三五味業集團企業發展的社會學思考

企業履行社會責任的意愿與強度決定著企業發展的可持續性。越來越多的企業實踐和眾多的研究成果充分表明，企業的社會責任能夠幫助公司樹立良好的社會形象、贏得良好的社會聲譽、吸引更多的客戶、促進利潤的增長。三五味業集團有著強烈的社會責任感，致力于提高企業的誠信度，改善企業形象，加強企業文化建設，參與公共文化建設，在社會公眾中建立起相當高的企業信譽和商品信譽，提高了企業適應不斷變化的環境的能力和讓這種能力持續發展的能力。1995年注冊哈爾濱三五調味品有限公司，10年后的2005年成立了哈爾濱三五味業集團有限公司，企業從小做大，實現了跨越式發展，成為復合調味品的龍頭企業。

一、三五味業集團的企業宗旨彰顯社會責任感，把履行社會責任貫穿到企業發展過程中，增強了企業競爭力

優秀的、成功的企業，必定有根據本企業性質、特點、目標而確定的核心價值觀。而這個核心價值觀就是該企業的靈魂，也可以理解為是企業生命之本、生存之根。三五味業集團“為客戶滿足愿望、為員工實現價值、為企業創造高效、為社會貢獻力量”的企業宗旨體現了企業的核心價值觀。在企業的成長過程中，將這種理念融入到企業的生產、經營與管理中，特別是企業員工對這種理念高度認同。企業價值觀與社會責任感有機統一，以此規范和主導企業的行為和總體方向，使企業得到不斷的創新與發展。企業核心價值觀在凝聚團隊精神、樹立良好形象、創建崇尚文化、堅守承諾信譽、不斷創新奮進中發揮極其重要的主導作用，從而，有助于提高企業的誠信度，改善企業形象，預防公共關系危機，降低交易成本，增強企業競爭力。

“為客戶滿足愿望”是企業對客戶的承諾，表達了企業的服務宗旨，明確了企業的社會形象；“為員工實現價值”，使職工實現自我發展。企業不僅為職工提供相對穩定的就業崗位，提供相應的社會保障，更重要的是提高各方面素質，為社會培養人才；“為企業創造高效”是為了實現企業可持續發展，實現企業的又好又快發展，創造更多的經濟效益，才會帶來相應的社會效益。最大限度地增進其它社會利益，包括消費者利益、職工利益、環境利益和社會公共利益等；“為社會貢獻力量”表達了企業的博大胸懷，把承擔社會責任莊嚴地寫入企業宗旨，提高了企業的公眾形象。

二、三五味業集團把社會責任感融入到企業文化中，促進企業文化與社會文化和諧發展，提高了企業文化競爭力

文化在企業發展中扮演越來越重要的角色，有競爭力的企業必定是有文化競爭力的企業。企業文化競爭力作為企業競爭力的一種至關重要的競爭力，對于其它競爭力而言具有基礎性作用。沒有文化競爭力作為底蘊，企業的產品、生產、員工隊伍、組織管理等方面的發展都將成為無源之水，必不能持久。企業文化已經滲透到企業發展的各個方面，內化為企業精神，物化為企業獨具特色的文化。三五味業集團有社會責任感的企業文化具有鮮明的特色，有別于其它企業文化。三五文化宗旨：“傳承文化、回報社會、創造美味、樂品人生”及三五文化理念：“以軍人文化為主線，以將軍文化為精髓”，處處滲透著社會責任感。三五味業的粒粒香湯精配方技藝被列入首批哈爾濱非物質文化遺產，已經成為社會文化的重要組成部分。企業獲得中國企業文化促進會授予的“企業文化建設先進單位”、“全國企業文化建設優秀案例獎”光榮稱號。

“傳承文化、回報社會、創造美味、樂品人生”的文化宗旨對社會公眾而言，符合社會普遍認可的道德觀念，并符合社會整體的利益，這樣的企業文化與社會文化一起和諧發展，提升了企業文化的競爭力。三五味業集團傳承將軍文化、金源文化、地域文化、炎黃文化、傳統文化，把各種文化與企業文化很好地融合起來，不僅使企業文化得到升華，也使企業更具競爭力。

“以軍人文化為主線，以將軍文化為精髓”為理念的三五味業集團，一直用軍人的標準要求員工，用軍人的精神激勵員工，用半軍事化的方式用于企業管理。企業文化時刻影響著員工的行為方式與處事風格，對公司內部而言起到激勵與凝聚作用，其員工往往關注企業的可持續發展，增強履行社會責任的意愿，其工作行為與管理決策中就會隱含社會責任的思想，塑造出“拼搏的三五、感恩的三五、奮進的三五”。

三、三五味業集團建設企業文化陣地，為企業履行社會責任提供載體，擴大了企業社會影響

三五味業集團花巨資建設三五文化中心、將軍文化園，出版《三五文化》、《粒粒香之歌》，這些企業文化陣地不僅顯示了企業文化建設的大手筆，而且借助這些陣地進行企業文化宣傳展示，同時為企業履行社會責任提供載體，為社會提供公共文化服務功能，擴大了企業的社會影響，提高了企業的知名度。這種為文化建設甘愿付出、不圖回報的奉獻精神，正是企業社會責任感的完美體現。這些陣地不僅成為企業職工進行革命傳統教育的基地，同時也為提升員工素質，激發員工愛企業、愛祖國的熱情發揮了重要作用。而且，這些陣地也發揮了公共文化的功能。三五文化中心成為文化研討基地、文化交流基地、文化傳播基地；將軍文化園成為軍隊傳統教育基地、愛國主義教育基地。

三五文化中心由“中華龍文化”、“情系將軍”、“將軍書法”、“煉石神韻”、“翰墨飄香”、“盛世典藏”、“方舟揚帆”、“文苑書香”等各個主題展廳組成。中心內的將軍字畫收藏、傳統文化收藏、軍事裝備模型等有很高的藝術價值和社會價值。中心開放以來，共接待國內外來賓近萬人次。其中，60多個國家的80多位國際友人到三五文化中心進行文化交流。

將軍文化園共收錄了“大金第一都”、金源詩詞、共和國將帥名錄、三五味業集團企業理念及企業文化詩賦書法作品400余幅。將軍文化園不僅為共和國將軍展示睿智和才華搭起了廣闊的平臺，也為將軍文化的深入研討和發展，為金源文化的深入挖掘和提煉提供了理想的場所，更為三五味業集團的發展提供了強大的精神動力。

《三五文化》和《粒粒香之歌》全方位闡述了三五味業集團的企業文化。《三五文化》的封面不是企業人物、廠房和產品，而是將軍的肖像和企業宣言，彰顯了企業文化深厚的底蘊。《粒粒香之歌》旨在提高員工學習能力，為員工提供精神食糧，使員工提高素質、開闊眼界。《三五文化》和《粒粒香之歌》在對外交流方面發揮了重要作用。通過這兩本刊物使人們對三五味業集團有更全面的理解，讓社會認識三五、了解三五，在認識了解的基礎上形成一種認知，把三五的思想理念傳遞給社會。

四、三五味業集團積極參與社會活動，把履行社會責任落實到行動中，樹立了企業良好的社會形象

目前，人們越來越關注企業的社會角色問題。這主要是由于人們對社會倫理問題越來越敏感，各種導致消費者利益損失或危險的環境污染和假貨等問題頻繁在媒體上曝光。顧客在購買企業的產品和服務時，對企業的社會行為也越來越關注。企業通過參與各種社會活動，擔負起相應的社會責任，在公眾中樹立良好的社會形象，企業的社會責任感對企業的競爭力至關重要。三五味業集團在董事長王軍的倡導下，從企業建立之初就把參與社會活動作為企業的生存之本，通過十幾年的企業發展歷程，履行社會責任雖然花費了企業一部分資金，但取得的經濟效益和社會效益都是相當可觀的，企業的競爭力得到明顯增強。

三五味業集團先后與中國將軍書畫院聯合舉辦了共和國將軍暨社會名家書畫聯誼會、百名將軍書畫展、紀念毛澤東誕辰112周年共和國將軍書法作品展、千名將軍頌元帥、“將軍文化園”等一系列以“軍魂”為主體的文化活動。通過舉辦文化活動，不僅弘揚和傳承將軍文化，也以“將軍專供”創新銷售渠道，拓展企業市場空間。與中國將軍書畫院聯合制作了共和國將帥名錄、印章及印譜，“共和國將帥名錄” 共收錄了1955年到1964年期間授銜的1614名共和國開國將帥的名字，每個將軍名字都有一個印章，印章匯聚成10米長卷的印譜，這一創舉的彌足珍貴將隨著時間的流逝日益顯現，必將作為三五味業文化的標志，發揮重要作用。

三五味業集團與中華炎黃文化研究會、哈爾濱市書法家協會、哈爾濱市詩詞楹聯家協會、哈爾濱市社會科學院、《學理論》雜志社、哈爾濱市書畫研究會等文化團體共同舉辦一些書畫作品展、書畫聯誼會、文化理論研究者采風活動，與企業發展有關的研討會等大型活動。這些活動使人們認識三五、了解三五、肯定三五、接受三五。在激烈競爭的市場上，三五味業借助于承擔社會責任，從而擴大社會影響的營銷方式，無疑是成功的。

作者系哈爾濱市社會科學院社會學研究所所長，研究員

（責任編輯/劉惠音）