知識經(jīng)濟與高校圖書館社會化的思考

　　摘要：高校圖書館社會化是知識經(jīng)濟下社會發(fā)展的必然結(jié)果，是社會信息化進程的必然要求。文章從高校圖書館社會化的涵義入手，分析了高校圖書館社會化的內(nèi)容和背景原因，并提出了實現(xiàn)高校圖書館社會化的一些措施和建議。
　　關(guān)鍵詞：圖書館；信息建設(shè)；信息服務(wù)；社會化；高校
　　
　　隨著社會信息化進程的加快，人們對信息的需求日益增加。作為人類文化重要集散地之一的高校圖書館，它將如何面對這一社會發(fā)展要求，如何承擔(dān)這一社會責(zé)任呢？無論是從社會信息化的角度來看，還是從高校圖書館本身來講，高校圖書館都應(yīng)該積極參與社會信息化進程中來，積極吸收社會多方面力量走社會化道路，為推動社會信息化建設(shè)進程做出自己的貢獻。
　　
　　一、高校圖書館社會化的涵義
　　
　　什么是高校圖書館社會化？高校圖書館社會化是指高校圖書館在建設(shè)、運行和服務(wù)方面突破原來傳統(tǒng)的限制，由社會多方面力量共同協(xié)作，積極參與社會信息化進程的一種過程和行為。它是社會發(fā)展的必然趨勢，是社會信息化進程的必然要求。
　　高校圖書館社會化是一個循序漸進的過程，是一個綜合性的建設(shè)系統(tǒng)，它包括許多方面的內(nèi)容。具體來講，高校圖書館社會化，它包括以下內(nèi)容：
　　（一）高校圖書館建設(shè)的社會化
　　高校圖書館建設(shè)的社會化是指高校圖書館在建設(shè)方面吸收社會多方面力量和資金而不再是由所在高校單一建設(shè)的一種共同的建設(shè)形式。傳統(tǒng)的高校圖書館主要是由所在高校來建設(shè)的，無論是其信息資源建設(shè)，還是其硬件環(huán)境建設(shè)，都是圍繞高校的教學(xué)和科研工作展開的。但是隨著社會的發(fā)展，高校圖書館的這種建設(shè)局面很難適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求的。現(xiàn)代社會需要我們的高校圖書館突破傳統(tǒng)服務(wù)范圍，在更廣大范圍內(nèi)提供信息服務(wù)，可是令人遺憾的是當(dāng)前大多數(shù)圖書館很難有充足的資金和技術(shù)實力來建立一個適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需求的信息服務(wù)體系。所以，現(xiàn)代社會要求高校圖書館的建設(shè)實現(xiàn)現(xiàn)代化，由社會多方面力量共同來建設(shè)我們的高校圖書館。高校圖書館建設(shè)的社會化，它包括兩層意思，高校圖書館的建設(shè)由社會多方力量共同建設(shè)，如高校、科技公司、信息服務(wù)機構(gòu)等共同注入資金、技術(shù)等，而不再由所在的高校單一的高校教學(xué)科研服務(wù)體系，而是更廣泛范圍的信息服務(wù)體系，實現(xiàn)建設(shè)成果——高校圖書館服務(wù)體系應(yīng)用的社會化。因此，在建設(shè)高校圖書館的服務(wù)體系時，既要考慮到高校教學(xué)和科研的需要，又要考慮到一般社會公眾的一般需求。
　　（二）高校圖書館運營管理的社會化
　　高校圖書館如要真正實現(xiàn)社會化，除了其建設(shè)的社會化外，在運營管理方面也需要實行社會化。高校圖書館運營管理社會化是指高校圖書館在其運作過程中采用社會化的管理方式，如在用人機制、勞酬支付體系等方面采作市場化方式來運營和管理等。高校圖書館運營管理社會化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，在這一方面，高校圖書館要拋棄傳經(jīng)的管理模式，采用企業(yè)管理的方式如成立董事會、面向社會公開招聘職業(yè)館長、開展有償信息服務(wù)等方式來運營和管理高校圖書館。對高校圖書館采用企業(yè)化的方式進行運營，并把高校圖書館的社會效益和經(jīng)濟效益納入其重點考核范圍，是高校圖書館運營管理社會化的核心。運營和管理的社會化是高校圖書館社會化的一個最為關(guān)鍵的步驟，它是高校圖書館社會化的核心。
　　（三）高校圖書館服務(wù)的社會化
　　高校圖書館服務(wù)的社會化是指高校圖書館在服務(wù)方面突破傳統(tǒng)的為高校單一服務(wù)的范圍，在社會更廣闊的領(lǐng)域里為社會公眾提供多層次多方面的信息服務(wù)。高校圖書館服務(wù)的社會化，它包括服務(wù)對象的社會化、服務(wù)手段的和方式的社會化等多方面內(nèi)容。其中服務(wù)對象的社會化是指高校圖書館在提供信息服務(wù)時以社會需求為導(dǎo)向，把特殊公眾（如高校的教師、學(xué)生等）和一般普通公眾都作為服務(wù)對象來提供信息服務(wù)：服務(wù)手段和方式的社會化是指高校圖書館在提供信息服務(wù)時既利用自己的手段和方式，如現(xiàn)場閱讀、在線實時咨詢等為全社會提供信息服務(wù)，又借助社會多方力量如信息代理機構(gòu)、信息咨詢機構(gòu)等渠道把高校圖書館作為社會信息服務(wù)一個部門為社會提供各種不同要求的信息服務(wù)等。高校圖書館服務(wù)的社會化是高校圖書館社會這一進程中最為明顯最為直接的內(nèi)容，它是高校圖書館社會化所要達到的最終目標(biāo)。
　　高校圖書館社會化是一個綜合性的因素，它由建設(shè)社會化、運營管理社會化和服務(wù)社會化等內(nèi)容共同構(gòu)成。這3方面相互協(xié)調(diào)，相互作用，共同實現(xiàn)和完成高校圖書館社會化的使命。
　　
　　二、高校圖書館社會化的原因及其意義
　　
　　（一）高校圖書館社會化的原因
　　正如前文所述，高校圖書館社會化是社會發(fā)展的必然結(jié)果，是社會信息化進程的必然要求，但從具體方面來看，高校圖書館實行社會化有其深刻的原因：
　　1、高校圖書館現(xiàn)在資源沒有得到充分有效的利用，需要尋求一個更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域。從目前情況來看，高校圖書館擁有豐富的資源，首先在信息資源方面，高校圖書館作為文獻信息的一個匯集中心，擁有浩瀚的文獻信息資源。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國1000余所高校圖書館擁有藏書6億多冊，超過所有公共圖書館的藏書量，并擁有大量連續(xù)出版物等及時性的信息資源。其次高校圖書館擁有先進的信息服務(wù)設(shè)備和設(shè)施，目前大多數(shù)高校圖書館都采用了現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，如ILAS系統(tǒng)、多媒體閱覽室、在線咨詢技術(shù)平臺等等，擁有大量的技術(shù)和設(shè)備資源。再次，高校圖書館積累了大量工作經(jīng)驗和專業(yè)信息處理知識和能力，這些知識和能力是其它類型信息服務(wù)機構(gòu)無法比擬的。此外，高校圖書館還擁有大批專業(yè)人才，具有豐富的人才優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，高校圖書館工作人員中大專以上學(xué)歷的在90%以上，中級以上技術(shù)職稱的占一半以上，他們專業(yè)知識水平較高，具備一定的科研能力，有較強的文獻信息處理能力。可以說，高校圖書館是一個學(xué)科齊全的多功能的信息處理中心。但是，令人遺憾的是高校圖書館的這些資源優(yōu)勢，如信息資源優(yōu)勢、技術(shù)設(shè)施優(yōu)勢、專業(yè)信息處理能力優(yōu)勢和人才優(yōu)勢等并沒有得到充分有效的發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計，高校藏書流通率一般均低于40%，有的甚至低于20%，也就是說，高校圖書館的藏書60-80%未被有效開發(fā)與利用。雖然目前許多高校圖書館已開始向社會開放，但其力度和服務(wù)范圍和層次還遠遠不夠。高校圖書館的這些資源需要有一個更為廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，讓其得到更為有效地利用。高校圖書館需要一個施展自己的社會大“舞臺”，社會化為其提供機會。
　　2、社會信息需求日益增長，但又缺乏充足的信息資源和信息服務(wù)人員作保障，需要有豐富經(jīng)驗的信息資源機構(gòu)為其提供服務(wù)，高校圖書館正好可以充當(dāng)這一角色。隨著信息時代的到來，信息在人們的生活和工作中發(fā)揮的作用越來越明顯，但是人們獲取信息和利用信息的環(huán)境并不令人滿意。當(dāng)前一個最大的問題是社會信息需求日益增長但社會提供信息服務(wù)的能力又相對不足的矛盾。當(dāng)前，除了高校圖書館等大型的信息服務(wù)機構(gòu)外，社會上沒有哪一家信息服務(wù)機構(gòu)有充足的實力來滿足社會多層次多方面的信息需求。社會的這種多層次多方面的信息需求需要實力雄厚的信息服務(wù)實體進入市場，高校圖書館憑借其雄厚的實力和優(yōu)勢可以方便地進入社會信息服務(wù)市場，滿足社會日益增長的信息需求。社會大量的信息需求為高校圖書館社會化提供了動力和條件。高校圖書館進入市場實現(xiàn)社會化是這種市場需求拉動的必然結(jié)果。
　　3、高校圖書館在資金、技術(shù)和管理等方面存在一些不足，需要實行社會化從外部引進資源對其進行改革。高校圖書館原來都是以校為單位進行建設(shè)的，由于資金、技術(shù)等多方面的限制，高校圖書館存在一些相對不足，如信息資源訂購資金短缺、技術(shù)無法及進更新、管理相對落后等等。高校圖書館的這些不足嚴(yán)重地阻礙了其發(fā)展，它也需要借助社會力量來發(fā)展。實行社會化，高校圖書館可以方便地引進外部資源，如資金、技術(shù)、管理、人才等彌補自身的不足，借助外部力量進一步深化好其內(nèi)部改革，讓高校圖書館更好地為高校教學(xué)和科研服務(wù)，并進一步為社會提供更為廣泛的信息服務(wù)。
　　
　　高校圖書館社會化是多方面因素復(fù)合的結(jié)果，除了上述原因外，國家信息政策、社會信息意識逐步提高也在高校圖書館社會化進程中起了重要的作用。
　　（二）高校圖書館社會化的意義
　　高校圖書館社會化是高校圖書館發(fā)展的重要方向，它具有十分重要的意義。
　　一方面，高校圖書館社會化，它可以把高校圖書館豐富的資源，如信息資源、技術(shù)資源、專業(yè)信息處理知識和人才資源引入更為廣闊的市場，讓這些資源得到有效合理的利用，讓這些資源在市場上得到合理的配置。
　　另一方面，高校圖書館社會化它可以緩解和解決社會對信息資源需要與提供之間的矛盾，讓信息資源進入更為廣泛的社會生活和工作領(lǐng)域，讓普通社會公眾能利用高校圖書館豐富的館藏資源，逐步滿足社會公眾對信息資源的需求。此外，社會化它還可以深化高校圖書館內(nèi)部改革，把市場機制引入高校圖書館的建設(shè)和管理過程中來，讓高校圖書館在新時期賦予新的時代內(nèi)容，并充滿生機和活力，更好的為高校師生和社會普通公眾提供服務(wù)。
　　
　　三、實現(xiàn)高校圖書館社會化的措施
　　
　　高校圖書館社會化是一個循序漸進的過程，它需要我們采取一些得力措施逐步實現(xiàn)其社會化。
　　（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹立社會化思想
　　從傳統(tǒng)意義上來講，高校圖書館是高校的教學(xué)輔助機構(gòu)，為教學(xué)科研服務(wù)是其根本的任務(wù)，人們在思想上容易形成這種觀念：高校圖書館是僅為高校服務(wù)的機構(gòu)。但是，這種思想是阻礙高校圖書館社會化的一個重要影響因子。高校圖書館社會化首先是思想觀念的社會化。為了有效地實現(xiàn)高校圖書館的社會化，它需要我們轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的社會化思想。轉(zhuǎn)變觀念，樹立社會化思想，它需要從兩個方面來考慮這一問題。
　　1、高校圖書館方面。高校圖書館工作人員，無論是管理者，還是具體的業(yè)務(wù)工作者，都要轉(zhuǎn)變僅為高校科研教學(xué)服務(wù)的傳統(tǒng)思想觀念，拓寬眼界，把高校圖書館看成是社會信息系統(tǒng)的一個重要組成部分，自學(xué)主動地為社會提供廣泛的服務(wù)而不僅僅是為高校服務(wù)，并在自身力量不足的情況下有意識地引入社會力量共同完成高校圖書館的建設(shè)和管理。
　　2、社會普通公眾方面。在人們的傳統(tǒng)思維中，高校圖書館是為高校服務(wù)的，但可以說，這種觀念是對高校圖書館服務(wù)功能定位的一種誤解。人們尤其是普通社會公眾要轉(zhuǎn)變這種觀念，明確自己的信息獲取權(quán)利，揭開高校圖書館的“神秘面紗”，把圖書館的資源看作一種可供共享可供利用的資源，有意識地積極地去利用它們，滿足自己的信息需求。社會化思想是高校圖書館走向社會化思想基礎(chǔ)，樹立良好的社會化思想將有助于高校圖書館順利實現(xiàn)其建設(shè)、管理和利用等方面的社會化。
　　（二）聯(lián)合社會力量，共同建設(shè)適應(yīng)社會化要求的高校圖書館
　　高校圖書館主要是由所在的高校建設(shè)和管理的，但是高校圖書館要想實現(xiàn)社會化，就得引入外部力量，走社會化道路。聯(lián)合社會力量共同建設(shè)高校圖書館是高校圖書館社會化的前提，是打破傳統(tǒng)高校圖書館建設(shè)和管理模式的有力措施。
　　聯(lián)合社會力量共同建設(shè)高校圖書館，它具體反映在3個方面。
　　1、聯(lián)合外部建設(shè)資金，吸納社會閑置的資金，彌補高校圖書館建設(shè)資金不足的問題。可以說，當(dāng)前我國高校圖書館的建設(shè)經(jīng)費都相對緊張，僅靠我們高校圖書館難以建設(shè)一個適應(yīng)社會化需求的高校圖書館。在這一方面，我們可以引股份制的方式，讓外部資金以入股的形式注入高校圖書館。
　　2、聯(lián)合社會技術(shù)力量和設(shè)備，建設(shè)適應(yīng)社會化需求的服務(wù)體系。單一的高校圖書館所擁有的技術(shù)和設(shè)備都是相當(dāng)有限的，無法滿足社會多方面的要求。這個時候我們可以聯(lián)合社會的技術(shù)力量，如各通迅公司、網(wǎng)絡(luò)公司、咨詢服務(wù)公司等，從外部引入先進的技術(shù)，租用或借助用它們的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，在當(dāng)?shù)啬酥粮蠓秶鷥?nèi)構(gòu)筑信息服務(wù)系統(tǒng)，如利用地緣的優(yōu)勢，實行高校與企業(yè)合辦圖書館等。
　　3、引進外部人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。高校圖書館雖然擁有大量的專業(yè)和技術(shù)人才，但面對多樣化的社會信息需求人才還是不足的。高校圖書館從外部引進自己所需要的人才，如與社會咨詢機構(gòu)互借人才等，共同聯(lián)合建設(shè)好高校圖書館。
　　（三）引入企業(yè)管理機制，采用社會化的方式管理高校圖書館
　　高校圖書館社會化，它必須采用社會化的管理模式來對其進行管理。在這里主張引入企業(yè)管理機制來管理高校圖書館，按照市場經(jīng)濟的規(guī)律來管理和運營高校圖書館。引入企業(yè)管理機制管理高校圖書館，它需要做好下列工作：
　　1、根據(jù)實際需示求及時調(diào)整館藏信息資源結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)時代要求的館藏體系。高校圖書館的館藏既要考慮到為高校教學(xué)科研服務(wù)需要，又要考慮到社會多方面的需求。但總的來說，如想實現(xiàn)高校圖書館社會化，則要根據(jù)社會需求來建立和調(diào)整自己的資源結(jié)構(gòu)，提供符合社會化要求的信息產(chǎn)品和服務(wù)。
　　2、提倡開展有償信息服務(wù)。傳統(tǒng)的高校圖書館是高校的教學(xué)輔助單位，它為高校提供無償服務(wù)。但實行社會化后，高校圖書館就要改變這種局面，按照市場規(guī)律辦事，開展有償信息服務(wù)，適應(yīng)市場運作的要求。有償信息服務(wù)是高校圖書館社會得以運營的基本保障，因為，它可以為高校圖書館創(chuàng)造經(jīng)濟效益，緩解高校圖書館的資金不足問題，提升高校圖書館的活力，如上海交大圖書館通過信息服務(wù)，年創(chuàng)收120萬元極大地緩解了資金緊張問題。
　　3、打破現(xiàn)行人員管理體制。要想實現(xiàn)高校圖書館的社會化，首先要打破的就是打破現(xiàn)行高校圖書館的人員管理體制，引入市場人才競爭機制，讓高校圖書館的工作人員面對市場，認識和理解市場，做到高校圖書館人員能出能進，工作崗位能上能下，按市場要求進行合理的人才配置。
　　4、建立合理的考核和分配機制，激發(fā)員工的工作積極性。這一方面要求建立一個公平公正的評估制度和評估委員會，按員工的實際工作情況進行客觀公正的評估，按工作績效進行分配，實施獎勤罰懶的原則，調(diào)動高校圖書館工作人員的積極性。
　　（四）采用先進的技術(shù)和設(shè)備，提升高校圖書館的社會適應(yīng)力
　　高校圖書館實現(xiàn)社會化，它與現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備的支持是分不開的。我們要用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備武裝高校圖書館，為高校圖書館適應(yīng)社會發(fā)展需求奠定基礎(chǔ)。一方面，這要求高校圖書館在信息資源建設(shè)方面，采用先進的技術(shù)，按照通用的標(biāo)準(zhǔn)要求進行建設(shè)，讓高校圖書館的信息產(chǎn)品和服務(wù)既能適應(yīng)高校的教學(xué)和科研需求，又能適應(yīng)社會各方面的需求。另一方面，它要求采用先進的技術(shù)和設(shè)備讓高校圖書館的服務(wù)能進入社會，比如在互聯(lián)網(wǎng)上減少進入高校圖書館網(wǎng)站的限制，提供大流量的信息通道等措施，讓社會普通公眾像高校師生一樣能利用高校圖書館的資源。最后，它還要求在技術(shù)上讓高校圖書館的資源與其他社會信息資源聯(lián)合起來，把高校圖書館的資源與其他社會資源有效地事整合在一起，共同參與市場服務(wù)，共同進入市場進行競爭，不斷提升高校圖書館的活力和社會適應(yīng)力。
　　（五）實行聯(lián)合協(xié)作的信息服務(wù)，向社會實行全面開放
　　高校圖書館要想實現(xiàn)社會化，除了上述措施外，它還需要與其他信息服務(wù)機構(gòu)開展協(xié)作服務(wù)，融入社會這個大信息系統(tǒng)。聯(lián)合協(xié)作信息服務(wù)是指各信息服務(wù)機構(gòu)借助計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化技術(shù)與設(shè)備，通過協(xié)作機制、標(biāo)準(zhǔn)等合理地調(diào)配信息服務(wù)單位的資源，共同解決面臨的信息服務(wù)需求問題。聯(lián)合協(xié)作信息服務(wù)是高校圖書館走向社會的一個重要步驟，它可以方便高校圖書館吸收其他信息服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)經(jīng)驗，讓高校圖書館方便地切入社會信息服務(wù)市場。
　　最后，高校圖書館還要向社會全面開放。在立足本校，完成了學(xué)校圖書館的各項任務(wù)的基礎(chǔ)上，高校圖書館應(yīng)該面向社會這一主戰(zhàn)場，面向市場這個大環(huán)境，利用本身的資源優(yōu)勢和先進的技術(shù)，打破傳統(tǒng)的服務(wù)局限，擴大服務(wù)對象范圍，把信息服務(wù)全面推向社會公眾，積極主動地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)服務(wù)。
　　
　　參考文獻：
　　1、康淑芳.信息時代高校圖書館如何為社會服務(wù)[J].圖書