中職學校電子商務專業市場定位問題的思考

摘要：電子商務在我國得到了迅速發展，無論是高校還是中職學校都開設了電子商務專業。然而，現實情況是，高校與中職學校的電子商務專業畢業生都面臨著就業方向的困惑。他們不知道自己能干什么，該干什么。對此，中職學校應根據實際情況，對比高校與中職的差異，吸取以往電子商務專業建設中的經驗教訓，探索中職學校電子商務專業人才培養的市場定位問題。

關鍵詞：中職學校；電子商務；人才；市場定位

信息時代互聯網絡技術與信息技術日臻成熟，規模日益擴大，網絡用戶數量迅猛增加，互聯網絡的應用已進入社會的各行各業，給人們的日常工作和生活方式帶來深刻的變革，最顯著的特征之一就是信息技術在傳統商業領域的應用，即電子商務。電子商務在我國的發展十分迅速。一是技術不斷普及。目前我國上網用戶總數超過1.1億人，其中寬帶上網人數超過6400萬人，網民人數居世界第二，上網計算機近5000萬臺，網站超過70萬個，電子商務的網絡基礎更加堅實。二是應用范圍不斷延伸。電子商務在支付方式、物流配送等方面有所創新，出現了許多新型盈利模式，傳統產業應用電子商務的趨勢明顯，流通企業電子商務發展很快。三是規模不斷擴大。據不完全統計，2005年全國的電子商務交易額達到7400億元，比上年增長50%；網上購物用戶數量達到2200萬，比2004年增加600萬。據調查，國內石油石化企業有71.5%使用了互聯網。中石油能源1號電子商務網擁有采購會員64家，供應商3000家，累計成交680億元，節約成本27億元。中石化應用電子商務采購物資8萬余種，累計采購金額達到1620億元。電子商務正處在不斷普及與發展的時期。電子商務的特性及其涵蓋內容相當廣泛，要實現我國電子商務的快速發展，除通訊網絡的基礎設施需要加強外，還需要提高企業對電子商務的需求意識以及人們的綜合素質，因此，電子商務人才培養和教育便成為相當緊迫的問題。

電子商務涵蓋的內容

電子商務信息技術與計算機網絡技術在商務領域中的運用，使整個貿易活動實現了電子化、網絡化和數字化。通過網絡，電子商務首先表現為信息流，如交易意見的交換及商洽等；買賣做成后產生物流；物的交換帶來支付活動，從而產生資金流，由此形成網上信息、物流與資金流的統一。根據IBM公司的觀點，電子商務包括內容管理（Content Management）、協同及信息（Collaboration and Messaging）和電子商貿（Electronic Commerce）三個方面。內容管理主要表現在通信和服務方面，即通過更好地利用信息及服務以增加產品的品牌價值，提高市場信譽等。內容管理又涉及信息的安全渠道及分布、客戶信息服務、安全可靠與高效的服務等。協同及信息主要指商業流程的自動化處理與實現，可以降低商業事務成本，縮短開發與生產周期，涉及數據、郵件及商務信息的傳遞與共享、公文處理、人事管理、內部工作管理及流程、銷售自動化等。電子商貿主要指利用網絡和電子渠道達成交易，獲得利潤，涉及市場宣傳、售前服務、銷售與支付、售后客戶服務、電子購物與電子交易等方面的內容。

電子商務人才及培養措施

（一）電子商務專業人才的現狀

由電子商務的特性與涵蓋的內容可以看出，這種全新的商務模式提高了工作效率，同時對人的素質有了更高的要求。在發展電子商務的過程中，應認識到，電子商務的應用絕不是簡單購買一些計算機設備和軟件，制定一些標準，建立一些網絡就能完成的，它的實施是一個龐大而復雜的系統工程，最適合于經濟發達的社會。電子商務專業人才所應具備的知識和技術涉及方方面面，除掌握商業和專業技術之外，還必須懂得網站設計語言、數據庫、Java、電子商務工具、移動商務等等，這無疑是一個很高的目標，但卻很有代表性，因為市場需要的就是這樣的人才。因此，對電子商務專業人才的培養和教育相當重要，如果人才問題解決不好，電子商務的應用就不可能順利實施。在電子商務活動中，需要三種類型的人才，即技術服務支撐人才、一般管理人才與高級管理人才。其中，第一類人才主要著眼于電子商務的技術方面，如網絡建設、系統管理、主頁制作、程序開發等，目前，對程序員的教育手段基本能夠滿足需要，人才數量較多，但系統管理員一級的技術人才比較缺乏，這也使得國內的一些系統存在著安全隱患。第二類人才是一個龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術細節，只需知道如何在電子方式下開展工作、如何使用網絡提供的快捷方便的功能即可，目前的電子商務教育對這一層次的需求有所忽略。第三類人才主要是企業和政府部門的高級管理人員，他們也應該了解電子商務。當前，電子商務在我國存在著巨大的人才需求，要想保持電子商務在我國的持續高速發展，使其在經濟發展中充分發揮應有的作用，就必須培養大量的電子商務專業人才。

截止到2005年8月，在全國高校中，開設電子商務專業本科的有275所，較2001年的13所有將近20倍的增長，在讀的電子商務專業方向的學生達數百萬人。在短短的不到5年的時間里，一個嶄新的專業能夠發展到如此大的規模，足以看出這個新興領域對人才的渴求與社會對這個專業的青睞。然而，從整體上看，我國電子商務專業畢業生的就業形勢不容樂觀，到2004年6月，電子商務專業的應屆畢業生就業率僅為20%，遠遠低于全國大學生就業平均水平。電子商務正如火如荼地發展著，社會各個領域對電子商務人才的需求已經到了如饑似渴的地步，為什么社會需要與實際就業率之間的反差如此之大?在電子商務這一新經濟浪潮之下，為什么本應成為時代寵兒的電子商務專業畢業生會被人才市場冷落?人才市場的興衰可以折射出某個行業或某種新技術、新模式的發展前景，對于電子商務專業而言，已經畢業的學生求職無路就會導致在讀的學生茫然失措，產生的嚴重的后果就是電子商務專業將會因就業率低而失去學科發展的推動力。到底是市場拋棄了電子商務人才，還是電子商務人才脫離了市場發展的軌跡，這些問題不能不引起人們的深思。

（二）中職電子商務專業畢業生的就業方向與技能要求

與大學生相比，中職學校的學生起點較低，由于近些年的擴招，學生的知識水平與素質普遍下降，要適應軟件編程與系統管理等工作有相當大的難度。因此，中職電子商務專業畢業生的工作主要集中在相關企業的商務運營、網站管理、客戶支持三個方面，具體而言，包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網絡促銷、調研分析、網站編輯、網頁設計、后臺開發、網絡管理、物流配送管理、電子支付等。中職畢業生主要從事技術含量較低的網頁編輯與維護工作、數據庫維護工作，擔任營銷事務助理、營銷分析員、市場調查員、客戶服務代表以及一般稱之為“文員”的營銷管理等職務。這是中職電子商務專業畢業生的主要就業崗位，也是中職學校的人才培養目標。現代化的企業特別是商業企業，需要大量能通過互聯網開展網上采購、網上洽談、物流管理、網上銷售、電子支付、客戶服務等業務的電子商務實用型人才，從我校近幾年來的學生就業情況來看，這種崗位的需求量較大，畢業生的待遇較好。所以，中職電子商務專業應以培養互聯網環境下的商業操作能力為主，統籌營銷、經濟管理、計算機網絡三個專業的技能培養，使學生具有網頁維護、數據庫更新、辦公軟件應用及熟練使用Internet的能力，掌握較強的營銷技能與廣泛的經濟領域的知識。值得強調的是，這些技能都應以網絡營銷為最終目標，不要過多地強調計算機應用能力而使培養目標本末倒置。

具體而言，應突出以下專業基本能力的培養：（1）熟練進行計算機操作，能夠掌握網絡操作系統及常用軟件的安裝與使用方法，熟悉辦公軟件操作。（2）掌握網絡技術，能夠熟練地利用Internet獲取資料和信息并進行信息處理。（3）具有計算機軟硬件配置、網絡操作系統等基礎知識，能夠進行網頁制作及電子商務網站的建立、發布、維護與管理工作。（4）了解電子商務交易系統的功能和業務流程，掌握相關的操作技術，能夠進行網上交易、網下服務及電子商務系統的安全維護，具有電子商務人員應具備的綜合職業能力。（5）了解客戶需求，掌握經營技能與物流配送基本知識，具備現代商業服務人員的基礎知識，有一定的營銷策劃能力。

可見，中職電子商務專業人才的培養，應該在學生掌握計算機基本操作技能的基礎上，重點培養其網絡營銷能力。因此，中職學校在課程設置上，要充分考慮各門課程的安排，克服傳統課程教學彼此獨立的不足，始終以網絡營銷能力的形成為主線，兼顧計算機技能的掌握這條輔線。同時，課程教學應以技能培養為中心，切切實實地增加實驗設備與師資投入。此外，要針對人才市場的需求，結合本校實際，探索開展電子商務校企合作的新途徑。

中職學校電子商務專業的人才培養，一定要吸取以往諸多高校在專業人才培養方向上的經驗教訓，結合中職學生的實際情況，以培養具備基本操作技能和一定的網絡營銷能力的一線人才為市場定位，重點強調學生的實踐動手能力，只有這樣，才能真正滿足企業與社會的需求。

參考文獻：

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作者簡介：

王學軍（1974—），男，湖北黃岡人，碩士，講師，研究方向為計算機應用與電子商務。