎知道你所在的位置后，就可以把離你最近的一家J.C. Penney百貨公司的營業時間返回到搜索結果中。

在個性化搜索服務中，重要內容之一就是查找社會關系人員。通過社會交往，我們可借鑒他人的成功經驗。在遇到困難時，我們可尋求朋友的幫助。無論在哪方面遇到了問題，我們都可通過個性化搜索服務來找到答案。舉個例子，有一次我用谷歌搜索一個藥品，但是拼錯了單詞，谷歌沒有提示我修改拼寫錯誤；后來我給一個醫生朋友發了個Ｅ-mail，他馬上修正了我的拼寫錯誤。今后搜索引擎將提供“好友增強”模式，這樣就能找到更為準確的搜索答案。

我們前面談到了搜索模式、媒體、位置及社交等個性化搜索服務，但我們還得注意不同語種的搜索。在很多情況下，我們都知道互聯網存在我們需求的答案，只是這種答案以另外一種語言寫成，而我們又看不懂。此前谷歌已推出了機器翻譯服務，目的就是讓不同語種的網民都能找到自己想要的答案。換句話說，如果用戶查詢某個問題的答案已經以其他語種的形式發布在互聯網上，搜索引擎將把答案翻譯成該用戶能看懂的本地語言。我們這方面的工作正處于起步階段，今后我們將加強谷歌跨語言搜索服務的實力。

搜索引擎目前只完成了10%，搜索引擎技術就像16或17世紀的生物學和物理學，而這是整個搜索技術中最容易的部分，剩下的部分需要花數十年甚至更長的時間。