以杭州網(wǎng)為例　新聞網(wǎng)站如何發(fā)揮主流媒體作用

　　
　　互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及已經(jīng)對我國政治、經(jīng)濟、文化的發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響，這種影響也深入到百姓生活的方方面面。杭州網(wǎng)作為杭州信息資源高地之一的主流新聞網(wǎng)站，在壯大主流輿論、提高引導(dǎo)水平、做好社會熱點引導(dǎo)的工作中，以新聞工作者的責(zé)任感和使命感，責(zé)無旁貸地承擔(dān)起工作重任，盡心盡責(zé)，努力工作，發(fā)揮了一個主流媒體的作用，得到了黨委、政府和網(wǎng)民的好評。同時，在實踐中建立和完善實用而牢固的基礎(chǔ)體系，從而在互聯(lián)網(wǎng)新聞信息傳播中發(fā)揮出越來越重要的輿論主渠道、主陣地作用。
　　
　　確立引導(dǎo)輿論的思想體系
　　
　　杭州網(wǎng)首先從理清和建立一個較新聞網(wǎng)站如何發(fā)揮主流媒體作用為完整的思想體系入手，來實踐新聞網(wǎng)站主渠道作用。新聞網(wǎng)站是一個年輕的媒體，它的從業(yè)人員相比傳統(tǒng)媒體也更為年輕，恰恰就缺乏這一必須的引導(dǎo)輿論的思想體系。所以，如果我們要求新聞網(wǎng)站能夠發(fā)揮主渠道作用，第一要解決的就是思想意識的問題，即如何以馬克思主義新聞觀武裝從業(yè)人員的思想。
　　杭州網(wǎng)通過對從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高了大家的思想認識。第一，運用互聯(lián)網(wǎng)開展新聞宣傳，是我們網(wǎng)絡(luò)新聞工作者和新聞網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。“互聯(lián)網(wǎng)站要成為傳播先進文化的重要陣地”，建立和諧社會，實現(xiàn)社會和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，需要有一個正確、穩(wěn)定的輿論環(huán)境。新聞網(wǎng)站
　　只有肩負起這一社會責(zé)任，才能夠贏得社會的信任。新聞網(wǎng)站是中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)健康發(fā)展的骨干力量，肩負義不容辭的社會責(zé)任，只有具備一雙擔(dān)道義的“鐵肩”，才會有著文章的“妙手”。
　　第二，弘揚主旋律，在新聞網(wǎng)站上堅持正面宣傳，是社會發(fā)展的需要，也是人類進步的要求。如果我們的網(wǎng)站上是正面的宣傳，熱心的引導(dǎo)，動人的事跡，那么新聞網(wǎng)站的導(dǎo)向一定是積極向上的。
　　第三，網(wǎng)絡(luò)輿論業(yè)已成為真正的強勢輿論之一。在這個陣地上，各種力量、各種意識形態(tài)、各種思潮都有。有的思想會對青少年產(chǎn)生不良的影響。為了國家的安定團結(jié)，為了青年人的健康成長，重視網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的教育引導(dǎo)作用，無論怎樣強調(diào)也不過分。
　　第四，中國加入WTO后，按照承諾，境外門戶網(wǎng)站和媒體，會通過各種渠道在我國境內(nèi)設(shè)置盈利或
　　非盈利的網(wǎng)站，來為他們的全球戰(zhàn)略服務(wù)。因此我們必須在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上保持一流，在內(nèi)容建設(shè)上全面超越商業(yè)門戶，在輿論導(dǎo)向上取得主動權(quán)，才有可能在與國外強勢媒體網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的競爭中，占領(lǐng)先機。因此我們必須重視新聞網(wǎng)站建設(shè)，尋找可持續(xù)發(fā)展的支點，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，牢牢把握宣傳思想工作的主動權(quán)。
　　如何確立主流媒體引導(dǎo)輿論的意識，關(guān)鍵是要樹立馬克思主義新聞觀。杭州網(wǎng)在實踐中找到一個比較有效的辦法，就是除了必要的崗位培訓(xùn)之外，結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是一個非常有效和實用的辦法。比如結(jié)合每個月的好稿評選，結(jié)合省市記協(xié)每次年度好新聞的評選，結(jié)合每一個典型事故案例的分析，從剖析優(yōu)秀作品和“問題作品”的思想特點上入手，讓網(wǎng)絡(luò)編輯在正面的和反面的事例中，感悟到我們新聞工作中的思想價值取向。
　　
　　制訂相關(guān)管理機制體系
　　
　　如同網(wǎng)絡(luò)運行必須同時具備硬件和軟件這兩種設(shè)備一樣，一套符合自身特點和實際的科學(xué)管理機制是有效發(fā)揮新聞網(wǎng)站主渠道作用必要的“軟件”。
　　由于新聞網(wǎng)站是一個新興媒體，在它建立之初，其管理機制往往參照或直接沿用傳統(tǒng)媒體的做法。應(yīng)該說，傳統(tǒng)媒體的管理機制應(yīng)用于新聞網(wǎng)站，有其可行之處，特別是在宏觀的防錯把關(guān)方面更是可以借鑒以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，有利于新聞網(wǎng)站比較快地走上正規(guī)軌道，盡快發(fā)出我們的“聲音”。但是，新聞網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用上又有其自身的特點和規(guī)律，比如，它的點擊率基本來自網(wǎng)民的自愿行為，不同于報紙的強制性閱讀；它比傳統(tǒng)媒體更具有信息的交互性和互動性等特點；它的宣傳平臺更容易受到各種各樣的攻擊，比如黑客攻擊和有害信息侵襲等；它的信息傳播速度更快，覆蓋面更廣，一旦產(chǎn)生錯誤，帶來的不良影響也就傳播得更快更廣，等等。因此，新聞網(wǎng)站要發(fā)揮主渠道作用，前提條件之一就是要制訂和完善相關(guān)的管理機制體系。
　　杭州網(wǎng)在其發(fā)展過程中，通過實踐并借鑒他人和自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，到現(xiàn)在已經(jīng)建立了一整套的管理機制，除了崗位職責(zé)制 、建立考核辦法等一般媒體都已具備的管理制度以外，杭州網(wǎng)還制定了《關(guān)于突發(fā)事件新聞管理辦法》，以應(yīng)對日益增多的各類突發(fā)事件；制定了《新聞和論壇管理的若干原則》，以完善網(wǎng)絡(luò)新聞的全面管理等。杭州網(wǎng)論壇管理的有關(guān)制度均是從實踐中總結(jié)出來的，其準(zhǔn)則具有較強的系統(tǒng)性：從避害的原則出發(fā)，考慮論壇有害信息的把關(guān)和處理準(zhǔn)則；從趨利的原則出發(fā)，考慮網(wǎng)民信息的選取、編輯和發(fā)布準(zhǔn)則；從引導(dǎo)的原則出發(fā)，考慮新聞點評和管理準(zhǔn)則。無論哪個工作準(zhǔn)則的制定，均考慮了如何進一步吸引人氣提升互動力，又確保這些互動平臺杜絕有害信息，讓信息在安全的、良好的環(huán)境中傳播。這也是網(wǎng)站相關(guān)崗位人員必須掌握，相關(guān)管理工作必須具備的基礎(chǔ)性的工作標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　打造網(wǎng)上輿情引導(dǎo)體系
　　
　　新聞網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體的一個顯著不同之處，就是它的互動性。如何利用網(wǎng)絡(luò)的互動性特點，打造一系列互動欄目，以引導(dǎo)好網(wǎng)上輿情，并由此發(fā)揮新聞網(wǎng)站的主渠道作用，這也是新聞網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體不同，但必須承擔(dān)的一份責(zé)任。
　　
　　網(wǎng)上輿情引導(dǎo)首先需要有一支具備較高業(yè)務(wù)技能的網(wǎng)絡(luò)編輯隊伍，這個團隊既要有較高的政策素養(yǎng)和新聞素養(yǎng)，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，掌握網(wǎng)上“規(guī)則”，這樣的人才是現(xiàn)代新聞專業(yè)院校在教育中所忽視的，也是任何新聞網(wǎng)站都急需的。因此在目前條件下，只能由新聞網(wǎng)站在具體實踐中去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)這樣的人才。
　　除了網(wǎng)站自己的隊伍之外，還建立一支由社會各方面有識之士組成的網(wǎng)絡(luò)兼職評論員隊伍，這對積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿情也能起到非常有效的作用。目前國內(nèi)一些有影響的新聞網(wǎng)站都成功地組建了有相當(dāng)規(guī)模和能力的兼職評論員隊伍。
　　杭州網(wǎng)近年來在網(wǎng)站首頁互動欄目的創(chuàng)立上，從新聞和論壇相結(jié)合的層面著手，從打造網(wǎng)上輿情引導(dǎo)體系出發(fā)，進行了一些有益的實踐。“新聞熱評”由網(wǎng)絡(luò)編輯每天挑選一些值得議論的新聞，加注編者按主動發(fā)布在杭州網(wǎng)論壇上，讓網(wǎng)民品頭論足；“網(wǎng)友播報”從杭州網(wǎng)論壇中發(fā)現(xiàn)、挑和編輯一些有益的信息和有一定新聞價值的帖子，在首頁上主動發(fā)布；“網(wǎng)民觀點”欄目中的帖子內(nèi)容都是網(wǎng)民對一些熱點新聞或社會現(xiàn)象的看法，我們在首頁上及時發(fā)布。這些欄目對網(wǎng)民都起到了較好的引導(dǎo)作用。其他還有“民聲互動”、“網(wǎng)上調(diào)查”等互動欄目，都是杭州網(wǎng)為了積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿情而設(shè)置的。
　　杭州網(wǎng)還與《杭州日報》聯(lián)手打造了每周均有固定版面的報網(wǎng)互動版“報網(wǎng)e動——熱帖大家頂”。該欄目
　　的定位以社會熱點話題為主，話題的取材來源就是杭州網(wǎng)論壇。該欄目在充分體現(xiàn)報網(wǎng)之間、讀者和網(wǎng)絡(luò)之間互動的同時，也很好地發(fā)揮了主流媒體對于網(wǎng)上輿情的引導(dǎo)作用。“報網(wǎng)e動”中的“平民英雄楊桂英遭質(zhì)疑事件”連續(xù)報道，就是主流媒體輿論引導(dǎo)的成功實踐。“報網(wǎng)e動”推出以后，也引起了業(yè)內(nèi)的廣泛好評和關(guān)注。
　　
　　積極應(yīng)對重大突發(fā)事件
　　
　　杭州網(wǎng)近年來參與一些重大突發(fā)事件的報道，用實際行動書寫了新聞網(wǎng)站如何發(fā)揮主流媒體作用，成功做好公共危機等重大突發(fā)事件報道的案例。2007年10月，杭州網(wǎng)在有關(guān)抗擊臺風(fēng)“羅莎”的特別報道中，對50年一遇的災(zāi)害性突發(fā)事件采取了動態(tài)、同步和互動的立體式報道，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體在重大突發(fā)事件中的輿論先導(dǎo)作用，并通過有效引導(dǎo)凝聚人心，繼承和發(fā)揚了這座城市“同舟共濟、守望互助”的可貴精神。還有2008年1～2月在杭州遭受50年一遇的大雪時，杭州網(wǎng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播“即時、海量、互動、聯(lián)動”的優(yōu)勢，筑起了一座“守望相助，風(fēng)雪同行”的網(wǎng)上精神家園，受到了中央有關(guān)部門的通報表揚。
　　
　　杭州網(wǎng)在具體的報道中有幾點體會：
　　新聞網(wǎng)站必須在第一時間抓住新聞熱點。當(dāng)一個重大突發(fā)事件來臨，如何面對和處置這個事件往往就成為社會關(guān)注的焦點，同時也成為新聞報道的熱點。對此，新聞網(wǎng)站首先必須在思想上以積極的態(tài)度來應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，要有新聞工作者的責(zé)任感和使命感，以及捕捉和把握網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展機遇的大局意識。杭州網(wǎng)建立對重大突發(fā)事件的快速反應(yīng)機制，準(zhǔn)確、快速地在第一時間播出我們的“聲音”，并通過各種渠道放大我們的“ 聲音”，從而掌握網(wǎng)上輿論的主導(dǎo)權(quán)，這也是對突發(fā)事件報道成功的前提。網(wǎng)絡(luò)宣傳的創(chuàng)新必須抓住網(wǎng)絡(luò)特點和網(wǎng)民需求。網(wǎng)絡(luò)宣傳中搞好一個主題報道的常規(guī)手段是做好專題報道，專題的特點是將眾多相對分散的信息通過一定的欄目設(shè)置加以歸并集中，以便網(wǎng)民尋找和瀏覽。但是，專題報道又往往是單向的，是一種與傳統(tǒng)媒體相似的單一方向性的信息傳播。杭州網(wǎng)參與的多次重大突發(fā)事件的報道之所以獲得網(wǎng)民的熱烈反響，之所以獲得社會各界的廣泛好評，就在于這些報道的推出結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)所具有的廣泛互動的特點，并充分考慮到網(wǎng)民的需求。在第一時間充分發(fā)布我們的“聲音”的基礎(chǔ)上，善于wSeuf7GPEg9wgdiOE+4wsQ==組織和發(fā)揮網(wǎng)友的力量，由網(wǎng)友自己來辨別是非、評判事實、教育民眾，這對網(wǎng)上輿情引導(dǎo)和發(fā)展能起到十分有效的作用。
　　乘勢而上， 把握發(fā)展機遇。宣傳是硬責(zé)任，發(fā)展是硬道理。杭州網(wǎng)在每次重大突發(fā)事件報道結(jié)束后，都進行認真總結(jié)，特別是圍繞如何進一步提高網(wǎng)站記者捕捉新聞的敏感性和提高采訪傳播新聞的技術(shù)水平，如何進一步在資源整合等方面再下功夫等問題，收集網(wǎng)民對杭州網(wǎng)的不滿意之處，關(guān)注網(wǎng)站在具體報道中暴露出的快速反應(yīng)機制上和硬件軟件建設(shè)上的問題，通過及時調(diào)整、修正和改善，趁熱打鐵，凝聚人氣，從而進一步發(fā)展壯大網(wǎng)站，在今后的網(wǎng)上新聞宣傳中真正發(fā)揮出一個主流媒體應(yīng)有的影響力。倡導(dǎo)社會主義核心價值觀
　　網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是一個主流媒體應(yīng)該貫穿于網(wǎng)絡(luò)宣傳報道之始終的重要方面。杭州網(wǎng)之所以能成為當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥凸帕Φ男侣劸W(wǎng)站，能在省市多次文明網(wǎng)站評選中成功當(dāng)選，與其踏實而有效的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是分不開的。
　　2007年，杭州網(wǎng)成立了杭州慈善總會杭州網(wǎng)義工分會。杭州網(wǎng)將最初在其網(wǎng)上論壇“義工聯(lián)盟”中的四五個網(wǎng)友的個體行動，逐漸放大和擴大影響，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展壯大到一千多人。將一個網(wǎng)上幾個網(wǎng)友自發(fā)的行為和松散的組織成功地集成為一個由杭州網(wǎng)規(guī)范管理的愛心團隊，形成一個頗具影響力的愛心群體，這也是杭州網(wǎng)正確宣傳和引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的過程。
　　杭州網(wǎng)成立義工分會的宗旨是，倡導(dǎo)中華民族傳統(tǒng)美德，借助高科技網(wǎng)絡(luò)形式，關(guān)注弱勢困難群體。一年多來，義工分會的網(wǎng)友們進行著一次又一次民間的援助行動。在“2007杭州生活品質(zhì)主題點評”活動的發(fā)布會上，杭州網(wǎng)義工分會用他們的一系列善舉感動了社會，感動了杭州，最終
　　入選了本次點評活動十大現(xiàn)象之“關(guān)注困難群體”現(xiàn)象中的代表人物。2008年初，杭州網(wǎng)“義工聯(lián)盟”又名列杭州市“愛心生活點評”的榜首。
　　
　　 作者系杭州網(wǎng)總編輯