企業的底線到底在哪里？

李　勇

最近攪動全體國民神經的非三鹿嬰幼兒奶粉暴露出的“毒奶粉”事件莫屬。

向尚在襁褓中嬰兒的食物中加入足以導致他們致病甚至致死的化工產品三聚氫氨，已非用“企業無良”可以概括，簡直就是喪心病狂，令人發指！

最令人難以接受又不得不面對的一個事實是：三鹿“毒奶粉”并非一個偶然事件，據有關部門階段性調查結果顯示，到９月15日，有22家嬰幼兒奶粉生產企業的69批次產品檢出了含量不同的三聚氫氨，這其中國內乳制品行業的巨頭伊利、蒙牛也赫然在目；階段性的后果是已經有1253名（其中２名已經死亡）兒童被診斷出患有泌尿系統結石；國際惡劣影響也逐漸蔓延開來，對我們這樣一個世界生產大國國際聲譽的負面影響可以說是前所未有的。

無論從哪個層面講，三鹿“毒奶粉”事件其破壞力不啻于一次海嘯，不僅是對國內乳制品行業一次毀滅性的打擊，由此引發出的我們整個企業界對企業操守重新檢視的心靈風暴及其之后會做出何種的調整都將對我們整個民族企業的未來產生深遠的影響。

對事件產生的具體原因和相關監管部門失職的討論不是本文重點想要探討的話題，（據報道稱，向牛奶中添加三聚氫氨已是中國乳制品行業數年以來的潛規則，相關企業堅稱的“不知情”絕對是不負責任的推諉之辭）在這樣一個反面典型的面前，我們只想追問一句：企業的底線到底在哪里？

企業成立的目的是為了盈利，但許多企業卻把目的變成了底線，為了盈利，放棄了良知，無所不用其極，三鹿等企業便是一個極端的事例，結果是最終只能被消費者所唾棄。

從本源上講，企業是以提供產品或服務而安身立命的，那么質量無疑首先就應該被視作企業的底線。如何保障產品或服務的質量，筆者以為企業從業者幾乎都心知肚明，如果再有人在這個問題上逃避，那么即與掩耳盜鈴無異。恰恰就有膽大妄為者在質量問題上去蓄意做些見不得人的勾當，明知不可為而為之，其目的無非就是滿足自己的貪欲，這些貪欲的惡果流入社會也必然會遺害無窮。將這類企業逐出市場讓其永遠不得超度是我們所有人的責任。

再延伸一點講，誠信是企業必須恪守的第二個底線。人無信不立，企業亦然。企業與消費者之間有一個天生俱來的契約，就是在任何時候都要對自己產品或服務的消費者兌現誠信。不講誠信的案例在中國企業界時有發生，輕者缺斤短兩，以次充優；重者假貨泛濫，謀財害命。

在一個提倡企業要爭做優秀社會公民的時代，重提企業如何能守住底線的問題似乎有些滑稽，但三鹿“毒奶粉”事件的發生和其造成的一系列惡果，不僅讓我們痛感問題的沉重和必要，希望此文給企業能真正帶來一些警示的意義。