創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公路收費(fèi)站之我見

當(dāng)今世界是一個(gè)激烈競(jìng)爭的社會(huì)，要想成為競(jìng)爭中的強(qiáng)者就必須具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。公路收費(fèi)站每天面對(duì)成千上萬名駕駛員，創(chuàng)建和諧的收費(fèi)環(huán)境，做好文明服務(wù)工作是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。這就要求我們?cè)趶?qiáng)化管理工作的同時(shí)，必須通過各種途徑，在職工中樹立終身學(xué)習(xí)理念，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，營造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，形成個(gè)體學(xué)習(xí)、全站學(xué)習(xí)，工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的機(jī)制，大力提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高職工的應(yīng)變能力，最終將做好文明服務(wù)工作轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，將收費(fèi)亭轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦虼蟊姟⒚嫦蚴澜绲奈拿鞔翱凇９P者認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公路收費(fèi)站必須做到以下幾點(diǎn)：

一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的基礎(chǔ)

站領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)自身學(xué)習(xí)能力的提高，是收費(fèi)站各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)，更是全站職工學(xué)習(xí)的榜樣。因此，身處當(dāng)今這個(gè)充滿著讓人目不暇接的信息爆炸時(shí)代，面對(duì)新的收費(fèi)形勢(shì)和文明創(chuàng)建工作的要求，站領(lǐng)導(dǎo)必須清醒地認(rèn)識(shí)到一個(gè)人即使現(xiàn)擁有的知識(shí)非常豐富，如不繼續(xù)學(xué)習(xí)，都可能很快被淘汰的道理。領(lǐng)導(dǎo)班子要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。把學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化等全新的學(xué)習(xí)理念滲透到實(shí)際工作中去，把學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的建設(shè)作為收費(fèi)日常工作之一。只有領(lǐng)導(dǎo)者自己成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范；成為解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范；成為勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范，才能言傳身教，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站奠定領(lǐng)導(dǎo)和組織管理的基礎(chǔ)。

二、形成共識(shí)，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的前提

收費(fèi)隊(duì)伍學(xué)習(xí)能力的高低不僅僅體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)能力的高低上，更重要的是體現(xiàn)在全體職工學(xué)習(xí)能力的高低上。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站要求讓每個(gè)職工都成為追求知識(shí)的跳躍音符。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站時(shí)，必須做好宣傳和員工的思想教育工作，將學(xué)習(xí)建立在職工認(rèn)同的基礎(chǔ)之上。讓他們知道需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。大家形成共識(shí)，知道為什么學(xué)，應(yīng)該如何去學(xué)，減少抵觸行為，達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的目的。也只有這樣才能促使員工以自主意識(shí)，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以滿腔的熱情參與學(xué)習(xí)型收費(fèi)站創(chuàng)建之中。

三、教育培訓(xùn)，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的手段

收費(fèi)員的個(gè)體素質(zhì)參差不齊，僅擁有了一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的方案還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教育培訓(xùn)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的有效手段。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公路收費(fèi)站的根本出路在于適應(yīng)新的形勢(shì)，加強(qiáng)和改進(jìn)收費(fèi)站的思想教育工作。在新形勢(shì)下，思想教育工作必須大大拓展和創(chuàng)新，緊密聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，通過調(diào)動(dòng)職工的積極性，挖掘職工的潛能，增強(qiáng)收費(fèi)站的活力。而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，就是實(shí)現(xiàn)思想教育工作創(chuàng)新的一條思路。這有利于擺脫傳統(tǒng)思想政治工作的思維定勢(shì)和固有模式的束縛，為收費(fèi)站的思想政治工作開拓出新的天地。為此，收費(fèi)站要積極開展各類教育培訓(xùn)活動(dòng)，教育每一個(gè)職工都要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充電，更新知識(shí)，“永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)未知”，既要在組織的各種培訓(xùn)中學(xué)，也要在自己的工作實(shí)踐中學(xué)，逐步養(yǎng)成一種講學(xué)習(xí)、愿學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、促學(xué)習(xí)的良好氛圍。與此同時(shí)要經(jīng)常性地開展“崗位練兵”活動(dòng)。這對(duì)于提升收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過活動(dòng)將收費(fèi)的每道工序操作要領(lǐng)提煉和精細(xì)化，摒棄任何無用的動(dòng)作，以點(diǎn)帶面，使員工的技術(shù)水平不斷得到提升。

四、建章立制，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的保證

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，必須有強(qiáng)有力的制度作保證。在實(shí)際工作中，必須建立職工學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)制度。同時(shí)，通過制定相關(guān)的員工教育培訓(xùn)規(guī)劃、考核制度等措施，將職工的學(xué)習(xí)成效與其的經(jīng)濟(jì)收益掛鉤，與其的任職資格掛鉤，從而激發(fā)廣大職工的學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的持

久性，提高各類培訓(xùn)活動(dòng)的成效。

五、學(xué)以致用，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站的目的

在各類教育培訓(xùn)工作中，要突出貼近實(shí)際，學(xué)了有用、學(xué)了能用、學(xué)了有提高、學(xué)了有效益、學(xué)了有創(chuàng)新。同時(shí)，將著力在提高員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力以及提高服務(wù)工作競(jìng)爭力上下功夫，將學(xué)習(xí)型收費(fèi)站建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓。把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與學(xué)習(xí)社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)知識(shí)結(jié)合起來，把個(gè)人的學(xué)習(xí)培養(yǎng)目標(biāo)與完成各項(xiàng)工作目標(biāo)結(jié)合成為一個(gè)整體。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站是一項(xiàng)嶄新的工作，沒有現(xiàn)成的模式可循，為了確保創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站活動(dòng)不流于形式，云顧錫沙（南點(diǎn)）公路收費(fèi)站根據(jù)實(shí)際情況每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。每月確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)要求大家學(xué)習(xí)掌握，在組織學(xué)習(xí)的同時(shí)，利用上下班列隊(duì)講評(píng)的時(shí)間，由班長隨機(jī)對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行提問，了解收費(fèi)員的學(xué)習(xí)情況。

開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站以來，云顧錫沙（南點(diǎn)）公路收費(fèi)站出現(xiàn)了可喜的變化，職工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣逐步形成。班組工作熱情高漲，人人制定目標(biāo)。在班組成員之間形成一種比學(xué)趕幫，你追我趕的氛圍，從當(dāng)初的“要我學(xué)”、“跟我學(xué)”，慢慢變成了“我要學(xué)”，出現(xiàn)了“三多三少”的良好局面：業(yè)余時(shí)間看書學(xué)習(xí)的人多了，胡侃瞎吹的人少了；節(jié)假日逛書店的人多了，逛街、旅游、泡網(wǎng)吧的人少了；工作上主動(dòng)調(diào)查研究的人多了，做一天和尚撞一天鐘的人少了。全站職工大專（含在讀）以上學(xué)歷已近80％，還有部分職工在攻讀學(xué)位的同時(shí)積極參加各類資格證書通過性考試，努力做到“精一，會(huì)二，學(xué)三”。

“飛速發(fā)展、競(jìng)爭激烈、不進(jìn)則退、不興則亡”，這就是21世紀(jì)充滿活力的變革時(shí)代的特征。放眼全球，世界500強(qiáng)企業(yè)，每年篩選下四分之一，美國的高科技企業(yè)，能活5年的只有10%。要適應(yīng)變化就得不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)速度<變化速度=死亡（圣吉公式），不學(xué)習(xí)就等于加速死亡。對(duì)于成功企業(yè)，未來唯一持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，這一道理同樣適用于收費(fèi)工作。

學(xué)習(xí)是時(shí)代的發(fā)展動(dòng)力，學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的階梯。只有不斷地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，我們才能更好為公路事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的聰明才智，才能使我們的收費(fèi)環(huán)境變得更為文明、更加和諧。

（作者單位：無錫市公路管理處）