精于心　專于業

王婷婷

成立于1981年的NCS集團，是新加坡最大的信息科技與通信工程服務企業和排名第二的金融行業服務提供商，在亞太地區的大中國、澳大利亞、印度與東盟十多個城市設立運營機構。同時，NCS作為新加坡電信集團屬下的全資子公司，在亞太地區IT專業服務供應商排名前10位。

自從1998年進入中國開始，NCS中國經過多年的不斷摸索，巧妙的找到了適合自身發展的方法論、立足點，并以踏實、穩健的步伐積極拓展中國市場。

創造獨特方法論 引領起跑新行道

NCS中國金融事業部總監秦緯業先生談到，“我們一直認為，公司獨特的方法論是至關重要的。尤其是作為一個國外公司，要想在中國市場穩健發展，一個獨特、恰當的方法論舉足輕重。”

在談及方法論的具體內容時，秦緯業介紹說，NCS集團在多年的項目實施中累計了豐富的經驗，并形成了以價值為基礎的專利方法論——NCS BizvalTM。在國內，NCS中國也堅持用NCS BizvalTM指導工作。簡單來講，可歸納為以下兩點：

首先，NCS中國一直堅持做好“前期功課”，這也是該公司的一貫風格和特色。在接手具體項目時，NCS首先會仔細了解該項目內容，明晰自己的制作方法和路徑，而且會召集公司內部的權威專家，聽取和采納他們的一些合理建議，以求最大限度的來滿足客戶的需求。在這些前期準備工作到位之后，再針對客戶需求做出具體承諾。如此一來，便可以成竹在胸。

其次，牢固樹立“低調、可靠”的企業形象，對客戶的承諾“不離不棄、始終如一”。時下，針對一些客戶提出的要求，一些企業會蜂擁而至，草率答應，一旦遇到瓶頸就將客戶擱置，或者以交納違約金、賠償金草草收場。相對于這些企業“先積極承諾，后知難而退”的行為，NCS中國“全心全意、放心靠譜”的做法顯得魅力十足。近些年，NCS中國基本沒有實施失敗的項目，這就得益于公司“低調、可靠”的方法論。先把項目了解清楚，再向客戶做出承諾，然后堅持不懈，認真履行承諾，這不僅是對客戶負責任，更是在用實際行動塑造公司的聲譽。對于起步中的企業，這點至關重要。

全面提升客戶價值 打造企業優勢戰略

除了獨特方法論的指導，NCS中國真正打動客戶的地方就在于能夠全面提升客戶價值，這種優勢戰略成為NCS中國夯實市場根基、取得競爭優勢的一塊法寶。

為應對公司內外挑戰而對某項業務進行的任何重新定義，都會牽一發而動全身，廣泛影響到其企業的戰略、流程、利益相關者、應用系統、信息通信科技和工程架構、設施與政策。每一位企業領袖都深知這一點。然而，企業領袖只有專注于那些能夠幫助其創造業務價值的方式，才能成功地實現業務轉型，從而從眾多的競爭對手中脫穎而出。

NCS中國作為SWIFT(環球銀行金融電信協會)的中國區域合作伙伴，獨家代理SWIFT全線產品和提供該產品的安裝、維護、升級等相關服務。除此之外，憑借多年的優秀實施經驗，NCS中國還為客戶提供高水準的后續SWIFT系統維護工作，而且，NCS中國所擁有的技術應用團隊還為國內眾多金融機構實施了中間件與接口平臺的開發與實施。諸如此類“額外服務”還有很多，NCS中國從客戶立場出發，在做項目過程中，會考慮到客戶使用該系統后，公司流程等方面所面臨的調整和變化，讓客戶真正感受到物有所值、物超所值。這種行為會給公司帶來很多商機，許多客戶愿意再次跟NCS中國合作。

據悉，NCS集團將繼續加大其在中國的投資，并在中國推廣優質的業務流程外包(BPO)、SWIFT的其他支持、IT教育和培訓等服務。

入鄉隨俗 構建特色中國策略

1998年，NCS集團最先進入中國大陸的蘇州工業園區開設軟件研發中心，承擔集團的應用軟件開發項目。秦緯業先生談到，“NCS集團在中國的發展策略也不是一蹴而就的，是一步一個腳印慢慢發展起來的。”現在NCS中國有華北（北京）、華東（上海）、西南（成都）、華南（廣州）四個辦事結構，包括香港，整個中國主要有五個布局點。主要以經濟發達城市群為重點，輻射全國。

在企業成長的過程中，跟其他國外公司相似，NCS集團的中國化道路也并非一帆風順，曾經面臨過許多水土不服的狀況。談及這些狀況，秦緯業先生舉了幾個形象的例子。例如，在具體工作時，國內喜歡找一個能起決定作用的人來挑大梁。但是在國外，主要是依靠一組團隊，隊員們都會有自己的意見，這樣可以很客觀地看待一些問題。所以，NCS中國一路上都在不斷地進行變通，不斷地交流和磨合，來適應中國國情。

此外，放眼公司整體，經過這些年的不斷發展，NCS中國目前90%的員工都是中國人，新加坡籍員工占很少比例。近些年有很多本地人也逐漸成長成管理層人員，本土化進程明顯加快。

目前，NCS中國重點將鎖定金融業、制造業以及物流、智能樓宇等行業，談及未來發展，秦緯業先生認為，目前仍以這些領域為主，還有一些計劃需要慢慢擴張。但前提必須是現有行業的發展已經相對穩定。"沒有做好的事情就四處張揚，這種做法意義不大。"踏實、穩健是最大的前提。

2008年中國的經濟狀況并不景氣，但NCS中國卻將它視為一個養精蓄銳、提升自己的良好契機，“我們的目光不會短暫地停留在今年金融界的不景氣上，我們能做的是，利用這一時機去培訓、去經營我們的產品，等到經濟景氣時，我們可以說——“我們準備好了！”相信看到“待到山花爛漫時，她在叢中笑”的景象時，NCS中國定是別有一番感慨在心頭。