全程電子商務發展及架構模型探討

［摘 要］ 會計電算化的發展是必然融入ERP中，會計信息系統成為ERP中重要的組成部分。ERP的下一步會向什么方向發展，本文通過ERP的發展歷程和未來企業信息化的發展分析，提出將來的趨勢是向全程電子商務方向逐步發展，并對全程電子商務的定義、架構模型等進行了分析。

［關鍵詞］ 全程電子商務；會計電算化；電子商務

［中圖分類號］F724.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）17-0095-03

我國的會計電算化工作，經過近30年的發展，已經從原來的會計核算軟件發展成為與ERP一體化的管理軟件。管理信息化是隨著管理需求的提高和IT業的發展而發展的，在ERP已經逐步趨于成熟的狀況下，將來的發展趨勢是什么？它的基本架構和模型如何？本文將進行一些探討。

一、全程電子商務是未來發展的趨勢

21世紀全球進入新經濟時代，信息通信網絡與技術的迅猛發展創造了一個無疆界的數字世界，產品和服務幾乎可瞬時在世界各地交易，以網絡和電子商務為主要特征的新經濟以不可爭辯的事實滲透到各行業，并重組著全球財富。目前電子商務已成為國際上各個國家制定經濟政策的主要依據之一。發達國家已紛紛制定政策，發展中國家正在加緊制定總體發展戰略，大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領制高點，贏得新的競爭優勢。

為了更加突出電子商務的地位和作用，一種新的模式在業界產生，即全程電子商務。其主要思想就是:EC+ERP，但更強調電子商務在企業中的地位和作用。

其主要原因在于：

1. 傳統商業模式難以幫助企業應對當前激烈的競爭環境

隨著貿易全球化的深入發展，參與競爭的企業將越來越多，市場的區域界限已經開始變得越來越模糊了。中小企業必須開始面對更多的競爭對手，甚至參與全球的貿易競爭。這要求中小企業在銷售環節中應該具有獲得更多客戶和銷售渠道的能力，來擴大銷售規模。同時也要求中小企業應該能夠在采購環節，優化供應商結構，或者是尋找到性能價格比更高的原材料，以降低自身的采購成本和銷售成本。而傳統的商業模式由于受到信息發布、獲取和管理等方面的因素制約，難以得到突破性的發展，也難以幫助中小企業更好地面對當前的競爭環境。

在擴大銷售和降低采購成本的同時，中小企業還迫切需要加強與上游供應商、下游分銷商或客戶之間的溝通與協同，以提高各項商業活動的效率，從而讓自己在獲得規模優勢的同時還能夠獲得速度優勢。

同樣地，大型企業也會遇到同樣的問題，但影響的程度要相對低一些。

2. IT技術的發展可以幫助企業改善管理和商業活動

雖然越來越多的企業開始使用管理軟件和電子商務來改善企業的管理和商業活動，但是現有的電子商務系統與企業內部管理軟件是相互分離的，兩者之間的信息也是相互孤立的。傳統管理軟件只關注企業內部信息的管理，無法實現與外部合作伙伴的鏈接和協同；而第一代電子商務實現了信息發布、搜索等功能，但是無法將外部信息與內部管理進行直接的關聯。要實現內部管理與外部商業活動的互動和集成，需要大量的手工操作和人為的協調，這樣大大降低了使用的效率，同時也增加了管理成本。因此，現有的電子商務和管理軟件應用模式仍無法滿足企業當前的應用需求。

3. 全程電子商務將開辟企業商業活動新天地

隨著互聯網技術發展成熟，安全、支付、誠信等原先困擾電子商務開展的一些關鍵問題逐步得以改善，已經有越來越多的企業，尤其是中小企業開始采用電子商務作為企業經營的一個必要補充和延伸。

因此我們可以看到，進入21世紀后，電子商務與供應鏈管理之間已經開始迅速融合，從而形成能夠將企業、供應商、分銷商/客戶緊密結合在一起的全程供應鏈管理系統。全程供應鏈管理已經成為傳統ERP向外部延伸的一個必然途徑，也是傳統ERP適應新的商業環境進行發展的一個必然趨勢。傳統ERP是一個企業內部的信息中心；全程供應鏈管理把每個企業內部的基礎信息提供給外部環境，幫助樹立企業形象和開拓市場。傳統ERP重點在改進企業內部流程的效率和有效性；全程供應鏈管理側重于企業間外部流程的效率和有效性以及企業產品的促銷。傳統ERP技術支持當前的商業戰略，而全程供應鏈管理則開啟了新的戰略機會的大門。

二、全程電子商務定義

我們認為，全程電子商務（Integrated E-Commerce）是以信息技術和網絡技術為基礎，面向全球化供應鏈網絡，將電子商務、企業管理、供應鏈協同融為一體，實現企業貿易活動、內部運營管理及供應鏈上下游商務伙伴間協同等所有業務過程的數字化、電子化的一種全新的商業活動模式。它融合了最具時代魅力，最具挑戰性的IT、管理、商務等綜合領域的特征，開創了一種全新的企業管理和經營理念。全程電子商務的核心是商務，主體是企業，重點是全程。

全程電子商務的特點：

1. 以全球化供應鏈管理為基礎

在貿易全球化的沖擊下，市場競爭從原來區域市場、區域企業的競爭轉變為全球市場、全球企業的競爭，同時科技的迅速發展、信息的快速傳播，極大地增加了企業之間“比速度、比品質、比價格”的競爭。

企業要獲取競爭優勢，就必需將重點放在如何圍繞客戶的需求，整合全球資源（材料、人力、資金和信息等），在向客戶提供更優價值的前提下，降低綜合成本，獲取投資收益。對于客戶需求，不僅僅是迎合，更重要的是“引導”乃至“創造”；同樣，對于資源整合，強調的是在全球范圍內，開展供應鏈上、中、下游企業合作，協調運作過程，把產品的競爭形態從“企業與企業”之間的競爭，轉變為圍繞核心企業打造的“供應鏈與供應鏈”之間的競爭。

全程電子商務以全球化供應鏈網絡的角度，為中小企業構建全球化的供應鏈協同平臺，不僅可以滿足企業現有業務的需求，還能幫助企業在全球范圍內尋找新的商業機會和商務伙伴，參與全球貿易，促進企業高速發展。

2. 電子商務、供應鏈管理緊密結合

電子商務與供應鏈是緊密不可分的，當獲取商業機會后，企業需要采購及與供應商發生一系列的業務往來，同時又要與下游客戶產生一系列的業務往來。這就需要將電子商務和供應鏈緊密結合起來，才能真正滿足商業合作伙伴之間的需要。

3. 良好的內部管理是基礎

有了商業機會，有了強有力的供應鏈，若沒有好的內部管理去完成，也不可能最終獲得商業價值。因此，ERP作為加強企業的內部管理，十分重要，而且ERP要與電子商務、供應鏈實現信息一體化。

全程電子商務是將企業的內部業務與電子商務完全融合，并與上游供應商、下游分銷商和客戶實現業務協同與信息共享，同時將各種商業活動與企業的品牌傳播和產品推廣緊密聯系在一起，讓企業的傳統商業活動與電子商務、企業自身與外部合作伙伴、產品銷售與品牌推廣成為一個整體。

從信息化的角度講，全程電子商務平臺是為企業提供綜合性信息化服務，包括網絡推廣、商務溝通、電子商務交易、移動商務、商務社區管理、伙伴關系管理、內部業務管理（財務、采購、銷售、生產、倉儲、運輸等）、企業間信息共享、跨企業的業務協同，它由ERP和B2B電子商務網站組成。

三、全程電子商務的模式

（一）技術構架

全程電子商務在技術架構模型上遵循SOA（Service-OrientedArchitecture）的架構體系，由3部分構成：

（1） ePortal（電子商務門戶）：ePortal是企業進行網上貿易、網絡營銷、獲取商業資訊的網絡門戶，它將企業使用的全程電子商務平臺的各種服務和由此產生的內外部信息整合在一起，為企業內部管理、網上貿易、供應鏈協同等提供統一的應用入口。它既是企業通過網絡進行形象宣傳和產品推廣的窗口，又是企業管理者、職員、供應商、分銷商、客戶、物流服務商等協同工作的接入點。

（2） eTools（電子商務工具）：eTools是一系列幫助用戶完成與商業伙伴之間的業務協同，并實現全商務流程電子化的工具。eTools由業務流程管理（BPM）、商用即時通訊（BIM）、數據交換中心、電子支付、信用認證等工具組成。業務流程管理以工作流引擎和商務規則引擎為基礎，快速適應企業業務流程改進；數據交換中心基于XML、SOAP技術構架的數據同步中心，通過數據總線(Data Bus)完成數據的路由(Routing)、傳輸(Transport)、數據格式轉換(Transformation)， 實現企業間業務數據交換；商用即時通訊基于P2P技術實現即時通訊平臺，實現文字、語音、視頻、文件的高速傳輸和高質量語音視頻通訊；電子支付和信用認證為企業提供安全快捷的網上貿易基礎服務。

（3） eERP（支持電子商務、擴展的ERP）：eERP是一個擴展的、支持電子商務的ERP系統，是構建全程電子商務最核心和最基礎的組成部分。它不僅繼承了傳統ERP的所有功能和特點，幫助用戶實現企業管理信息化，并將管理范圍延伸到上游供應商、下游客戶（分銷商），實現全球化供應鏈管理。它全面采用SOA架構，具有高度的靈活性、松耦合性、可擴展性和可維護性，并利用SOA技術構建企業服務總線(ESB)，為企業提供開放的供應鏈協同服務標準接口，消除供應鏈企業之間的信息孤島，可跨越局域網、互聯網、移動通信網、數字廣電網為企業提供信息化服務。

（二）全程電子商務平臺的軟件功能架構

全程電子商務平臺主要由電子商務網站、供應鏈協同和ERP組成，整體組成一個從外向內的業務驅動體系。

（三）應用架構

全程電子商務的應用架構從應用深度和應用范圍進行展示，橫向維度為資源管理范圍（企業內部→企業社區），縱向維度為應用深度或層次（基礎、運營和管理）。

從管理的范圍可以劃分為企業的內部應用與外部供應鏈協同兩個方面，企業內部應用包括針對資金層面的財務核算會計及管理會計相關的資金管理、資產管理、全面預算及投資管理；針對內部運作的辦公自動化、人力資源、生產制造管理及物流管理相關的物料管理、存貨管理；面向客戶的客戶關系管理、銷售管理、市場管理和服務管理。外部供應鏈協同包括對買和賣兩個核心進行過程管理的部分，賣以及時準確將產品交付給客戶為管理核心，包括分銷管理、倉儲與配送、運輸管理供應鏈事件管理；買以準時保質低成本為管理核心，包括供應商評估、供應商關系管理、采購管理、采購成本管理、需求預測管理。

從管理的深度可以劃分為基礎信息化構件、業務運營和業務管理，三者相互依賴構成良好的內部管理循環。企業管理決定商業模式及運營流程，并最終確定所需資源，所以，提供業務管理的工具對于一個管理軟件至關重要。但管理最終能夠實現的效果卻取決于業務運營的有效性，即取決于有關業務運營的工具諸如商機發布、商機搜索、網上結算、企業推廣、誠信認證等。這些運營流程是否有效又取決于流程之間以及流程與管理工具的集成性，如何實現管理信息流高度集成，高度抽象的基礎信息化構件將成為關鍵成功要素。譬如，現在異地企業間商機的捕獲和商務洽談耗時費力且成效不高，采用高精度信息搜索、商務助手、企業即時通訊即可以方便快捷地達到目的，而這種信息化的業務手段同時也是可以分析和追溯的，可以為管理縱深提供基礎。

（四）應用模式

全程電子商務的應用模式，可從運作方式、部署方式、應用方式3個維度進行。其應用模式圖如圖1所示。

1. 運作方式

整個全程電子商務系統的運作分為3個層次：

基礎應用：全程電子商務提供的在線交易、客戶管理、供應商管理和誠信認證等主要功能，以滿足電子商務交易的商機搜索、網上銷售、網上物流、網上支付、網上采購等主要交易環節，支持全球范圍內的商機共享與交易。

協同互動：用戶提供的多種在線交流工具，諸如即時通訓、郵件、語音、視頻、短信等。

虛擬戰略聯盟：經濟活動中的各種角色（包括：客戶、企業、供應商、運輸商、銀行等），每一種角色都可以使用我們提供的后臺管理工具，并且針對每一種角色的應用需要，提供不同的管理工具支持。同時由于后臺管理工具的協同特性，在一定程度上形成市場聯動、共同發展的虛擬戰略同盟。

2. 部署方式

部署方式分為3種：

（1）在線租用模式。應用永久連接到全程電子商務平臺。典型的用于瘦客戶端或者瀏覽器模式。本地沒有數據存儲功能。

（2）線下租用模式。單獨的應用，即使在沒有與全程電子商務平臺連接的情況下仍然是全功能的應用。本地部署胖客戶端，具備本地數據存儲功能。需定期與全程電子商務平臺連接，進行租用期限的檢查和控制。

（3）混合租用模式。部分系統采用線上租用模式，如電子商務平臺等；部分系統采用線下租用模式，如財務管理系統等。具備本地數據存儲和網絡數據存儲服務，可定期連接全程電子商務平臺進行數據同步，確保災難備份恢復。利用消息機制， 實現存儲與轉發。

全程電子商務是與企業的發展和IT業的發展分不開的，隨著信息終端的不斷普及，如3G手機、數字電視等等數據終端的更加普及，在信息化程度不斷提高的情況下，全程電子商務還將向縱深發展，并形成行業或者更細的專門化全程電子商務。

主要參考文獻

［1］ 莊明來. 電子商務會計研究［M］. 北京：中國財政經濟出版社，2004.

［2］ 方美琪. 電子商務概論［M］. 北京：清華大學出版社，1999.