民意的傾聽與滿足

我這幾年一直在從事報紙評論工作，最大的感觸是，在越來越多的領域，“民意”憑借其有力的表達得到一定程度的實現。

其實民意有兩個不同的層次。第一個層次是民意所表達的“愿望”，即大多數人對合理的社會應該是什么樣，以及他們自身的利益應該得到何種改善的要求?！懊褚狻钡倪@個部分是永遠正確的，不僅應該時刻得到當政者和全社會的認真傾聽，也理應得到逐步滿足。

但問題通常不那么簡單，于是就進入了第二個層次：民意的內容除了表達愿望以外，經常還含有對如何達成這種愿望的看法和要求。大部分民眾未必具備分析這類社會問題的最基本的專業知識框架，所以“民意”的這一部分內容未必正確，或未必是可行的。它應該得到傾聽和重視，但不應該輕易地被滿足。

我一點也沒有瞧不起普通民眾的意思，我只是想說，每個人因為教育和職業的關系各有其專長。俗語所謂“隔行如隔山”，治理國家同樣需要專長。好比我們到醫院去看病，治愈病人身上的病痛，是醫生天經地義的職責，但如果我們要求醫生按我們自己的想法開藥，那就很不合理。解決社會問題同樣如此。

那為什么一碰到社會“病癥”，痛楚中的人們就不那么理智，常常要理直氣壯地要求政府按自己的要求開藥方呢？主要是因為民眾不信任那些“社會醫生”。他們認為，這些掌握政策制定權的專業人士，不是濫竽充數的“庸醫”，就是更加可恨的牟利者，他們開藥方時想的根本不是“病人”的安危，而是怎么從中撈取最多的回扣。當前的這種社會情緒既普遍又合理，但這一問題，不應該也不可能由“病人”自己開藥方來解決，只能通過加強對“醫生”的監督和激勵來解決。

的確，沒有人比病人更了解自己的疾苦。但這種切身感受起到的作用，是強化對社會進行改進的愿望和動力，而對社會如何真正有效地改進，并無任何實質性幫助。

其實我們應該能夠在日常生活經驗中悟出相同的道理：沒有醫德的壞醫生，往往出在那些對病人有求必應的人當中，真正有責任心的良醫，會認真聽取病人對癥狀的描述，但很少會順著病人自己的心思開藥方。在醫治“社會疾病”的問題上，我們同樣有必要牢記“良藥苦口”這句忠言。

行筆至此，想到了秦暉教授的一段話，在盛行“搶來本錢做買賣”的今天，有人忙于論證“搶來本錢”是如何不可避免，有人則忙于抨擊“做買賣”是如何敗壞“人文精神”，卻很少有人在為公民爭取“做買賣”的合法權利的同時，向“搶來本錢”者做正義的抗爭。