從平臺到服務商

無論企業還是個人，無論借助平臺還是自主發展，今后都將在電子商務服務的范圍之內。

近日，阿里巴巴成為國際域名注冊服務商一事再度受到業內人士及媒體的廣泛關注。實際上阿里巴巴于2007年11月便已經獲得了ICANN的授權，顯而易見這是其發展戰略中早就規劃好的一步。

2007年，互聯網進入加速發展階段，電子商務市場交易額保持在54.5%的高增長率。截至2007年6月30日，中國的網站總數為131萬個，年增長率高達66.4%，數以千萬計的中小企業存在電子商務需求，卻沒有自己的網站。這一市場機會，任何一家有實力的互聯網企業都不會忽視。因此，阿里巴巴涉足域名注冊服務實屬必然。

從本質上講，我認為電子商務的戰略應該有兩個核心：一是構建體系，二是創造價值。所謂構建體系，就是把零散的業務整合，形成系統的一站式解決方案。單看B2B、C2C、支付、搜索等業務，都不過只是一個個電子商務平臺、工具而已，一但將這些“零件”組裝成一個“機器人”，成為能提供全方位服務的得力“助手”。工具是死的，需要用戶自己把握使用方法；而助手是活的，不僅可以提出策略建議，甚至在執行方面還可代勞。如此一來，從“散”到“整”，由“死”變“活”，使得其它各細分領域的競爭對手，在整個電子商務領生態圈內，都相形見絀。

創造價值，不僅指創造需求，產生價值；更指幫助客戶成功，從而分享價值。長久來講，讓用戶掏錢的企業，一定不如幫助用戶賺錢的企業發展的好。一個電子商務企業所要做的不僅僅是將中小企業領進電子商務的大門，更多的是要想辦法幫助他們發展壯大。這便是最佳的盈利模式。雖然多數企業無法象阿里巴巴一樣打造完整的電子商務產業鏈，但阿里巴巴的戰略核心卻是值得思考和學習的。馬云說過“大象踩不死螞蟻”，再小的企業，只要做到上述兩點，也可以在電子商務的細分領域獲得良好的發展。

隨著互聯網的普及，企業對電子商務的需求逐漸提升。像阿里巴巴之類的電子商務企業率先為沒有條件的中小企業提供了網絡商務信息平臺，而后又通過即時通訊、電子支付、搜索等產品以及綜合的C2C平臺，使單一的B2B平臺漸成一個中小企業電子商務服務體系。用戶可以很容易的找到這一體系，并在該體系內完成絕大部分交易行為（盡管電子商務企業在物流方面尚未推出很好的解決方案）。憑借相對低廉的價格和較為全面的服務，吸引了大批用戶來感受電子商務的作用。經過一段時間的經營和資源積累，一些用戶逐漸發展壯大，從而產生了開設獨立網站、樹立品牌的想法。可以說，這就猶如一個體驗中心，激發了用戶的“購買”欲望——即自主發展的需求。

在今年2月份，馬云提到將為全世界的中小企業進行電子商務基礎建設，并打造電子商務生態鏈，此番成為國際域名服務商，正預示著其域名注冊和網站建設業務的開展已為時不遠。我看來，除了域名注冊和網站建設規劃，“電子商務基礎建設”還涵蓋硬件、管理軟件、網絡營銷、支付、物流等一系列的產品和服務。“建站”已如在弦之箭，未來是否會誕生“硬件”、“物流”，讓我們拭目以待。全方位電子商務服務體系逐漸浮出水面，與單純的域名服務商相比，競爭優勢不言而喻。

“電子商務基礎建設”這一市場機會毋庸置疑，像阿里巴巴的主營業務日趨穩定，上市融資又增強了其業務拓展的能力，因此進軍該市場合情合理。只是目前多數產品還沒有成熟的盈利模式，新業務的推出須經反復推敲，不宜過急。預計08年上半年仍將處于準備階段，同時，其他企業還需努力提升產品、服務質量和競爭力，共同打造更加健康的電子商務服務市場。