基于模糊綜合評判的中小企業(yè)物流外包風險分析

摘要：物流外包是中小企業(yè)物流管理活動的重要組成部分，一方面可以增強中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，另一方面也面臨著極大的風險。針對這一問題，中小企業(yè)可以運用模糊綜合評判的方法對物流外包風險進行定量化分析及預測，事先了解風險的大小，避免外包失敗的發(fā)生。

關鍵詞：中小企業(yè)；物流外包；風險分析；模糊綜合評判

中圖分類號：F224文獻標識碼：A文章編號：1002-3100(2008)08-0095-04

Abstract: Logistics outsourcing is the important part of the logistics management in Small and Medium-sized Enterprises （SMEs）， on the one hand， which can strengthen the competition advantage of the SMEs; on the other hand， which also face great risks. Aiming at this question， this article uses fuzzy integrated evaluation to analyze the risk of logistics outsourcing， and uses idiographic example to validate that this method is feasible and reasonable， which has some reference meaning to the SMEs.

Key words: SMEs; logistics outsourcing; risk analysis; fuzzy integrated evaluation

0引言

近年來，由于受其資源和能力限制，中小企業(yè)為了降低成本，增強核心競爭力，紛紛實施物流外包戰(zhàn)略。所謂物流外包[1]是指物流需求企業(yè)不再由內(nèi)部運作物流，而將物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)，以整合和利用外部資源、降低成本、強化核心能力，提高企業(yè)的應變能力。盡管物流外包可以給中小企業(yè)帶來諸多利處，但是也存在著風險。所謂風險是“給定情況下和特定時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結果間的差異”，這種與預期的差異是有危害性的。由于目前我國物流市場發(fā)展不完善，相應的法律法規(guī)不健全，第三方物流供應商也良莠不齊，使得中小企業(yè)物流外包面臨著極大的風險。根據(jù)20/80原則，中小企業(yè)物流外包失敗的原因往往集中在少數(shù)的關鍵風險上。對物流外包風險的重要程度進行排序，從而對出現(xiàn)的風險進行有針對性的管理問題就越來越急迫。因此，本文應用模糊數(shù)學的理論建立了物流外包風險評價模型，試圖為中小企業(yè)評估物流外包風險提供一個可行的方法。

1模糊綜合評判理論

在生產(chǎn)建設、科學研究和日常生活中，人們經(jīng)常需要對事物進行比較，做出評價。如果只考慮事物的單一因素，很容易給出評價。然而，一般來說，同一事物有多種屬性，反映事物不同方面的特征。所以，評價事物時不能只考慮一種因素，必須兼顧事物的各個方面，尤其對那些復雜的事物和系統(tǒng)，應該對多個相關因素進行綜合考慮，若這種評價過程涉及模糊問題，就構成模糊綜合評判問題。

模糊綜合評判的數(shù)學模型[2]

這種模型既考慮了各因素在總評價因素中所起作用的大小，又兼顧各因素本身的影響，所以適用于要求整體性指標的情形。

2構建中小企業(yè)物流外包風險模糊綜合評判模型

2.1中小企業(yè)物流外包風險分類

按照物流外包風險的形成機理，中小企業(yè)物流外包風險主要來自兩方面：一是中小企業(yè)，二是物流外包商。在本文中，將中小企業(yè)物流外包中可能出現(xiàn)的風險歸納為以下五個方面：企業(yè)內(nèi)部風險，信息風險，合同風險，管理風險，文化風險[3-6]。

（1）企業(yè)內(nèi)部風險。采用物流外包策略，必定會對中小企業(yè)原有的物流部門造成一定的沖擊。第一，物流外包后，物流部門的戰(zhàn)略地位能否得到重視并發(fā)揮作用是一個值得考慮的問題。第二，如果算上隱藏的過渡成本與管理成本、隱藏的服務成本，物流外包是否降低了中小企業(yè)的成本很難考證。第三，物流外包活動可能給員工帶來某種心理上的不穩(wěn)定，從而造成中小企業(yè)合格員工的外流，使得中小企業(yè)員工流失的風險加大。第四，企業(yè)內(nèi)部對物流外包是否合作，將直接影響到中小企業(yè)的經(jīng)營效率問題。

（2）信息風險。信息的掌握程度直接關系物流外包活動的成敗。在物流外包過程中，稍有不慎就會落入“信息陷阱”。第一是信息不安全風險。盡管現(xiàn)在收集信息的手段越來越多，但是面對的信息也越來越繁雜，中小企業(yè)也很難在有限的時間內(nèi)對所獲取的信息進行有效處理并迅速做出正確決策，從而形成一定的風險。第二是信息不對稱風險。按照信息經(jīng)濟學的理論，在物流外包活動中，中小企業(yè)和外包服務商之間形成“委托—代理關系”，他們之間是一種親密的合作伙伴關系，但由于企業(yè)目標不同，工作方法可能因組織管理形式、思維模式及組織文化等方面存在的差異而有所不同，因此在使用的過程中，必然會出現(xiàn)信息的不對稱情況，表現(xiàn)為逆向選擇和敗德行為。第三是企業(yè)信息泄露風險。物流外包活動首先要確保中小企業(yè)包括知識產(chǎn)權、商業(yè)機密、管理延續(xù)在內(nèi)的一切信息安全。中小企業(yè)將自己的物流交由物流外包商來運營或開發(fā)，其商業(yè)秘密或所有權信息可能會泄露給競爭對手，從而使自己面臨潛在的風險。這種泄露有可能是外包商故意的，也可能是無意的。

（3）合同風險。合同風險是指在制定、簽訂、履行合同過程中，由于合同條款考慮不當或執(zhí)行不好，以及合同受法律保護不力而給中小企業(yè)造成的直接或間接的經(jīng)濟損失。一是合同陷阱，主要是指中小企業(yè)對合同條款的審查不嚴，有可能簽訂不完善的合同而落入合同陷阱。二是合同執(zhí)行風險，外包商是否嚴格執(zhí)行了合同的條款，比方說保密協(xié)議，有時候并不容易監(jiān)控，因此勢必給中小企業(yè)物流外包活動的成功帶來一定的風險。三是法律制度不完善帶來的風險，相關的法律制度不完善，對合同的保護力度不夠，出現(xiàn)合同糾紛時，如何降低直接或間接的損失，有時候也是一件棘手的事，這個風險帶有一定的不可控制性。

（4）管理風險。管理風險是指在物流外包實施過程中，由于管理因素與外包期望效果之間存在的差異而導致的風險。主要表現(xiàn)為外包業(yè)務管理監(jiān)控風險和外包商管理風險。其中外包業(yè)務管理監(jiān)控風險是指中小企業(yè)由于對外包服務商的依賴而放松對外包業(yè)務的管理監(jiān)控，從而帶來的風險；外包商管理風險是指中小企業(yè)處理與外包商關系時的風險，中小企業(yè)在外包業(yè)務中需要找到一個對外包商監(jiān)管力度的平衡點，既不會因過度“放任”而使自己處于被動地位，也不會因過度“控制”而使外包商采取不合作的態(tài)度。

2.2構建中小企業(yè)物流外包風險模糊綜合評判模型

由于物流外包風險因素很多，如果僅采用單級模糊綜合評判，當因素眾多時，權得難以恰當分配，因素的層次也難以考慮，所以本文中采用二級模糊綜合評判的數(shù)學模型。

（1）確定影響因素層次及建立因素集。確定物流外包風險模糊綜合評判的影響因素層次，從而建立起物流外包風險層次分析模型（如圖1）。

3實例研究

某中小企業(yè)采用該模糊綜合評判模型進行物流外包風險分析，風險分析小組由本企業(yè)高級管理人員、物流管理人員與企業(yè)外部專家組成，該小組依據(jù)在上述分析的基礎上給出了物流外包風險模糊綜合評判模型的數(shù)字描述（見表1—表3）。

3.1分析中小企業(yè)物流外包單個風險水平

按得分結果將中小企業(yè)物流外包的單個風險進行排序：信息風險>管理風險>企業(yè)內(nèi)部風險>合同風險。從上面的排序結果可以看出：信息風險是物流外包活動中中小企業(yè)面臨的最大風險，應該重點進行防范和控制；其次是企業(yè)內(nèi)部風險和管理風險，在物流外包活動的具體實施過程中要加以注意；合同風險雖然相對比較小，但它會影響到物流外包成功與否，所以不能忽視，也應該采取恰當?shù)姆婪洞胧?/p>

3.2分析物流外包總體風險水平

由表2可知，風險種類權向量為A＝0.20.40.30.1。

應的風險等級為“4級”，由此表明，中小企業(yè)物流外包總體風險水平比較大，在物流外包具體實施過程中，不僅需要在風險種類的層次上防范和控制物流外包的單個風險，還要在目標層準確預測和把握物流外包的總體風險。

4結束語

本文主要采用模糊綜合評判法對中小企業(yè)物流外包風險進行了分析，通過實例研究表明該模型操作簡單、理解容易。評價結果不僅反映了物流外包單個風險水平，而且反映了物流外包總體風險水平，中小企業(yè)在根據(jù)模糊綜合評判模型測量出物流外包所面臨的單個風險水平排序和總體風險水平后，可采取有針對性的措施來加以防范和控制。在此需要指出的是，由于影響中小企業(yè)物流外包的因素比較多，可以使物流外包風險分析的結果表現(xiàn)出一定的差異性，但這不會影響中小企業(yè)物流外包風險模糊綜合評判模型的合理性和可行性。

參考文獻：

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