2005年初,柳慧敏在高新技術開發(fā)區(qū)辦起了“午休吧”,專為中午沒地方睡午覺、又不愿在家和公司之間來回奔波的上班族服務。
失敗中發(fā)現(xiàn)商機
生意一直不溫不火,柳慧敏心急如焚,睡眠不足。男友送給柳慧敏一個眼罩似的東西:專治失眠!當晚,柳慧敏好奇地戴著“眼罩”睡了,竟這般神奇?發(fā)現(xiàn)這種新潮寶貨后,柳慧敏第二天就把睡眠儀拿進午休吧,請顧客試用。

一位做出納的白領試用后激動不已:終于睡了一個完美午覺!工作壓力大、上司脾氣暴,她的精神時常高度緊張。怕白天精力不夠集中導致工作上出錯,她幾乎每天中午下班后,都來柳慧敏的午休吧強迫自己睡一陣,可又常常難以入眠。體會到數(shù)碼睡眠儀的妙處后,一些顧客紛紛打聽此事,有人甚至愿意出大價錢買小柳這部產品。柳慧敏腦海里靈感突現(xiàn):“既然午休吧生意很蕭條,何不專門經營這種時髦貨呢?”
美夢專賣店
拿到第一批電子睡眠儀后,柳慧敏果斷地將午休吧改頭換面,以“美夢專賣店——助睡產品大全”重新出現(xiàn)在世人面前。一些光顧過柳慧敏午休吧的白領失眠者,聞訊而至,紛紛選購適合自己的助睡產品。
柳慧敏將開業(yè)日期定在3月21日,因為這天正是世界睡眠日。她提前發(fā)出的3000份彩印宣傳單不僅精美,正式開業(yè)那天,顧客接踵而來,不一會功夫就把小店擠得水泄不通。一天下來營業(yè)額竟然高達4700多元!按30%的贏利率計算,她的收入堪稱“日進千元”!
好景不長,3個月后,光顧柳慧敏專賣店里的人漸漸少了許多。經過調查,柳慧敏吃驚的發(fā)現(xiàn),同類商店相繼開張,售價比她低!必須得拿出獨創(chuàng)性的東西才行。這時她猛然想起了爺爺說過的中藥枕頭。
在爺爺?shù)南ば膫魇谙?,柳慧敏很快就把幾味常用的祛火中藥掌握了:銀花清熱解毒;朱砂重鎮(zhèn)安神;沉香降氣明目;薄荷辛涼;決明子、蠶砂退火;薰衣草有靜氣明神、增強記憶、緩解壓力的功效……拿到“秘方”后,她和男友開始四處尋找加工廠。
半月后,“美夢專賣店”里就出現(xiàn)了許多精巧別致、五彩繽紛的保健枕頭,有薰衣草系列,藿香、佩蘭等植物系列,還有薄荷茉莉花系列。柳慧敏把每一類枕頭的功能、用途和成分制成小卡片,逐一擺在枕頭旁。這些氣味淡雅的綠色香草和中藥枕頭一面市,馬上就受到了白領們的青睞。由于這種保健枕與睡眠儀等組合使用效果極佳,它的推出帶動了店內助睡產品的銷售,當月她就賺了上萬元。
乘勢做大
隨著顧客群體的相對穩(wěn)定,她開始實行會員制,購買助睡商品時能得到很多實惠,還能憑消費積分卡兌換時尚好玩的獎品。如果哪位顧客提出一個好的建議被柳慧敏采納,可以免費成為這家專賣店的會員。這樣不僅留住了人氣,而且能最快地知道顧客的真正需要,從而開辟更多的業(yè)務。
柳慧敏還自行刊印了一份以睡眠為主題的“健康小字報”,并且定期進行更新,專門供店內的顧客閱讀,此外,每到周末她還會邀請當?shù)蒯t(yī)學院的著名健康養(yǎng)生專家,為會員們講授一些實用的保健養(yǎng)生知識。一系列人性化的服務,牢牢抓住了大批老顧客,同時又為專賣店吸引來了越來越多的新會員。條件成熟后,柳慧敏迅速在當?shù)亻_了兩家分店,并開通了網(wǎng)上購物和本市送貨上門等服務。
當年10月,柳慧敏把店面生意交給雇員打理,自己傾盡全力開辟起了團體消費這個大市場。她帶上各種助眠產品,主動來到一家家公司和單位進行推銷,雖然碰壁是常事,但兩個月下來還是簽下了厚厚一疊訂單,總金額達46萬元!
2007年4月,女孩果敢出擊,拿下了廣州生產的一款多功能睡眠儀的代理權。隨后,她干脆把專賣店的零碎生意讓給男友打理,自己則到各家商場、美容院、化妝品店去“攻關”,短短幾個月內,就發(fā)展了30多個代銷點,助睡產品的銷售量直線攀升。(摘自:《現(xiàn)代營銷·經營版》2008年第2期 編輯:周南)