從奧巴馬看影響力的來(lái)源

作者簡(jiǎn)介

吳曉蓮，美籍心理學(xué)家，紐約州立大學(xué)心理學(xué)博士。曾任教于紐約州立大學(xué)、德里克索大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)沃爾頓商學(xué)院，講授基礎(chǔ)心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和組織行為學(xué)等課程，并曾擔(dān)任5年《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站“心理學(xué)”專(zhuān)欄主持人。

作為美國(guó)歷史上的第一位黑人總統(tǒng)，年僅47歲的奧巴馬為何有如此影響力？領(lǐng)導(dǎo)的影響力到底取決于什么？

#8195;#8195; 光是20世紀(jì)初的幾十年里，就有上百項(xiàng)研究試圖從世界著名領(lǐng)袖比如林肯、拿破侖、希特勒、甘地身上找出一個(gè)與眾不同的素質(zhì)組合，如身高、體形、生辰、星象、手寫(xiě)字體、智商、自信、精力、主導(dǎo)力、等等。

#8195;#8195; 當(dāng)前的心理學(xué)家們對(duì)包羅萬(wàn)象的領(lǐng)袖素質(zhì)群并不感興趣，他們的研究重點(diǎn)集中在一個(gè)、或幾個(gè)心理特征上，比如：領(lǐng)導(dǎo)人物的“超凡感召力”，領(lǐng)導(dǎo)人的構(gòu)想、領(lǐng)導(dǎo)人的誠(chéng)信等。

#8195;#8195;持內(nèi)控制觀的下屬喜歡參與組織的決定，領(lǐng)導(dǎo)者若想對(duì)他們施加影響，最好是通過(guò)征求和考慮他們的意見(jiàn)；然而對(duì)持外控觀的下屬施加影響的最有效方法是給他們直接的、詳細(xì)的指令。

#8195;#8195;你想有效地影響某一個(gè)人嗎? 那么就請(qǐng)集中精力去建立與那個(gè)人的一對(duì)一的合作關(guān)系。如果你想影響一個(gè)群體的話，一對(duì)一的關(guān)系也是你最基本的單元。

奧巴馬當(dāng)選前的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，其在男士心目中的影響力已經(jīng)超越蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)、菲爾普斯位居榜首；他的當(dāng)選被時(shí)下美國(guó)年輕人譽(yù)為“不僅僅是普通的政治事件”；他的形象也如鮑勃·馬利(Bob Marley)、格瓦拉(Che Guevara)這樣的文化英雄一般，成為時(shí)尚品牌流行于紐約。

作為美國(guó)歷史上的第一位黑人總統(tǒng)，年僅47歲的奧巴馬為何有如此影響力？

我們知道，權(quán)力給人影響力。但是，當(dāng)選前，奧巴馬的權(quán)利可以想見(jiàn)。

況且，那種影響力是職位和權(quán)力賦予領(lǐng)導(dǎo)者的，又是職位和權(quán)力強(qiáng)加于被領(lǐng)導(dǎo)者的，不是自發(fā)和自愿的。這就是為什么在同樣的職位上、擁有同樣的權(quán)力，有的人具有更強(qiáng)的影響力，被稱(chēng)為高效的領(lǐng)導(dǎo)；有的人影響力卻相對(duì)微弱，被稱(chēng)為低效的領(lǐng)導(dǎo)。

撇開(kāi)權(quán)力不說(shuō)，組織行為心理學(xué)家們主要從兩個(gè)角度來(lái)研究到底是什么因素造就一個(gè)人對(duì)他人的影響力：一是此人的內(nèi)在素質(zhì)，二是此人的外在行為。

影響力取決于個(gè)人的素質(zhì)

是不是所有的領(lǐng)導(dǎo)人物個(gè)子都比較高？頭顱都比較大？性格都比較外向？智商都比較高？在歷史上任何一個(gè)時(shí)期，人們都不免有這方面的好奇心。早期學(xué)者們甚至將此作為領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的主要研究方向。

光是20世紀(jì)初的幾十年里，就有上百項(xiàng)研究試圖從世界著名領(lǐng)袖比如林肯、拿破侖、希特勒、甘地身上找出一個(gè)與眾不同的素質(zhì)組合，如身高、體形、生辰、星象、手寫(xiě)字體、智商、自信、精力、主導(dǎo)力，等等。

顯然，羅列這些素質(zhì)并不難，問(wèn)題在于這是一個(gè)越來(lái)越長(zhǎng)、越來(lái)越瑣碎的系列。而且，沒(méi)有人能說(shuō)清所列素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力之間的直接關(guān)系。比如，就算世界領(lǐng)袖人物的平均個(gè)子比較高（也有統(tǒng)計(jì)結(jié)果說(shuō)是比較矮的！），但是為什么個(gè)子的高矮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有影響呢？沒(méi)人能做出科學(xué)的、有說(shuō)服力的解釋。

因此，在20世紀(jì)中后期，心理學(xué)家們基本上放棄了尋找“領(lǐng)袖素質(zhì)的全球性公式”。相反地，他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，不是所有的人格品質(zhì)在所有的情況下都有助于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。比如我曾經(jīng)給大家介紹過(guò)的菲德里·費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說(shuō)指出：在工作環(huán)境里，有的人更注重人際關(guān)系，有的人更注重工作任務(wù)，都是性格使然。但是當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他的工作環(huán)境和下屬有著很高或很低的控制時(shí)，前者領(lǐng)導(dǎo)起來(lái)更得力；而當(dāng)對(duì)環(huán)境和下屬有一定的、但并非高度的控制時(shí)，后者領(lǐng)導(dǎo)起來(lái)更得力。

近年來(lái)，一些組織行為心理學(xué)家再次開(kāi)始研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)決定他的影響力，但與上世紀(jì)初不同的是，當(dāng)前的心理學(xué)家們對(duì)包羅萬(wàn)象的領(lǐng)袖素質(zhì)群并不感興趣，他們的研究重點(diǎn)集中在一個(gè)或幾個(gè)心理特征上，比如：領(lǐng)導(dǎo)人物的“超凡感召力”（Charisma）、領(lǐng)導(dǎo)人的構(gòu)想（Vision）、領(lǐng)導(dǎo)人的誠(chéng)信等。

“超凡感召力”，領(lǐng)導(dǎo)人的構(gòu)想，對(duì)了，但凡聽(tīng)過(guò)奧巴馬演說(shuō)的人，都不難體會(huì)到他身上的這種“超凡”。

奧巴馬的演講，既振奮人心，又能保證言簡(jiǎn)意賅、主題突出。這種集傳教士和推銷(xiāo)員于一體的演講技巧，再經(jīng)過(guò)媒體放大，便能產(chǎn)生明星效應(yīng)。“超凡感召力”在奧巴馬激情四射的演說(shuō)下，迸射出來(lái)，映入美國(guó)人心中。

影響力來(lái)自實(shí)際行動(dòng)

前面談到研究領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)對(duì)他的影響力的作用是一件困難的事，所以心理學(xué)上的另一個(gè)研究角度是有眼可見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為。正所謂“是不是好領(lǐng)導(dǎo)，要看他做什么了。”俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究表明：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以在他對(duì)工作情境所做的規(guī)定和他對(duì)下屬的關(guān)懷這兩個(gè)緯度上被衡量，一般來(lái)說(shuō)，在兩個(gè)緯度上都得高分的領(lǐng)導(dǎo)者是最有效的。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己和下屬的任務(wù)及角色都做出明確的規(guī)定，同時(shí)又尊重、信任、關(guān)心下屬時(shí)，他對(duì)下屬有著最高的影響力。

如果以上研究結(jié)果是一個(gè)何時(shí)何地都適用的“通用公式”，事情當(dāng)然就很簡(jiǎn)單了。然而進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，欲求強(qiáng)有力的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)下屬的性格、任務(wù)的性質(zhì)、組織的環(huán)境來(lái)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。比如：人類(lèi)有兩種截然不同的控制觀，有人相信內(nèi)在的控制源，他們自認(rèn)有控制自己生活的力量，也愿意對(duì)自己的行為和行為結(jié)果負(fù)責(zé)任；也有人相信外在的控制源，他們往往將責(zé)任或事情發(fā)生的原因歸結(jié)于環(huán)境因素和運(yùn)氣等。持內(nèi)控制觀的下屬喜歡參與組織的決定，領(lǐng)導(dǎo)者若想對(duì)他們施加影響，最好是通過(guò)征求和考慮他們的意見(jiàn)；然而對(duì)持外控觀的下屬施加影響的最有效方法是給他們直接的、詳細(xì)的指令。另外，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為有不同的要求——如果任務(wù)和完成任務(wù)的方法模糊不明，領(lǐng)導(dǎo)者的詳細(xì)指令自然可以有效地影響下屬，但如果任務(wù)和完成任務(wù)的方法已經(jīng)高度明確，領(lǐng)導(dǎo)者事無(wú)巨細(xì)的指令就有害無(wú)助了。還有就是要考慮工作單位里的權(quán)力結(jié)構(gòu)，如果權(quán)利結(jié)構(gòu)很正式，對(duì)下屬友好和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者最有影響力。

也就是說(shuō)，奧巴馬接下來(lái)需要做的，不再是振奮人心的演說(shuō)或者構(gòu)想藍(lán)圖，而是實(shí)際地對(duì)自己和下屬的任務(wù)及角色都做出明確的規(guī)定，并“因人施政”。

影響力即“關(guān)系”

觀察一下你所屬的組織吧，工作單位也好，業(yè)余團(tuán)體也好，你或許很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)一位領(lǐng)導(dǎo)者身邊往往有一個(gè)小圈子，“圈內(nèi)”的成員和領(lǐng)導(dǎo)有一種高質(zhì)量的關(guān)系，他們受到領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注和支持、在工作上有更大自主權(quán)，作為交換，他們也給予領(lǐng)導(dǎo)信任、尊重、支持以及更好的工作表現(xiàn)，這是一種較高水平的“交換”。相比之下，“圈外”成員與領(lǐng)導(dǎo)之間是一種公事公辦的正式權(quán)力關(guān)系，因此他們被派去做些平凡的任務(wù)，他們和領(lǐng)導(dǎo)之間的的交換缺乏一種積極的互動(dòng)力，彼此的影響力也較弱。

領(lǐng)導(dǎo)者與圈內(nèi)成員的這種積極交換的關(guān)系，不但使雙方有較強(qiáng)的相互影響力，而且產(chǎn)生其它許多正面的效果，比如：圈內(nèi)成員的自我效能評(píng)價(jià)、與團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成率都比較高；他們對(duì)于工作本身、工作環(huán)境、工作機(jī)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)和組織環(huán)境等因素的滿(mǎn)意感也比較高。

說(shuō)到“關(guān)系”、“交換”、“圈內(nèi)”和“圈外”，人們肯定會(huì)想到“走后門(mén)”、不平等待遇等問(wèn)題，所以我想更清楚地指出，這里所說(shuō)的“交換”，指的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在期望和行為上的一種心理默契，這種默契應(yīng)該是建立在組織中公平（如獎(jiǎng)勵(lì)、工薪、考核等方面）的原則上的，畢竟一個(gè)對(duì)下屬有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)在下屬心目中公平、誠(chéng)實(shí)的人。

事實(shí)上，每一位領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系都是獨(dú)一無(wú)二的。同一位領(lǐng)導(dǎo)者，在影響某一位下屬時(shí)可能采取民主的風(fēng)格；在影響另一位下屬時(shí)卻可能采取專(zhuān)制的風(fēng)格；對(duì)第三位下屬又可能采用放任自行的方式，目的都是用最有效的方式帶領(lǐng)下屬做出最佳成績(jī)。以這種思維方式來(lái)看影響力，它就不再是一個(gè)組織現(xiàn)象，團(tuán)體、“圈子”在這里也不重要，也不用去比較領(lǐng)導(dǎo)者與其他成員的關(guān)系。

想有效地影響某一個(gè)人嗎? 那么就請(qǐng)集中精力去建立與那個(gè)人的一對(duì)一的合作關(guān)系。如果想影響一個(gè)群體的話，一對(duì)一的關(guān)系也是最基本的單元。

現(xiàn)在，奧巴馬有了一只工具箱，里面是可以幫助他增進(jìn)影響力的多種工具——從優(yōu)秀的素質(zhì)，到正確的行動(dòng)，到與每個(gè)他意欲影響的人建立積極的交換關(guān)系。他現(xiàn)在可以也應(yīng)該做兩件事：一是掌握和練習(xí)使用這些工具，二是看具體情況選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺！?/p>