加強民營物流企業的人力資源培訓

摘要：目前我國許多民營物流企業沒有建立科學、合理、有效的人力資源培訓系統，自己不能培養高素質人才。文章通過對我國民營物流企業的人力資源培訓問題進行分析，探討了民營物流企業應該如何構建適合自己現狀的人力資源培訓系統，從而適應競爭，獲得長遠發展。

關鍵詞：民營物流企業；人才資源培訓；人力資源培訓系統

中圖分類號：F240文獻標識碼：A文章編號：1002-3100(2008)08-0059-03

Abstract: At present， many private logistic enterprises haven't set scientific reasonable efficient human resource training system in our country， no developing high standards talented persons. The article analyzes human resource training questions of private logistic enterprises and studies private logistic enterprises how to set human resource training system which fits the enterprises' present conditions， so fit challenge and develop long.

Key words: private logistic enterprises; human resource training; human resource training system

0引言

人力資源培訓是企業向員工提供工作所必需的知識與技能的過程。培訓的目的在于通過提升員工的能力，實現員工與企業的同步成長。

近些年來，全球經濟一體化格局給物流企業提供了前所未有的發展機遇。物流企業由傳統走向現代，由一般階段向更高階段發展；物流企業越來越重視“綠色”環保，注重社會效益和社會形象；物流服務項目不斷提高，追求附加價值，物流技術的管理水平趨向信息化、電子化、高科技化。

我國的物流業正逐漸融合在世界物流之中。其中，大批優秀民營企業在物流業中漸露頭角，如寶供物流、南方物流、保運物流、上海炎黃在線、天津大田、珠海九川等。這些民營物流企業直接為許多中外著名企業服務，取得了驕人業績。但是，在我國民營物流企業的發展過程中還存在著一個瓶頸——物流人才嚴重匱乏。據權威機構調查，在北京市至少有20萬左右的物流人才缺口，上海也急需50萬左右的專業物流人才。物流業的大發展與物流人才的供應匱乏極不相稱，民營物流企業必須建立人力資源培訓體系，培養自己的業務人才及骨干力量，才能突破其“人才”瓶頸，提高內在的技術含量和管理水平，發展成為現代物流企業。

1民營物流企業人力資源培訓中存在的問題

我國民營物流企業的人力資源培訓工作近幾年剛剛起步，培訓工作還存在許多問題：

1.1培訓工作缺乏與企業發展戰略的緊密結合

企業主要按照市場競爭的要求和壓力來制定發展戰略。民營物流企業在對員工進行培訓時，培訓對象、培訓數量、培訓所需資金、培訓項目的開發等方面往往與企業的發展戰略相脫節。培訓工作流于形式，沒有培訓出適應激烈的市場競爭，適應企業長遠發展的物流人才。

1.2輕視專業技能培訓，培訓針對性差

物流企業中的每一位員工都有一個確定的職位，這就要求員工要具備一定的知識和技能來履行和完成每一個職位的職責。每一個職位的知識和技能結構可以分為三類：其一是專業知識和技能，這是員工工作中使用的最主要的知識和技能，是員工的專長；其二是相關知識與技能，這是員工工作經常要用到的，但并非員工的專長；其三是基礎知識，這是員工應該了解的背景知識。

現代物流是指為了實現顧客滿意，連接供給主體和需求主體，克服空間和時間阻礙的有效、快速的商品流動經濟活動過程。物流企業專門從事各種物流經營活動，其主要業務包括：運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等。主要業務相關的培訓屬于專業知識和技能培訓，許多民營物流企業在對員工進行培訓時，沒有從物流的業務流程出發，輕視對員工的專業技能培訓，不能滿足企業培養實用人才，提升物流品質和效率的要求。

1.3培訓對象是少數員工

許多民營物流企業在培訓員工時缺乏對培訓資格的控制，造成培訓對象只是少數員工。這里有兩個誤區：其一是有的領導認為應該重點培訓那些經過挑選、有發展潛力的人員，每次不管培訓什么內容都讓他們參加，從而忽視了大多數員工的培訓；其二是認為單位的現時工作最主要，因此只讓那些沒什么事的員工參加培訓，于是培訓就集中在某些人身上，造成了“閑人培訓，忙人沒時間培訓，急需人員不培訓”的結果，這樣的培訓沒有任何效果。

1.4培訓體系不健全

大多數民營物流企業的培訓工作都是剛剛開始，沒有建立健全培訓體系。課程設置、教案教材建設、師資管理、培訓檔案管理等都處于空白。新員工只接受基本的崗位培訓，時間一般為一周左右，然后就開始獨立工作，進入公司后完全依靠個人的自覺性學習。

1.5學員實踐應用能力差

經調查，民營物流企業的員工經過培訓后，受工作環境的影響，不能有效的將在培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作中去。許多培訓項目在進行過程中，缺乏示范和學員的參與，學員基本沒有模擬和操演的機會；培訓結束后，由于工作任務的安排，受訓者往往沒有機會使用培訓中獲得的新技能和行為方式；實際應用過程中缺乏專家的指導。這些都造成了受訓者實踐應用能力差。

1.6忽視對培訓效果的評估

民營物流企業已經認識到培訓的重要性，并且著手進行培訓的工作。但是對于培訓的效果和通過培訓是否真正提高了企業的績效的問題并沒有認真的思考和研究。

培訓評估是對整個培訓活動實施成效的評價與總結。物流企業培訓的目標是提高企業和員工的績效，培訓工作的每一步以及培訓結束后都要關注這個目標。如果只重視培訓過程，不重視培訓結果，這種培訓勢必只會浪費大量的時間和人力，不會提高企業的效益。

2構建民營物流企業培訓系統

2.1控制民營物流企業培訓關鍵環節

民營物流企業要從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施和培訓效果評估四個方面構建培訓系統。

2.1.1對培訓需求進行有效的分析

培訓需求分析是整個培訓工作流程的出發點，其準確與否直接決定了整個培訓工作有效性的大小。培訓需求分析是我國物流企業培訓開發工作中十分突出的一塊短板。作為民營物流企業，在進行培訓需求分析時，要明確培訓目的、培訓內容和受訓對象。具體可以著眼于以下幾個方面（如表1所示）：

民營物流企業在進行培訓需求分析時，可以選擇使用觀察法、問卷調查法、專家訪談法、績效考察法等技術。

2.1.2制定明確的培訓計劃

培訓計劃是指具體確定培訓項目的形式、學制、課程設置方案、課程大綱、教科書與參考教材、任課教師、教學方法、考核方式、輔助培訓器材與設施等。

民營物流企業制定培訓計劃時，要明確并把握如下原則:

（1）培訓計劃制定以培訓發展需求為依據；

（2）培訓計劃制定以企業發展計劃為依據；

（3）培訓計劃制定以各部門的工作計劃為依據；

（4）培訓計劃制定以可以掌控的資源為依據。

在制定培訓計劃時，可以先制定公司級培訓計劃，然后再制定部門級培訓計劃。公司級培訓計劃主要包括崗前管理培訓、崗前技術培訓、質量管理培訓、企業管理培訓等培訓計劃。部門級培訓計劃主要針對員工的專業技能培訓進行制定。

2.1.3組織實施培訓活動

在組織實施培訓過程中，民營物流企業要把握控制如下幾個關鍵環節：

（1）培訓師資的管理。擔任企業培訓活動的老師可以從企業內部挑選并經過相應的培訓而成為培訓講師，還可以直接聘請大學老師、企業經理人員、專職培訓講師等。老師在授課時，授課內容要有針對性，對企業發生的實際情況進行講解、剖析，幫助學員解決實際問題，提高學員學以致用的能力。

（2）培訓技術與方法的選擇。目前，民營物流企業進行培訓時主要采用的培訓方法有講座、討論、專家傳授法等。隨著對培訓方法的深入研究，企業可以根據培訓的內容選擇使用更多的培訓方法，比如案例研究、角色扮演、情境模擬、商業游戲、多媒體培訓、網絡培訓、智能化輔導系統等。

2.1.4進行培訓效果評估

培訓效果是檢驗培訓活動成敗的主要標準，培訓效果評估可以對己經結束或正在實施的培訓做出恰當的評價，而且評估過程能夠幫助管理者發現培訓環節中的具體問題，從而改進培訓計劃和措施。培訓評估總結的經驗不僅有助于培訓質量的提高，而且對企業的戰略決策的選擇具有指導和借鑒意義。

2.2構建民營物流企業培訓系統模型

綜上所述，構建民營物流企業培訓系統模型，如圖1所示：

培訓是提高企業人力資源素質的有效途徑。我國民營物流企業要想實現企業戰略，實現長遠發展，應該加快人力資源培訓的步伐，構建科學的人力資源培訓系統。

參考文獻：

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