2008年5月12日14點28分。一個永盈淚光和悲傷記憶的時刻。
群山震動,無望靈魂落入黑暗大地。
天下同此刻,無人不悲傷。
遺憾的是,國殤之際,一些身為企業領袖的公眾人物,其言論冒犯了消費者內心的良知底線,令廣大消費者為之心涼。
這是一個日新月異的年代,快速發展的商業,帶來的不僅是繁華,還有浮躁。我們沉迷于對物質的追逐,卻忽視了內心的修煉——這正是“捐款門”事件中,所呈現的可怕的商業文明缺失的根本原因。
《圣經》中有句名言:萬事都互相效力。如果中國的商業文明具備這樣的認知:所有中國企業的錯,都是大家一起犯錯。所有中國企業的問題,都說明我們自己有問題。一起反思,一起成長。中國企業一定能以更快的速度迅速崛起。
雖然很遺憾,“捐款門”事件已經成為21世紀初的一個商業標本故事。但“捐款門”的發生絕非偶然,而是一種必然。它昭示著我國商業文明正經歷著走向更深刻的內涵、更宏大的目標所必須經過的痛苦分娩期。
我們同時又身處一個回歸的時代,一股關乎公義、正直、良善、道德的回歸正在人們內心暗暗發動。消費者對“捐款門”的反應就是印證。
正如今日看到的事實,折射出我們的商業文明還處在漫長的構建期中——成就偉大的企業,從來就沒有捷徑可走。
廣大消費者究竟為什么對“捐款門”事件義憤填膺?
因為消費者有仇富心理嗎?當然不是,因為這些企業領袖的言論冒犯了大家內心的良知,人們感覺到他們在小心地逃避著什么。他們的言行冒犯了消費者的心靈,他們的反應大而且憤怒,迅速讓發言者感到了壓力。
對于一個企業來說,名聲比一切都重要。因為名聲等同于品牌印象,等同于在消費者心靈中的定位,一旦消費者在心靈里封殺你的品牌,拒絕你的品牌,是一件很可怕的事情。
商業文明的建構,對企業領袖來說,是一件亟須關注的大事。除了制造優質產品,企業還要靠構建商業文明贏得消費者的認同和忠誠——它們同樣關乎企業的生死存亡!
領袖的責任與品格
偉大的企業來自偉大的領袖。偉大的領袖來自偉大的人格。
大企業意味著大品格和大責任。這里的品格和責任不僅是對企業內部的品格和責任,也是指對社會公眾的品格和責任。如果只有前者,那么這樣企業只能過一帆風順的日子,一遇風浪便會失去凝聚力和持續生存力。即使是百年企業,也將從此虛妄。
《失落之城》記載了古羅馬帝國何等輝煌顯赫,傾覆也不過一瞬。企業構建商業文明實在不是益人,而是體己。
總有一些時刻,我們需要犧牲自己、成全別人。
溫家寶在同濟大學向師生們所作的即席演講發人深思,他講到:一個民族有一些關注天空的人,他們才有希望;一個民族只是關心腳下的事情,那是沒有未來的。我們的民族是大有希望的民族!我希望同學們經常仰望天空,學會做人,學會思考,學會知識和技能,做一個關心世界和國家命運的人。
關注天空的人就是對生命心存敬畏,不畏懼忘掉自己,不畏懼關懷別人的人。
領袖的含義
企業領袖的含義是什么?
很多人認為,領袖意味著大權柄。這是不全面的,領袖首先意味著責任和犧牲。權柄之前,先有責任和犧牲。今天,企業領袖們已經可以做到為企業擔負責任和犧牲了:他們付給高管不菲的福利待遇,愿意花代價幫助員工成長。但在目前國內的商業文明架構中,還缺乏企業領袖愿意對社會和國家負責和犧牲。如果大企業不能順利完成這個過程,將失去令人尊敬的凝然姿態,最終難以走出個體戶文化。
“馬太效應”的解釋并不僅僅是“強者恒強,弱者恒弱”;同時也是“得到越多,責任越大”。領袖,尤其是大企業領袖,一定要承擔更大的責任:對內擔負全體員工的福祉和企業的持續發展,對外則要構建卓越的商業文明,為國家、民眾貢獻力量。
領袖意味著犧牲。更大的領袖意味著更大的犧牲。危機面前,企業領袖需要學習仰望天空,審視內心,思考構建社會商業文明對企業發展的重要性已經被推到風口浪尖。
魅力源于德才兼修
企業如果不能正確地認識自己和社會,以及和消費者的關系的話,就容易產生傲慢的語意凌駕。企業領袖的人格缺陷終將禍害整個企業。
打造中國一代偉大企業的希冀能否從這些領袖的胸襟中放飛呢?如果目前的企業領袖喪失了偉大的前瞻性和自審精神,那么中國需要更偉大的企業領袖取而代之。
海明威在其作品《戰地鐘聲》的扉頁引用約翰·堂恩的名句:“不要問喪鐘為誰而鳴,喪鐘為你而鳴。”
作為中國大陸的一部分,汶川的“死亡”使我們不再完整。因為我們與他們難解難分……
松下幸之助作為20世紀最優秀的企業領袖之一,得到了多種文化的認同,被譽為“經營之神”。一位路透社記者發現松下先生的身上帶著一種令人敬畏的震懾力后,當即向其請教。松下微笑著說,每天花2小時在后花園思考是他得力的泉源。松下先生的思考已經超越了企業本身,深入到企業與社會的關系。他意識到,擁有社會意識和感恩之心,是成為一名優秀企業家的必要條件。
真正的企業領袖,不是靠職權帶來影響力。職權產生的影響力只涉及與職位相關的這部分人群。真正的領袖是靠他的影響力影響別人,而這種影響力與其人格魅力息息相關。
身為企業領袖,你的高管和員工可以原諒你決策上的失誤,但一定不會原諒你道德上的缺陷。真正可以實現持續增長的大企業將是那些在品德上熠熠生輝的企業家領導的企業。
這是一個大浪淘沙的時代,不斷進步的社會必將把那些有智慧、有見識、有品格的企業領袖推向時代的前沿。他們將以卓越的領袖力量,構建偉大的商業文明,創造真正偉大的企業。不但賺取豐厚的利潤,而且樹立矚目的榜樣。
如何成為真正的商業領袖?溫家寶總理的詩作《仰望星空》是個好建議。
走腳下的路,不要忘記常常仰望星空。