創(chuàng)建學習型公路收費站之我見

當今世界是一個激烈競爭的社會，要想成為競爭中的強者就必須具有較強的學習能力，進而具備較強的創(chuàng)新能力。公路收費站每天面對成千上萬名駕駛員，創(chuàng)建和諧的收費環(huán)境，做好文明服務工作是我們追求的一個重要目標。這就要求我們在強化管理工作的同時，必須通過各種途徑，在職工中樹立終身學習理念，為職工創(chuàng)造更多的學習機會，營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，形成個體學習、全站學習，工作學習化、學習工作化的機制，大力提高職工隊伍的素質(zhì)，提高職工的應變能力，最終將做好文明服務工作轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動，不斷創(chuàng)新服務手段，將收費亭轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦虼蟊姟⒚嫦蚴澜绲奈拿鞔翱凇９P者認為創(chuàng)建學習型公路收費站必須做到以下幾點：

一、領(lǐng)導帶頭，是創(chuàng)建學習型收費站的基礎(chǔ)

站領(lǐng)導是創(chuàng)建學習型收費站的組織者、領(lǐng)導者。領(lǐng)導自身學習能力的提高，是收費站各項工作創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)，更是全站職工學習的榜樣。因此，身處當今這個充滿著讓人目不暇接的信息爆炸時代，面對新的收費形勢和文明創(chuàng)建工作的要求，站領(lǐng)導必須清醒地認識到一個人即使現(xiàn)擁有的知識非常豐富，如不繼續(xù)學習，都可能很快被淘汰的道理。領(lǐng)導班子要統(tǒng)一思想，提高認識，樹立終身學習的理念。把學習工作化、工作學習化等全新的學習理念滲透到實際工作中去，把學習型收費站的建設(shè)作為收費日常工作之一。只有領(lǐng)導者自己成為勤奮學習、善于思考的模范；成為解放思想、與時俱進的模范；成為勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范，才能言傳身教，為創(chuàng)建學習型收費站奠定領(lǐng)導和組織管理的基礎(chǔ)。

二、形成共識，是創(chuàng)建學習型收費站的前提

收費隊伍學習能力的高低不僅僅體現(xiàn)在領(lǐng)導干部和技術(shù)業(yè)務骨干學習能力的高低上，更重要的是體現(xiàn)在全體職工學習能力的高低上。創(chuàng)建學習型收費站要求讓每個職工都成為追求知識的跳躍音符。創(chuàng)建學習型收費站時，必須做好宣傳和員工的思想教育工作，將學習建立在職工認同的基礎(chǔ)之上。讓他們知道需要學習的內(nèi)容和方法。大家形成共識，知道為什么學，應該如何去學，減少抵觸行為，達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的目的。也只有這樣才能促使員工以自主意識，發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，以滿腔的熱情參與學習型收費站創(chuàng)建之中。

三、教育培訓，是創(chuàng)建學習型收費站的手段

收費員的個體素質(zhì)參差不齊，僅擁有了一個創(chuàng)建學習型收費站的方案還是遠遠不夠的，教育培訓是創(chuàng)建學習型收費站的有效手段。創(chuàng)建學習型公路收費站的根本出路在于適應新的形勢，加強和改進收費站的思想教育工作。在新形勢下，思想教育工作必須大大拓展和創(chuàng)新，緊密聯(lián)系收費工作實際，通過調(diào)動職工的積極性，挖掘職工的潛能，增強收費站的活力。而創(chuàng)建學習型收費站，就是實現(xiàn)思想教育工作創(chuàng)新的一條思路。這有利于擺脫傳統(tǒng)思想政治工作的思維定勢和固有模式的束縛，為收費站的思想政治工作開拓出新的天地。為此，收費站要積極開展各類教育培訓活動，教育每一個職工都要不斷加強學習，不斷充電，更新知識，“永遠挑戰(zhàn)未知”，既要在組織的各種培訓中學，也要在自己的工作實踐中學，逐步養(yǎng)成一種講學習、愿學習、比學習、會學習、促學習的良好氛圍。與此同時要經(jīng)常性地開展“崗位練兵”活動。這對于提升收費隊伍整體素質(zhì)，具有重要的現(xiàn)實意義。通過活動將收費的每道工序操作要領(lǐng)提煉和精細化，摒棄任何無用的動作，以點帶面，使員工的技術(shù)水平不斷得到提升。

四、建章立制，是創(chuàng)建學習型收費站的保證

創(chuàng)建學習型收費站，必須有強有力的制度作保證。在實際工作中，必須建立職工學習管理培訓制度。同時，通過制定相關(guān)的員工教育培訓規(guī)劃、考核制度等措施，將職工的學習成效與其的經(jīng)濟收益掛鉤，與其的任職資格掛鉤，從而激發(fā)廣大職工的學習積極性，強化學習的持

久性，提高各類培訓活動的成效。

五、學以致用，是創(chuàng)建學習型收費站的目的

在各類教育培訓工作中，要突出貼近實際，學了有用、學了能用、學了有提高、學了有效益、學了有創(chuàng)新。同時，將著力在提高員工的學習力、創(chuàng)造力以及提高服務工作競爭力上下功夫，將學習型收費站建設(shè)當作一項系統(tǒng)工程來抓。把創(chuàng)建學習型收費站與創(chuàng)建學習型班組結(jié)合起來，把學習專業(yè)知識與學習社會、文化、經(jīng)濟知識結(jié)合起來，把個人的學習培養(yǎng)目標與完成各項工作目標結(jié)合成為一個整體。

創(chuàng)建學習型收費站是一項嶄新的工作，沒有現(xiàn)成的模式可循，為了確保創(chuàng)建學習型收費站活動不流于形式，云顧錫沙（南點）公路收費站根據(jù)實際情況每月制定學習計劃。每月確定學習重點要求大家學習掌握，在組織學習的同時，利用上下班列隊講評的時間，由班長隨機對收費員進行提問，了解收費員的學習情況。

開展創(chuàng)建學習型收費站以來，云顧錫沙（南點）公路收費站出現(xiàn)了可喜的變化，職工良好的學習習慣逐步形成。班組工作熱情高漲，人人制定目標。在班組成員之間形成一種比學趕幫，你追我趕的氛圍，從當初的“要我學”、“跟我學”，慢慢變成了“我要學”，出現(xiàn)了“三多三少”的良好局面：業(yè)余時間看書學習的人多了，胡侃瞎吹的人少了；節(jié)假日逛書店的人多了，逛街、旅游、泡網(wǎng)吧的人少了；工作上主動調(diào)查研究的人多了，做一天和尚撞一天鐘的人少了。全站職工大專（含在讀）以上學歷已近80％，還有部分職工在攻讀學位的同時積極參加各類資格證書通過性考試，努力做到“精一，會二，學三”。

“飛速發(fā)展、競爭激烈、不進則退、不興則亡”，這就是21世紀充滿活力的變革時代的特征。放眼全球，世界500強企業(yè)，每年篩選下四分之一，美國的高科技企業(yè)，能活5年的只有10%。要適應變化就得不斷學習、不斷創(chuàng)新，學習速度<變化速度=死亡（圣吉公式），不學習就等于加速死亡。對于成功企業(yè)，未來唯一持久的競爭優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學習得更快，這一道理同樣適用于收費工作。

學習是時代的發(fā)展動力，學習是人類進步的階梯。只有不斷地學習學習再學習，我們才能更好為公路事業(yè)的發(fā)展奉獻自己的聰明才智，才能使我們的收費環(huán)境變得更為文明、更加和諧。

（作者單位：無錫市公路管理處）