運用ＰＤＣＡ循環(huán)理論提高技校學生頂崗實習質量

[摘要]PDCA循環(huán)理論包含計劃V(Plan)、實施D(Do)、檢查C(Check)、處置A(Action)四個階段。作為質量管理體系運行的基本方法，它適用于所有過程的管理。運用PDCA循環(huán)理論分析和處理學生頂崗實習過程中的問題，可以提高學生頂崗實習的質量和效果。

[關鍵詞]PDCA循環(huán)理論 頂崗實習

PDCA循環(huán)理論由美國著名的質量管理專家戴明提出，包含計劃P(Plan)、實施D(Do)、檢查C(Check)、處置A(Ac-tion)四個階段。PDCA循環(huán)理論作為質量管理體系運行的基本方法，適用于所有過程的管理。按照《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，中等職業(yè)學校在校學生的最后一年要到企業(yè)頂崗實習。頂崗實習是學校專業(yè)教學中的重要內容，是學生對本專業(yè)建立感性認識，并進一步了解本專業(yè)的教學實踐環(huán)節(jié)。開展頂崗實習可以實現學生、學校和企業(yè)三方的共贏。學生通過頂崗實習可以培養(yǎng)自學能力和社會活動能力，提高綜合素質和就業(yè)競爭能力。學校通過企業(yè)更好地培養(yǎng)學生的實踐能力，企業(yè)通過學校可創(chuàng)造更多的價值。運用PDCA循環(huán)理論分析和處理學生頂崗實習中的問題，可以提高學生頂崗實習的質量和效果。

一、技工學校學生頂崗實習存在的問題

頂崗實習的順利實施需要學生、學校和企業(yè)的相互配合。但作為頂崗實習主體的學生，由于對生產工序不是很了解，操作也不熟練，所以實習時只能參與流水線或簡單的技術操作工作，不能深入了解機器的原理、基本維修方法、管理等方面的一些知識，因此學生認為學不到真正對專業(yè)有用的知識。在有些企業(yè)，學生每天工作時間超過8小時，如遇生產任務緊迫，晚上還要加班，學生感覺辛苦，無法忍受。再者，學生在企業(yè)工作后，一般無法堅持學習，對工作中遇到的問題無法與理論學習聯系起來，以至于有的學生認為在學校里學的知識都沒有用，還不如直接去打工。而且，有些學生無法適應企業(yè)的管理方式。基于以上原因，造成學生對頂崗實習不理解、不認可、不配合、不接受的現象。而企業(yè)出于自身經濟利益的考慮，擔心學生實習影響正常的生產和管理，影響生產效率和產品質量，也不愿意接受學生頂崗實習。

二、PDCA循環(huán)理論在學生頂崗實習過程中的運用

(一)計劃階段

根據教育部、財政部制定的《中等職業(yè)學校學生實習管理辦法》，中等職業(yè)學校學生實習，應全面貫徹國家的教育方針，實施素質教育，堅持教育與生產勞動相結合，遵循職業(yè)教育規(guī)律，培養(yǎng)學生職業(yè)道德和職業(yè)技能，促進學生全面發(fā)展和就業(yè)，提高教育質量。因此確立學生實習目標的原則是與專業(yè)知識和今后的工作相結合，這樣可以使學生產生較高的學習熱情，在實習過程中能掌握更多專業(yè)技能。例如，將制漿造紙、制糖等專業(yè)的學生安排到造紙廠、糖廠實習，將賓館服務專業(yè)的學生介紹到賓館酒店實習，將汽車維修專業(yè)的學生安排到汽車修理廠實習等，可以豐富他們的實踐經驗和社會閱歷，這樣學生畢業(yè)后可以直接留在實習單位繼續(xù)工作。

基于以上原則，應制訂如下的學生實習目標：

1、培養(yǎng)學生的綜合素質，如責任感、團隊合作、溝通能力、適應能力等，使他們明確頂崗實習除了學習專業(yè)技能，還要培養(yǎng)職業(yè)素質和職業(yè)道德。

2、增強學生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生綜合運用多學科理論、技能獨立分析和解決問題的能力，達到理論聯系實際的目的，為今后的工作打下良好的基礎。

3、培養(yǎng)學生遵章守紀、吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。

(二)執(zhí)行階段

1、制訂頂崗實習實施方案，明確實習目的和任務

學校與企業(yè)充分溝通和聯系，根據企業(yè)需求制訂頂崗實習實施方案。編寫學生實習指導書，按照實習場所涉及的內容，列出相應的提綱，明確學生應完成的具體任務或項目，讓頂崗實習與任務驅動、項目導向等教學模式相互貫通、有機結合，使學生在整個實習過程中積極主動地去探索解決實際問題的方法和步驟，以適應實際工作的需要。

2、進行實習動員教育，明確實習意義和要求

在頂崗實習前，要對學生進行動員教育，從就業(yè)形勢、組織紀律、人際關系、全局意識、公關意識、安全意識等方面進行教育，讓學生明確頂崗實習是為了培養(yǎng)綜合素質、專業(yè)知識、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力的一種人才培養(yǎng)模式。

3、簽訂實習協議，明確權利和義務

在頂崗實習前，由學校與實習單位、學校與學生簽訂實習協議，明確實習單位、學生、學校各方面的權利和義務。

4、分組安排實習

根據實習場所和崗位的不同，將學生分成小組，學生根據實習指導書提出的任務要求，結合自己的實際情況，制訂個人實習計劃。每個小組選拔優(yōu)秀學生擔任實習組長，便于實習過程中學生的管理和聯絡。

5、加強對實習學生的管理，實行學校和實習單位雙重管理

學生頂崗實習期間實行學校和實習單位雙重管理，學校主要負責學生工作之余的生活和學習方面的管理，學生上班期間的管理主要由企業(yè)負責。制定學生頂崗實習管理制度，學校和企業(yè)之間加強溝通和聯系，形成學校、帶隊教師、企業(yè)、企業(yè)班組長、實習組長聯動管理網絡，及時協調處理學生實習期間出現的問題。

(三)檢查階段

1、建立多元化綜合評價體系

建立突出學生素質的實習全程評價、校企多元考核的評價體系，打破單純以課堂考核結果評價學生的傳統做法。突出能力導向，將能力訓練、知識學習、素質培養(yǎng)與職業(yè)技能鑒定相結合，注重以人為本、校企共同參與，體現頂崗實習評價的多元化和開放性，對實習學生的敬業(yè)精神、業(yè)務能力、綜合素質等進行單項和綜合的考核與評定。

2、信息采集與分析

采用現代化信息技術建立高效的信息管理系統，對頂崗實習的過程、質量、效果等信息進行系統收集、分析與管理，并將這些信息及時反饋，用于指導、調控實習過程，以提高實習質量和效果。這些信息包括：(1)學生對實習情況的階段性總結。當實習結束時，要求學生對自己的實習情況進行總結。通過這種方式，加強對學生的監(jiān)督和了解，并讓學生對自己的實習情況進行梳理，有利于下一階段實習的開展。(2)對實習的檢查，包括實習帶隊教師的日常檢查和職能部門有計劃地巡回檢查。通過檢查及時發(fā)現、解決或處理實習過程出現的各種問題。(3)征求用人單位意見。定期收集用人單位對實習學生的評價意見、對學校實習管理工作方面的反饋信息。(4)召開學生座談會。組織學生召開座談會，了解學生對實習安排、實習內容、實習管理等方面的意見和建議。通過對以上信息的采集、統計、分析和反饋，為PDCA循環(huán)理論的A(處置)和下一輪的P(計劃)提供主要依據。

(四)處置階段

通過檢查階段的監(jiān)控發(fā)現學校在教學、實習等環(huán)節(jié)中存在的問題，從成功中積累寶貴的經驗，從錯誤、失敗中吸取教訓。通過與用人單位保持密切聯系。互通情況，增進了解，提高教學實踐水平。在做好學生實習的相關管理工作的同時，通過收集和分析學生實習工作中的反饋信息，以此為依據深化教育教學改革，調整專業(yè)設置與教學內容，使專業(yè)設置、教學內容與就業(yè)需求更好匹配起來。

三、PDCA循環(huán)機制

PDCA循環(huán)機制是一個不斷解決問題、螺旋式上升的過程。PDCA循環(huán)機制中的四個階段不是運行一次就結束的，而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。PDCA循環(huán)是不斷解決問題的過程，也是水平逐漸上升的過程。學生頂崗實習過程控制始終按照PDCA循環(huán)機制不停地運轉，并在周期與周期之間實現連續(xù)不斷性和循環(huán)上升性，這將會推動實習管理的不斷發(fā)展和實習質量的持續(xù)提高。

(責編 郝 勛)