Ｇｏｏｇｌｅ的黃金法則

成功的公司才能吸引最好的人才，而只有吸引到最好的人才，才是“能在未來25年中保持競爭優勢的唯一的、最大的因素”。Google一直在尋求這種優勢。對于“知識型員工”的管理問題，我們總結出如下幾條黃金法則。

由委員會負責招聘 了解Google的人知道，要進入Google，至少要通過六個人的面試。這六位面試官都是我們的經理，或是所應聘職位的員工。我們稱他們為招聘委員會，在委員會里，每個人說話都算數，這樣既能使整個招聘過程更加公平，又能步步拔高錄用標準。雖然費點時間，但我們認為值得。因為如果你招到一個非常優秀的人才，再讓他也積極地招聘，就能招到更多更優秀的人才，然后就會擁有一個人才庫，并形成一個良性循環。我們從公司成立之初就堅持這一原則，如今獲益匪淺。

為他們排憂解難 就像德魯克說的，成功的公司應該為知識型員工排憂解難，掃除他們前進的障礙，包括工作上的和生活上的。在Google，我們不僅給員工提供附加福利，還有一流的食堂、體育館、洗衣房、按摩室、美發室、洗車房、干洗店，以及小區公共汽車。這對Google也很合算，因為這樣一來，他們會有更多的時間、更好的心情去工作。

組成團隊 我們不支持單打獨斗。在Google，幾乎每個項目都是小組項目，而且小組與小組之間還要交流。具體到交流方式，最好的辦法就是讓他們都近在咫尺。所以，所有Google的員工都在一個辦公室，誰有問題想交流,不用打電話，不用發郵件，可以直接到座位上談，也可以到辦公室商量。

真心喜歡，身體力行 如果自己都不喜歡公司的產品，怎么能指望消費者喜歡？所以Google的員工是Google各種軟件與服務最早的、最忠實的用戶。最典型的當然就是Google網，另外還有內部網。Google之所以取得成功，就是因為推出之前，Google的員工們已經試用了好幾個月了。

鼓勵創新 我們相信每個人都有創造力，所以不為員工布置所有工作，而是給他們留出20％的時間，用于開發自選項目。當然，對自選項目也不是一點不審查。我們有一個專門的創意郵箱，誰有創意就發進去，大家也都能看，都能評價。這樣，Google就能不斷得到新創意，而且到高層的創意基本上都是篩選過的。

用數據說話 在Google，幾乎每一項決策都以數據分析為基礎。我們建立很多管理信息的系統，不僅有大的互聯網，還有內部網。我們有幾十個專業的分析師，專門分析數據，探尋方向。每個項目都有大量的在線“儀表盤”，從中能清楚地看到我們當前已經走到哪一步。

有效交流 每周五，Google都會開一個員工大會，會上有食物，有飲料。當然，主要還是公布新規定，介紹新情況，大家聊聊天。這樣，經理知道員工們在想什么，反之亦然。這種交流已經讓Google避免或彌補了不少嚴重疏漏，而我們仍在探尋更好的、有效的交流方式。與外人設想的不同，Google認為，一個值得信任的團隊才是忠實的團隊，是信任帶來忠實，而不是倒過來。

摘自《易友》