專業(yè)服務業(yè)國際化的驅動力機制分析

　　摘要：自20世紀50年代以來，世界專業(yè)服務業(yè)經濟便以高速度形勢增長，進入80年代，這種增長速度進一步加強。形成這種形勢的原因是多方面的，包括內部因素和外部因素。文章旨在研究專業(yè)服務公司國際化行為背后的驅動力機制，為我國更好的開放專業(yè)服務業(yè)市場，發(fā)展本國專業(yè)服務業(yè)提供理論基礎依據。
　　關鍵詞：專業(yè)服務業(yè)；國際化；驅動力
　　
　　專業(yè)服務業(yè)，作為一種知識密集型服務行業(yè)，近幾年在國際市場上越來越活躍。伴隨著全球跨國公司跨國投資迅猛發(fā)展的大趨勢，從事專業(yè)服務業(yè)這一行業(yè)的國際專業(yè)服務公司也開始了跨國投資經營。使得這一行業(yè)由不可貿易、當地化極強轉向跨國界擴張。
　　
　　一、專業(yè)服務業(yè)的概念和特點
　　
　　專業(yè)服務是擁有特殊知識、技能和責任的服務提供者提供的一系列專業(yè)的服務（UNCTC，1990）。這些服務被認為是知識性的工作，因為數據和信息是這些服務的主要產品（Drucker，1988）。Feketekuty（1986）將專業(yè)服務定義為擁有專業(yè)或專門知識的專家，應用自己的知識和技能，按照客戶需求，為客戶在某一領域提供特殊服務的職業(yè)。國外開始注意對專業(yè)服務業(yè)的研究是在20世紀八九十年代開始的，而且大部分是針對專業(yè)服務公司進行的。
　　根據世界貿易組織服務部門的分類界定，專業(yè)服務業(yè)包括：法律服務；會計、審計和簿記服務；稅收服務；建筑服務；工程服務；土木工程服務、城市規(guī)劃和風景建筑服務、醫(yī)療與牙醫(yī)服務、獸醫(yī)服務、助產士、護士、理療家和護理員提供的服務及其他服務等。諸如，會計師事務所、律師事務所、資產評估機構、公證處、信息咨詢、建筑工程設計教育培訓等專業(yè)服務機構。
　　本文采用國內較為廣泛的專業(yè)服務的定義，即是指當事一方運用自己的專業(yè)知識、技術、經驗和有關信息，向委托人提供的具有智能性的服務。專業(yè)服務業(yè)，就是以有償的方式運用專業(yè)知識在律師、會計、咨詢、建筑、工程、醫(yī)療等方面提供各種各樣的知識、技術、信息、智能服務的行業(yè)（張建民，1998）。本文所研究、所針對的專業(yè)服務業(yè)主要集中于國際上研究比較廣泛的諸如會計、審計和簿記服務、咨詢、計算機服務、法律服務、廣告和工程咨詢等相關服務行業(yè)。
　　
　　二、專業(yè)服務跨國公司國際化形勢
　　
　　根據UNCTAD（2004）貿易發(fā)展報告，專業(yè)服務業(yè)的主要影響在于它對于知識產生的貢獻并將其傳播到其他生產活動中和社會實踐中。它有利于構建高效的商業(yè)和投資基礎設施。20世紀80年代開始，專業(yè)服務跨國公司開始在國際上大規(guī)模擴張。隨著經濟全球化趨勢的加強，發(fā)展中地區(qū)市場對專業(yè)服務業(yè)的需求快速增加，發(fā)達地區(qū)憑借雄厚的資金實力和長期的專業(yè)服務經驗，向發(fā)展中地區(qū)大量開展國際直接投資，開始專業(yè)服務的國際擴張。
　　以國際會計專業(yè)服務為例，我們從表1可以看出以“四大”為代表的國際會計專業(yè)服務公司的國際擴張的強勁增長勢頭。各大會計公司在擴張的過程中不僅通過在全球擴張其辦事機構數量和合作者數量來增強其實力，還通過公司合并等方式增強其公司競爭力，這一點由曾經的“八大”到今天的“四大”這一轉變可以看出。同時，我們還可以看到，各大會計公司全球盈利的豐厚程度，根據各大會計公司年報，2007年，德勤、安永、畢馬威和普華永道四大國際會計公司盈利分別是231億、211億、198.1億和252億。如此好的盈利成績，無疑是專業(yè)服務公司國際化的強大推動力。
　　
　　三、專業(yè)服務業(yè)國際化驅動力機制分析
　　
　　專業(yè)服務業(yè)的國際化從20世紀初開始，到80年代迅速發(fā)展，并且規(guī)模急劇增大。跨國專業(yè)服務公司不論是全球地理位置的擴張還是其全球獲利水平上，都達到了驚人的增長速度。這種國際化的趨勢是諸多內外因素相互作用的結果。其相互作用機制如圖1：
　　
　　（一）外部驅動因素
　　1、制造業(yè)和服務業(yè)的互動作用。服務業(yè)國際擴張的動力，尤其是專業(yè)服務業(yè)的跨國擴張，其主要的推動力來自于需求推動或者說是客戶推動（Erramilli and Rao，1990；Aharoni，1993b）。Aharoni（1993）認為PSFs（人員行為形成因子）。首先是因為本土的客戶跨國經營開始的，由于客戶要進行跨國經營，使得PSFs跟隨客戶到海外市場發(fā)展，這即是需求推動或者說是客戶推動。制造業(yè)生產的國際化產生了對金融、會計和法律等服務的需求，為了滿足國內制造業(yè)國際化的需要，專業(yè)服務企業(yè)跟隨進入東道國提供服務。而在跟隨制造業(yè)企業(yè)在國際市場經營的過程中，國外專業(yè)服務公司不斷積累服務經驗，提高自己的服務水平，進而有能力主動在國外尋找發(fā)展的機會，實現從跟隨戰(zhàn)略到主動尋求新市場的國際化戰(zhàn)略轉變。
　　2、企業(yè)非生產性活動的外部化趨勢的加強。另一個國內和國際服務部門的重要發(fā)展的推動力是非服務部門的企業(yè)將非生產性活動的外部化趨勢的加強（Dunning，1989；Lowendahl，1997）。這一點對于專業(yè)服務業(yè)諸如會計、審計和法律等服務業(yè)部門的跨國擴張起著關鍵性的作用。非生產性活動的外部化即所謂通常意義所說的外包，而這里的外包不是生產的外包，而是企業(yè)非主要活動的服務外包，更確切的說是某些專業(yè)服務的外包。如很多大型公司都將其公司會計、審計工作交給專業(yè)的會計、審計公司去處理，而公司內部不再對類似事物進行專門的處理。這種性質的活動的外部化可以使得公司降低成本，增加靈活度，將固定成本轉化為可變成本，提高規(guī)模經濟水平。不僅影響成本結構，同時也影響長期的競爭形式和改變公司所面臨的風險。
　　3、進入壁壘的降低和專業(yè)服務管制放松。不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家都已經開始對外資開放自己的服務業(yè)市場，以期實現全球服務貿易的自由化。由于貿易壁壘的降低，還有政府或者專業(yè)限制的放松是對于專業(yè)服務公司的大量國際擴張有競爭力的解釋之一（UNCTC，1988）。鑒于專業(yè)服務業(yè)的特殊性（如法律業(yè)的特殊政治原因、廣告業(yè)的特殊文化原因），專業(yè)服務業(yè)一般是嚴格受國家或者行業(yè)聯合會的管制的（如會計、法律）。但隨著經濟全球化的日益深入，各種區(qū)域性的專業(yè)服務貿易自由化趨勢加強，各種區(qū)域性組織如OECD、北美自由貿易區(qū)等通過“自動互相承認”資格、簽訂自由貿易協定等逐漸放松國家層面上對專業(yè)服務的限制，促進了專業(yè)服務業(yè)的國際化發(fā)展。
　　4、科學通訊技術的便利。雖然沒有驗證，但是人們都廣泛認為科學技術的引進對于溝通方式和交流過程起著積極的作用。對于專業(yè)服務公司來說，公司服務客戶的過程是基于人與人的交流的基礎上的，而通訊技術的引入對于交流的方式產生了重要的影響。現代電信和傳遞技術逐漸消除了服務產品在時間和空間上的傳遞障礙，服務的不可儲存性和不可運輸性的傳統(tǒng)特性發(fā)生了改變。從此，原來需要同時進行的許多生產和消費服務現在可以實現生產與消費的分離，銀行、保險、醫(yī)療、咨詢和教育等原來需要供需雙方直接接觸的服務現在可以采用遠距離信息傳遞的方式，通訊革命大大提高了服務的國際間可貿易性。因此通訊技術是專業(yè)服務國際化過程的重要載體。
　　（二）內部驅動因素
　　1、取得規(guī)模經濟和消減服務成本的需要。隨著經濟的發(fā)展，對專業(yè)服務業(yè)的需求，除了大的跨國公司，大量的中等或小規(guī)模的業(yè)務的顧客需求增加，專業(yè)服務企業(yè)面臨著在地理位置上擴展商業(yè)存在的壓力，同時也為取得規(guī)模經濟效益，消減服務成本，以吸引更廣泛的客戶。于是專業(yè)服務在世界各地廣泛的展開。服務企業(yè)所追求的不僅是為跨國公司服務，而且更多的是為當地的公司企業(yè)服務。
　　
　　2、自身“學習效應”的需要。專業(yè)服務企業(yè)更多的是依靠專有技術和經驗訣竅，這既容易消逝也易被模仿，借助全球擴張的形式，不僅可以使得原有的經驗和知識得以更好地利用，還能夠在全球擴張中更多地積累和創(chuàng)造新的經驗和知識，拓展企業(yè)學習、知識創(chuàng)造的范圍和基礎，形成我們今天通常提到的“全球學習”效應。專業(yè)服務業(yè)跨國公司的全球運作行為提高了企業(yè)的聲譽，使它在服務尚未售出之前就已經成功地推銷了可信賴的承諾（即使要價更高或是實際服務質量的不可預見也并不會給顧客產生多少信心動搖）（鄭琴琴、李志強，2007）。
　　3、專業(yè)服務公司公司制形式的變更。Baden-Fuller （1993）認為是PSFs的法律規(guī)定的公司形式的改變促進了其國際的擴張。因為，通常情況下專業(yè)服務公司是合伙制形式的公司制形式，這就意味著，合伙者要承擔無限連帶責任。而法律規(guī)定的合伙專業(yè)服務公司合伙者可以承擔有限責任這一制度的改變是PSFs國際化的一種原因。美國、歐洲的專業(yè)服務機構開始采取有限責任合伙制（LLP）的形式、有限責任公司（LLC）或股份有限公司（Inc.）的形式。這些所有制形式對于企業(yè)自身降低運作成本和風險、謀求更快速發(fā)展提供了有益的幫助（鄭琴琴、李志強，2006）。所以，專業(yè)服務公司公司制形式的改變無疑是減輕了專業(yè)服務公司跨國投資的負擔，增強了投資者的積極性，更利于公司的跨國發(fā)展。
　　（三）我國面對專業(yè)服務業(yè)國際化趨勢的對策
　　ZHuN6FlPCWJnijj+ATrcsiDRG2zJCk7ddOxzhGZ5BDU=為應對激烈的競爭，我們應該學習發(fā)達國家的現代經營管理方式、方法和先進技術，促進我國專業(yè)服務貿易逐步與國際通行做法接軌，促使國內專業(yè)服務業(yè)提高服務質量和總體服務水平，從而推動我國專業(yè)服務業(yè)的發(fā)展和國際競爭力的提高。
　　1、樹立國際競爭觀念。國際化必然帶來激烈的競爭，要努力在競爭中求生存。不應有恐懼或依靠政府保護的思想，要樹立國際競爭意識，學習國際上先進的發(fā)展經驗，加強聯合，組建集團型專業(yè)服務機構，開拓專業(yè)服務業(yè)市場，提高我國專業(yè)服務業(yè)的國際競爭力。
　　2、健全我國專業(yè)服務業(yè)法制環(huán)境。雖然我國已經先后頒布和制定了很多有關專業(yè)服務行業(yè)方面的法律法規(guī)，但是與發(fā)達國家專業(yè)服務業(yè)法律體系相比還是明顯滯后，缺乏系統(tǒng)性、先進性，很多方面的細則欠缺，而且執(zhí)法不力。要解決這些問題，建立良好的法制法規(guī)體系、規(guī)范的運營專業(yè)服務，才能更加吸引國際著名專業(yè)服務機構的投資，改善我國專業(yè)服務市場環(huán)境，大力推動專業(yè)服務的發(fā)展。
　　3、加強專業(yè)服務監(jiān)管。國家應加強對專業(yè)服務的監(jiān)管，對專業(yè)服務執(zhí)業(yè)人員進行經常性的職業(yè)道德教育，對執(zhí)業(yè)人員遵守職業(yè)紀律和準則的狀況進行監(jiān)督和檢查。同時，發(fā)揮行業(yè)協會的作用，逐步參照國際標準，制定各服務行業(yè)的質量和技術標準，對專業(yè)服務執(zhí)業(yè)機構定期進行評估，適當提高專業(yè)服務執(zhí)業(yè)人員的資格。努力實現市場約束，政府規(guī)制和專業(yè)服務團體的自我規(guī)制三者的最優(yōu)結合的規(guī)制監(jiān)管體系。
　　4、努力培養(yǎng)高素質專業(yè)服務業(yè)人才。借專業(yè)服務國際化這一良好機遇，通過在國際專業(yè)服務公司的從業(yè)經驗等，努力培養(yǎng)一批國際化、高素質專業(yè)服務人才。專業(yè)服務質量的好壞是通過人才能力的高低體現的。只有切實提高專業(yè)服務從業(yè)人員的從業(yè)素質、服務能力，才能更好的發(fā)展專業(yè)服務業(yè)。
　　
　　參考文獻：
　　1、Suddaby R