供應鏈環(huán)境下基于ＳＯＡ的企業(yè)間業(yè)務協(xié)同策略

［摘 要］ 在企業(yè)全球化的環(huán)境下，供應鏈企業(yè)間的采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)需要更多的跨企業(yè)的業(yè)務協(xié)作，與單一企業(yè)的產(chǎn)供銷模式相比具有新的特點。傳統(tǒng)IT架構(gòu)下的協(xié)同管理已不適應新的企業(yè)需求，本文提出了基于SOA的企業(yè)間業(yè)務協(xié)同策略，以幫助企業(yè)實現(xiàn)快速響應客戶需求的敏捷性。

［關(guān)鍵詞］ 供應鏈； SOA； 業(yè)務協(xié)同

［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）17-0070-02

一、 引 言

隨著經(jīng)濟全球化和企業(yè)信息化的深入，供應鏈上企業(yè)間的協(xié)同需求日益明顯：客戶需求傾向多樣化、個性化；供應鏈體系的構(gòu)建面向快速響應一體化；企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理需要延伸發(fā)展為面向全行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈管理，管理的資源從企業(yè)內(nèi)部（如ERP）擴展到了外部，供應鏈的集成化要求企業(yè)組成動態(tài)聯(lián)盟，從而實現(xiàn)跨企業(yè)的合作、協(xié)同、信息交換和全程優(yōu)化，其核心是達到智能協(xié)同。

與此同時，企業(yè)的IT建設正從基礎設施建設轉(zhuǎn)向面向業(yè)務的應用優(yōu)化階段，而諸如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）等多種商業(yè)應用的引入，激增了企業(yè)信息系統(tǒng)的應用分割，形成了眾多異構(gòu)（Heterogeneous）應用、信息孤島與知識片斷，使信息化建設的ROI(投入回報率)大大降低，而企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同一直沒有得到有效的解決。

二、 供應鏈環(huán)境下企業(yè)間業(yè)務協(xié)同的新特點

1． 供應鏈拓撲結(jié)構(gòu)的變化

傳統(tǒng)供應鏈企業(yè)主要集中在由供應商到客戶的單一鏈條上，是典型的鏈狀結(jié)構(gòu)，供應鏈上的企業(yè)各自進行獨立的采購、生產(chǎn)與銷售，信息的傳遞也表現(xiàn)為單一的鏈式反饋機制，即信息是從一個企業(yè)到另一個企業(yè)的直線性傳遞。而在新的供應鏈環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)更具網(wǎng)絡化的特征，面向全球，產(chǎn)生了更多的制造商（核心企業(yè)）、供應商、分銷商與零售商，并且分級別，分主次。信息的傳遞是沿著不同節(jié)點方向的網(wǎng)絡式傳遞，同時，供應鏈上的各個企業(yè)也需要同步運作，即實現(xiàn)業(yè)務互操作。整個供應鏈變成了一個更加龐大而復雜的虛擬企業(yè)，各個企業(yè)之間相互聯(lián)系、相互影響。

2． 企業(yè)快速響應客戶的需求

隨著經(jīng)濟全球化與信息技術(shù)的發(fā)展，一方面，客戶對產(chǎn)品的性能和質(zhì)量的要求越來越高，如何去適應用戶日益不斷變化的要求，提供“個性化”產(chǎn)品和服務，在某種程度上來說，已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素；另一方面，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使企業(yè)步入了知識經(jīng)濟時代，從知識到技術(shù)，從技術(shù)到產(chǎn)品的周期越來越短，因此，只有不斷地抓住機遇，快速開發(fā)新產(chǎn)品，才能在多變的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展。以上兩方面的因素讓企業(yè)對于自身的靈活性、決策的準確性和市場的響應速度都提出了很高的要求，供應鏈上的企業(yè)在信息共享的基礎上需要深入的業(yè)務互動，通過客戶和供應商網(wǎng)絡進行有效的協(xié)作，實現(xiàn)清晰簡單的業(yè)務流程，從而實現(xiàn)整個企業(yè)的敏捷性。

3． 企業(yè)信息系統(tǒng)的復雜化、孤島化

經(jīng)過多年的IT建設，諸如企業(yè)資源計劃（ERP）、辦公自動化（OA）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應鏈管理等信息系統(tǒng)曾一度為企業(yè)帶來生產(chǎn)效率的提升和管理成本的降低，讓企業(yè)實實在在感受到了信息化的好處。然而，隨著各種信息系統(tǒng)的引入，企業(yè)內(nèi)部與供應鏈企業(yè)間的信息孤島現(xiàn)象日益突顯，例如，某分銷商通過電子商務平臺輸入銷售訂單后，生產(chǎn)商還要重新確認并輸入訂單，導致數(shù)據(jù)的重復輸入，在電子商務系統(tǒng)與企業(yè)的ERP系統(tǒng)之間，產(chǎn)生了信息孤島現(xiàn)象。除此之外，軟件跟不上快速變化的業(yè)務，重新開發(fā)，浪費嚴重；人員的維護成本偏高等，總體來說，IT的ROI(投入回報率)大大降低。如何改善現(xiàn)有的IT架構(gòu)以適應供應鏈企業(yè)間業(yè)務應用優(yōu)化的需要，使IT架構(gòu)更靈活，提升企業(yè)價值，是目前面臨的主要問題。

三、 基于SOA的企業(yè)間業(yè)務協(xié)同策略

綜上所述，企業(yè)需要的是快速獲取客戶反饋的方法、信息傳輸與處理速度的提升、信息系統(tǒng)本身快速調(diào)整以適應新的業(yè)務流程等。面向服務架構(gòu)（SOA）是一種應用框架，它著眼于日常的業(yè)務應用，并將它們劃分為單獨的業(yè)務功能和流程，即所謂的服務。SOA 使用戶可以構(gòu)建、部署和整合這些服務，且無需依賴應用程序及其運行計算平臺，從而提高業(yè)務流程的靈活性。這種業(yè)務靈活性可使企業(yè)加快發(fā)展速度，降低總體擁有成本，改善對及時、準確信息的訪問。基于SOA的企業(yè)間業(yè)務協(xié)同策略主要關(guān)注以下幾點：

1. 優(yōu)化價值鏈，建立跨企業(yè)的敏捷的組織結(jié)構(gòu)

要想實現(xiàn)真正意義上的業(yè)務互操作，供應鏈上的企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的管理思想，弱化管理職能，強化服務職能，把管理的重心從部門轉(zhuǎn)向業(yè)務本身，從根本上改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的觀念。首先，供應鏈上的企業(yè)應該對業(yè)務進行詳細的分析，將核心業(yè)務保留作為核心業(yè)務部門，其他非核心部門可以外包，比如生產(chǎn)部門、人事部門等，從而簡化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，面向業(yè)務流程提升業(yè)務價值。其次，從優(yōu)化價值鏈的角度，供應鏈上的多個企業(yè)建立敏捷的組織結(jié)構(gòu)，必須強化核心企業(yè)的功能，由核心企業(yè)擔當組織者的角色，對協(xié)同的資源進行管理，比如供應鏈上的生產(chǎn)車間和供應鏈上的物流等等，整個供應鏈集成一個虛擬的企業(yè)組織，實現(xiàn)可重構(gòu)、可重用和規(guī)模可變的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。

2. 重構(gòu)業(yè)務鏈，建立可復用的模塊化的業(yè)務架構(gòu)

伴隨跨企業(yè)的敏捷的組織結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)間的業(yè)務流程也需要重新架構(gòu)。事實上，要想實現(xiàn)企業(yè)對市場和客戶的快速反應，業(yè)務流程必須標準化、模塊化、可復用。供應鏈上企業(yè)的協(xié)同主要包括銷售協(xié)同、采購協(xié)同、制造協(xié)同與設計協(xié)同，即需求和預測數(shù)據(jù)的協(xié)同、采購訂單作業(yè)協(xié)同、生產(chǎn)計劃和供應能力協(xié)同、質(zhì)量管理與品質(zhì)認證協(xié)同、價格與成本信息共享、研發(fā)協(xié)同等。首先，要對主要的協(xié)同點進行詳細的業(yè)務分析，找出業(yè)務部門內(nèi)的可標準化的業(yè)務模塊，將其封裝成基本的服務模型；其次，在服務模型的基礎上，進行企業(yè)間的業(yè)務流程集成，重構(gòu)業(yè)務鏈，新的業(yè)務流程可以通過調(diào)整服務的組合來實現(xiàn)。

3. 建立基于SOA的IT架構(gòu)

面向服務架構(gòu)（SOA）是讓IT更加關(guān)注于業(yè)務流程而非底層IT基礎結(jié)構(gòu)，從而獲得競爭優(yōu)勢的應用程序開發(fā)架構(gòu)。它是采用面向服務的商業(yè)建模技術(shù)和Web服務技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松耦合，將流程邏輯與業(yè)務邏輯相分離，業(yè)務邏輯作為服務提供，流程邏輯通過將這些服務集成，從而使業(yè)務邏輯可供異構(gòu)環(huán)境中的不同系統(tǒng)使用，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。主要特點如表1所示。

供應鏈環(huán)境下基于SOA的企業(yè)間協(xié)同主要包括如下幾個層面。首先是基礎平臺及支撐環(huán)境層：包括操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)以及其他的企業(yè)Legacy系統(tǒng)，這些系統(tǒng)通常是異構(gòu)的，導致企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務流程信息的非一致性和低效性。其次是分布式組件層：包括業(yè)務組件庫與服務匹配適配器。第三層是協(xié)同服務層：實現(xiàn)對Web服務的智能化檢索，從而支持Web服務的調(diào)度與組合。最后是業(yè)務協(xié)同層：通過調(diào)用服務協(xié)同層的Web服務組合實現(xiàn)供應鏈協(xié)同管理，業(yè)務人員只要通過業(yè)務流程、業(yè)務服務、業(yè)務數(shù)據(jù)對象、業(yè)務事件等就可以描述業(yè)務需求了，從而整合供應商和分銷商，實現(xiàn)上下游緊密結(jié)合的一體化管理。

主要參考文獻

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