忠誠勤業　創新管理

潘　娜　白曉光　于兆軍　李　綱

以不尋常的勇氣和信念，去收獲洼里煤礦驚人的成功。地緣文化和企業文化的有機結合，無疑為礦井的發展注入了新的動力。在礦長張忠新上任的三年時間里,以”洼里新政”為目標,譜寫了洼里煤礦新的篇章，變化之巨，值得關注和思考。

作為全國第一座海濱煤礦洼里煤礦，在張忠新礦長“和諧、人性化”管理理念支撐下，洼里礦又一次步入了發展的快車道，使這座有著開采三十多年歷史的老礦煥發了青春，從“洼里躍上了高地”！

從2005年到今年6月，短短3年，洼里礦員工的思想觀念發生了質的變化,人的潛能得到最大限度的發揮,礦井實現了安全生產，也是社會貢獻率最大、員工得到實惠最多、經濟效益最好的三年。截至目前，礦井已經實現連續安全生產900多天，被山東省評為安全程度評價“AA”級礦井、“一通三防”示范化礦井，全國信息化管理優秀單位、和諧勞動關系先進單位、榮獲煙臺市“五一”勞動獎狀、龍口市“平安單位”等榮譽稱號。張忠新也先后獲得全省、全國“優秀礦長”稱號，全國2007年度企業文化建設優秀工作者、煙臺市“五一勞動獎章”、2007年度“中華優秀企業家”稱號。

管理作證

洼里煤礦地質構造十分復雜，生產工藝長期沿襲炮采炮掘，作業環境相對艱苦，同時由于礦井煤炭資源瀕臨枯竭，礦井面臨政策性破產重組。張忠新上任以來，面對諸多困難和挑戰，提出了“堅持人性化管理，營造寬松和諧、緊張有序的工作氛圍；加強制度化建設，構建科學規范、嚴細深全的管理體系”的管理思路，確立了“堅持以人為本，推進企業進入人性化、制度化、科學化管理軌道”的管理模式。突出對員工人權的尊重和價值的認可，著力解決以往煤礦簡單、粗暴的“高壓”管理方式。

對于洼里礦來講，煤炭資源面臨枯竭，是不利的因素。但是，充滿智慧的洼里人認為：思想有多遠，就能走多遠。礦長張忠新適時提出了“發掘無限，創新每天”的理念。要求全礦員工 “量物易長，放物宜遠”。新觀念帶來了新的思路，新思路帶來了新變化。所有的變化，都源于人性化的和諧管理。

張忠新將“善意管理，和諧管理”落實到每一個細節當中，用真情奉獻員工。張忠新安排安全和教育部門，把建礦以來發生的事故制成掛圖牌板，建立了安全事故展室，不定時組織員工到安全展室接受教育；把工傷家屬請到區隊進行現身說法、安全演講，并制成光盤，在井口大屏幕和各區隊班前會進行播放教育，用員工自己身邊的人、自己身邊的案例，來增強安全教育的針對性、實效性和震撼性。

張忠新是一個愛學習、愛思考的人，每天都在研究如何提高礦井的管理水平。他借鑒了日本釧路煤礦實施“手口示意”的經驗，在全礦實施了安全“手口示意”管理，要求員工在工作前及工作過程中，必須眼盯、手指、口述“三管齊下”，對現場的環境和設備進行安全確認，在得到安全的明確信息或答復的情況下，方可操作。這一管理的最大好處是，礦井的安全管理水平有了明顯提高，因而，礦井在這三年中，多次被市、省、國家評為安全管理先進單位。在安全管理方面，張忠新組織開展了安全反思活動：要求每一名員工工作前反思，看準備工作是否充分，有沒有不利于安全情況出現；工作中反思，時刻盯緊現場的每一個變化，動態觀測生產管理的全過程；事故中反思，對本單位、本崗位出現的那怕是一點小事故，也要求員工反思，為什么會這樣的問題，今后如何避免？這樣，形成了每一個人都把安全當成“天字號大事”來對待的安全氛圍，安全生產的實現也就有了保證。

在生產組織方面，張忠新提出了合理配采、穩定產量、提高效益的思路，解決了煤炭質量忽高忽低的問題，從而為經濟效益的提高作了管理上的準備。

張忠新先后任技術員、主任、副礦長、礦黨委書記、礦長職務。多年的管理經驗，使他對管理的認知有了與眾不同之處。他認為，安全是煤礦最大的政治，安全是礦井發展的基石。他出任礦長后，加大了安全投入力度，先后投入2100萬元專用資金，改造完善了注漿、防塵、供水、供電、通風五大系統，建立了瓦斯監控和智能巡檢系統。同時充分發揮科技先導作用，圍繞礦井安全生產，共完成科技項目和小改小革40余項，提高了礦井綜合抗災能力。

張忠新上任后，聽民聲，解民意，以“群眾高興不高興、滿意不滿意、答應不答應”為工作的出發點和落腳點，在實踐基礎上不斷總結、不斷革新，建立起了以崗位責任制為核心的現代管理體系，實現了管理觀念的三大轉變：治礦觀念——從“人治”走向“法治”走向“和諧管理；員工培訓——從培養技術帶頭人到全員培訓；成本意識——從“先花后算”到“先算后花”。“三大轉變”帶來的是礦井面貌和效益的提升。

堅持德法并治，方圓兼施，創造性地建立了安全、生產、經營、日常管理、文化五大考核機制，是張忠新創新企業管理的又一個特色。張忠新通過一整套全員、全方位、全覆蓋、全過程的約束與激勵并重的績效考核體系，實現了“人人有責任，事事有人管、處處有考核、管理無死角”，形成了以責任、風險和貢獻大小決定績效獎懲分配格局。徹底打破了洼里礦三十多年形成的一味追求“嚴、狠、緊”的簡單落后的管理方式，迅速搭建起企業與員工、企業與社會、企業與自然和諧發展的多贏平臺。是科學決策，點開了企業發展的死穴，激活了礦山管理。2007年采掘一線的工資增長幅度達到了12.88%；成本實現了下降；全礦的經濟效益有了新的提高。

為了全面提升洼里煤礦的管理水平，實現節能減排的目標要求，張忠新組織制定了《節能降耗考核辦法》，對各單位的節能指標進行分解，既有節能降耗的硬指標，又有日常檢查評比的成績測評，每個季度評選一個節能降耗先進區隊、先進班組和標兵給予命名獎勵，每個季度評選一個節能降耗最差區隊、最差班組和浪費典型，進行通報處罰，通過經濟處罰和輿論宣傳相結合的辦法，進一步增強了員工的節能降耗自覺性。

注重合理配置，實現長效節能。今年以來，洼里煤礦先后投資15萬元，在井上下安裝電能表75塊，使主要次級用能單位和主要用能設備電能計量率達到了100%，為考核基層單位的節能降耗提供了真實可靠的數據。同時，加快了淘汰高耗能落后工藝和設備步伐，把節能降耗技術改造作為轉變經濟增長方式和結構調整的根本措施來抓。一年來，該礦先后完成了16項節能改造項目，對31臺(件)設備進行了改造，累計投入資金176.12萬元。

素質作證

企業是一個社會的經濟細胞,企業家以及與之相關的企業家精神,是推動社會經濟發展的中堅力量,是一個社會真正的“經濟基礎”。

涉淺水者得魚蝦，探深水者得蛟龍。洼里礦的“當家人”張忠新結合礦里的實際，提出了自己的發展目標，要求全礦員工，“無一人不學，無一時不學，無一地不學，無一物不學”。學習和培訓，使洼里礦員工做到了一個崗位的工作至少要三個人會做，一個人能夠勝任三個崗位的工作。不論是安全管理培訓、技術業務培訓，還是現代管理知識培訓、經營常識培訓，都得到了職工的響應，參加學習和培訓，已成為洼里礦員工的一種“福利待遇”。三年來，礦里共舉辦各種培訓班5５次，有8５％的員工分別參加了不同層次的培訓，培訓為洼里礦的再次騰飛奠定了堅實的基礎。07年以來，共組織3000余人次觀看了安全展室，發放安全信1000余封，征集“崗位安全理念警句”700余條，采納落實安全生產合理化建議100余條。

在員工的素質養成上，張忠新要求各級管理者，嚴格落實安全生產責任制和值班、跟班、帶班等制度，堅持每周5次井上下拉網式安全檢查和不定時抽查，實行24小時全面動態監控。為消除員工的逆反心理，對查出的“三違”人員以幫教為主、處罰為輔。此舉達到了“要我安全”為“我要安全”的目的，使人的安全行為從源頭上得到了保證。張忠新在認真總結洼里礦歷史經驗教訓的基礎上，提出了符合煤礦安全規律和實際情況的“人、實、新”三字安全理念。他高度重視安全教育培訓工作，在堅持三級四級常規培訓基礎上，建立了三分鐘自律、每日一題、每周一例、每月一考、每季一評等教育培訓制度，編寫了安全“三字經”，采取理論講解、實踐演練、案例剖析、談心幫教、趣味引導、情感震撼、警句提醒等形式，不斷提高員工的安全綜合素質。

在育人、選人、用人制度建設上，張忠新創新實行了“三工并存，動態轉換”機制，對優秀的員工以及在科技創新、安全生產管理等方面取得優秀成績的人員，除實行重獎外，還被列入優秀后備人才庫之中，作為干部選聘的重要依據。

安全是煤礦企業改革發展的基礎和保障。2007年以來，張忠新以人性化管理為依托，以構筑礦井安全長效機制為目的，全面實施“善意”安全管理。所謂“善意”管理，就是在科學有效的制度約束的前提下，引入一種善意的規勸、提醒、啟發和教育的理念，培養干部員工自主自覺做好工作的積極性，著力解決煤礦企業長期以來形成的“高壓式”嚴管理給安全生產帶來的深層次負面影響。善意管理以尊重員工人格、維護員工利益、啟發員工心智為切入點，倡導管理者與被管理者之間進行“換位思考”，互相尊重和理解，消除干部員工的對立情緒和逆反心理，形成共同遵守的價值觀和行為準則，實現各項工作齊抓共管的良好局面。

在實施“善意”管理過程中，注重以情感人。洼里礦在張忠新的倡導下，堅持推行生日祝福制度、“三違”罰款家屬反饋簽字制度、員工談心家訪制度，并將工傷家屬請到區隊進行現身說法、安全演講。定期開展“三個一”活動，全礦所有員工每人每月提一條安全合理化建議、舉一個身邊違章的例子、講述一個自己親身經歷過的險情，把過去的安全教育“一人說”變為“大家談”。堅持激勵與約束并重，大力實施誠信管理，推行安全誠信嘉獎、安全工資賬戶、不同層次和范圍的風險抵押金等制度，為“三違”人員提供“罰款返還、違章擔保、做義務安全宣傳員”三種處理方式，注重教育轉化，提高了全員自主、自覺抓安全的積極性。

為了提高員工素質，張忠新突出各級管理人員、技術人員、班組長、崗位工五個層面的安全責任意識；利用事故案例剖析、安全宣誓、安全征文、知識競賽、協管幫教等形式，不斷提高員工的安全綜合素質，最終達到“我會安全、我能安全”的境地。這是洼里礦實現安全生產的法寶之一。按照“干部能上能下、能進能出、易崗易薪”的原則，對全礦各單位100名班組長和采掘輔助單位的正副區隊長全部進行了民主評選，既提高了員工參政議政積極性，也增強了各級管理干部勤政優政的責任感和壓力感，得到了員工的一致擁護和上級的充分肯定。

文化作證

如果說戰略創新帶給洼里煤礦的是管理模式的歷史性變革，那么文化管理創新則不但使每一名洼煤人重新審視自身的人生價值和社會定位，而且拓展了企業與員工和諧共贏、相得益彰的發展空間。這也是張忠新在洼里礦管理的取勝之道。

關于“領導忙，下屬閑”的問題，張忠新說，領導不忙，是因為我們實施了文化管理，領導忙的不可開交，這說明領導的管理方法不得當。領導忙要忙在點子上，首先要學會簡政放權，傳遞壓力，由領導忙轉化為下屬忙，只有下屬忙起來，工作才能提高效率。其次要學會忙里偷閑。這一點我們要向比爾蓋茨學習，無論公司業務有多忙，比爾蓋茨每年都要定期出去度假，度假并不是休閑放松，而是在繁忙的事務中抽出身來集中精力思考影響企業發展的大事。作為領導干部要注重提升自己的思考力和預見力，時刻在繁雜的事務中保持清醒，超前思維，科學決策，改進管理，提升水平，始終保持“會當凌絕頂，一覽眾山小”的管理境界。

洼里煤礦在張忠新的領導下，將企業文化的理念滲透、行為養成、管理推進、形象塑造四個方面的邏輯體系納入戰略管理范疇和績效考核之中，實現了企業與員工價值觀的雙向認同，激活了人力資源，形成了強大的核心競爭力。他們對各單位部門的制度建設、學習培訓、工作落實、勤儉節約、值班下井、工作寫實、管理創新以及員工的4E、6S精細化管理等二十余項內容進行細化、量化，并與工資掛鉤，堅持每月一考核、一兌現，促進了各單位和員工工作績效的提高，全礦上下呈現出一種“人和、無私、自主、自覺”的卓越管理境界。

進入2008年以來，洼里煤礦在9個生產和輔助單位首先推行了誠信管理，制定了誠信管理原則，明確各個層次的關系，明確權利與義務的關系，讓全體員工自覺做到知誠信、學誠信、懂誠信、用誠信，創造性地開展工作。對誠信員工、誠信班組、誠信單位分別制定了相應的考核細則，并在推行誠信管理過程中實行自愿申報，過程監控，月度考核評比，為了確保管理的實效性，該礦實行激勵政策，不僅對當月考核為誠信員工的通報表揚外，還獎勵100元，目前，已有360多名員工獲得了獎勵。

為解決因員工加班延點、疲勞上崗而產生的不良后果，張忠新取消了各種不合理的加班獎勵，無論條件好壞，不搞突擊生產，堅持正規循環，每月每人至少安排4-6個休班，讓員工的身心得到充分休息，勞動效率明顯提高，安全生產逐步走上了科學正規的良性循環軌道。

職工的心，企業的根，根深才能葉茂，葉茂才能花紅。僅去年以來，張忠新與礦領導一起，將關愛職工落實到具體的小事當中，讓員工感到了組織的溫暖。走訪困難員工上百戶次，發放慰問金25萬余元；為134名特困員工申請地方民政補助48萬余元；為25名困難員工子女申請金秋助學基金4萬余元；為25名員工申請意外傷害保險15萬余元；全礦車間工會組織各類捐款11次，共31萬余元。針對工人反映，食堂的飯菜按照一日三餐的做法不能滿足井下職工的需要，等職工上井時，飯菜早已涼透。于是，張忠新和有關部門管理者現場辦公，直接安排食堂，按照一線礦工升井時間做飯，一定保證礦工吃上熱飯、好菜。為此，他還專門抽出時間到食堂和礦工一起用餐。

以前，由于礦上沒有礦工家屬的“棲身之地”，而占全礦總人數３0％的農民協議工大都離礦較遠，并且全部在生產一線工作，所以有的需要每天花費兩個小時用于上下班；有的只好住進單身宿舍，有的干脆在附近村子里租房居住。張忠新了解到他們的難處時，決定裝修閑置樓房，為農民協議工建設公寓。目前，已有198戶農民協議工家庭搬進了公寓。采煤二區農民協議工王曉波的妻子張成花算開了經濟賬：每個月用在吃住上的開銷比沒住到公寓前降低了400元左右。

“組織上將一個企業交給我管理，是對我的信任，把企業經營好、發展好，上對得起國家，下對得起職工是我最大的心愿與自然。”張忠新體會到了管理的魅力。2007年全礦廠務公開員工滿意率測評達到了99.4％。

小勝憑智，大勝憑德，誠實做人，正確做事。 在企業文化管理上，張忠新倡導能者上，劣者下，庸者讓；以經營成效論英雄；你能翻多大跟頭，給你多大舞臺；崗位靠競爭，收入憑貢獻，利益與貢獻掛鉤，激勵與約束并存；讓貓去爬樹，讓虎去占山，用人之長，避人之短；讓所有職工都跳起來摘蘋果。張忠新說，要求人人都講奉獻，到底奉獻什么？如何奉獻？定位就是做好本職工作，將自己的智慧最大可能地運用到實踐工作中。

三年的管理實踐，在洼里礦形成了“尊重品德、尊重人才、尊重創新、尊重夢想、尊重環境、尊重社會，”洼里人在張忠新引領下，用六個“尊重”概括了一個企業與其有關聯的環境之間和諧發展的概貌。

風正好楊帆

——-張忠新印象

特約記者 ● 潘娜 白曉光

作為“中華優秀家”稱號和“全國優秀礦長”稱號獲得者的張忠新，他的成功，有著其深刻的思想基礎，他對管理有著自己獨到的見解，和而不同，與眾不同，是張忠新成功的法寶之一。

對管理的認知，張忠新覺得，作為領導，要有自己的思想，要有自己的管理之道，因此，每次在管理會議上的講話，都是他自己起草，因為這更能將他的管理思想體現出來。對員工來說，執行起來也就感到具有可操作性。每年新招收的工人，他都為工人上課，由于他的實踐經驗豐富，大家也都喜歡聽他講話。

德行天下。做人是這個道理，管理亦如此。張忠新的精彩之處，在于把做人與做事精美到了極致、融合到了極致。我們無法把他的任何一個舉措、一個行為拆解為單純的做人或者單純的做事。他對人生品格經營的成功，是他的企業經營成功的文化根基，是他的企業理念與道德升華的原動力，同時，也是他智慧生發尤其是智慧取向的根基。

張忠新深知，學習是企業家精神，誠信是企業家精神的基石。誠信是企業家的立身之本，企業家在修煉領導藝術的所有原則中，誠信是絕對不能妥協的原則。市場經濟是法制經濟，更是信用經濟、誠信經濟。在張忠新看來，企業無論大小，都應該在力所能及范圍內承擔責任、回報社會，這是企業應具備的價值觀。企業只有將人才、管理納入創新的范疇，實現全面創新，才能構筑企業發展的原動力，助力經濟的起飛，才能走出一條民族自有品牌的陽光大道。

張忠新常說：快樂和盡職是不能分開的，我常借著自己的責任，以增加自己的快樂。在快樂中管理，在管理中提升水平和能力。管理首先是管人，我認識，要抓好管理，第一，做人要正。因為你作為一個部門的領導人，相當于一個阿拉伯數字1。他帶一個零就是10，帶兩個零就是100，帶三個零就是1000。可見，1在企業中是極其關鍵，為人一定要正。第二，至于“才”的方面，我希望每一個人要善于學習和善于總結，這也是我對“才”方面的要求。其實這是最難的一點，因為企業發展到今天，行業的規律千變萬化，你要保證不犯錯誤，還要保證有發展的話，光靠你自己是不行的，你要從別人身上吸取教訓，從書本上看到的案例中吸取教訓，必須要有非常強的學習和總結的能力。

張忠新用激情管理企業，用創新實現自己的理想，用人格影響全礦員工，激情、創新、魅力就是張忠新企業家精神的核心體現。所以一個企業家必須時刻保持著激情，如果一個企業家失去激情就失去了動力，同時實現夢想要創新，張忠新體會到，今日洼里礦能夠成功，取決于上下同欲者勝，管理者不僅要有大海一樣的胸襟，蒼鷹一般的堅韌，更要有月亮般的溫柔與細膩，心有多寬，路就有多長。