大道無形 網絡無界

淘寶網，中國最大的個人電子商務交易平臺。2007年上半年曾創下157億元的交易額令所有商場超市艷羨不已——這相當于150家沃爾瑪門店的收入。據最新的調研機構預計，淘寶網今年交易額將達1000億人民幣。據了解，淘寶網目前有6700萬注冊用戶，每天有1000萬的買家訪問。中國未來幾年一定會超過5億至6億的互聯網用戶，屆時中國電子商務每天將會有1億至2億的客流，而一般商場很難實現這樣的規模。這是一種全新的銷售方式，現在像“虛擬銀行”“網絡營銷”“網上購物”、“網上支付”等一大批新詞匯正逐漸為人們所熟悉和認同，你有沒有關注過這些流行詞匯其實都衍生于一個新概念——“電子商務”。今天，就讓我們走進神秘的電子商務世界，去領略里面的無限精彩!

行業認知——完美的線上服務

你有沒有設想過電子商務將改變商務活動的方式?傳統的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛、采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；現在，通過互聯網只要動動手指頭就OK了。人們不僅可以搜索、瀏覽、采購各類產品，而且還能得到在線服務；商家們可以在網上與客戶聯系，利用網絡進行貨款結算服務；政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等工作。

你有沒有設想過電子商務將改變人們的消費方式?對于以往的購物來說，消費者在商場中被動地為尋找自己所需要的商品。看到眼花、逛到腳麻。而現在，網上購物的最大特征是消費者的主導性，購物意愿掌握在消費者手中，消費者以一種輕松自由的自我服務方式來完成交易。

你有沒有設想過電子商務將帶來一個全新的金融業?由于在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及網上對接服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。

專業認識

——EC+IC=簡單+便捷

1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行”(Security First NetworkBank)在美國誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營業廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比，“安全第一網絡銀行”簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都通過互聯網進行，開業第二年存款金額就高達1400萬美元。早期的“網上銀行”就已經體現了電子商務的特點。

電子商務源于英文electronic com-merce，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面就進行各種商貿活動。現在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數據交換)和internet來完成的。尤其是隨著互聯網技術的日益成熟，電子商務真正的發揚光大將是建立在internet技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC(internet commerce)。該專業旨在培養掌握現代化商貿理論與知識和電子商務的專業知識，掌握計算機相關應用技術及網絡運用技能，能從事電子商務網站的建設與管理、運營和維護、網絡營銷或企業物流管理第一線需要的，全面發展的復合型、高級職業技術性應用型人才。

而教育部自2000年就開始批準在全國部分高校試開電子商務專業，首批高校有北京郵電大學、浙江大學、西安交通大學等。截至2003年，教育部已經批準181所普通高等學校本科開設電子商務專業，在讀的電子商務專業方向學生達數十萬人。根據最新的資料，正式獲得教育部批準開設電子商務本科院校近約270所。可以看出電子商務發展勢頭迅猛。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務，如電子商情、、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用internet網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過internet一氣呵成。

要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

電子商務除了顯示出營銷成本低、經營一般不受場地限制、支付結算高度電子化、便于收集和管理客戶信息等比傳統營銷無可比擬的優點外，還將對經濟、政治、法律、文化等諸方面領域，產生無可估量的深遠影響。迄今為止，我國仍未完全實現工業化，同時又必須回應全球信息化的挑戰，因此，我國迫切需要一大批有志之才投身到電子商務活動中來，既要不斷解決理論和技術上存在的難題，參與電子商務第一線的建設與運作，又要一大批懂得電子商務的管理人員參與，促進電子商務的發展。

進入21世紀以來，隨著全球經濟一體化的不斷深入，在Internet技術不斷完善的形勢下，電子商務這個新興行業迅猛地席卷整個世界。權威調查機構資料顯示，今年一季度我國電子商務交易額達2250億元，比去年同期增長50％。網絡作為企業宣傳和交易平臺的作用越發明顯，使電子商務成為對企業發展、特別是中小企業成長至關重要的新商業模式。除了傳統的第三方電子商務交易平臺，電子商務背后龐大的市場潛力也吸引了包括PC在內的其他行業的關注，并將此看作脫離競爭紅海的重要突破口。此時，一條貫穿電子商務上下游的產業鏈正逐漸合攏，中小企業的電子商務將迎來新一輪爆發。以電子商務為代表的新經濟市場運作模式，已經成為我國經濟融入全球經濟主流的必然選擇。

學子認知

——“無形”商店，

“有形”收獲

天津大學電子商務專業大四學生Ande

Ande自上大學起就開始嘗試網購。剛開始是因為自己的專業是電子商務，而自己卻對這個專業了解不深，所以希望能通過自己切身體會來加深對電子商務的認識。

她說印象最深刻的是有一節課，老師一開始就提問：有沒有設想過電子商務將改變企業的生產方式?當時大家還在冥思當中，老師就講了這樣一個案例：制造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務，美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來，并將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應汽車。電子商務還可以通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的制造業由此開始進入小批量、多品種的時代，“零庫存”成為可能；傳統的零售業和批發業開創了“無店鋪”的新模式；各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。電子商務以一種快捷、方便的購物手段，將消費者個性化、特殊化的需要完全通過網絡展示在生產廠商面前。

當時聽得Ande心花怒放，心里萌發了在網上開店的念頭。她說，雖然比起福特公司全新的銷售模式，她的想法簡直就是幼稚可笑，但在朋友的鼓勵下，她不僅看清了自己專業的前景，明晰了自己發展的方向，而且在網購這個廣闊的世界里找到了自己的棲息地。

2008年1月，Ande在淘寶上注冊了一家店鋪，主要經營小飾品和毛絨玩具。剛開始兩個月，她的小店一直門前冷落，基本沒有盈利，于是班里的同學們湊在一起給她出主意。大家調動所有的專業知識庫存，幾經分析，覺得Ande的小店門檻低，特色不明顯，很難在一堆同質化的店鋪中脫穎而出，所以首先應該從就近擴大業務量入手，于是她開始嘗試靠人脈推廣：在QQ和學校論壇上發帖。事后證明，用理論來指導實踐果然事半功倍，在打開了以天大為中心的天津高校市場之后，Ande小店的周到服務贏得了顧客的口碑。

兩個月后，她的小店開始購銷持平，半年后就開始盈利了。Ande覺得，她的收獲已經相當豐富。進入下半年，Ande的學習課程比較緊，她把自己的小店轉讓了出去，這個實戰網店也算功成身退。

Ande非常信任網購，也非常看好電子商務，她說自己開店從來都是本著“誠信經營，以商會友”的原則，也從來沒有在網購過程中受騙。

“也許我們的父輩對電子商務這種信息化、電子化的營銷方式還心存芥蒂，可是我們是同英特網一起成長的一代，英特網是我們非常熟悉的空間，我們只是用一種便捷的方式，換了個自己喜歡的地方賣東西而已。現在的年輕人都很信任網購。”

談到自己的專業時，Ande非常自信地說，這是一個非常有前途的朝陽產業，“你會發現，仿佛一夜之間，涌現出無數的電子商務公司，其中有網上商店、網上書屋、網上售票等等，甚至還有一些你想不到的，什么都賣的電子商務網站，人們戲稱為‘千貨公司’。但無論怎樣，這些新型模式企業的出現，使人們足不出戶，通過因特網，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。”

就業認知

——E時代，電子靜務

“橫行霸道”

美國著名的信息市場研究公司國際數據公司最近的調查報告指出，未來5年內，世界上可能出現的最大產業是“電子商務和電子金錢”。而亞太地區將是世界上電子商務發展最快的地區，今后4年的年增長率將高達109％。我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專門人才，加快電子商務專業建設，培養一大批精通計算機網絡技術、經濟管理和外語等方面的復合型電子商務人才，是推動國家經濟和企業經濟快速發展的當務之急，也是我國高等教育適應經濟全球化和我國加入世貿組織的需要。

電子商務的就業主要面向制造業、商業、貿易、國際貿易、物流、金融等企業，畢業生將成為高職應用型技術人才。他們畢業后主要到企業單位，在第一線從事電子商務網站的建設與管理、運營和維護，開展網上營銷，協助企業開展國際電子商務貿易，還可以從事企業物流管理(運輸、保險、報關)、商務信息搜集與管理、電子商務結算等工作。

隨著時代E化的必然，電子商務專業的渠道會得到更廣泛的擴展，因此。電子商務專業的畢業人才大量開始流向傳統企業、金融單位、科研高校，加入公務員行列乃至個體創業。

總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，用哲學上聯系和全面的觀點看，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

編校 趙瑩