網(wǎng)絡(luò)淘金攻略

策劃 本刊編輯部

A 網(wǎng)商依勢(shì)而起

2008年一季度中國(guó)網(wǎng)購報(bào)告不久前出爐，報(bào)告顯示網(wǎng)上購物浪潮再次逼近傳統(tǒng)零售和連鎖超市，很大程度地沖擊了傳統(tǒng)賣場(chǎng)，以沃爾瑪、家樂福等國(guó)際連鎖超市巨頭為代表的傳統(tǒng)賣場(chǎng)在中國(guó)市場(chǎng)所受的沖擊尤為厲害。另外，以淘寶等在線購物平臺(tái)為代表的網(wǎng)購服務(wù)商連連出手，咄咄逼人，營(yíng)造了全民上網(wǎng)購物大氛圍。

《2007中國(guó)網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)商的規(guī)模化、主流化、多元化以及影響力正在逐漸擴(kuò)大。該報(bào)告稱，企業(yè)網(wǎng)商的網(wǎng)上交易額占其總交易額的份額已從2005年的9.85％增長(zhǎng)為現(xiàn)在的16.62％。個(gè)體網(wǎng)商的規(guī)模也在明顯擴(kuò)大，在比較成功的網(wǎng)商中，擁有2～5名客戶服務(wù)人員的個(gè)人網(wǎng)商的比例，從2006年的34％增長(zhǎng)為現(xiàn)在的61％。

網(wǎng)絡(luò)交易之所以方興未艾，除了各種客觀環(huán)境促其發(fā)展之外，還與這種消費(fèi)模式自身的魅力密不可分。與傳統(tǒng)的上街購物的消費(fèi)模式相比，它擁有節(jié)約購物時(shí)間、購物成本，免除購物疲勞，商品陳列規(guī)模大、種類全等頗具誘惑力的優(yōu)勢(shì)與特色，讓人們不得不對(duì)其注目。

如果說前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成就了張朝陽、丁磊、馬化騰和陳天橋，那么互聯(lián)網(wǎng)在進(jìn)入網(wǎng)商時(shí)代后，英雄創(chuàng)富的神話無疑將被普通人創(chuàng)富所取代。在資本意志和商業(yè)規(guī)則決定一切的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一群小本經(jīng)營(yíng)、期望靠個(gè)人力量發(fā)展壯大的平民英雄們正在崛起。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)歷過“泡沫時(shí)代”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如今已走向成熟。近年來網(wǎng)絡(luò)制造了一段段創(chuàng)業(yè)佳話，很多不了解網(wǎng)絡(luò)的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)神秘莫測(cè)，事實(shí)上并非要有上百萬元的投入，也無需規(guī)模龐大的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)一個(gè)人或幾人合作，四五張辦公桌，少量資金，就能開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。如果創(chuàng)業(yè)方向正確，又趕上好行情，就能迅速壯大。

不過，網(wǎng)商們必須記住一點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)亦遵循傳統(tǒng)商場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的法則，買賣有輸有贏，有賺亦有賠。

B 菜鳥開店易犯的錯(cuò)誤

為什么我的網(wǎng)店生意不好?為什么我的網(wǎng)店沒生意?我們常聽到有人這樣問。網(wǎng)店新手“觸網(wǎng)”之初一般會(huì)犯以下錯(cuò)誤：

1、對(duì)個(gè)人能力認(rèn)知不足。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商雖如日中天，但并不代表誰都可以到網(wǎng)上淘金。據(jù)了解，許多經(jīng)營(yíng)者大都是受到網(wǎng)商成功個(gè)案鼓舞而跳入網(wǎng)海，結(jié)果多半敗在“沒有做生意經(jīng)驗(yàn)”及“完全不了解網(wǎng)絡(luò)”上。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商需具備良好的市場(chǎng)判斷能力、價(jià)格分析能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力，敏銳的，市場(chǎng)觀察力和熱情的服務(wù)意識(shí)，并且能適應(yīng)或掌握快速變動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

2、開店定位不明確。

一些店主覺得這個(gè)好賣就賣這個(gè)，那個(gè)好賣就賣那個(gè)，看見別人賣得好就跟風(fēng)。其實(shí)，事先調(diào)查清楚欲銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)是否飽和，是否存在過度競(jìng)爭(zhēng)，是否有一定利潤(rùn)空間等因素是必需的?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)絡(luò)商店販賣的商品都對(duì)不準(zhǔn)焦，沒特色、沒定位，這就使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店印象模糊。一般，網(wǎng)店新手應(yīng)盡量從一個(gè)自己最了解的品類切人較好，切勿一廂情愿賣自己喜歡的東西。

3、供貨渠道不暢。

網(wǎng)上開店，進(jìn)貨是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的進(jìn)價(jià)是關(guān)鍵，找到了物美價(jià)廉的貨源，網(wǎng)店就有了成功的基礎(chǔ)。

網(wǎng)上開店，大致可以從以下幾個(gè)渠道找到貨源：1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。這是最常見的進(jìn)貨渠道，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；2、廠家進(jìn)貨。到廠家直接進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià)，但是一次進(jìn)貨量通常會(huì)要求比較大，這也增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；3、關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM(代工生產(chǎn))產(chǎn)品。目前許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品，或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉，一般是正價(jià)的2～4折，這是一個(gè)不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道：4、買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。因?yàn)閺S家急于處理，這類商品的價(jià)格通常極低。如果店主有足夠的侃價(jià)能力，可以用極低的價(jià)格盤下。

C 網(wǎng)上開店開底有多少人能賺錢?

開網(wǎng)店雖然“看上去很美”，實(shí)際經(jīng)營(yíng)起來卻并不容易。據(jù)新浪網(wǎng)聯(lián)合調(diào)查顯示，六成多網(wǎng)店開張一個(gè)月才做成第一筆生意，近兩成店主開張兩個(gè)月后才有成交，還有兩成店三個(gè)月后才有第一單生意。調(diào)查還表明，三成多店主每月純收入2000多元，近六成店主收入在千元以下，收入3000元以上的只占一成。

著名賣家晶玉求精開網(wǎng)店已經(jīng)4年，他介紹說生意最好的時(shí)候也是最累的時(shí)候，“那段時(shí)間，幾乎一天16個(gè)小時(shí)泡在網(wǎng)上，月收入達(dá)5000～10000元，但是后來實(shí)在是太累了，決定休息一下，上網(wǎng)時(shí)間少了，生意主要靠積累下來的老客戶維持，收入現(xiàn)在每月兩三千元?！闭{(diào)查顯示，一半多店主在網(wǎng)上的工作時(shí)間是5小時(shí)以下，兩成多店主是5～10小時(shí)，近兩成店主在10小時(shí)以上。不少資深的網(wǎng)店店主認(rèn)為，開網(wǎng)店絕對(duì)不是一個(gè)輕松的活兒，不是玩玩就能干好的，和所有的工作一樣，只有辛苦付出才能有所回報(bào)。

劉屹是“中國(guó)創(chuàng)業(yè)地圖網(wǎng)”的創(chuàng)辦人，一直在做網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)的工作。就網(wǎng)上開店一項(xiàng)，一年來他們培訓(xùn)了近200人次，很少有店主的月收入超過3000元。據(jù)劉屹介紹，很多人技能單一、對(duì)市場(chǎng)不了解，盲目選擇一些產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致積壓，加上網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多人被套進(jìn)去不能翻身。

“成功的案例并非偶然，開網(wǎng)店一定要穩(wěn)健，全國(guó)目前網(wǎng)店超過五六十萬家，你將以怎樣的特點(diǎn)和售后服務(wù)讓顧客青睞?”劉屹還提醒，開網(wǎng)店時(shí)更要謹(jǐn)防上當(dāng)，目前有些中介公司在網(wǎng)上發(fā)布類似傳銷的模式，應(yīng)該注意。

D 網(wǎng)商必須把握的關(guān)鍵點(diǎn)

趨勢(shì)：未來一半網(wǎng)民選擇網(wǎng)購

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)顯示。16.7％的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站；32.5％的網(wǎng)民有時(shí)訪問購物網(wǎng)站：37.8％的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。未來一年計(jì)劃網(wǎng)上購物的比例將達(dá)58％。

根本：網(wǎng)上買賣以誠(chéng)相待，以信為本

在“虛擬+開放”環(huán)境中運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)，在帶來商機(jī)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信已成為不可回避的問題。網(wǎng)絡(luò)缺乏安全保障，如今已成為行業(yè)之憂。

許多“網(wǎng)購族”在網(wǎng)上購物有幾大擔(dān)心。首先是商品真不真實(shí)，在網(wǎng)上看到的和到手的是不是一樣?網(wǎng)上支付會(huì)不會(huì)泄漏銀行賬號(hào)等個(gè)人隱私?付錢之后，東西能不能及時(shí)到達(dá)自己手中?如果東西到手時(shí)，自己不滿意或者商品有瑕疵，該怎么辦?

據(jù)了解，目前網(wǎng)上購物主要存在的問題是網(wǎng)上產(chǎn)品廣告宣傳與實(shí)物不符、商品質(zhì)量差、送貨不及時(shí)、交易誠(chéng)信度低。易趣董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官邵亦波在談到行業(yè)的未來發(fā)展時(shí)坦承。跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)網(wǎng)上購物的送貨、支付和信用的基礎(chǔ)體系還不完善，誠(chéng)信是國(guó)內(nèi)網(wǎng)上交易發(fā)展和國(guó)外存在差距的主要原因。阿里巴巴副總裁金建杭同樣認(rèn)為，誠(chéng)信是網(wǎng)上購物發(fā)展壯大的最大瓶頸。在目前網(wǎng)上信息不對(duì)稱的情況下，不但賣家可能騙買家，買家也有可能騙賣家。

實(shí)質(zhì)：靠服務(wù)成本盈利

高于超市，低于百貨店，這是較成功的網(wǎng)店遵循的定價(jià)原則。以淘寶網(wǎng)為例，大概有近55萬家網(wǎng)上店鋪，同類店鋪價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何讓自己的網(wǎng)店脫穎而出吸引買家掏腰包，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵。網(wǎng)店賣家孫女士介紹說，網(wǎng)購其實(shí)是一種精神文化類消費(fèi)，網(wǎng)上商品價(jià)格由進(jìn)貨成本和服務(wù)成本組成，而善于運(yùn)用服務(wù)成本的商家，盈利機(jī)會(huì)大大增加。

造勢(shì)：論壇、博客、搜索引擎助推廣

論壇營(yíng)銷講技巧，不要廣告滿天飛。論壇是大家交流銷售技巧、行業(yè)信息和管理方法的地方，在這里做赤裸裸的廣告，不但效果不好還讓人討厭。最好的方法就是和大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)，寫有趣味的軟文，既宣傳了自己又讓大家受益。一定要重視QQ、MSN等即時(shí)交流軟件的簽名檔的作用。

博客營(yíng)銷堅(jiān)持做，功夫在詩外。很多網(wǎng)商一講到博客營(yíng)銷就只知道宣傳產(chǎn)品，卻忘了博客營(yíng)銷要起作用，必須使自己的博客變的有可用的價(jià)值，有實(shí)用性，有趣味性，讓網(wǎng)商有所收獲是博客營(yíng)銷的根本。把產(chǎn)品關(guān)鍵詞巧妙地鑲嵌在博文中，讓搜索引擎能夠收錄在前三頁，讓你的潛在客戶讀到你的博文找到你的產(chǎn)品。

生意不會(huì)自己送上門來，宣傳和推廣的重要性不言而喻。一些成功的網(wǎng)店都是利用搜索引擎推廣自己店鋪的高手?；蛟S你沒有想到，通過搜索引擎，別人也可以找到你的店。

經(jīng)驗(yàn)：商品發(fā)布看“天時(shí)”

一些傳統(tǒng)的電子購物平臺(tái)上云集了很多賣家，賣家需將自己的商品——發(fā)布出來給大家看。以淘寶為例，發(fā)布商品的時(shí)間有很大學(xué)問，有經(jīng)驗(yàn)的賣家甚至說，商品不在高峰時(shí)段發(fā)布就等于沒發(fā)布。那么，哪個(gè)時(shí)段稱得上是高峰時(shí)間段呢?據(jù)統(tǒng)計(jì)，上午10:00～11:00，下午14:00～17:30，晚上19:30～22:00上網(wǎng)瀏覽、購物的網(wǎng)客比較集中。有經(jīng)驗(yàn)的賣家說，如果今天在高峰時(shí)間內(nèi)發(fā)布了很多寶貝，那么在設(shè)置發(fā)布時(shí)間為7天后，也就是一周后這天的高峰時(shí)間內(nèi)前三頁就有很多你的產(chǎn)品了?？梢?，成功的經(jīng)營(yíng)者是需用腦子來做生意的，網(wǎng)上網(wǎng)下都不例外。

E 網(wǎng)店紅火催生服務(wù)新行當(dāng)

如今，在淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣、卓越上開一家網(wǎng)店已不再新鮮，可要在千人一面、多如牛毛的網(wǎng)店中賺錢已越來越難。但建一個(gè)讓人能迅速找到并有特色的網(wǎng)店，就意味著商機(jī)，由此產(chǎn)生的各種附加服務(wù)需求越來越旺盛。充當(dāng)一個(gè)專門幫襯其它網(wǎng)店的“服務(wù)商”，倒是可以在別人的生意中開發(fā)出自己的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

DIV原料商——上游比下游好賺錢

網(wǎng)絡(luò)中DIY手工店很多，有的品種已近飽和，而和制成品相比，DIY材料成了冷門，它不但受到DIY網(wǎng)店的歡迎，還吸引了很多希望自己買料DIY的顧客，辦家這樣的材料網(wǎng)店收益反而比一般的DIY網(wǎng)店穩(wěn)定得多。

一般來說，一家“DIY手工材料店”的產(chǎn)品有數(shù)百種之多，但大都是零碎的品種，如石子、珠子、花邊、扣子、彩陶土等等，其體積小，成本也不高。有的花邊才幾角錢一米，扣子折合下來才幾分錢一個(gè)，靠的就是薄利多銷。開這種原料店，貨品一定要很齊全。

與開DIY店需要?jiǎng)?chuàng)意一樣，開DIY原料店也需要一定的DIY天賦，要緊跟潮流，觀察市場(chǎng)的需要，還要留意出現(xiàn)什么新的DIY動(dòng)態(tài)需求，及時(shí)跟進(jìn)原料采購。這里需要提醒的是：雖然目前看來DIY上游比下游好賺錢，但因?yàn)殚T檻不高，同樣容易陷入跟風(fēng)經(jīng)營(yíng)的泥潭。

網(wǎng)店裝修商——賣創(chuàng)意月入過萬元

網(wǎng)店裝修，顧名思義就是讓網(wǎng)店更醒目、更好看，其部分工作與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)雷同，剩余工作則由網(wǎng)店所在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)決定。比如裝修店主要是為一個(gè)淘寶賣家服務(wù)，就要設(shè)計(jì)符合其商品風(fēng)格的店鋪介紹模板、店標(biāo)、簽名、旺鋪裝修、相冊(cè)空間、計(jì)數(shù)器和淘寶盒子等等。

一般來說，交易時(shí)裝修店主會(huì)交給顧客一段做好的網(wǎng)頁代碼，也就是html的文件，顧客把這段代碼粘貼到自己登錄商品里面的寶貝描述框里，利用編輯工具就可以使用，經(jīng)過美化后的頁面對(duì)商品銷售有一定輔助作用，不但爭(zhēng)取了點(diǎn)擊率、增加了“逛店”的樂趣，也省去了店主自己打理設(shè)計(jì)的麻煩。而針對(duì)不同的消費(fèi)群體有不同的主題模板，一般來說插畫風(fēng)格、時(shí)尚可愛、桃心花邊之類的風(fēng)格最好賣。最常見的是為服裝、飾品、化妝品網(wǎng)店裝修門面。

據(jù)了解，目前一家已有兩三年資歷、信譽(yù)度頗高的裝修店主月流水在1萬元左右。既接受定制模板，也有成品模板出售，價(jià)格從幾元到幾百元不等。

產(chǎn)品包裝商一賣“櫝”堪比賣“珠”

在網(wǎng)上購物。不少賣家會(huì)附送精美的禮袋和包裝盒，尤其是飾品和禮物。而提供這些精美的盒子、袋子就成了另外一些網(wǎng)店的業(yè)務(wù)。

一般來說，這些外包裝物分直接購買和定制兩種，賣家既可以讓買家直接選購，也可以按買家需求的規(guī)格提供，或?yàn)槠浯蛏螸OGO，當(dāng)然后者必須有上百個(gè)量的要求。包裝物種類包括手提紙袋、禮品盒、編織袋、不干膠標(biāo)簽、紙標(biāo)簽等等，盒子的材質(zhì)有硬紙、棉布、絨布、塑料和玻璃等幾種。還有檀木包裝盒，專供出售珠寶、首飾的網(wǎng)店使用。

賣家搜索商一網(wǎng)上商品搜索引擎

隨著個(gè)人網(wǎng)店的成長(zhǎng)，馬太效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，屬于后來者的機(jī)會(huì)越來越少。在這種契機(jī)下，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些新的嘗試，例如“愛買吧”，采用站長(zhǎng)自助提交和網(wǎng)上搜索相結(jié)合的方式，為潛在的網(wǎng)上購買者提供更精確的商品搜索。商家可以自助添加網(wǎng)店和商品的鏈接，自動(dòng)采集出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的信息，并且商家可以在采集過程中進(jìn)行控制，以使結(jié)果更精確；買家可以搜索與其同城的商品，以及按照支持的支付方式搜索等，例如在結(jié)果中查找支持貨到付款的廠家。

網(wǎng)店加盟商——發(fā)展網(wǎng)上小老板

在淘寶中要想成為一個(gè)賣家，必須要賣10件以上的商品，然后才可以有一個(gè)自己的小店。剛開店的人都在到處找要賣的東西，而在哪進(jìn)貨、什么東西好賣、什么能掙錢往往很難分辨，于是“招兵買馬”的網(wǎng)店應(yīng)運(yùn)而生，要求的就是“把自己網(wǎng)店的圖片、資料、價(jià)格放到加盟的網(wǎng)店中展示，而賣出商品的收入是雙方對(duì)半分成”。

具體經(jīng)營(yíng)流程是，加盟網(wǎng)店將主網(wǎng)站的商品資料放人自己的小店，成交后與主網(wǎng)站聯(lián)系，由主網(wǎng)站賣家將商品發(fā)到買家的手中。主網(wǎng)站意在發(fā)展更為廣闊的“窗口”，而加盟的小網(wǎng)站則不用費(fèi)心進(jìn)貨出貨，也能在最初的探索中節(jié)省中間費(fèi)用。

F 成功和失敗且聽他們說

開店，有人是玩票，有人是專職，有人是為了市場(chǎng)的延伸。但從對(duì)網(wǎng)絡(luò)不甚了解、甚至是一無所知，到進(jìn)入虛擬世界創(chuàng)業(yè)，是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的第一階段。這一階段，創(chuàng)業(yè)者的首要任務(wù)是：用少量的投入，選擇合適的方式一邊發(fā)展，一邊積攢經(jīng)驗(yàn)。

成功者——

店主：鄭女士

自述：選對(duì)路，小投入也能大產(chǎn)出

廣州的鄭女士任職于媒體，她也是一名經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的“票友”，原先在淘金路一家商場(chǎng)中租賃攤位兼職做內(nèi)衣生意，但生意慘淡，昂貴的攤位費(fèi)用讓她不堪重負(fù)。于是她改弦更張，租了臺(tái)服務(wù)器，然后請(qǐng)專業(yè)人士制作了網(wǎng)頁，將自己出售的商品拍成照片公布在網(wǎng)上以招徠顧客，網(wǎng)店雛形初現(xiàn)。如今，鄭女士這家開辦三年多的網(wǎng)店，每天銷售額有幾百元。

鄭女士介紹，網(wǎng)上開店有兩種方式：租用電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的店鋪，或是自己建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。在淘寶和易趣可免費(fèi)租用電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的店鋪，無需繳納管理費(fèi)；自建電子商務(wù)網(wǎng)站。前期建設(shè)費(fèi)約需5000元。之后每年需投人網(wǎng)絡(luò)空間購置和網(wǎng)絡(luò)推廣等費(fèi)用。

和傳統(tǒng)的開店方式一樣，網(wǎng)上開店的利潤(rùn)就是商品銷售金額和開店費(fèi)用的差額。一般來說，日銷售額在100元左右的小型商鋪，可通過加盟的方式實(shí)現(xiàn)最大盈利。當(dāng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。成為日銷售額1000元左右的中型店鋪，加盟和自建網(wǎng)站的盈利情況基本相同。如果銷售額達(dá)到大型商鋪的檔次，則自建網(wǎng)站更有利可圖。與傳統(tǒng)店鋪相比，網(wǎng)上開店投資小，不受地段、門面的限制，也沒有存貨壓力，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，而且淘寶、易趣、阿里巴巴等知名網(wǎng)站有較完善的交易系統(tǒng)、交易規(guī)則、支付方式和成熟的客戶群，且每年都會(huì)投入大量的宣傳費(fèi)用。加盟這些網(wǎng)站，創(chuàng)業(yè)者可省去許多麻煩。

調(diào)查表明，以“玩票”的心態(tài)兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，不敢或不愿意投入太多的精力、財(cái)力和時(shí)間在網(wǎng)店上是一些網(wǎng)店失敗的主要原因。對(duì)兼職開網(wǎng)店的店主來說，充足的營(yíng)業(yè)時(shí)間是決定一個(gè)網(wǎng)店是否能維持的關(guān)鍵。網(wǎng)上的買家大多是挑自己方便的時(shí)間來購物，這就要求賣家有足夠的在線時(shí)間才不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。

首次嘗試網(wǎng)上開店不妨選擇加盟的方式，在投入較少的情況下熟悉網(wǎng)上交易的游戲規(guī)則，同時(shí)依托成熟的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展壯大。但要注意，知名商務(wù)網(wǎng)站往往擁有成千上萬家店鋪，同類商品的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此新開張的店鋪在商品、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、名稱等方面一定要獨(dú)特，才能脫穎而出。

對(duì)打算自建商務(wù)網(wǎng)站者來說，一切從零開始，沒有成熟的客戶群體、銷售渠道和營(yíng)銷模式，同時(shí)還要面臨一大堆技術(shù)問題，因此難度較大。前期一般都會(huì)有段“冷藏期”，創(chuàng)業(yè)者必須要有耐心，做好充分的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備。

店主：吳國(guó)成夫妻

自述：網(wǎng)店要過起步關(guān)、心態(tài)關(guān)和困難關(guān)，戒欺詐

浙江的吳國(guó)成夫妻都是下崗工人，短短幾年，他們完成了從失業(yè)到網(wǎng)商的轉(zhuǎn)變。吳國(guó)成的網(wǎng)店年銷售額連續(xù)兩年超過800萬元。他們銷售的是雅芳化妝品，一年800萬元的銷售額中最大的一塊是在淘寶網(wǎng)上，占了60％。他們?cè)谔詫毦W(wǎng)上有十多個(gè)加盟店，其中五六家做得相當(dāng)不錯(cuò)，銷售額去年都超過了100萬元。

他們的網(wǎng)店是2002年起步的，吳國(guó)成說：“萬事開頭難，開網(wǎng)店要過好三關(guān)：起步關(guān)、心態(tài)關(guān)和困難關(guān)?！本W(wǎng)店剛開始時(shí)冷冷清清，幾天難得有一個(gè)客人過來詢問，吳國(guó)成耐心地挺了過來。他說：“生意好起來總有個(gè)過程，要邊學(xué)習(xí)邊摸索，急不得?！奔词股夂昧耍鎸?duì)的困難還有不少。吳國(guó)成認(rèn)為經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店最苦惱的一是物流問題，二是客人毫無理由的懷疑。他們每天都要花相當(dāng)多的時(shí)間和精力處理這兩方面的事情—每天回答買家的詢問1000多人次，發(fā)出的快遞、包裹100個(gè)以上。

吳國(guó)成并不是一個(gè)“大老粗”，他有金融專業(yè)的大專文憑。他認(rèn)為這是他開網(wǎng)店成功的一個(gè)重要因素。吳國(guó)成說：“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店能發(fā)揮我的金融專業(yè)特長(zhǎng)。而且我性格比較內(nèi)向，做事有耐心也認(rèn)真，但跟外界打交道不是我的特長(zhǎng)，所以我開網(wǎng)店感覺很快樂?！弊鼍W(wǎng)店生意也可以跟炒股票一樣，也可逢低吸納，逢高拋出。他曾多次進(jìn)行這樣的市場(chǎng)操作，屢試不爽。

吳國(guó)成做網(wǎng)商的感受是：“只要有信心，堅(jiān)持不懈，一定會(huì)有成功的那一天。開網(wǎng)店成本低，就算是不成功，損失也很小。所以開網(wǎng)店不失為創(chuàng)業(yè)的一條路子?！逼拮邮┯袢~加上一條：開網(wǎng)店成功的秘訣就是誠(chéng)信無欺，網(wǎng)商只有做到了“戒欺”，生意才能長(zhǎng)盛不衰。

失敗者——

店主：酷煞(網(wǎng)名)

自述：“網(wǎng)事”靠想是不行的，不嘗試永遠(yuǎn)不知道水有多深。

2006年春，酷煞在網(wǎng)上看到一位淘寶成功賣家，歷經(jīng)3年時(shí)間從無到有，而且開了多家分店。他有些心動(dòng)，便嘗試網(wǎng)絡(luò)開店。他想得比較簡(jiǎn)單，自己開店時(shí)間可以自由支配，只要進(jìn)些貨，網(wǎng)上聊聊天就可以賣東西了?！暗嬲銎饋恚щy和辛苦只有自己知道。很多事情靠想是不行的，你不嘗試永遠(yuǎn)不知道水有多深。”

酷煞開通了網(wǎng)上銀行后，開始在網(wǎng)絡(luò)上到處瞎看，他當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)×××內(nèi)衣賣得很火，便找了家×××內(nèi)衣批發(fā)商，糊里糊涂就下單批了10件。由于第一批貨質(zhì)量差，型號(hào)也參差不齊，只能以失敗告終，酷煞虧了300多元錢。隨后，酷煞選擇了××內(nèi)褲，他的理由是：“××內(nèi)褲是大眾認(rèn)可的品牌貨，自己也已使用多年，對(duì)品牌和質(zhì)地都有所了解?！笨嵘氛业揭患疑钲诘墓┴浬?，他在網(wǎng)上向公司客服人員進(jìn)行咨詢?！爱a(chǎn)品均為出口余單，吊牌水洗標(biāo)和專柜一樣，客戶可去專柜比較驗(yàn)證?！笨头膸拙湓?，讓酷煞相信這次一定是正品，第二天就下單買了18件。付款時(shí)酷煞卻猶豫了，他又多次向公司客服進(jìn)行咨詢，酷煞最后得到的答復(fù)是：“如果真的打算批發(fā)，考慮清楚后再聯(lián)系?！笨嵘泛芸炀徒o公司打款。

三天后貨到，酷煞看到袋子的瞬間感覺是檔次太差。一件一件翻出來看，酷煞徹底失望了：“標(biāo)準(zhǔn)小作坊仿制，我實(shí)在沒辦法拿著這種質(zhì)量的產(chǎn)品充當(dāng)正品去銷售，幾百塊錢又打水漂了?！?/p>

店主：樸志凱

自述：為什么別人賺錢我賠錢

“開張之初，我暗下決心一定要好好打理這家小店。把它作為我的第二職業(yè)?！睒阒緞P對(duì)自己的“濃情茶莊”信心百倍。

“濃情茶莊”開業(yè)初期，樸志凱做了幾筆生意：首先是同事的幫忙捧場(chǎng)，不過不是通過網(wǎng)上交易，沒能增加小店的信用度，算是不賠不賺：第二筆的買家是BBS上的朋友，他買了一兩手工碧螺春，既然是朋友，樸志凱就再送一包最好的機(jī)制茶給他品嘗，虧了30元。第三筆，買家付錢買了最便宜的茶，樸志凱給了她價(jià)格高一點(diǎn)品質(zhì)更好一些的茶……

可能買家搞不懂樸志凱到底是在賣茶葉還是在交朋友，也可能是他的過分熱情嚇到別人了，總而言之，樸志凱開店近半年還沒有真正做成功一筆網(wǎng)上來的、不是他認(rèn)識(shí)的人的生意。“茶葉再好，價(jià)格定得再低，還是不行。”樸志凱很是無奈。為了能讓小店的生意有所起色，樸志凱嘗試了不少辦法。他順帶賣起了茶具、茶點(diǎn)等產(chǎn)品。還給出了“多買多送”、“免郵寄費(fèi)”等優(yōu)惠。雖然好評(píng)率較高，卻近一個(gè)月沒有一筆生意入賬，小店生意始終萎靡不振。