從平臺到服務(wù)商

無論企業(yè)還是個(gè)人，無論借助平臺還是自主發(fā)展，今后都將在電子商務(wù)服務(wù)的范圍之內(nèi)。

近日，阿里巴巴成為國際域名注冊服務(wù)商一事再度受到業(yè)內(nèi)人士及媒體的廣泛關(guān)注。實(shí)際上阿里巴巴于2007年11月便已經(jīng)獲得了ICANN的授權(quán)，顯而易見這是其發(fā)展戰(zhàn)略中早就規(guī)劃好的一步。

2007年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入加速發(fā)展階段，電子商務(wù)市場交易額保持在54.5%的高增長率。截至2007年6月30日，中國的網(wǎng)站總數(shù)為131萬個(gè)，年增長率高達(dá)66.4%，數(shù)以千萬計(jì)的中小企業(yè)存在電子商務(wù)需求，卻沒有自己的網(wǎng)站。這一市場機(jī)會，任何一家有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不會忽視。因此，阿里巴巴涉足域名注冊服務(wù)實(shí)屬必然。

從本質(zhì)上講，我認(rèn)為電子商務(wù)的戰(zhàn)略應(yīng)該有兩個(gè)核心：一是構(gòu)建體系，二是創(chuàng)造價(jià)值。所謂構(gòu)建體系，就是把零散的業(yè)務(wù)整合，形成系統(tǒng)的一站式解決方案。單看B2B、C2C、支付、搜索等業(yè)務(wù)，都不過只是一個(gè)個(gè)電子商務(wù)平臺、工具而已，一但將這些“零件”組裝成一個(gè)“機(jī)器人”，成為能提供全方位服務(wù)的得力“助手”。工具是死的，需要用戶自己把握使用方法；而助手是活的，不僅可以提出策略建議，甚至在執(zhí)行方面還可代勞。如此一來，從“散”到“整”，由“死”變“活”，使得其它各細(xì)分領(lǐng)域的競爭對手，在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)生態(tài)圈內(nèi)，都相形見絀。

創(chuàng)造價(jià)值，不僅指創(chuàng)造需求，產(chǎn)生價(jià)值；更指幫助客戶成功，從而分享價(jià)值。長久來講，讓用戶掏錢的企業(yè)，一定不如幫助用戶賺錢的企業(yè)發(fā)展的好。一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)所要做的不僅僅是將中小企業(yè)領(lǐng)進(jìn)電子商務(wù)的大門，更多的是要想辦法幫助他們發(fā)展壯大。這便是最佳的盈利模式。雖然多數(shù)企業(yè)無法象阿里巴巴一樣打造完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，但阿里巴巴的戰(zhàn)略核心卻是值得思考和學(xué)習(xí)的。馬云說過“大象踩不死螞蟻”，再小的企業(yè)，只要做到上述兩點(diǎn)，也可以在電子商務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域獲得良好的發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)對電子商務(wù)的需求逐漸提升。像阿里巴巴之類的電子商務(wù)企業(yè)率先為沒有條件的中小企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息平臺，而后又通過即時(shí)通訊、電子支付、搜索等產(chǎn)品以及綜合的C2C平臺，使單一的B2B平臺漸成一個(gè)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系。用戶可以很容易的找到這一體系，并在該體系內(nèi)完成絕大部分交易行為（盡管電子商務(wù)企業(yè)在物流方面尚未推出很好的解決方案）。憑借相對低廉的價(jià)格和較為全面的服務(wù)，吸引了大批用戶來感受電子商務(wù)的作用。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營和資源積累，一些用戶逐漸發(fā)展壯大，從而產(chǎn)生了開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)站、樹立品牌的想法。可以說，這就猶如一個(gè)體驗(yàn)中心，激發(fā)了用戶的“購買”欲望——即自主發(fā)展的需求。

在今年2月份，馬云提到將為全世界的中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，并打造電子商務(wù)生態(tài)鏈，此番成為國際域名服務(wù)商，正預(yù)示著其域名注冊和網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的開展已為時(shí)不遠(yuǎn)。我看來，除了域名注冊和網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，“電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)”還涵蓋硬件、管理軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷、支付、物流等一系列的產(chǎn)品和服務(wù)。“建站”已如在弦之箭，未來是否會誕生“硬件”、“物流”，讓我們拭目以待。全方位電子商務(wù)服務(wù)體系逐漸浮出水面，與單純的域名服務(wù)商相比，競爭優(yōu)勢不言而喻。

“電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)”這一市場機(jī)會毋庸置疑，像阿里巴巴的主營業(yè)務(wù)日趨穩(wěn)定，上市融資又增強(qiáng)了其業(yè)務(wù)拓展的能力，因此進(jìn)軍該市場合情合理。只是目前多數(shù)產(chǎn)品還沒有成熟的盈利模式，新業(yè)務(wù)的推出須經(jīng)反復(fù)推敲，不宜過急。預(yù)計(jì)08年上半年仍將處于準(zhǔn)備階段，同時(shí)，其他企業(yè)還需努力提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和競爭力，共同打造更加健康的電子商務(wù)服務(wù)市場。