馮志剛：打造中國殯儀第一品牌

31歲的馮志剛是安徽蕪湖一家木材企業(yè)的總經(jīng)理。2007年，馮志剛以“殯儀服務(wù)連鎖”為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加了CCTV-2創(chuàng)業(yè)真人秀欄目“贏在中國”。當(dāng)年9月，他在總決賽上三上挑戰(zhàn)臺，最終獲得第三名的好成績。他所參賽的“殯儀服務(wù)連鎖”項(xiàng)目也獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)為其提供的一家注冊資本不低于500萬元的新設(shè)企業(yè)經(jīng)營權(quán)。除擁有該企業(yè)35%的股份外，馮志剛還將出任該企業(yè)的CEO。

“評委老師好，我這次的參賽項(xiàng)目是‘殯儀服務(wù)連鎖’。我首先介紹一下這個(gè)市場。殯儀行業(yè)在我國有特殊的地位。這個(gè)市場很大，整個(gè)市場容量上百億。在今后50年當(dāng)中，這個(gè)行業(yè)總的趨勢是非常強(qiáng)勁地往上走……”

在2007年“贏在中國”欄目38強(qiáng)晉級12強(qiáng)的比賽中，馮志剛在臺上自信地侃侃而談。臺下是三位負(fù)責(zé)點(diǎn)評他的評委：馬云、熊曉鴿、史玉柱。

參加《贏在中國》，挑戰(zhàn)自我新的高度

當(dāng)馮志剛在電視上看到2007年CCTV—2創(chuàng)業(yè)欄目《贏在中國》活動正式啟動的消息后，頓時(shí)有一種躍躍欲試的沖動。他毫不猶豫地報(bào)名參加，決心通過此次活動來挑戰(zhàn)自身的高度?！拔沂潜е鴿夂竦膶W(xué)習(xí)興趣來對待這次參賽的。”

由于此前創(chuàng)業(yè)過程中，他接觸過殯葬行業(yè)。所以，他選擇了“殯儀服務(wù)連鎖”作為這次的參賽項(xiàng)目。

在評委點(diǎn)評環(huán)節(jié)，面對精英人士咄咄逼人的提問，馮志剛努力保持冷靜的頭腦應(yīng)答如流，還用30秒的時(shí)間現(xiàn)場為馬云設(shè)計(jì)了一場“葬禮”：整個(gè)靈堂搭建以淺色調(diào)為主，配上平靜、舒緩的背景音樂。旁邊放一些他曾經(jīng)用過的物品比如高爾夫球桿。邀請他的朋友，大家一起分享他以前做過的一些事情。悼詞就是：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)神話的創(chuàng)始者。

對于這個(gè)現(xiàn)場設(shè)計(jì)的“葬禮”，馬云的評價(jià)是“死了的話，除了有人哭，還能夠讓別人學(xué)點(diǎn)什么，或者記住點(diǎn)什么東西，我覺得這還是很有意義的事情?！?/p>

從2007年2月5日全國海選，直至9月25日晚大決賽結(jié)束后位列全國第三，在長達(dá)半年的賽程中，馮志剛經(jīng)過6場商業(yè)實(shí)戰(zhàn)和數(shù)十次晉級淘汰賽，這也讓他多了幾分沉穩(wěn)和平和。“名次本身并不重要，參加比賽是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，特別是可以得到柳傳志、牛根生等評委面對面的指點(diǎn)?！弊屗杏|最深的是牛根生對他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“潑冷水”，“很多創(chuàng)業(yè)者會被激情沖昏頭腦，而權(quán)威人士冷靜的分析，客觀的評價(jià)，是創(chuàng)業(yè)者最有價(jià)值的‘養(yǎng)分’?！?/p>

“有意思的是，評委的看法也常常有分歧。史玉柱對我的項(xiàng)目評價(jià)是‘陰氣太重’，而馬云則認(rèn)為這是一個(gè)‘陽光產(chǎn)業(yè)’。”馮志剛笑著說。

打造中國殯葬行業(yè)的第一品牌

馮志剛想要開創(chuàng)“殯儀連鎖服務(wù)”的想法其實(shí)源于一次偶然。有一次他去美國，參加了一場在洛杉磯舉行的殯儀活動，因?yàn)榧依镒龉啄就赓Q(mào)生意，所以異域的這個(gè)葬禮讓他印象深刻?！半m然我并不認(rèn)識去世的人，但是參加完這次葬禮，我就能知道他以前是做什么的，他有什么興趣愛好，他和家屬的關(guān)系怎么樣，感覺非常人性化。”這也讓他想到對比國內(nèi)的葬禮，“所有的儀式都是差不多的，沒有什么個(gè)性化的環(huán)節(jié)?！?/p>

他意識到，國外的殯葬行業(yè)已經(jīng)有了非常成熟的商業(yè)模式，為什么中國人沒人做這個(gè)事業(yè)？一瞬間的思想火花，讓他心里一熱?！拔矣X得這個(gè)完全可以在國內(nèi)發(fā)展一種新的殯葬行業(yè)的商業(yè)模式。我預(yù)感到，這個(gè)市場如果自己不開拓別人也會做，中國人不做外國人遲早也會進(jìn)來。”

有了這樣的想法后，馮志剛就開始更加關(guān)注殯葬行業(yè)。通過一段時(shí)間的調(diào)查了解，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場的前景非常廣闊?！笆袌龅娜萘糠浅４?，而且每年新增的老齡人口有八百萬。目前整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中，有四個(gè)部分由政府部門負(fù)責(zé)，其他部分都可以有民營資本的介入。另外民政部已經(jīng)明確地將殯儀服務(wù)的市場化作為“十一五”工作的主要任務(wù)，這就給我們非常大的發(fā)展契機(jī)?！?/p>

馮志剛介紹說，國內(nèi)殯葬行業(yè)的現(xiàn)狀是：以單一的服務(wù)滿足所有人的需求，做不到人性化。在整個(gè)行業(yè)中，也還沒有出現(xiàn)讓消費(fèi)者信賴的品牌。所以，當(dāng)更好的服務(wù)出現(xiàn)后，一定會收到歡迎和認(rèn)可。再加上以前做過殯葬產(chǎn)品的銷售，馮志剛信心滿滿：“我希望打造中國殯葬行業(yè)的第一品牌。”

在《贏在中國》的比賽現(xiàn)場，馮志剛向幾位評委詳細(xì)介紹了自己的殯葬連鎖服務(wù)的商業(yè)模式。“客戶需要我們的服務(wù)，打電話給我們，我們就第一時(shí)間上門搜集一些資料。我們提供‘一站式’的服務(wù)：有了死亡證明之后去消戶，然后辦理殯葬證明，和殯儀館預(yù)約葬禮的事情，包括選擇地方下葬，靈堂在哪兒搭，是家里還是在外面，都是一條龍服務(wù)。我們的原則只有一個(gè)，他只要告訴我們需要什么，剩下的事情我們來做?！?/p>

馮志剛說，他的殯儀服務(wù)連鎖和傳統(tǒng)殯儀服務(wù)相比的最大特點(diǎn)就是：個(gè)性化。“在美國很多葬禮儀式上，經(jīng)常不是哭聲一片，而是笑聲一片，大家像送一個(gè)朋友走似的。而中國的葬禮，大家習(xí)慣于拍著棺材披麻帶孝地哭。”那么，美國的模式嫁接到中國來，會不會出現(xiàn)“水土不服”呢？馮志剛認(rèn)為不會。他舉了自己家的例子：比如我爺爺，帶著一家7口人從偏遠(yuǎn)的農(nóng)村到了蕪湖。他是一個(gè)木匠，靠手藝養(yǎng)活一家人。我奶奶到工地挑石方，這樣7口人才活下來。我想在老人的葬禮上，就應(yīng)該表現(xiàn)出這些東西，讓他們的子女也記住這段歷史，這是對后人有價(jià)值的東西。

“再比如有的人喜歡汽車，喜歡養(yǎng)花，那么他生前喜歡的東西完全可以放在葬禮上，讓大家一起分享，一起懷念。還有比如說孫女給爺爺奶奶寫的詩，這些很人性化的東西，完全可以放在追悼會或者是靈堂里，讓大家感覺這是很溫馨的家庭，他以前做了哪些貢獻(xiàn)。所有的這些細(xì)節(jié)都盡可能地體現(xiàn)在殯儀服務(wù)的過程中，這樣既不違背國人的傳統(tǒng)，又有了一定的特色。”

“會有更多的機(jī)會在中國”

在參加《贏在中國》之前，馮志剛已經(jīng)是個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人了。2003年，從倫敦帝國理工學(xué)院研究生畢業(yè)的馮志剛毫不猶豫地選擇了回國創(chuàng)業(yè)?！霸诿绹鳱BC私募基金會工作的時(shí)候，每天都會有電視節(jié)目在宣傳中國的發(fā)展訊息。而英國的《泰晤士報(bào)》也經(jīng)常有大量報(bào)道中國發(fā)展的新聞。國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)正在飛速發(fā)展，相對于發(fā)展比較完善的英國，中國的創(chuàng)業(yè)機(jī)會會更多。”

2004年3月，馮志剛回到安徽黃山，創(chuàng)建了一個(gè)木業(yè)公司，專門生產(chǎn)裝飾木線條。2005年，他在姑媽的廠里偶然看到幾副棺材。姑媽告訴他，一個(gè)臺灣商人在美國買了一個(gè)棺木叫她復(fù)制，于是就打了幾個(gè)樣。馮志剛突然對這個(gè)棺木產(chǎn)生了興趣，他想嘗試一下，沒想到生意做得非常順。短短幾個(gè)月，由于質(zhì)量過硬，價(jià)格低廉，馮志剛生產(chǎn)的棺木很快就打進(jìn)了國際市場。如今，他的棺木已經(jīng)出口到美國、俄羅斯、蒙古、南非、墨西哥、菲律賓等不少國家。

“在美國，棺木質(zhì)量好，價(jià)格也很高，一副棺木的價(jià)格可以賣到1000美元。國內(nèi)和越南生產(chǎn)的棺木在質(zhì)量上稍微次一些，但是價(jià)格便宜，棺木運(yùn)到美國的到岸價(jià)只有400美元左右?！庇捎谛詢r(jià)比還不錯(cuò)，馮志剛對自己的棺木生意很有信心。而通過棺木生意，又促使他產(chǎn)生了創(chuàng)立“殯儀服務(wù)連鎖”的念頭。

馮志剛告訴記者，通過《贏在中國》，他的“殯儀服務(wù)連鎖”項(xiàng)目開始被國人了解，他所獲得的500萬風(fēng)險(xiǎn)投資也將于年內(nèi)正式到位。目前，馮志剛正在蕪湖積極籌備著項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，包括項(xiàng)目的場地、人員安排以及和政府的溝通等。馮志剛躊躇滿志，準(zhǔn)備好要大干一場。

馮志剛的打算是：先做好蕪湖市場的開發(fā)實(shí)踐，“把一個(gè)點(diǎn)做成功、做扎實(shí)了。有了良好的運(yùn)作模式，保持鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，做大做強(qiáng)，然后再考慮連鎖經(jīng)營的事情?！?/p>

當(dāng)問及馮志剛回國創(chuàng)業(yè)的感受時(shí)，他說：“回國后獨(dú)立操作企業(yè)，什么都是新的，一切都是未知數(shù)等我去摸索。當(dāng)時(shí)覺得壓力特大，但艱苦挑戰(zhàn)贏得成功時(shí)，那種喜悅也是無法言喻的。人生充滿無數(shù)的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)人生、挑戰(zhàn)自我充滿了刺激，當(dāng)我有了夢想的時(shí)候，我就要盡一切力量去實(shí)現(xiàn)它。”