關于“可引導人”假設的實證研究

［摘 要］ “可引導人”假設是筆者針對和諧管理理論在管理實踐運用中暴露的問題而提出的一種新的人性假設，其核心思想是通過對人的目標和行為的引導以達到個人自己、個人之間、個人與組織之間以及組織與組織之間的協(xié)調整合，最終達到和諧共贏的目的。本文通過調查研究并對所得具體數(shù)據(jù)進行分析，旨在從實證研究的角度論證“可引導人”假設的相關內容的正確性。

［關鍵詞］ “可引導人”假設；和諧管理；人性；和諧主題；實證研究

［中圖分類號］F270［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）18-0089-04

1 引 言

“可引導人”假設是筆者針對和諧管理理論在管理實踐運用中暴露的問題而提出的一種新的人性假設，其核心思想是通過對人的目標和行為的引導以達到個人自己、個人之間、個人與組織之間以及組織與組織之間的協(xié)調整合，最終達到和諧共贏的目的。對于這一假設的科學性和人的行為的影響因素和引導機制以及這一假設與和諧管理之間的互動關系，筆者在《基于“可引導人”假設的企業(yè)競爭情報和諧管理探討》一文中已詳細剖析。本文通過調查研究并對所得具體數(shù)據(jù)進行分析，旨在從實證研究的角度論證“可引導人”假設的相關內容，其中包括“可引導人”假設中關于影響人的行為的人性因素、個人目標和組織目標之間互動耦合的機制等。

2 “可引導人”假設概述

根據(jù)“可引導人”假設，組織和個人具有各自的目標或利益追求。在組織目標和個人目標之間的抉擇中，個人的行為傾向是可以引導的。這種引導可以來源于外部的管理措施，也可以來源于內心自我反省后的自動轉化。而引導的參照點是和諧共贏，即企業(yè)利益和個人利益的均衡一致，達到總體利益的最大化［1］。

“可引導人”假設認為影響人的行為的因素主要包括兩個方面：外部的環(huán)境因素和內部的心理因素。這里的外部和內部均相對于人而言，其中外部的環(huán)境因素既包括組織外部的環(huán)境因素，也包括組織內部的環(huán)境因素；同樣，內部的心理因素既包括組織外部人的心理因素，也包括組織內部人的心理因素。環(huán)境因素具體包括經濟環(huán)境、政治環(huán)境和法律環(huán)境等；心理因素主要指欲望、理想、虛榮、情感、態(tài)度等因素［1］。

“可引導人”假設以和諧主題作為引導的參照標準，即能否達到或盡量逼近和諧主題作為引導成功與否的標準，并根據(jù)需要將和諧主題分解為具體的4個方面：自我和諧、人際和諧、社會和諧以及自然和諧［2］。

“可引導人”假設認為人的行為可引導的機制是協(xié)調整合，即當組織的目標和個人目標互相沖突時，或者雖然協(xié)調一致但為了更加協(xié)調或優(yōu)化時，可以運用相應的引導策略，從而使組織目標和個人目標趨向一致，達到總體趨向和諧和平衡共贏。整合過程具體如圖1所示［3］。

基于“可引導人”假設的和諧管理的主要過程如下：首先是引導促變管理，根據(jù)“可引導人”假設，組織中的人的行為是可以引導的。因此可以采取相關的促變策略，使人的行為向著有利于實現(xiàn)和諧管理的方向轉變。一方面可以通過控制外部的環(huán)境因素或心理因素，采取措施使其做出有利于和諧管理的行為；另一方面，可以采取措施提高其認識水平和思想覺悟，使其內心能自發(fā)轉變自己的行為，從而達到引導的目的。其次是強化定型管理，就是采取措施使改變后的行為定型，不再返回到原狀。因為根據(jù)克特·勒溫的理論，為了保證新的行為不會再返回到原狀，必須不斷采取措施強化轉變后的行為，只有這樣新的行為才能持之以恒，直到實現(xiàn)和諧管理。整個過程具體如圖2所示［3］。

3 研究思路和方法

為了證明“可引導人”假設和建立在其基礎上的和諧管理方法的科學性和實用性，本研究依據(jù)實驗驗證的思路，首先對“可引導人”假設的有關內容進行歸納，設計出可以量化的指標體系；其次，就這些指標體系設計出調查問卷，通過調查研究的方式獲得第一手資料；最后，對這些資料進行統(tǒng)計和量化分析，從而得出相應的結論。

另外，為了提高研究的信度和效度，在問卷調查的過程中，筆者根據(jù)調查反饋對問卷內容進行適當調整，以便進一步搜集有關研究資料，使研究結論和建議更為科學有效。

3． 1樣本

本研究的數(shù)據(jù)來源是筆者于2007年6月到8月所做的問卷調查，調查采用隨機抽樣，共發(fā)放問卷300份， 回收有效問卷288份，回收率為96％。回收率高是因為相關調查都是在筆者指導下由被調查者現(xiàn)場作答并現(xiàn)場回收。問卷的背景資料包括性別、年齡、學歷、職務、月收入、所屬企業(yè)性質、所屬企業(yè)行業(yè)，樣本個體的主要特征見表1，從表中可以看出，樣本總體的分布是比較均勻的。

另外，在所調查人員所屬企業(yè)的行業(yè)分布上，除了國際組織以外，基本包含了金融業(yè)、運輸業(yè)、汽車業(yè)、機械制造業(yè)、IT業(yè)、零售業(yè)、咨詢業(yè)、化工業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等不同行業(yè)，整個行業(yè)分布覆蓋面比較全面且具有代表性，具體分布見表2。

3． 2研究思路

根據(jù)“可引導人”假設，要證明該假設的正確性和實用性至少需要論證4個方面的問題：第一，人的行為是否可引導；第二，該假設提出的影響人的行為的因素是否真正影響人的行為；第三，關于其引導機制----協(xié)調整合是否正確；第四，建立在“可引導人”假設基礎上的和諧管理模式是否可行，有何優(yōu)勢。為了進行實證分析，該研究也主要圍繞上述5個問題進行問卷的設計。

對于第一個問題，可以通過分析被調查者對人的行為是否可引導的傾向性來予以量化和測量；對于第二個問題，可以通過分析被調查者對該假設所列各因素在自己行為轉化過程中是否起作用以及重要程度進行判斷；對于第三個問題，也通過分析被調查者的傾向性進行論證；對于第四個問題，可以通過與建立在其他人性假設基礎上的管理模式進行比較并進行排序的方式進行論證。

3． 3研究方法

本文采用概率統(tǒng)計和一般回歸分析的方法來進行分析，對于第一、第三、第四這3個帶有被調查者主觀傾向性的問題以概率統(tǒng)計的方法進行論證，即贊同的比率越高，其正確性越大。對于第二個問題，則建立回歸模型進行相關分析，即以“可引導人”假設中所列的因素如經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境等環(huán)境因素和欲望、理想、虛榮、情感、態(tài)度等心理因素為自變量，以引導目標為因變量進行相關分析。對于上述研究中涉及的各個指標的測量均采取五級評分，要求被調查者就每個項目在“很贊同”、“比較贊同”、“一般”、“較不贊同”、“很不贊同”5個答案中選擇一個自認為合適的答案。在統(tǒng)計時按從“很贊同”到“很不贊同” 依次記為5、4、3、2、1分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析采用SPSS 13.0 for Windows進行統(tǒng)計分析。

4 研究結果分析

4． 1人的行為是否可引導調查結果分析

對于人的行為是否可引導這一問題的統(tǒng)計結果見表3。從表中可以看出：很贊同的占33.3%，比較贊同的占44.8%，一般的占11.2%，較不贊同的占6.3%，很不贊同的占4.4%。可見，大多數(shù)人（占78.1%）認為人的行為是可以引導的，而不贊同該觀點的人僅占少數(shù)（10.7%）。由于樣本分布比較均勻，所以，人的行為是可引導的觀點是可以看作是普遍接受的觀點，從而第一點得到驗證。

4． 2可引導機制——協(xié)調整合的調查結果分析

對于“可引導人”假設中關于人的行為的引導機制----協(xié)調整合的調查統(tǒng)計結果分析如下：首先，很贊同的有117人，占40%；比較贊同的有83人，占29%；一般的有23人，占8%；較不贊同的有37人，占13%；很不贊同的有28人，占10%。可見，大多數(shù)人（占69%）對可引導機制是持支持態(tài)度的，證明了該假設具有可接受性；其次，統(tǒng)計結果顯示，隨著被調查者學歷的提高，對該引導機制持贊同態(tài)度（包括很贊同和比較贊同兩部分）的人遞增，并且近似存在指數(shù)正相關性（P<0.05，見圖3），推測其原因可能是隨著學歷的提高，對管理學和心理學等相關知識接觸較深，因而理解起來較容易，也比較容易接受；再次，統(tǒng)計結果還顯示隨著職位等級的提高，對該機制的贊同度也遞增，存在一定程度的正相關性，推測其原因可能是隨著管理實踐經驗的積累，對該機制體會越深，也越容易認可該機制；最后，其他樣本特征與對可引導機制的贊同度之間沒有明顯的相關性。

4． 3“可引導人”假設的和諧管理模式贊同度的調查結果分析

對于基于“可引導人”假設的和諧管理模式在實踐中有沒有實用性這一問題的相關調查，主要分兩部分進行：第一部分是直接進行贊同度調查，統(tǒng)計結果顯示很贊成的有89人，占30.9%；比較贊成的有96人，占33.3%；一般的有46人，占16.0%；較不贊成的有38人，占13.2%；很不贊成的有19人，占6.6%。可見，持贊同的仍占大多數(shù)（64.2%），從而證明該假設下的管理模式的實用性。另一部分是通過比較被調查者對“可引導人”假設與現(xiàn)有的其他人性假設的傾向性來分析“可引導人”假設的優(yōu)勢以及對和諧管理的補充作用。相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結果見表4。

由平均分=∑每項分數(shù)×該項人數(shù)/總人數(shù)=∑每項分數(shù)×百分比，可得到各種人性假設的平均分：經濟人為3.451分；社會人為3.556分；自我實現(xiàn)人為4.051分；復雜人為3.161分；可引導人為3.908分；H人為3.579分；博弈人為3.317分。可見“可引導人”假設排在“自我實現(xiàn)人”之后，居第二位，剔除“自我實現(xiàn)人”這個提法能迎合被調查者追求自我實現(xiàn)這一心理因素的影響，“可引導人”假設無疑是一個贊同度很高的人性假設。事實上“可引導人”假設已經將“自我實現(xiàn)”作為影響人的行為的一個因素來考慮，這在后面的回歸分析中將得到驗證。

同時，對調查資料進行相關性分析還發(fā)現(xiàn)，贊同H人假設和博弈人假設的人都支持“可引導人”假設，而贊同“可引導人”假設的人卻不一定都贊同H人和博弈人，這在一定程度上說明“可引導人”假設吸收了“H人”假設和“博弈人”假設等新近提出的人性假設的合理因素，同時彌補了它們的不足。

4． 4“可引導人”行為影響因素的相關分析

“可引導人”假設認為影響人的行為的因素主要包括兩個方面：外部的環(huán)境因素和內部的心理因素。這里的外部和內部均相對于人而言，其中外部的環(huán)境因素既包括組織外部的環(huán)境因素，也包括組織內部的環(huán)境因素，統(tǒng)稱為環(huán)境因素，這里將其細化為經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境等環(huán)境因素；同樣，內部的心理因素既包括組織外部人的心理因素，也包括組織內部人的心理因素，統(tǒng)稱為心理因素，這里將其細化為理想、態(tài)度、追求（包括自我實現(xiàn)）等心理因素。以該假設中所列的經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境等環(huán)境因素和理想、態(tài)度、追求等心理因素為自變量，以引導目標為因變量進行相關分析，可得表5。

從表5可以看出，影響“可引導人”行為的各種因素中，態(tài)度（3.85）、理想(3.82)、追求(3.61)等心理因素要大于外部經濟(3.61)、政治(2.28)和法律(1.97)等因素。這說明要使“可引導人”行為被引導關鍵是要促使其自動轉化，外部的環(huán)境變量僅僅是引導手段和促使轉化的激勵因素。

另外，從表5還可以看出，不同的人性因素和環(huán)境因素對實現(xiàn)引導目標都存在明顯的正相關關系，同時這些因素之間也存在一定的相關關系。這說明在實施具體的引導策略時，必須考慮這些相關關系。

5 研究結論

首先，該研究初步證明了“可引導人”假設的合理性和科學性。作為一種新的人性觀，“可引導人”假設克服了“經濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”等人性假設只能從一個角度研究人性的缺陷，將人看作一個整體，以和諧管理為目的，強調其行為可引導這一屬性，在管理上可以借鑒“經濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”等人性假設基礎上的管理方式，通過引導達到優(yōu)化和不確定性消減的目的，從而實現(xiàn)管理目標。其次，該研究還啟示我們要敢于提出自己的想法，要勇于創(chuàng)新，并與實踐相結合，只有這樣才能建立新的理論，取得新的突破。事實上關于管理的許多思想都源自中國，只是由于沒有人做過系統(tǒng)的挖掘和提煉，才使管理學喪失了在中國誕生的機會，這不能不說是一種遺憾。

當然，本研究也有不足之處，最明顯的就是沒有對和諧主題進行實證分析，這是以后繼續(xù)研究的一個重點，最終需要找出和諧主題的具體評價指標體系。另外，關于“可引導人”的行為影響因素的回歸分析還不夠深入，在以后的研究中要逐步完善。

主要參考文獻

［1］ 蘇祥榮． 基于“可引導人”假設的企業(yè)競爭情報和諧管理探討［J］． 當代經濟，2007（9）：161－163.

［2］ 蘇祥榮，王媛媛． 基于“可引導人”假設的世博會和諧管理模式探討［J］． 經濟與管理，2007（8）：49－51.

［3］ 蘇祥榮． “可引導人”假設與和諧管理［J］． 企業(yè)經濟，2008（3）.