充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用 加強(qiáng)高校質(zhì)量管理

質(zhì)量是高校的生命之源，任何一所學(xué)校的發(fā)展都依賴于它所培養(yǎng)的人才質(zhì)量。影響質(zhì)量的因素是多樣的，就高校組織體系來(lái)說(shuō)，設(shè)施、師資、管理、各部門之間的協(xié)調(diào)狀態(tài)等都是影響質(zhì)量管理的因素，質(zhì)量的提高需要組織中每一個(gè)人每一項(xiàng)工作的配合，因此要強(qiáng)調(diào)實(shí)行全面的質(zhì)量管理，強(qiáng)化全體師生員工的質(zhì)量意識(shí)和全面的人才培養(yǎng)觀，使質(zhì)量管理的意識(shí)深入全校工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，在全校范圍內(nèi)形成一種共識(shí)。唯其成為一種共識(shí)，才能為教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高提供切實(shí)的保障。為此，高校的領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立質(zhì)量管理的意識(shí)，把提高高校的教育教學(xué)質(zhì)量真正放到議事日程上來(lái)，形成一整套不斷深化教學(xué)改革、提高人才質(zhì)量的完整思路，為創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的質(zhì)量管理環(huán)境打下基礎(chǔ)。

一、領(lǐng)導(dǎo)作用在高校質(zhì)量管理體系中的重要性

領(lǐng)導(dǎo)重視是建立和完善質(zhì)量管理體系的最關(guān)鍵因素之一，只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能帶領(lǐng)廣大職工認(rèn)真、細(xì)致地貫徹和執(zhí)行全面質(zhì)量管理工作，才能解決好傳統(tǒng)的、個(gè)人的、經(jīng)驗(yàn)管理與現(xiàn)代的、全面的、科學(xué)管理之間的矛盾。在高校中，領(lǐng)導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1考慮所有相關(guān)方的需求和期望

高校的成功取決于能否理解并滿足現(xiàn)有及潛在的顧客和最終使用者當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，以及能否理解和考慮其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。高校的最高管理者應(yīng)將其作為首要考慮的事項(xiàng)加以管理。

2應(yīng)為本校的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景

根據(jù)所描繪的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為學(xué)校實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)組織的方針提供基本保證。在組織建立質(zhì)量管理體系的活動(dòng)中，最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在相關(guān)職能和層次上分解質(zhì)量目標(biāo)。

3 在學(xué)校機(jī)制的所有層次上建立價(jià)值共享、公平公正的道德倫理觀念

在組織中，人與人之間所建立的關(guān)系，很大程度上取決于組織的管理文化。管理文化是將一個(gè)組織的全體成員結(jié)合在一起的行為方式和準(zhǔn)則，它代表了該組織的目標(biāo)、信念、道德倫理和價(jià)值觀。組織的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)管理文化在組織各層次上建立共享價(jià)值觀和道德倫理觀念，重視人才、尊重每個(gè)人，樹(shù)立職業(yè)道德觀念，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，將員工努力的方向統(tǒng)一到組織的方針、目標(biāo)上來(lái)。

４為教職工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。應(yīng)規(guī)定組織的職責(zé)、權(quán)限，賦予員工職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。通過(guò)培訓(xùn)提高員工的技能，為其工作提供合適的資源，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境。

二、當(dāng)前高校領(lǐng)導(dǎo)在高校質(zhì)量管理中普遍存在的問(wèn)題

1思想上不重視，將質(zhì)量管理看作“形式主義”

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)者未能解決對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，沒(méi)有堅(jiān)定的質(zhì)量信念，那么即使有再完善的管理體系，也很難起到作用。

當(dāng)前很多高校領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為質(zhì)量管理是企業(yè)的事情，高校根本不必進(jìn)行質(zhì)量管理，他們把質(zhì)量管理當(dāng)作絆腳石，看作是“形式主義”；或者對(duì)具體實(shí)施質(zhì)量管理“睜一只眼閉一只眼”，沒(méi)有把它提到應(yīng)有的高度來(lái)對(duì)待。由此導(dǎo)致很多高校的質(zhì)量管理體系形同虛設(shè)，直到問(wèn)題出現(xiàn)才臨時(shí)抱佛腳，到處找原因，事倍功半。這樣不僅影響了學(xué)校自身的發(fā)展和建設(shè)，同時(shí)也影響了整體高等教育水平的前進(jìn)。

2 質(zhì)量管理工作中的“務(wù)虛”問(wèn)題

在加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作中，普遍存在管理者缺位（非固定性或隨意性）、指揮中斷（缺乏連續(xù)的管理環(huán)節(jié)）以及短期行為（質(zhì)量管理=通過(guò)認(rèn)證）現(xiàn)象。這實(shí)際上就是質(zhì)量管理工作中的“務(wù)實(shí)”和“務(wù)虛”問(wèn)題。一方面這是由于某些領(lǐng)導(dǎo)管理者的思想因循守舊，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。在工作中，唯書(shū)唯上，文件里沒(méi)有寫的，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)講的，就是不能干的。上面怎么喊，下面怎么干，照單抓藥，復(fù)印機(jī)式地抓工作。另一方面是對(duì)工作落實(shí)不到位。很多領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工作只提出原則要求，而沒(méi)有把總目標(biāo)分解，量化具體化，整個(gè)工作沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)明確的“施工藍(lán)圖”，使得工作在落實(shí)過(guò)程中走味變質(zhì)，甚至取得負(fù)效果。

3決策不科學(xué)

由于缺乏全面的質(zhì)量管理和健全的決策機(jī)制，一些高校領(lǐng)導(dǎo)者在制定學(xué)校的未來(lái)發(fā)展方向，學(xué)院、學(xué)科的設(shè)置和改革，調(diào)整科研發(fā)展前景、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)域等重大方針決策上，不能做出科學(xué)的決策。

總之，領(lǐng)導(dǎo)干部要有務(wù)實(shí)的行動(dòng)，必須先有務(wù)實(shí)的思想。首先，要破除僵化的因循守舊意識(shí)，致力于開(kāi)拓創(chuàng)新。以創(chuàng)新的思維審時(shí)度勢(shì)，以創(chuàng)新的精神推進(jìn)工作，使工作多出特色，多出亮點(diǎn)。其次，要破除浮躁的功利意識(shí)，堅(jiān)守“兩個(gè)務(wù)必”。成績(jī)是相對(duì)的，政績(jī)不是僅靠某個(gè)人就能干出來(lái)的，夜郎自大、居功自傲的心態(tài)是不可取的。越是成績(jī)顯著、越是形勢(shì)看好，越要保持清醒的頭腦，腳踏實(shí)地的干工作。

民主決策是科學(xué)決策的核心，離開(kāi)了民主決策，科學(xué)決策就無(wú)從談起。只有按照嚴(yán)格的程序，經(jīng)過(guò)層層的民主選舉，決策的目標(biāo)才會(huì)越來(lái)越明確，越來(lái)越集中，決策方案才會(huì)越來(lái)越可行，決策者的主觀愿望才會(huì)越來(lái)越符合客觀現(xiàn)實(shí)，從而使決策更加正確科學(xué)。