網絡經濟下企業管理模式的重要思考

［摘 要］ 網絡經濟的實質是知識經濟，網絡經濟要求企業走出工業經濟的長廊，跨過網絡經濟的門檻，成為網絡經濟下的一個元素；要求企業的管理理念、管理手段、管理方式和管理內容要發生變化。本文通過對不同管理思想下不同企業管理行為的比較，論述了網絡經濟下企業管理模式轉型的必要性，最終提出網絡經濟下企業管理模式轉型必須采取的“以人為本”、創新和網絡化管理三大策略。

［關鍵詞］ 網絡經濟；企業管理模式；思考

［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）14-0085-03

網絡經濟是全球經濟的一場深刻變革，而變革的關鍵在于生產要素中最具活力、最重要的因素：知識、技術和信息。而進入21世紀，計算機網絡的獨特作用使新的經濟形態無不打上網絡的印記，并使計算機網絡成為全球經濟的神經中樞。所以，網絡經濟并不僅指以計算機網絡為中心的一個新行業，還包括由這個新行業派生出來的若干相關行業。實際上，網絡經濟是指通過計算機互聯網在社會經濟各領域中的普遍應用，使得知識、信息的成本大幅度下降，逐漸成為核心生產要素的全球化經濟形態。從本質上看，網絡經濟是一種以信息技術為基礎，以知識要素為主要驅動要素，以網絡為基本工具的新的生產方式。網絡經濟在給現代企業帶來機遇的同時也帶來了挑戰。企業必須調整其業務流程、管理形式，建立適應網絡經濟時代要求的現代企業管理模式，恰當選擇新型管理模式下的管理策略。

一、 網絡經濟下企業管理模式轉型的必要性

網絡經濟下企業管理模式轉型的必要性，主要是因為傳統管理思想與現代管理思想的五大不同和傳統管理行為與現代管理行為的七大差異的存在。

（一）傳統管理思想與現代管理思想的五大不同

傳統管理體系與現代管理體系的差異源于兩種管理思想體系的差異。在近代大工業產生之初所形成的管理思想，與在21世紀形成的現代管理思想相比，呈現出5個方面的不同，發生了五大根本性的觀念轉變：第一，從突出物本到突出人本。即從偏重于對設備、廠房、物料等的管理，轉變到一切從人出發，以人為根本，注重對人的積極性、創造性激勵的管理思想。第二，從突出個體到突出系統。即從著眼某一孤立的對象、單獨事物、單獨的環節，轉向注意組織內容管理層次、環節、部門、人員之間的相互聯系和制約，注意個體與整體的配合協調，強調一切從整體出發，旨在優化整體功能的管理思想。第三，從突出簡單決策到突出擇優決策。即從直觀的、經驗的、線性思維的決策，轉變到多角度、多因素分析之后的多方案比較，然后擇優。這種決策不是單純的經驗指導，也不是直觀的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的對應處理，而是一種多元、動態、系統的管理行為。第四，從突出戰術管理到突出戰略管理。即從對企業內部的、或某一工作環節的、或眼前的狀態變化而進行的管理問題揭示、管理措施的制定、管理方法的調整的狹隘時空中的技術行為，轉為對企業內外環境協調一致、企業長遠發展而進行管理，強調管理行為要高瞻遠矚，管理者要具有超前思維。第五，從突出定式到突出權變。即從依據經驗判斷進行管理的實施轉變到隨機應變，因人因事因時因地而異的管理。

(二)傳統管理行為與現代管理行為的七大差異

傳統管理思想與現代管理思想的不同，決定了由不同管理思想指導下的企業管理行為的不同，兩者的基本差異可總結為7個方面：

第一，人與物管理的差異。傳統企業管理重在管物，重在對物的分配、調度、安置、收入、支出，而現代企業管理重在管人，重在調動員工的內在積極性。第二，制度管理與人本管理的差異。傳統企業管理重視制度的建立和完善，宗旨是用周密的制度約束，確保實現企業的管理目標；而現代企業管理注重人的素質、人的協調、人的激勵和人的自控，旨在通過較高的領導層素質和員工素質，以及合理的人力資源搭配，使企業形成良好的組織氛圍和自律自激機制，最終實現企業的管理目標。第三，單維管理與多維管理的差異。傳統企業管理行為總是針對某一管理因素實施，不管是在對問題的揭示、問題的分析或處理措施的制定基本上是直觀的線性思考。而現代管理行為總是針對多個管理因素實施，注重多維因素協調處理。第四，單質管理與全質管理的差異。傳統的企業管理對產品的質量保障只著眼于生產過程中，而現代企業管理則著眼于與產品生產有關的全過程、全環節，從而建立起了全員參加、全過程展開、全面質量概念的全質管理體系。第五，數量優先與技術優先的差異。傳統企業管理偏重企業生產能力的擴張和產品實物量的增大，因為在生產力不夠發達的階段，有產品就有效益，無產品就無效益，產品的多少直接決定了企業利潤的大小，因而數量優先是必然的反映?，F代企業管理下，企業直接利潤的大小決定于企業產品是否占有較大的市場份額，決定于產品從質量到包裝、從內容到形式、從基礎使用價值到延伸消費功能是否能為消費者所青睞，以及能否適應市場的變化，這一切實質上都取決于產品中的技術含量。有先進的技術才有先進的質量、先進的功能，甚至也才有先進的生產規模，因此技術優先就成為現代企業管理的重要特征。第六，生產效益與管理效益的差異。傳統的企業管理偏重于生產過程的管理，認為企業經濟效益的源泉只能是產品生產，因而數量優先、產值優先天經地義，因此管理層的管理重心理所當然在生產過程?，F代企業管理認為企業經濟效益的大小決定于企業內的多方面因素，在很大程度上取決于管理，管理本身必須出效益才行。一個企業如果管理水平高，則經濟效益就優，反之就劣。第七，小市場營銷與大市場營銷的差異。傳統企業管理在產品銷售方向選擇上，一般著眼于區域內市場、部門內市場和既定的市場范圍?，F代企業管理則與之完全相反，它強調市場營銷要跨區域進行，甚至跨國境進行，要將國內市場與國際市場融為一體來開展營銷，而且它強調市場的多變性、引導性，企業可以引導消費，創造新的產品市場，可以開掘潛在市場，可以尋找替代市場，積極奉行大市場營銷觀念。

傳統管理思想與現代管理思想是不同的思想體系，不同的思想體系作用于實踐，造就了不同的企業管理模式。從傳統管理到現代管理本是一個歷史發展過程，是伴隨著社會生產力的發展而實現的。但是從空間角度來考察，即使在現代，由于生產力在空間布局的不平衡狀態存在，傳統管理與現代管理自然具有共存的條件。根據不同的管理對象的特點有針對性地開展管理，是管理能夠取得最大成效的前提條件。

二、網絡經濟下企業管理模式轉型必選的三大策略

客觀地說，在管理世界里沒有完全相同的兩個企業，因此也不會有完全相同的管理模式，更不可能有完全相同的管理策略。但是，網絡經濟下企業管理中有至少三大策略是任何企業都必須要認真思考的。

（一）“以人為本”的策略

“以人為本”是現代企業管理的精髓。企業為了確保各項任務的順利完成并使系統能夠正常地運行，除了擁有現代的管理思想外，必須要配置合適的人力資源，打造特色的企業文化。

“以人為本”的用人原則。歸納為3個方面：第一，因事擇人；第二，因材施用；第三，用人所長。企業在合理用人的基礎上還應對員工多些關注。現代企業已經從單純追求利潤發展到開始構建自己的精神家園，一個企業只有滿足和激發人的多方面需要，使人的尊嚴、價值、個性、自由等得到尊重，為人的自我實現和全面發展創造有利的條件，通過共同的價值觀贏得人們思想上、心理上的普遍認同，把人文關懷貫徹到企業經營管理和人力資源開發的過程中去，才能真正調動人們的能動性和創造性，最大限度地挖掘人的潛能，并以此獲得企業持續發展的動力之源。

根據我國企業發展的實際，借鑒500強企業文化建設的經驗，將打造以人為本的企業文化必須考慮的問題概括為5點：第一，尊重和關心職工；第二，建立高效的溝通機制；第三，組建自我管理團隊；第四，滿足員工不斷學習的需求；第五，實施綠色管理。

（二）網絡化管理策略

為了實現經營的全球化，企業必須網絡化，積極通過網絡獲得世界各地的信息，與世界各地的企業聯系和交流。而且網絡企業必須擁有自己的網站，通過它把企業信息傳播到世界的每個角落。企業與企業間通過網絡既可以直接談生意并交易，又可以通過網上銀行發送和獲取資金，從而免去了面談交易的交通麻煩，縮短了交易時間，為企業爭取了另一個獲利機會。企業內部網絡化也實現了總公司和子公司的無交通管理，子公司只需把文件通過內部網直接傳送到總公司，總公司獲得反饋信息后再通過企業內部網下達要求和命令，大大提高了工作效率。

企業與企業間通過網絡交易平臺靈活地運轉資金，縮短交易時間，使企業快節奏地發展下去，大大提高了企業的競爭力和宣傳力，作用不可忽視。企業網絡化是企業發展的必然趨勢，它將給企業帶來與以往不同的新的機遇。因此，網絡經濟下的企業應該利用網絡革命給企業帶來的發展機遇，制定自己的戰略，走出一條成功的網絡化發展道路。

（三）創新管理策略

在網絡經濟時代，網絡創新已成為企業管理模式的靈魂。所謂網絡創新是指企業利用互聯網激勵創新、管理創新，把最有實用價值的新點子交給最有效的組織機構或個人，使之以最快的速度變成市場所需的產品。當然，網絡創新不僅僅是產品的創新，還包括利用互聯網進行公司計劃、組織、人事、領導、控制等職能的創新，而這些職能的實現、運作都是管理程序不可分割的有機組成部分。創新已成為21世紀的“通行證”，也是網絡時代的“護身符”。那么，企業如何進行網絡創新呢？最關鍵的是建立一個特別團隊。企業必須成立一個由若干具有發散思維和叛逆精神的“內行家”組成的創新小組，由創新小組根據企業所擁有的資源，廣泛分析整理由互聯網提供的各類信息，開發出各種新點子；再由創新小組對新點子進行仔細評審，并借助互聯網進行市場分析，篩選出最有實用價值的新點子；最后把新點子變成項目，交付給專門機構實施項目。

綜上所述，網絡經濟下的企業管理的關鍵在于轉變管理觀念，能科學運用先進的管理思想與管理模式，重視人才的培養和利用，選擇科學的管理策略，認識并抓住互聯網帶來的新的機遇，在更短的時間內，使更多的中國企業走上信息化的發展之路。

主要參考文獻

［1］ 周三多. 管理學［M］. 北京：高等教育出版社，2000.

［2］ 張小蒂. 網絡經濟［M］. 北京：高等教育出版社，2002.

［3］ 侯書森，李海濤. 新經濟·新規則［M］. 北京：中國國際廣播出版社，2001.

［4］ 紀玉山. 網絡經濟［M］. 長春：長春出版社，1999.

［5］ 邁克爾·波特. 競爭優勢［M］. 北京：華夏出版社，1998.

［6］ 蘭邦華. 人本管理［M］. 廣州：廣東經濟出版社，2000.