八哭中國企業整合營銷傳播

張默聞

美國東方生物技術有限公司整合營銷傳播中心總經理

老婆是否疼丈夫，男人心里最清楚。企業營銷是否成功，企業家心里最明白。我一直說員工比老板幸福，其實企業做大了就是企業的老板給員工打工，那種打也難不打也難的困境只有老板內心最清楚，一般老板都是抱著不想當狗就必須像狼一樣拼命工作的典范，是表面風光內心寂寞的最好代言人。一般都是企業大了好了，職業經理人反而能賣個好價錢，把功勞往自己的簡歷上一塞就投靠了新主人，企業家的心哪，那是拔涼拔涼的。

現在的企業遭遇最大的瓶頸不是戰略的問題，也不是人的問題，而是營銷趨勢的把握問題。企業大部分的銷量都是發情式的增長，然后就停滯不前，任憑你喊天喊地就是沒有回應。問題到底出在哪里呢？我認為最關鍵的是整合營銷傳播的力量出現了問題，也就是趨勢營銷的控制問題。我特別同情企業家的遭遇就在這里。那就讓我們為中國企業整合營銷傳播痛哭一場吧。

一哭企業和消費者離開得太遠。企業辛苦的營銷歷史幾乎耗費了企業全部的家產，但是并沒有把消費者緊密地團結在一起，沒有培養成鐵桿的消費者，在快速消費品的時代這種悲劇幾乎讓企業家痛不欲生。這說明在建立消費者資料庫和消費者忠誠度上沒有完美鋪展。大部分公司沒有把精力與時間花在構思如何把更多的產品和服務銷售給現有的顧客去建立客戶服務系統，災難可想而知。

二哭企業根本沒有把對手研究透。我們現在有的營銷傳播非常讓人絕望，一場場解放戰爭的勝利的案例沒有把企業的營銷喚醒，在那么艱苦的時代，在媒介那么原始的環境下能把間諜工作做得這么好，我們的營銷卻連對手的營銷策略都弄不到，更別說是準確消息。結果總是被動挨揍，年底一比較銷量，只有低下腦袋的份兒，那豐厚的年薪在笑話著主人的失敗。

三哭企業營銷市場圈地太手軟。現在的企業越來越注重市場的整合力量，在自己的重要市場派遣最得力的經理人，來打市場保衛戰。可惜很多企業并不重視這個看起來普通，優勢資源卻越來越集中的重要營銷樞紐，而其中的弱勢市場資源將面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運動”把關系到企業營銷命運的區域市場競爭變成少數強勢企業或品牌的游戲，真是讓人看了肝腸寸斷。

四哭企業在整合營銷傳播中沒有注重壁壘的保護。不是商標被掠奪，就是產品被仿制，好容易攻下的品牌被殘忍分割，營銷和傳播的資源、精力和利益被人粗野控制，這綠帽子帶得真是委屈，大大地影響了營銷戰果。

五哭企業太漠視網絡營銷。隨著互聯網的突飛猛進，原先并不看好網絡的企業，都投入到了網絡營銷的戰爭和懷抱中去了，形成了強大的網絡品牌資源，通過網絡來銷售自己的產品和樹立自己的品牌。有些企業自己不重視，不但自己的品牌聲勢小，傳播速度緩慢，而且造成網絡上到處都是自己的負面新聞，真是天蒼蒼，淚茫茫，風吹領帶放牛羊。

六哭企業只顧單方面叫賣而忽視體驗式營銷。商家現在越來越注重用體驗式服務來取勝，創造出更多跟體驗有關的消費者活動，強調與消費者的溝通，觸動其內在情感，通過體驗創造出更多的附加價值。但是有的企業銷售和傳播的手段太原始，甚至有點死纏爛打的味道，讓人反感，因為這個時代忽視體驗，終究消費者會遺棄你投進別人的懷抱。

七哭企業的整合營銷傳播一直在低洼處徘徊，難以進入更高層次。每年市場都是在巨大變化中顫栗，沒有更高層次的整合營銷傳播策劃是沒有出頭之日的。可以預測未來的幾年里，任何單一的手段都越來越難以塑造出一個廣泛意義上的品牌，惟有整合才是出路。

八哭大細分時代帶來的滅頂之災。現在有很多的企業認為，一個藥品要讓全家吃才能擴大銷量，廣告是催產針劑量，銷售是強暴式推進，太靠經驗主義，忽視細分時代的來臨，沒有制定好戰略和戰術的策劃，結果不撐打，營銷只能黯然告別市場江湖。