模糊綜合評價法在管理實驗評價體系中的運用

　　摘要：管理類實驗在高校管理專業的教學中占有日益重要的地位，是提升學生分析問題、解決問題能力的重要手段。完善管理實驗的教學質量評估手段和體系可以推動管理實驗教學發展。文章引入了模糊綜合評估法對管理類實驗教學質量進行評價，通過績效考評實驗的實例，運用此方法對實驗的全過程進行了較為全面、客觀的評價。
　　關鍵詞：模糊綜合評價法；管理實驗；教學質量評估
　　
　　隨著教學方式和手段的不斷發展和完善，實驗教學在高等學校管理專業的教學過程中發揮著日趨重要的作用。實驗教學是提升管理專業學生分析、解決問題的能力以及應用能力的重要途徑。
　　
　　一、管理類實驗的特點
　　
　　管理類專業的實驗教學由于目的、方式、結果不同于其他專業類別的實驗，這決定了管理類實驗具有一定的特殊性。
　?。ㄒ唬┕芾眍悓嶒灲虒W的目的具有層次性
　　管理類實驗教學根據教學目的不同可劃分為三個層次。第一，基本實驗教學。以模擬操作性實驗為主，主要培養學生的動手能力和掌握實驗的基本技能。它要求學生熟練掌握基礎實驗的方法步驟，熟悉各種常規儀器儀表的使用，在教師指導下較熟練地獨立完成各項實驗，并能掌握數據分析方法，完成實驗報告。第二，運用型實驗教學。以設計性實驗和綜合性實驗為主，培養學生獨立思考能力和設計能力。教師提出實驗目標，而實驗方案、步驟等由學生自行設計或選擇。第三，創新型實驗教學。是實驗教學的最高階段，是一種開放性實驗教學。學生可以從學習和生活中選擇和確定他們感興趣的實驗專題去發現、提出和解決問題，在實驗內容、場地、時間上都是開放的，教師主要是激發學生的實驗自主性和創造性，實驗過程主要由學生獨立思考、自由發揮。
　　（二）管理類實驗的方式具有多樣性
　　隨著管理類專業對高校學生的應用技能要求逐步提高，實驗教學的手段、方式逐步實現了多元化。目前較為普遍的有以下幾種：第一，在ERP平臺上運用管理軟件進行實驗。通過模擬實際業務環境的管理軟件，組織學生在ERP平臺上進行操作。實驗環境主要是在實驗室里學生操作電腦中一定的程序來完成預定的實驗目標。第二，實地的管理模擬實驗。這種方式是由教師事先為同學們設定一定的管理情景，組織學生扮演相關的角色，通過學生之間的互動行為來完成實驗目標，并由教師對模擬過程中的問題及結果進行總結。這種方式使學生能夠身臨其境地體會管理情景并進行操作，可以增加學習的趣味性和深化對知識點的掌握。第三，案例分析法。通過文字的形式整理出企業的實際案例，組織學生對案例進行研究，使學生帶著問題去分析實際情況，找出分析問題的思路并進行歸納和總結。
　?。ㄈ┕芾眍悓嶒灥慕Y果具有無形性
　　管理實驗的重點在于對過程的關注，其實驗結果往往具有無形性。管理實驗的特殊性使得對管理實驗教學的質量評估具有一定的難度，難以依據直觀實驗結果來評估實驗教學質量。管理實驗注重的是實驗過程中各項環節的把握是否到位，因此對管理實驗質量的評估應是一種過程評估。此外，由于實驗過程中個環節的評估也難以做到定量化，往往評價主體只能依據一定的信息做出定性的評價，如優、良、中、差等，那么各個環節綜合起來的結果如何呢，本文試圖引入模糊數學中的模糊綜合評價法來對管理實驗質量進行評價。
　　
　　二、模糊綜合評價法的基本原理
　　
　　對于一些難以直接定量評價的指標我們常用“好，較好，一般，差”等來進行評價，要進一步將這些評價詞轉變為數據來定量衡量比較困難，因為這些概念之間的區別往往沒有明確的界限。如“好”和“較好”之間的區分界限是模糊的。因此，我們引入模糊綜合評價法來對此問題進行分析，解決具有模糊性的實際問題。
　　模糊綜合評價法是根據模糊數學的隸屬度理論把定性評價轉化為定量評價的方法。其基本原理是：首先擬訂出影響評價結果的各種因素，并對這些因素進行定性的評價；其次確定評價指標體系中各因素的權重；再次進行單項評價，得到系統在相應各評價指標下的實現程度，并對不同指標下不同量綱的實現值進行歸一性處理，從而得到模糊矩陣；最后進行綜合評價。根據指標體系依次計算單項指標的綜合評價值、綜合各大類指標和系統的總評價值得到最終評價等級。模糊綜合評價法在綜合性、合理性、科學性等方面有效地彌補了對過程評價中單一定性評價的不足，使定性評價與定量評價能很好地結合。
　　
　　三、運用模糊綜合評價法評價績效考評實驗質量的實例
　　
　　績效考評是人力資源管理中的重點和難點，進行績效考評實驗的目的在于通過模擬實驗，使學生能夠設計出合理的績效考評系統，熟練掌握績效考評的程序和方法。以下以人力資源管理實驗之一的績效考評為例來運用模糊綜合評價法。
　?。ㄒ唬┐_定績效考評實驗的評價指標
　　核心評價指標的設計是有效運用模糊綜合評價法的關鍵，合理地評價指標體系，應能較為全面地反映出影響績效考評實驗質量的各因素，且各指標體系之間應有較強的獨立性。指標體系的設計注重的是實驗的過程，本文將第一級評價因素按過程劃分為準備階段、實施階段和反饋階段如表1所示。
　?。ǘ┐_定評判集
　　評判集是對評價因素進行打分的檔次和范圍，由于管理實驗的過程難以明確地定量計算，因此在評判時以定性的方式來劃分檔次。本文將實驗過程的評判分為“優、良、中、及格、不及格”五個檔次。并對各評價檔次分別賦值為9、8、7、6、5。
　?。ㄈυu價因素進行權重分配
　　指標權重反映了各指標之間的內在關系，權重大小則反映出各指標在整個指標體系中的重要程度。首先由專家對實驗教學質量構成要素的重要程度做主觀評價，對評價結果由熵值法確定各種構成要素相對實驗教學質量總值的重要程度，即得到各種構成要素的權重。
　　本文用AHP法測定權重。設第一級評價因素U1、U2、U3的權重為ai（i=1，2，…m），一級評價因素的權重集為ai={a1，a2，…，am}，0≤ai≤1， ai=1。同理，設第二級評價因素的權重為aij（i=1，2，…，m；j=1，2，…n），二級評價因素的權重集為：aij={ai1，ai2，…，ain}，0≤aij≤1， ai=1。一級、二級評價因素的權重分布如表2所示：
　?。ㄋ模┻M行單因素評價
　　組織專家根據擬訂出的各評價因素對實驗進行評價，在評價完畢后，收集各專家的評價結果并進行分析。選取4位專家對績效考評實驗質量的9項因素進行評價，評價的范圍為（優，良，中，及格，不及格）。第j位專家對第i項評價因素ui（i=1，2，…，m）的評價結果記為rij（i=1，2，…，9；j=1，2，…4）。因此得到第i項構成要素的判斷向量Ri=（ri1，ri2，ri3，ri4）T（r=1，2，…，9），即為評判集的模糊子集。
　　1、專家對各評價因素進行打分
　　專家對各評價因素的打分情況如表3所示。
　　2、計算各二級評價因素的隸屬度矩陣Ri（i=1，2，3）
　　根據專家的打分情況統計各評價因素對應的評語出現的頻數，得到由各評語出現的頻數組成得評判矩陣，再進行歸一化處理得到隸屬度矩陣R。以“實驗教師的課前準備”即U11這個二級評價指標為例，4位專家對U11的評語分別為“優，優，優，良”。優出現的頻數為3，良出現的頻數為1，其他評語的頻數皆為0。將頻數賦值后歸一化處理得到隸屬度為（0.77，0.23，0，0，0）。同理，得到其他評價因素隸屬度。Ri（i=1，2，3）表示Ui （i=1，2，3）下各二級評價因素的隸屬度矩陣。
　　
　　R1= ；
　　R2＝ ；
　　R3＝
　?。ㄎ澹┚C合評價
　　1、計算二級模糊評判矩陣 i（i=1，2，3）
　　將二級評價指標的權重矩陣和計算出的二級評價矩陣相乘得到二級模糊評判矩陣Ri（i=1，2，3），即Ri=aijoRi。
　　Ri=（0.40.20.4）o ＝（0.470.53000）
　　同理，R2=（0.5440.3620.09400），R3=（0.5850.415000）
　　2、計算一級模糊評判矩陣R
　　一級模糊評價矩陣R是由二級模糊評價矩陣組合而成的。R=（R1R2R3）T。
　　R=
　　3、計算綜合評價值
　　將一級模糊評價矩陣R與一級評價因素所賦予的權重組成的矩陣相乘，得到的向量經歸一化處理后得到綜合評價值。
　?。?.20.50.3）o
　　（0.54150.41150.04700）T=8.655，綜合評價值為8.655，根據對評語各檔次的賦值可知該實驗質量的評價結果為“良”。
　　
　　四、結論
　　
　　管理類實驗教學是管理類專業教學的重要組成部分。本文運用模糊綜合評估法對管理實驗教學的實例——績效考評實驗進行分析，建立了實驗過程的質量評估體系，將專家的定性評估與定量分析結合起來，得出了較為全面、精確、科學的評價結果。此外，在運用模糊綜合評價法時指標的擬訂、權重的設置等因素會影響到方法的效果，應盡量使評估的各級指標精煉、指標的層次簡化，這樣可以減少后面的計算工作量，還應科學設置各級因素的權重，增強結果的科學性。
　　參考文獻：
　　
　　1、韓奉錦.模糊綜合評價法在企業人力資源知識管理績效評價中的應用[J].科技創