供應(yīng)鏈中信息共享價值與激勵機(jī)制研究綜述

摘要：信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，因此如何激勵供應(yīng)鏈上的成員進(jìn)行信息共享成為對這一問題研究的焦點。文章通過對供應(yīng)鏈信息共享價值和激勵機(jī)制的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)，指出相關(guān)研究中所存在的問題，并就進(jìn)一步研究提出展望。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；信息共享；信息共享價值；激勵機(jī)制

中圖分類號：F273.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-3100(2008)10-0115-04

Abstract: Supply chain management is based on information sharing. Hence， how to incent supply chain members to share their information is the focus of the research. This paper analyzes and summarizes the relevant literatures on the value and incentive mechanism of information sharing within supply chains. At the same time， this paper points out the existing problems within the field of incentive mechanism for information sharing and looks forward to the future of the research.

Key words: supply chain; information sharing; the value of information sharing; incentive mechanism

0引言

供應(yīng)鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式[1]。供應(yīng)鏈中的信息連接著供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)，信息的傳遞形成信息流。這些信息流的存在使得各節(jié)點企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理的無縫銜接，方便核心企業(yè)的決策與運營。

早在20世紀(jì)50年代Forrester就發(fā)現(xiàn)，即使微小的市場波動都會造成制造商在安排生產(chǎn)計劃時遇到巨大的不確定性。Sterman設(shè)計的“啤酒分銷游戲”表明訂貨數(shù)量的變化隨著向供應(yīng)鏈上游的移動而變大。Lee等（1997）[2]對需求信息扭曲這一現(xiàn)象進(jìn)行了全面深入的分析，將其定義為“牛鞭效應(yīng)”，其示意圖如圖1所示。

通過深入研究，許多學(xué)者提出信息共享可以弱化供應(yīng)鏈上不可避免的信息扭曲現(xiàn)象，改善供應(yīng)鏈上由于信息不對稱而導(dǎo)致的供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)，從而減弱牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈的負(fù)面影響。此外，信息共享還可以促進(jìn)供應(yīng)鏈中各成員的相互信任，有利于供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)協(xié)同合作，使企業(yè)在最短的時間內(nèi)準(zhǔn)確掌握客戶的需求。然而，在信息共享帶來利益的同時也伴隨著風(fēng)險和成本的增加，因此在建立合理的利潤分配機(jī)制和相互信任的合作伙伴關(guān)系之前，下游企業(yè)一般不會主動公開其私有信息[3]。那么，如何激勵供應(yīng)鏈上的成員進(jìn)行信息共享就變得極為重要。本文通過對大量相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，從供應(yīng)鏈信息共享價值和激勵機(jī)制兩個方面，對該領(lǐng)域的研究進(jìn)行總結(jié)，并就進(jìn)一步研究提出展望。

1國內(nèi)外供應(yīng)鏈信息共享價值研究現(xiàn)狀

1.1國外供應(yīng)鏈信息共享價值的研究

由于牛鞭效應(yīng)會導(dǎo)致供應(yīng)鏈低效和資源浪費，國外的許多學(xué)者開始從不同的角度深入探討信息共享的價值問題，研究主要集中在以下幾個方面：

（1）需求信息共享價值的研究。Lee等（2000）[4]在終端需求信息不確定的條件下，通過給出1-1二級供應(yīng)鏈中需求信息價值的定量模型，證明在供應(yīng)鏈中共享終端市場需求信息能夠有效抑制牛鞭效應(yīng)，降低制造商的庫存水平及其成本，但零售商幾乎不能從中直接受益。Thonemann（2002）[5]通過對比高、低級需求信息共享對供應(yīng)鏈成本的影響，證明共享高級需求信息能夠大幅度降低供應(yīng)鏈的成本。Ganesh，Chakravarthi Rakesh（2007）[6]研究了共享需求信息精度對制造商持有庫存改進(jìn)的影響，發(fā)現(xiàn)如果制造商選擇精確的需求信息系統(tǒng)，即使所需成本再低，都不會選擇完全共享庫存信息，而制造商改進(jìn)持有庫存可以有效管理零售商間的相互競爭，當(dāng)零售商充分細(xì)分時，制造商還可以獲取一定的剩余利益。

（2）庫存信息和成本結(jié)構(gòu)信息共享價值的研究。Cachon Fisher（2000）[7]通過研究需求和庫存信息共享發(fā)現(xiàn)，在1-N二級供應(yīng)鏈中，使用完全信息策略的供應(yīng)鏈比使用傳統(tǒng)信息策略的供應(yīng)鏈的庫存成本平均降低2.2%，最大可降低12.1%。Gavirneni（2002）[8]指出零售商在共享其庫存水平信息的同時調(diào)整其原有的最優(yōu)（s，S）訂貨策略，可以讓供應(yīng)鏈總成本平均降低10.4％，最高可達(dá)33.7%。Corbett Groote（2000）[9]通過對比在完全信息和不對稱信息情況下，供應(yīng)商針對零售商的最優(yōu)數(shù)量折扣策略對其成本的影響，揭示了零售商的成本結(jié)構(gòu)信息對供應(yīng)商策略有重要影響。

（3）上游企業(yè)信息共享價值的研究。下游企業(yè)信息共享的價值深受人們關(guān)注，但是上游企業(yè)信息共享對于供應(yīng)鏈的管理也存在不可或缺的作用。Fu Piplani（2004）[10]通過對比1-1二級供應(yīng)鏈中零售商是否了解供應(yīng)商庫存策略和服務(wù)水平的情況對供應(yīng)鏈績效的影響，發(fā)現(xiàn)供方的合作能夠改善供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和服務(wù)水平，從而提高其績效。

（4）信息共享負(fù)面影響的研究。Graves（1999）[11]通過建立一個單項目多階段、共享需求信息、顧客需求為自回歸的聯(lián)合移動平均過程（ARIMA）的系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)成員采用的預(yù)測模式才是影響牛鞭效應(yīng)的主要原因，共享信息與否對供應(yīng)鏈費用不產(chǎn)生有利的影響，反而會增加系統(tǒng)的復(fù)雜性和費用。此外，Li（2002）[12]通過分析1-N二級供應(yīng)鏈中如何激勵相互競爭的零售商向供應(yīng)商縱向共享信息，發(fā)現(xiàn)簡單的共享信息并不總是使參與者受益，終端銷售信息在1-1縱向傳遞中除有“直接效果”之外，還可能發(fā)生“泄漏效果”，即競爭者可以通過觀察信息共享者的行為變化推測出信息共享者的私有信息，從而調(diào)整自己的決策行為使其受益。

1.2國內(nèi)供應(yīng)鏈信息共享價值的研究

國內(nèi)對供應(yīng)鏈信息共享價值問題的認(rèn)識和理解是最近幾年的事情，而且研究工作主要集中在學(xué)術(shù)方面，起到了理論指導(dǎo)實踐的作用。如陶文源等（2002）[13]認(rèn)為信息共享降低了整個供應(yīng)鏈的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的效率，降低了供應(yīng)鏈的成本，改善了供應(yīng)鏈的服務(wù)，但成本較高的供應(yīng)商并沒有從中獲益。而對于信息共享的價值，王迎軍（2000）[14]認(rèn)為這不僅體現(xiàn)在信息的數(shù)量上，更重要體現(xiàn)在信息的共享程度和強(qiáng)化能力上，體現(xiàn)在合作者從大量信息中采掘出有價值的情報上。

此外，國內(nèi)也有一些文獻(xiàn)采用定量或數(shù)學(xué)模型的方法研究信息共享價值的問題。如鄭欣等（2003）[15]通過量化供應(yīng)鏈中采用供貨信息共享對供應(yīng)鏈成員的影響，發(fā)現(xiàn)共享每期的供貨信息，能夠使零售商獲利，但供應(yīng)商本身并不能因此獲得顯著的額外利益，反而要承擔(dān)實施成本。侯世旺等（2004）[16]建立了一個1-N兩階段串行供應(yīng)鏈模型，通過數(shù)字仿真分析發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈信息共享的因素有需求相關(guān)系數(shù)、需求波動大小、供貨提前期、庫存成本、缺貨損失費用等，其中需求相關(guān)系數(shù)、需求波動大小影響最大，前者最大可以降低60%的庫存成本。

2國內(nèi)外供應(yīng)鏈信息共享激勵機(jī)制的研究現(xiàn)狀

2.1國外供應(yīng)鏈信息共享激勵機(jī)制的研究

通過對信息共享價值的深入研究，許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，雖然實施信息共享可以提高供應(yīng)鏈的整體績效和降低成本，但是新增利潤的分配問題始終沒有得到解決。Lee等（2000）認(rèn)為零售商并沒有從信息共享中直接受益[4]。如果沒有適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)機(jī)制，解決新增利潤的分配問題，部分成員企業(yè)將不愿意參與信息共享。因此，供應(yīng)鏈成員間需要一種激勵機(jī)制來激勵彼此進(jìn)行信息共享。國外很多學(xué)者對此進(jìn)行了相應(yīng)的研究，認(rèn)為有效的激勵機(jī)制包括以下幾個方面：

（1）訂貨契約激勵。Tsay（1999）[17]在市場需求不確定的情況下，研究了一種數(shù)量彈性契約，即零售商向供應(yīng)商提供一個對未來購買量的預(yù)測計劃，并承諾購買一定比例的產(chǎn)品，供應(yīng)商也必須保證能夠供應(yīng)這部分產(chǎn)品。在一定條件下，這種契約可以分散需求不確定性帶來的成本，零售商也愿意向供應(yīng)商提供比較可靠的市場需求信息。Cachon Lariviere（2001）[18]研究了使用兩階段彈性訂貨契約來激勵零售商努力預(yù)測市場需求，即零售商通過契約先向供應(yīng)商提供其初始需求預(yù)測，然后根據(jù)市場需求情況及時調(diào)整自己的原始訂貨。此外，文中還分析了零售商和供應(yīng)商之間的博弈關(guān)系，提出由雙方成立監(jiān)督機(jī)制以確保供應(yīng)鏈共享真實可信的需求預(yù)測。

（2）回扣激勵。Taylor（2002）[19]使用渠道回扣來激勵零售商提高市場需求預(yù)測的精度。文中對比了線性回扣和目標(biāo)回扣兩種渠道回扣方式對其協(xié)調(diào)性的影響，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)回扣比線性回扣更能夠促成分銷渠道的協(xié)調(diào)和雙贏。

（3）退貨激勵。Xiaohang et al.（2005）[20]通過研究制造商如何制定現(xiàn)有直接渠道下的退貨策略，發(fā)現(xiàn)共享信息情況下采用退貨策略比不共享信息的整體利潤要大，而且制造商和零售商都能獲利。Xiaohang Srinivasan（2007）[21]又對以上結(jié)果進(jìn)行了擴(kuò)展，發(fā)現(xiàn)在制造商可承受的范圍內(nèi)實施完全退貨策略能保證零售商在信息不對稱情況下的利益，使得零售商愿意共享真實的市場需求信息。

此外，F(xiàn)eldmann Muller（2003）[22]在假定信息共享過程中會出現(xiàn)投機(jī)行為并伴有不完全和虛假信息出現(xiàn)的情況下，給出一種激勵方案，表明提供真實信息的傾向是可以建立的，并且從長遠(yuǎn)來看，這種傾向是能夠得到贊同的。

2.2國內(nèi)供應(yīng)鏈信息共享激勵機(jī)制的研究

國內(nèi)學(xué)者在消化和吸收國外先進(jìn)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化了對信息共享激勵機(jī)制的研究，主要有以下幾種觀點：

張子剛等（2004）[23]提出使用價格杠桿來激勵供應(yīng)鏈中的下游企業(yè)與上游企業(yè)共享信息，即增大參與信息共享的零售商的利潤，同時縮減沒有參與信息共享的零售商的利潤，從而有效刺激零售商參與信息共享，最終形成信息共享的規(guī)模效應(yīng)。申悅等（2005）[24]通過對Bertrand價格式寡頭競爭下的零售商與供應(yīng)商之間成本信息共享價值的分析，認(rèn)為完全的信息共享在一些條件下可以通過供應(yīng)商向零售商付一定的費用來實現(xiàn)。王瑛（2005）[25]也認(rèn)為價格優(yōu)惠和一次性補(bǔ)貼可以使供應(yīng)鏈伙伴均獲得信息共享帶來的收益增加，以此提高供應(yīng)鏈中各成員之間的信任程度，使信息共享成為現(xiàn)實。另外，李培亮等（2007）[26]通過研究發(fā)現(xiàn)在個性化需求增加的情況下，制造商同時采用直接銷售渠道和零售渠道，并且通過一定的協(xié)議價格回購零售商所有未能賣出的商品，可以使制造商和零售商雙方的利潤較信息共享之前都有所增加。

此外，一些國內(nèi)學(xué)者還運用委托-代理模型來研究信息共享激勵機(jī)制的問題。如馬新安等（2001）[27]在Holmstrom Milgrom（1991）[28]的多任務(wù)委托-代理模型的基礎(chǔ)上，提出了一個兩階段的多任務(wù)委托-代理動態(tài)模型來研究供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)對其他供應(yīng)商進(jìn)行供應(yīng)活動和信息共享活動的最優(yōu)激勵問題，并用它來解釋供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的持續(xù)改善過程。通過模型推導(dǎo)得出：供應(yīng)商努力成本的邊際替代率在信息共享及正常供應(yīng)活動的激勵中起著關(guān)鍵性的作用。樊敏等（2005）[29]在馬新安等研究的基礎(chǔ)上，從制造商角度出發(fā)，運用兩任務(wù)委托-代理模型研究了強(qiáng)化零售商信息共享努力水平的激勵和監(jiān)督問題，提出作為核心企業(yè)的制造商需要有效激勵零售商與其信息共享。要強(qiáng)化零售商信息共享的意愿，就必須使整個系統(tǒng)的利潤增大，從而使零售商分享的利潤也增大。此外，陳長彬等（2008）[30]也運用這一理論，構(gòu)建供應(yīng)商與生產(chǎn)商在信息共享與信息不共享情況下的委托-代理模型，研究JIT環(huán)境下集成供應(yīng)鏈信息共享的激勵機(jī)制，發(fā)現(xiàn)在分配合同中包含對供應(yīng)商及時供貨進(jìn)行獎勵，可以降低制造商的風(fēng)險成本和代理成本。

除了上述幾種激勵策略，楊國棟等（2005）[31]還提出了六條激勵策略：對供應(yīng)商實行價格激勵；減少零售商前置時間；風(fēng)險防范措施；提高沉沒成本；建立利益再分配機(jī)制和文化差異的克服。而王小麗（2006）[32]通過對阻礙供應(yīng)鏈各企業(yè)信息共享原因的分析，也提出了另外七條激勵策略：定價激勵、返銷方式（上游企業(yè)對下游企業(yè)）；新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)、訂單激勵（下游企業(yè)對上游企業(yè)）；股權(quán)互換激勵、組織激勵、淘汰激勵（對供應(yīng)鏈上各企業(yè)）。

3研究不足與展望

目前，國內(nèi)外眾多學(xué)者己從多個角度、多個層面對供應(yīng)鏈信息共享進(jìn)行了比較全面的研究，但隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在既有的研究還存在一些問題。對此，本文提出以下幾點不足與展望：

（1）對信息共享價值的研究基本都集中在微觀作業(yè)層上，針對宏觀戰(zhàn)略層的研究涉及較少。而且，目前對信息共享的研究以現(xiàn)有成熟模型的信息（如需求信息，庫存信息等）為主，缺乏對非結(jié)構(gòu)化信息（如新產(chǎn)品開發(fā)信息，財務(wù)信息，企業(yè)戰(zhàn)略信息等）的研究。

（2）供應(yīng)鏈中信息共享水平和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化是相互促進(jìn)的。在眾多可供共享的信息中，哪些信息的共享對供應(yīng)鏈績效的提高和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化有顯著的作用，以及信息共享程度與風(fēng)險和成本的控制問題都沒有得到很好的解決。

（3）該領(lǐng)域的研究缺乏對信息技術(shù)的關(guān)注，忽略了信息共享的實施主要是依靠信息技術(shù)來實現(xiàn)的，這在一定程度上影響了激勵機(jī)制設(shè)計的可操作性和有效性。因此，在信息共享的實施方式及其激勵機(jī)制的設(shè)計上如何結(jié)合信息技術(shù)展開討論是值得進(jìn)一步研究的方面。

（4）隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)需要面對全球化的環(huán)境，供應(yīng)鏈也向全球化方向延伸。因此，對供應(yīng)鏈信息共享的研究也需要考慮更加復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從全球化的角度進(jìn)行研究將是未來的一個主要研究方向。

（5）從目前的研究和應(yīng)用情況來看，委托-代理這一理論模型的研究大都集中在理論層面，缺少實際環(huán)境中信息流數(shù)據(jù)的支持，沒有真正融合到實際運用中。因此，如何在實際中靈活運用這一理論仍然值得進(jìn)一步的探討。

（6）該領(lǐng)域的研究大多都是假設(shè)供應(yīng)鏈中各成員的行為是理性的，因此以非理性行為為前提的方法和模型同樣值得進(jìn)一步的探索與研究。

最后，該領(lǐng)域的模型研究以二級供應(yīng)鏈下的線性模型居多，這對于供應(yīng)鏈的局部研究問題不大，但是當(dāng)面臨供應(yīng)鏈整體復(fù)雜多變的環(huán)境時，模型的量化就變得十分困難。因此，如何將其他領(lǐng)域比較成熟的研究模型（如模糊推理技術(shù)，灰色理論，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等）引入到該領(lǐng)域的模型研究當(dāng)中，將是未來的一個重要研究方向。

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