在遭遇婚姻挫折后,她從出人意料的“離婚蛋糕”入手,短短一年多時間,就賺了100萬。這個“悲傷生意”的點子是如何出爐,又是如何得到消費者認可的?
突發奇想,“離婚蛋糕”有市場
今年33歲的蘇亦娜是深圳人,職業中專畢業后,她換了幾個工作都不是很滿意。一個偶然的機會,她來到一家蛋
糕店學習西點,逐漸掌握了嫻熟的制作蛋糕技術。漸漸的,蘇亦娜有了創業的念頭,她與丈夫商量后,開了一家蛋糕店。由于沒有太多的啟動資金,蘇亦娜只購買了一臺烤箱和一臺奶油機,她自己一個人既當蛋糕師傅又做服務員。
生意并不太好,蘇亦娜不怕辛苦,然而令她傷心的是,丈夫變了,他完全失去了從前的溫柔體貼。蘇亦娜對他很失望,開始反思:眼前這個男人,會給自己帶來幸福嗎?她打算在圣誕節這天跟丈夫好好談談,誰知,就在平安夜的晚上,因為一句話不合,兩人又吵了起來。想想生意上的打擊以及丈夫的無情,蘇亦娜徹底死心了,毅然提出了離婚。
辦完手續那天,她心情復雜地回到店里,決定給自己做個蛋糕來“慶?!币幌隆?稍诜排淞蠒r,蘇亦娜完全失準了,直到蛋糕做出來,細細品嘗后,她才發現口味和自己平日做的簡直有天壤之別。每一口蛋糕,不但刺激著舌頭上的每一個味蕾,仿佛還控制著她的神經和思緒。
蘇亦娜想起曾在報紙上看到的一則報道:丹麥科學家經過研究,發現人們在抑郁的情緒狀態下,進行沖動消費的可能性更大。她突發奇想,既然人們做生意都是去做“快樂生意”、“浪漫生意”,為什么自己不反其道而行之,做“悲傷生意”呢?蛋糕通常是人們在過生日或者結婚時,用來分享甜蜜的象征,自己為什么不可以做“離婚蛋糕”,讓別人不開心時吃呢?現在競爭激烈,自己生意非常冷清,不如搞出特色來,說不定就可以改變現狀。
經過一番思考后,蘇亦娜決定試著重新制作那個味道怪怪的蛋糕,專門給不快樂的人吃。
敢為人先,“離婚蛋糕”受歡迎
于是,蘇亦娜開始著手設計“離婚蛋糕”。她覺得離婚是件很痛苦的事情,蛋糕里應該有苦澀的味道,但同時也意味著重生,于是她決定在蛋糕苦澀的味道中加一點薄荷,薄荷的清涼能使人心情舒暢,看到希望。最后,她在蛋糕里還增加了適當的蜂蜜,讓吃過的人回味起來有點甜,迎接新的一天。
外形上,蘇亦娜也費了一番腦筋。為了體現“離婚蛋糕”的特色,她決定在蛋糕上面各放一男一女,然后在蛋糕呈現給顧客前就分開,表示兩個人已經分開了。為了做出自己想要的味道,蘇亦娜不厭其煩地調味、烘烤,可結果不是甜點兒,就是苦點兒,總是達不到她滿意的程度。直到試著制作了一百多個蛋糕,才好不容易研制成功。望著店里堆滿的廢棄蛋糕,蘇亦娜喜極而泣。她將“離婚蛋糕”的價格定為88元,意味著“拜拜”,提醒大家友好分手。
每天,蘇亦娜都將“離婚蛋糕”擺在店里最顯眼處,可令她大失所望的是,一直沒人理睬。她想,也許人們對這個新品種還不熟悉吧,于是決定向顧客進行介紹。她請攝影師將蛋糕拍成照片,制作成宣傳海報。海報上的“離婚蛋糕”新穎漂亮,讓人忍不住垂涎欲滴,旁邊還附上溫馨的廣告詞:還在因為離婚而心情低落嗎?來品嘗“離婚蛋糕”吧,送自己一份禮物,你會開心起來!
蘇亦娜信心滿懷地將海報貼在店門口,可影響還是很有限。她咬咬牙,決定投入3000元,在報紙上登廣告。雖然版面不大,但由于報紙覆蓋了整個深圳,設計特別的“離婚蛋糕”廣告給很多讀者留下了深刻的印象,不少讀者拿著報紙來到蘇亦娜的蛋糕店,想看看“離婚蛋糕”究竟是怎么回事。
這下,人來了不少,可大家都只是抱著好奇心來看看,卻都是只看不買。店里的生意更冷清了,這樣下去連工資都發不出來,剛請來的服務員借口生病辭職了。
蘇亦娜不斷嘗試著改進,為了讓蛋糕更吸引人和符合主題,她在店里的每張桌子上都放了一張小卡片,寫上讓人心情愉悅和勵志的文字,也激勵自己不要放棄。
2006年3月11日,蘇亦娜的“離婚蛋糕”終于迎來了第一位顧客。那位女顧客在靠窗邊的位置坐下,開始品嘗蛋糕。沒吃兩口,她就情不自禁地流下眼淚。蘇亦娜走過去,坐在她對面,安慰說:“不瞞你說,我也剛剛離婚,每天就是吃這個蛋糕來安慰自己的,你也不要太傷心了。”女顧客也道出了自己的心酸,兩個女人聊到了一起。
女顧客笑著吃完了蛋糕,蘇亦娜遞給她一張小卡片,上面寫著:你那么漂亮,昂首去尋找你真正的幸福吧。女顧客一邊付錢,一邊贊嘆著蛋糕的美味和用心良苦,并表示心情不好的時候還要來光顧。蘇亦娜拿著第一份“離婚蛋糕”賺來的錢,百感交集。
之后,蘇亦娜又相繼開發出香蕉、蘋果、櫻桃口味的“離婚蛋糕”。很快,她的生意好了起來,甚至有剛離婚的夫妻一起來吃蛋糕,作為最后的分別晚餐。為了使蛋糕更有新意,符合更多人的口味,她一直在嘗試制作新口味的蛋糕。經過多方咨詢,她又找到了除水果以外的“快樂食物”:深海魚、菠菜、南瓜、雞肉……她想方設法把這些材料加到蛋糕中去。最特別的是三文魚蛋糕,這可是一次大膽的嘗試,第一次有人將甜品蛋糕做成了咸的口味,正好給不愛吃甜食的朋友提供新選擇。隨后她又制作了雞肉和火腿兩種口味的蛋糕,一經推出,就大受歡迎。吃過的顧客不自覺地幫蘇亦娜進行宣傳,口口相傳,生意越來越好。
品種多樣、味覺突出、環境幽雅、意義特別等因素讓蘇亦娜的生意火暴起來。一天,店里來了位中年婦女,要預訂500個小型“離婚蛋糕”。原來,這位中年婦女剛與丈夫離婚,他們決定好合好散,并請一些好朋友來參加他們的離婚典禮。結果蘇亦娜和3名服務員忙了一個通宵,才將蛋糕做好。
做完這筆生意,蘇亦娜的目標越來越明確:其實,中國人都有把悲事當成喜事來辦的習俗,她的“離婚蛋糕”看似冒天下之大不韙,卻正迎合了中國人的這種需求,只不過新事物的出現,人們有個接受的過程。明白這個道理后,蘇亦娜信心更足了,每個月的營業額也節節攀升。
豪情成就夢想,“悲傷食品”成功了
2006年8月,蘇亦娜更新了店中的設備,增加了烤箱和奶油機,并新招了一位糕點師傅。
然而,她發現生意反而變得更低迷了,這是怎么回事呢?她虛心請教前來購買的顧客,是不是因為店里的蛋糕味道變了?一位中年女士善意地告訴她:“你店里賣的蛋糕太貴了,外面也有賣你這樣蛋糕的,但是價格便宜多了。”
蘇亦娜大吃一驚,她立刻到外面轉了轉,果然,因為“離婚蛋糕”的特殊風格,很多蛋糕店都在學她,也推出了這種“離婚蛋糕”,而且將價錢壓得很低。
怎么拉回顧客呢?蘇亦娜認真思索了一番,決定創立自己的品牌。她按照“離婚蛋糕”的做法,如法炮制出酥心點心、餡餅和糖果,每一款糕點都舍棄了原始的奶油味道,以苦瓜等味道取而代之。蘇亦娜為這一系列的產品取名為“悲傷”系列,以“當你苦悶、悲傷的時候,它們將與你一起分擔,傾聽你心底的訴說”作為特色宣傳點。
果然,這款糕點推出以后,馬上成為了糕點市場上的流行產品,回頭客漸漸多起來,更有顧客大老遠聞訊而來。
在這火暴的“離婚蛋糕”的影響下,店里其他的蛋糕也紛紛熱銷起來。為了擴大業務,蘇亦娜又適時推出了“悲傷面包”,結果,意料中的也走紅了。
一系列“悲傷”糕點產品的成功,讓蘇亦娜決定乘勝追擊,保持先人一步。受奶茶店的啟發,蘇亦娜為自己的糕點配上了飲料。這次,她再次創新,開發出一種新型飲料——“煩惱”情緒飲料,她在飲品中加入了多種維生素、活性物質等成分,以具有科學原理的原料制成具有緩解情緒的飲品,如雪梨“煩惱”、蘆薈“煩惱”、藍莓“煩惱”、草莓“煩惱”等,再次大獲成功,每天顧客盈門。見此情形,蘇亦娜索性將店面由原來的30平方米擴展到200平方米,員工由原先的3人增加到10人。
為了提高知名度,蘇亦娜印刷了一批宣傳單,和員工上街派發。他們在寫字樓、學校門口等地方有目的地發送,還跑到一些酒吧門口派送宣傳單,因為那里的人通常比較容易接受新事物。
在蘇亦娜的操持下,糕點屋的生意一日比一日好,她又果斷地開了第一家分店,沒想到一炮打響。蘇亦娜抓住機遇,接著又是第二家、第三家……
現在,蘇亦娜的總資產已經上百萬,她還打算將她的“悲傷食品”賣到全國,讓“離婚蛋糕”走進更多城市,安慰那些受傷的心。