連鎖企業戰略管理“五環模型”之戰略分析篇

鐵書秀

俗話說，思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。人的命運是由思想決定的，同樣，企業戰略猶如人的思想，戰略的正確與否關系著企業的發展與命運，可見戰略及戰略管理對于一家企業來說是何等的重要。尤如此句：企業如果沒有戰略，就好像沒有目標的輪船，只會在原地打轉，而且對于這艘船來說，任何方向的風都是逆風。那么，何謂戰略？又何謂連鎖企業戰略、戰略管理？

戰略 連鎖企業戰略 戰略管理

縱觀古今，有關“戰略”的定義可以說是眾口不一，為方便起見，現僅以個人觀點來闡述一下“戰略”、“連鎖企業戰略”和“戰略管理”的概念：

中國古代常稱戰略為謀、猷、韜略、方略、兵略等，孫子曾在《孫子兵法·始計第一》中說過中國最精辟的一句戰略名言：兵者，詭道也。戰略，在中國最早見于西晉初史學家司馬彪所著的《戰略》一書，后屢見于《三國志》、《廿一史戰略考》等史籍中。古代含義與現代戰略意義有類似之處，但與戰役法、戰術區分不嚴格，有時還含有政治、外交謀略和戰法之意，使用也不統一。19世紀末，中國開始用“戰略”翻譯西方的“strategy”一詞，其源于希臘語strategos，原意是“將兵術”或“將道”，是軍事術語。

20世紀60年代，戰略思想開始運用于商業領域，現代“戰略”一詞現已被各個領域所借用，諸如政治戰略、經濟戰略、科技戰略、外交戰略、人口戰略、資源戰略、企業戰略等等。

連鎖企業戰略是對連鎖企業的謀略，對連鎖企業長期發展、標準化運營等方面的整體性、系統性、根本性問題的計謀，是影響連鎖企業能否穩定發展、持續擴張與盈利的最重要的決策參照系。

什么是戰略管理？戰略管理是指對企業戰略的管理，是根據連鎖企業的內外資源及能力，確定企業戰略目標及定位，制定企業的商業模式、發展及競爭戰略，并對戰略實施過程進行監督、評估與控制，從而促進、保障連鎖企業順利完成戰略目標的動態管理過程。

連鎖企業戰略管理“五環模型”“APPIA模型”

連鎖企業的戰略管理我們一般分為五個關鍵環節：戰略分析（Strategic Analysis）、戰略定位（Strategic Positioning）、戰略規劃（Strategic Planning）、戰略實施（Strategy Implementation）和戰略評估(Strategic Assessment)，我們稱它為“五環模型”或“APPIA模型”，如下圖示：

戰略管理可以說是一個連鎖循環的、對企業戰略有效進行管理的一個動態過程。戰略管理是以某一時間段為循環周期，且這個五個環節不是截然分開的，是相互滲透的，如在戰略實施階段就會對過程進行評估與控制，評估與控制的過程中也會對企業內部資源與能力、外部環境的變化而不斷的分析、判斷，對企業戰略實施的效果進行評估、從而及時對企業戰略進行修正、調整或重新定位等。

戰略分析的概念 戰略分析又常被稱為環境分析，一般包括企業外部環境分析和內部環境分析。企業內外部環境分析指對連鎖企業的內部、外部環境進行調查研究與綜合分析，為企業的戰略定位、戰略選擇等提供科學的依據。它是戰略管理過程中的基礎環節，為保企業戰略的正確性、可執行性且在戰略制定前必須要做的一重要環節。

戰略分析的邏輯思路 戰略分析環節所要注重的是在所搜集信息的廣度和深度之間做出一種權衡，并對各信息進行科學合理的分析、判斷。戰略分析宏觀上要有高度，能夠保證該企業未來一段時間內戰略的正確性、前瞻性、長遠性、指導性和系統性、完整性；在微觀上，戰略舉措又必須有一定的有效性、可行性。企業戰略就像飛在空中的一只雄鷹，為了實現自己的目標，必須保持相地彈性的高度。高，視野廣闊才能發現目標；低，才能看清細節，瞄準獵物并進行攻擊。所以環境分析要根據內外部環境因素的不斷變化而不斷地分析、判斷、預測，進而不斷權衡利弊，為戰略制定提供重要決策依據。一般情況下戰略分析的思路如下：

戰略分析常用的方法與工具 毛澤東說過，沒有調查就沒有發言權。所以在戰略分析前一定要做調查，戰略分析環節可分為三個基本步驟：

1）信息搜集與調研信息資料及相關數據要求客觀、真實、準確和全面，搜集信息的方法一般有多種，如企業直接提供數據、各種行業、市場調查報告及統計年鑒、權威機構公布的數據、報表等。

調研一般分為定性調研和定量調研，具體情況可以采用不同的調研方式為主，常見的調研方法有專家訪談、焦點座談、問卷調查等，必要的情況下可在調研過程中運用投射技術以提高調查數據的真實性、準確性。

2）戰略分析 戰略分析及戰略制定人員把搜集到的所有數據、信息進行分類、統計匯總及分析，一般的分析方法有案頭研究、頭腦風暴法、圓桌研討法等，常用的分析工具有PEST分析、產業價值鏈分析、關鍵成功要素分析、波特五力分析、企業內部價值鏈、SWOT等。

通過分析可以知道企業資源與能力的優勢與劣勢，發現企業在市場中存在的發展機會或潛在風險，戰略分析可以為企業把優勢資源和企業行動聚集在自己的強項和有更多機會的地方提供科學依據，從而有效規避或減少潛在風險。

3）風險評估與對策

通過以上的戰略分析我們可以預測到采用不同的戰略將會產生不同的風險，所以根據市場環境的分析與預測、企業資源與能力的變化等為將來的戰略設計科學、合理的戰略定位預選方案，同時，提出戰略定位及商業模式定位的關鍵原則，盡可能對潛在風險或威脅規劃出相應的對策，從而有效規避或減少不必要的損失，為企業決策層提供戰略選擇的決策依據。

(文章來源：深圳逸馬顧問公司)