試論求職技巧的訓練與指導

[摘要]求職技巧是求職者綜合素質的一個方面，對求職能否成功起著至關重要的作用，必須對求職者進行求職技巧的訓練與指導。

[關鍵詞]求職技巧；訓練；指導

求職過程是求職者全面展現自身綜合素質的過程。求職技巧也是其綜合素質的一個方面，對求職能否成功起著至關重要的作用。遺憾的是，不少求職者不注重求職技巧，或求職技巧運用不當，結果是“自己搬磚砸自己的腳”，求職以失敗告終。據北京高校畢業生就業信息中心調查，有20％的大學生認為自己只對就業政策、就業信息感興趣，覺得求職技巧可有可無，對求職并無大礙；而另有20.7％的大學生卻認為自己對求職技巧的訓練有強烈需求。這個調查說明使求職者充分認識求職技巧的重要性，并對求職者進行求職技巧的訓練與指導是非常重要和必要的。

一、求職技巧的重要作用

作為求職者綜合素質的一個方面，求職技巧實質上體現了求職者的多種能力和素養，比如：表達能力、應變能力、社交意識、時間觀念和文明禮儀等等，貫穿于求職的整個過程，對求職能否成功起著至關重要的作用。具體地說：

(一)展示自我風采，獲取溝通機會

在求職過程中，能夠與招聘人相互溝通是很重要的。因為只有溝通，才有了解：有了了解，才能談到認同。可以這樣比喻：求職者發出書面材料，相當于向招聘人發出了溝通“要約”：招聘人接受“要約”后，通知面試，面試的過程才是雙向溝通的過程。可見，“要約”這一步是獲取求職機會的第一步。這一步走不好，就喪失了進一步表現自我價值的機會。那么，怎樣才能使招聘人接受“要約”，獲取與招聘人雙向溝通、表現自我價值的機會呢?這就需要在填寫個人簡歷、撰寫求職信函、準備個人材料時精心準備、講究技巧，撰寫出有說服力并能吸引讀者注意力的書面資料。比如，字跡要工整、清晰、整潔；書寫要流利、規范、簡明；態度要誠懇，用語要得當并能打動招聘人的心等等。這些看似微不足道的小節恰恰是贏得招聘人青睞的第一步。如果求職者做到了這些，就會給招聘人留下良好的第一印象，與招聘人雙向溝通的機會就大大增加了。

(二)完成自我推薦，贏得對方認同

實際上，無論是求職者單方面發出書面材料，還是面試中雙方的相互溝通，求職者都在進行自我推薦。在書面材料中，求職者用書面語言推薦著自我，是在用筆跡、文字、書面證明等推薦自己，以求得對方認同、獲取面試機會。在面試中，自我推薦的色彩更直觀、更濃厚，是一個雙向的、立體的、多維的、富有感染力的自我推薦過程，求職者通過自身形象、談吐、表現等直觀手段推薦自我，以求得對方認同、實現求職成功。在這個過程中，招聘人可以體察到求職者從外表到內心的諸多方面，可以看到求職者的儀表儀容、精神面貌、文明修養等，可以考察求職者的知識狀況、社交意識、能力結構等。招聘人往往十分重視面試，許多用人決定就是在面試的舉手投足、一笑一顰、一問一答中做出的。所以，求職者在面試中恰當地運用求職技巧，會感染招聘人，博得招聘人的好感，獲得更多的自我展示和相互溝通的機會，從而贏得招聘人的認同。

(三)實現自我價值，達到人職匹配

對求職者來說，求職的最終目的是找到適合自身狀況的工作，實現自我價值。對招聘人來說，其最終目的是找到適合企業需要的員工，達到人職匹配。從這個角度講，求職者和招聘人目的一致，有一個“契合點”。因此，求職者無論是準備資料還是參加面試，都要向這個“契合點”靠攏，所有的求職技巧也都要為接近這個“契合點”服務。這就需要求職者努力做到材料具有針對性、面試具有方向性、展示自我具有目的性，使自我價值無限接近招聘的崗位，從而到達求職成功、實現自我價值的目的。比如，我們說，書面資料的準備要詳細、真實、具有針對性，包括畢業生推薦表、求職信、個人簡歷、成績單及各種證書、已發表的文章、論文、取得的成果等。這只是籠統地講，是原則性的技巧。具體到“人職匹配”，就必須體現材料的針對性、自身能力與崗位要求的匹配性，要衡量哪些材料必須有，哪些材料可有可無，哪些材料不用反而比用了好。因此，求職者掌握一些求職的技巧對求職能起到事半功倍的作用。

二、求職技巧的訓練與指導

(一)心理要自信

面試一般有較為固定的程序和模式，但招聘者在招聘人才時往往要經過一番精心策劃，巧妙地向應聘者提出各種不期而至的怪題難題，令你防不勝防，從而使你褪去包裝露出“廬山真面目”。這時，你不僅要有備而來，更要沉著冷靜，不卑不亢，具備良好的心理素質和應變能力，真實地展現自己最優秀的一面。

1、不要害怕招聘人的考問。招聘人是在選拔人才，是希望你應答得很好的，只要你在心理上處在與他平等的地位，就能發揮得很好、甚至顯露出自己都難以想象的高水平。

2．確立主體意識。當自己即將與招聘人見面時，難免會感到膽怯。遇到這種情形時，如能采用“非指示療法”，確立主體意識，增強主動性，便可以在很大程度上消除膽怯的心理。

3．事先做最壞的打算。我們在應聘面試時，也可以采取這樣的策略。事先有了萬一失敗的對策，心里就自然放松。大不了以后再考，還有什么可緊張的呢?這種態度不但能使你鎮定，而且會有意外的收獲。

4．保持樂觀的心理。在應聘面試時，為了維持自己的心態平靜，應在下意識中讓強大的自我與懦弱的自我先行對話一番。這樣，想著“自己可能失敗”的自我就會在與考官見面時提高警惕，注意一些應該注意的問題，而說“我會成功”的自我也能創造有利條件。讓強我戰勝弱我，你的自信心就會倍增，無論考官是什么樣的權威，你都不會害怕，這就是戰勝自我表現的有效策略。

(二)回答要巧妙

招聘時的“開場白”一般先要問一些輕松的話題，其目的是讓求職者放松戒備。這時，你千萬不可掉以輕心，因為隨之而來會有一大堆棘手的問題等著問你：如“你怎樣看待工作中的壓力?你的專業和我們的需要有一定差距，你為什么不選擇適合自己的專業的工作?”諸如此類的問題，你回答一定要言簡意賅，切忌夸夸其談，信口開河，更不要把話說過頭，說死，不留一點余地，那樣會將自己引入理屈詞窮的窘境。當然，在回答過程中也不要過于自謙，顯得沒有主見缺乏自信。

之后，招聘人會盡可能找出你的不是或不足，有時你甚至會感到一種潛在的敵意：招聘人不時地看看表，翻弄一下你的履歷表，接電話時滔滔不絕幾乎忘了你的存在……面對這種情況，你盡管可以鎮定自若地應付，千萬不要試圖奉承或討好對方，招聘者不會因此而變得和藹可親。不要忘了，對方是在考驗你，你們之間有距離，你要通過自己巧妙的回答和揮灑自如的風度拉近你們之間的距離。

若是被問到一些更難回答的問題，如：你最大的缺點是什么?這時，你不必正面回答，跳過對方設下的圈套，說出一個很容易糾正的小毛病，例如“我看到大堆的文件總會有些手忙腳亂，不過我已修完文秘課程，相信會應付自如的。”也可以對缺點做一個籠統的回答：“我這個人有時太認真，尤其對工作，可能會討人煩。”這種回答常常會有先抑后升柳暗花明的驚人效果。或者你也可以把問題放到過去時間：“我以前的老板說我說話太快，我想現在會做得更好些的。”不管怎樣回答，你都不要忘記最后強調一句：“人非圣賢，孰能無過。我想有缺點并不可怕，可怕的是不敢正視，無力改正它。”

(三)要注意語言、文字表達能力的訓練

對求職者來說，流利自如的書面表達能力、文雅幽默的談吐是求職成功的必備條件。求職者平時就要有意識的加強語言、文字表達能力的訓練。比如，語言表達要從沒話找話的寒暄開始，逐漸養成與陌生人自如交談的習慣。多參加集體活動，大膽發言，也有助于講話能力的訓練。文字能力要從寫好字開始，注意文章的層次性、邏輯性和整潔性，養成一絲不茍、簡明扼要、條理清晰的表達習慣。

(四)要多參加角色扮演訓練

角色扮演多用于改變受訓者的不良行為和進行社會技能訓練。角色扮演可以說是對現實生活的一種重復，又是一種預演。在角色扮演過程中，受訓者可以學習改變自己的原有行為或學習新的行為，進而改變自己對某事物的看法。學校里經常舉辦的模擬招聘會就是一種很好的訓練形式。角色扮演的具體步驟如下：

1、問題及情景說明，即對一件典型事件加以具體說明。

2、角色分配，由受訓者扮演自己，訓練者扮演配角。

3、訓練者給出指導語，要求扮演者要象真實的情況一樣扮演，要帶著自己的問題進行扮演。

4、信息反饋，扮演結束后，訓練者要給受訓者必要的反饋，指出受訓者做得好的方面，不足的方面以及如何改正等。

5、模仿學習，受訓者接受訓練者的意見練習新的行為。

6、扮演結束，訓練者要對受訓者新的適宜行為進行強化，并鼓勵他應用到生活實踐中去。

綜上所述，求職技巧貫穿于求職的全過程，對于求職能否非常重要。要想掌握和運用求職技巧，求職者必須充分認識求職技巧的重要性，了解常用的求職技巧，并能在正確理論的指導下，虛心學習，反復訓練，勇于實踐。做到了這些，求職的道路就會少一些彎曲，多一些坦途。

更正

2008年第10期第37頁《依法治校 構建和諧》一文，作者五艷平，應為王艷平。特此更正。